Vortrag beim Deutschen Supermarktkongress 2010 am 15./16.6. in Wiesbaden; I. Ein Erfolgsmodell: Der Migros Lebensmittelshop LeShop.ch II. Aktuelle Trends und Perspektiven für (Online-)Supermärkte III. Web Meets World: Wie das Social Web den POS erobert (und umgekehrt)

1. Retail 2.0
Wie die neuen Medien den POS verändern
Jochen Krisch
Deutscher Supermarkt Kongress 2010
am 15./16.6.2010 in Wiesbaden
www.excitingcommerce.de
www.twitter.com/jkrisch
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2. Jochen Krisch – Zur Person
 Informatikstudium an der Universität Erlangen
 Leiter der Fachbereiche Planung & Analyse
beim Shoppingsender HSE24 (bis 2001)
 Branchen-Analyst, Berater und Coach für neue
Geschäftsmodelle im E-Commerce (seit 2001)
 Director eCommerce bei Optaros (seit 2008)
Visual Shopping Sammeln digitaler Güter Social Media Marketing
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3. Retail 2.0 – Wie die neuen Medien den POS verändern
I.
Ein Erfolgsmodell
Der Migros Lebensmittelshop LeShop.ch
II.
Aktuelle Trends und Perspektiven
für (Online-)Supermärkte
III.
Web Meets World
Wie das Social Web den POS erobert (und umgekehrt)
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4. Der Migros Lebensmittelshop LeShop in der Schweiz
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5. Der Migros Lebensmittelshop LeShop in der Schweiz
 LeShop ist der umsatzstärkste Online-
Supermarkt in der Schweiz, mit 67%
Marktanteil und 200+ Mitarbeitern
 LeShop arbeitet profitabel und wächst
weiter sehr dynamisch, 2009 von 112 Mio.
auf 132 Mio. SFr (+18%)
 strategisch wegweisend, hat Migros
LeShop online als eigene Marke etabliert,
die sich spezifisch nach den Bedürfnissen
der Online-Nutzerschaft richten kann
 kurzfristig entgangene Synergie-Effekte
werden durch eine langfristige Kunden-
und Markenbindung wettgemacht
 Migros hat bei LeShop einen extrem
langen Atem bewiesen
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6. Der Migros Lebensmittelshop LeShop in der Schweiz
 Die ersten 6 Jahre waren
extrem hart; erst seit 2004
ziehen die Umsätze an
 Für 2009 peilt LeShop einen
Umsatz von 150 Mio. SFr an
(Verfünffachung seit 2004)
 Sehr hohe Stammkunden-
Affinität
 90% der Umsätze stammen
von gut 43.000 Haushalten
 Diese bestellen im Schnitt
Waren für je 2.750 SFr im Jahr
 Ein Drittel der Stammkunden
kauft mind. alle 2 Wochen; die
anderen mind. einmal im Monat
 Fokus: Wocheneinkäufe
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7. Der Migros Lebensmittelshop LeShop in der Schweiz
 Der durchschnittl. Warenkorb steigt 2009 auf 228 SFr.
 Jede fünfte Bestellung enthält Tiefkühlprodukte
(neuer Service seit Mitte 2009!)
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8. Der Migros Lebensmittelshop LeShop in der Schweiz
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9. Der Migros Lebensmittelshop LeShop in der Schweiz
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10. Der Migros Lebensmittelshop LeShop in der Schweiz
 Extreme Fokussierung
 Strategische Erschließung eines
Marktpotenzials
 LeShop ist kein Zusatzservice für die
bestehende Ladenkundschaft, sondern
ein eigenständiges Angebot, das sich in
erster Linie an eine Online-Klientel
wendet, die den „lästigen“ Wocheneinkauf
schnell und bequem erledigt haben will
 Ist so etwas in Deutschland denkbar?
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11. excitingcommerce

12. Aktuelle Trends
und Perspektiven
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13. Neue Nutzerschichten verändern das Online-Geschäft
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14. Alternative Geschäftsmodelle für den E-Commerce
ReBuy Woot!
Etsy Vente
Privée
MyMüsli
Shop/ Groupon
Katalog
Swoopo
MyFab
Lockerz QVC
Thread
less
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15. • Gezielte Verkaufsaktionen
für begehrte Marken
• Hohe Stückzahlen
in kürzester Zeit
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16. excitingcommerce

17. excitingcommerce

18. E-Commerce
Drive-Ins
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19. excitingcommerce

20. excitingcommerce

21. excitingcommerce

22. FMCG
im Online-Handel
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23. excitingcommerce

24. excitingcommerce

25. excitingcommerce

26. excitingcommerce

27. excitingcommerce

28. On-/Offline
Verzahnung
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29. excitingcommerce

30. excitingcommerce

31. excitingcommerce

32. Location Based Services / Social Networks mit Ortsbezug
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33. excitingcommerce

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35. excitingcommerce

36. excitingcommerce

37. excitingcommerce

38. excitingcommerce

39. excitingcommerce

40. excitingcommerce

41. excitingcommerce

42. excitingcommerce

43. excitingcommerce

44. Was heißt das (in Zukunft) für ihren Laden?
 Sie wissen, wer eingekauft hat und wie häufig er/sie bei Ihnen
vorbeischaut
 Sie wissen, wo Ihre Kunden sonst noch einkaufen
 Sie können Kunden mit Gutscheinen und Angeboten locken
 Sie können mit anwesenden (=angemeldeten) Nutzern direkt in
Kontakt treten und ihnen konkrete Angebot unterbreiten
 Dienste wir Foursquare bieten außerdem Entwickler-Schnitt-
stellen (APIs) an, so dass Sie die Daten für eigene
Anwendungen und Services nutzen können
 Zukunftsmusik?
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45. JOCHEN KRISCH
Branchenanalyst und Berater für Handels- und Medienhäuser
„Neue Märkte und neue Geschäftsmodelle
für den elektronischen Versandhandel“
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46. Retail 2.0 – Wie die neuen Medien den POS verändern
I.
Ein Erfolgsmodell
Der Migros Lebensmittelshop LeShop.ch
II.
Aktuelle Trends und Perspektiven
für (Online-)Supermärkte
III.
Web Meets World
Wie das Social Web den POS erobert (und umgekehrt)
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47. Herzlichen Dank
für Ihre Aufmerksamkeit!
Jochen Krisch
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48. Retail 2.0
Wie die neuen Medien den POS verändern
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49. Exciting Commerce
- The Exciting Future of E-Commerce -
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85774 Unterföhring
Tel. (089) 95 820 181
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50. excitingcommerce
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51. Trenddossier für das Zukunftsinstitut, 2008
www.zukunftsinstitut.de/socialcommerce
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52. excitingcommerce