Palestra Fred Donier em parceria com a CCFB-MG e AC Minas Belo Horizonte, 8 de outubro de 2015

1. Crescendo Consultoria – Rua Funchal 418 – 35 andar – Ed. E-Tower - Cep 04551-060 - São Paulo – Brasil – Tel: +55 11 3521 7322 - www.crescendo-consult.com.br
Belo Horizonte, 08 de Outubro de 2015
Palestra - Fred DONIER
DESENVOLVER EQUIPES DE ALTA PERFORMANCE
EM TEMPOS DE CRISE
APOIO:

2. 2 CCFB-MG – 8 de Otubro de 2015 Palestra Fred Donier
Agenda
1. Introdução Crescendo
2. Contexto do funcionamento das equipes de liderança e das crises
3. O que é Eficácia Coletiva?
4. Como desenvolver a Eficácia Coletiva?
5. Conclusões

3. 3 CCFB-MG – 8 de Otubro de 2015 Palestra Fred Donier
Fundada em São Paulo em 1999, atua em todo
o Brasil
Possui experiência de exportação de cases
brasileiros em mais de 15 países na América
Latina, América do Norte e Europa
Nossa equipe se envolve com o mundo
acadêmico e desenvolve metodologias
próprias, abordagens, expertises,
benchmarks, recursos etc.
Crescendo, uma Consultoria Brasileira especializada em estratégia e transformação
empresarial e com destacada experiência internacional
Arquitetos e Coaches de sua
EficáciaTransformadora

4. 4 CCFB-MG – 8 de Otubro de 2015 Palestra Fred Donier
Quatro áreas de atuação
1. Estratégia & Business
Development
Planejamento estratégico
Inteligência competitiva
Novos negócios / Alianças
estratégicas
Marketing estratégico
Distribuição
Internacionalização
Sustentabilidade
Gestão & Cultura
Visão compartilhada
Transformação cultural
Alinhamento inter-cultural
Processos de inteligência coletiva
Cultura e gestão da inovação
Processos de internacionalização
Eficácia Coletiva
Desenvolvimento da liderança
Estrutura & Organização
Arquitetura organizacional
Governança operacional
Integração pós-fusão
Transformação participativa das
organizações
Desenho e eficácia dos processos
Performance
Pilotagem estratégica
Balance Scorecard (BSC)
Eficiência comercial
Excelência operacional
Gestão de crise
Suporte a turnaround
Estratégia & Business
Development

5. 5 CCFB-MG – 8 de Otubro de 2015 Palestra Fred Donier
Soluções Crescendo exportadas em 15 países: resultado da confiança conquistada junto aos
nossos clientes no Brasil
Sede Crescendo - São Paulo
Localização de projetos Crescendo

6. 6 CCFB-MG – 8 de Otubro de 2015 Palestra Fred Donier
Exemplos de credenciais Crescendo em processos de desenvolvimento de equipe de alta
performance
Cliente Objetivos chave
Setor farma
multinacional
• Transformação das boas práticas de gerenciamento no contexto de uma fusão no Brasil
• Eficácia Coletiva da Diretoria
• Definição da governança de um projeto mundial de alta complexidade
• Preparação de uma integração pós aquisição na Am. Latina em relação aos temas cultura e governança
Setor aéreo • Coaching de um executivo chave em contexto de dificuldades de relacionamentos dentro do time de liderança
Setor siderúrgico
• Transformação participativa da organização de toda a empresa (5000 colaboradores)
• Implantação de um programa Eficácia Coletiva das equipes dirigentes e gerenciais
Serviços jurídicos
• Planejamento de sucessão e transformação cultural
• Co-construção de missão, visão e valores com a assembleia de sócios
• Co-construção do modelo futuro de governança e de remuneração dos sócios
Metalurgia / mineração
• Implantação de um processo de Inteligência Coletiva visando quebrar as barreiras de comunicação sobre sinais
fracos entre Departamentos e antecipar decisões estratégicas
• Eficácia Coletiva da Diretoria
Serviços B2B • Transformação estratégica e organizacional para redinamizar a empresa após uma fase de estagnação no
contexto da mudança do acionista controlador
Varejo
• Acelerar a tropicalização do modelo de gestão no Brasil
• Alinhar a equipe de direção ao redor do desenho do Balanced ScoreCard a 18 meses
Manufatura
• Transformação cultural em contexto de crise financeira
• Alinhamento da liderança ao redor de uma visão compartilhada e de um plano a médio prazo
Setor farma / Genéricos
de marca
• Transformação cultural e plano de quick wins
• Eficácia Coletiva da Diretoria

7. 7 CCFB-MG – 8 de Otubro de 2015 Palestra Fred Donier
Agenda
1. Introdução Crescendo
2. Contexto do funcionamento das equipes de liderança e das crises
3. O que é Eficácia Coletiva?
4. Como desenvolver a Eficácia Coletiva?
5. Conclusões

8. 8 CCFB-MG – 8 de Otubro de 2015 Palestra Fred Donier
O modelo clássico de gestão das organizações se tornou obsoleto (*)
Macro-ambiente competitivo bastante estável
Missão central: gerenciar a complexidade
organizacional
Baseado na disciplina e obediência dos funcionários
Liderança hierárquica
Princípios organizacionais: especialização e
coordenação das funções, formalização de tarefas
Estruturas verticais/piramidais
Lógica de perímetro / silos
O sucesso solitário é valorizado
Desenvolvimento das lideranças tende a ser mais
individual e técnico (“MBA like”)
Vantagens competitivos pouco sustentáveis
Gerenciar a transformação: nova missão vital
Baseado na imaginação, iniciativa e no espirito
empreendedor dos colaboradores
Liderança de influência e colaborativa
Novos princípios: regulação pelos valores, autonomia
e capacidades metodológicas
Estruturas horizontais (por projeto, em rede...)
Lógica de transversalidade
Os sucessos advindos da mobilização coletiva são
valorizados / maior generosidade
Desenvolvimento das lideranças: mais coletivo,
holístico p/ atingir alta performance (coaching equipe)
Management 1.0:
Controle e comando
Management 2.0:
Conexão e colaboração
(*) Gary Hamel: o futuro da administração
Século XX Século XXI

9. 9 CCFB-MG – 8 de Otubro de 2015 Palestra Fred Donier
Neste contexto, desenvolver a Eficácia Coletiva dos times de liderança é uma agenda
central na busca da alta performance empresarial
Com a liderança autocrática cada vez menos aceita pelas novas gerações (Y, Z), a coesão dos times de liderança
perante o corpo social torna-se crítica. Os líderes precisam estar pré-alinhados entre eles para evitar a propagação de
desalinhamentos dentro da empresa.
-A maior complexidade das organizações, tais como a ampliação do escopo funcional dos líderes (maior span of
control) e o aumento dos vínculos de reporting nas estruturas matriciais, faz do trabalho eficaz em time um impacto
direto na performance empresarial.
A maior diversidade cultural, provocada pelas fusões, internacionalização e globalização dos executivos, aumenta a
necessidade de investir no alinhamento interpessoal.
O impacto das novas tecnologias de comunicação que aumenta exponencialmente o fluxo de informações requer a
revisão das regras de trabalho em equipe: uso de e-mail e mídias sociais, prazos e horários para responder às
consultas via smartphones,...
A pressão crescente do tempo (viagens, organizações multisites, multiplicação de reuniões), obriga os membros das
equipes a otimizar o reduzido tempo que passam juntos
Limpar os disfuncionamentos do passado, resignificar e ordenar os modo operandi do time de liderança
para aumentar a sua performance coletiva e como consequência a performance da empresa
Limpar os disfuncionamentos do passado, resignificar e ordenar os modo operandi do time de liderança
para aumentar a sua performance coletiva e como consequência a performance da empresa

10. 10 CCFB-MG – 8 de Otubro de 2015 Palestra Fred Donier
O contexto das crises reforça ainda mais a criticidade da agenda da Eficácia Coletiva
SÍNTOMAS DE DISFUNCIONAMENTO NA
EQUIPE DE LIDERANÇA
Significativas tensões individuais e coletivas
Desalinhamentos frequentes
Reuniões sem decisões
Perda de lucidez da liderança : pontos cegos
Foco excessivo no curto prazo
Perda do horizonte estratégico
Forte estresse organizacional.... levando em casos
mais extremos ao burn-out de pessoas chave
Etc...
EXEMPLOS DE SITUAÇÕES DE CRISE
Gestão de crises operacionais / financeiras
Crise de reputação ou de comunicação externa
Reorientação estratégica 180 graus
Take over / Mudança de governança corporativa
Fusões (especialmente ‘fusões de iguais’ )
Crises de crescimento acelerado
Mudança disruptiva da liderança ou na composição do time
Mudança profunda de macro-organização
Processo de sucessão não planejado
Etc...

11. 11 CCFB-MG – 8 de Otubro de 2015 Palestra Fred Donier
Cuidar da Eficácia Coletiva da equipes de liderança é por essência uma atribuição não
delegável do CEO...
E um assunto interno que na maioria dos casos não diz respeito diretamente aos acionistas... diferentemente da
formulação da estratégia ou da definição da macro organização
E uma grande alavanca que um CEO possui para impregnar seu estilo pessoal assim como mudanças duradouras
durante a sua gestão
‒ A Eficácia Coletiva passa por definir os contratos interpessoais e os modos operandi do principal time da
empresa
‒ Pela exemplaridade deste time, poderá inspirar/moldar os modos operandi dos demais times da empresa
E uma das poucas atribuições indelegável do CEO
O endurecimento do ambiente externo/competitivo intensifica a necessidade de alinhamento e sincronismo forte entre
os modos de funcionamento, a organização e a estratégia

12. 12 CCFB-MG – 8 de Otubro de 2015 Palestra Fred Donier
Agenda
1. Introdução Crescendo
2. Contexto do funcionamento das equipes de liderança e das crises
3. O que é Eficácia Coletiva?
4. Como desenvolver a Eficácia Coletiva?
5. Conclusões

13. 13 CCFB-MG – 8 de Otubro de 2015 Palestra Fred Donier
Benchmarking : Principais Motivos de Erros no Trabalho em Equipe
1. Objetivos ambíguos e que não responsabilizam
2. Distanciamento físico ou mental dos membros da equipe
3. Não familiaridade entre os membros e para com o
trabalho
4. Papeis conflitivos / Mã coordenação
5. Ausência de feedback sobre as ações
6. Informações mal compartilhadas e/ou baixa
transparência
Incidência de erros nas atividades
humanas em geral*
6 causas essenciais de erros
no trabalho em equipe
* Fonte: Dr. Patrick Georges – “Gagner en efficacité en équipe”
50%
25%
25%
Erros não humanos
Erros humanos coletivos
Erros humanos individiduais

14. 14 CCFB-MG – 8 de Otubro de 2015 Palestra Fred Donier
O objetivo final do Processo de Eficácia Coletiva é transformar ‘coleções de indivíduos”
em Equipes de Alta Performance
Estágio de
desenvolvimento de
equipe
1. Coleção de
individuos
2. Grupo
Solidário
3. Equipe de alta
performance
Modo de pensamento Linear
Causa=>efeito
Sistémico
Causa => Efeito
Efeito => Causa
Holística
Visão
Crença Eu+, você-, outros- Eu+, você+, outros- Eu+, você+, outros+
Desenvolvimento centrado
sobre...
competências Escuta recíproca Integração em cada indivíduo
Foco Conteúdo Processo Sentido
Valores Técnica Relacionamentos Coerência
Identificação da pessoa À ela mesma Ao grupo À organização, à sua ecologia e
à parceria
Desafio final (em
15 a 24 meses)
Fonte: Vincent Lenhardt – Les responsables porteurs de sens / Adaptação Crescendo
Estágio Inicial Típico

15. 15 CCFB-MG – 8 de Otubro de 2015 Palestra Fred Donier
Nossas Convicções de Experiência:
Processos de Desenvolvimento de Equipes
A construção da coesão de uma empresa é um processo iterativo que deve contemplar várias etapas:
‒ Ele começa necessariamente pela cabeça da empresa
‒ Ele se estende através da coluna vertebral da empresa, constituída pelos níveis
gerenciais chave (em especial os N-2)
‒ Ele deve atingir as “pernas”
A coesão de uma equipe ou de uma empresa se constrói sobre três pilares:
1. Um projeto comum compartilhado
> Por exemplo: ser a maior e a melhor empresa do setor, ser a mais admirada pelos seus “stakeholders”,....
2. Conhecer-se e reconhecer-se mutuamente para capitalizar sobre a diversidade da
equipe e para garantir em permanência uma boa “ecologia relacional” do grupo
(convivialidade e capacidade de compartilhar problemas na equipe)
3. Exercer práticas comuns e comportamentos gerenciais no dia a dia, que se tornem um
patrimônio comportamental coletivo

16. 16 CCFB-MG – 8 de Otubro de 2015 Palestra Fred Donier
Agenda
1. Introdução Crescendo
2. Contexto do funcionamento das equipes de liderança e das crises
3. O que é Eficácia Coletiva?
4. Como desenvolver a Eficácia Coletiva?
5. Conclusões

17. 17 CCFB-MG – 8 de Otubro de 2015 Palestra Fred Donier
4 fases típicas compõem o Framework de um Projeto de Eficácia Coletiva
1. Diagnóstico da situação e
chamada para mudança
• Kick-off
• Escuta neutra
• Assessments cultural / psicometria
• Sintese
• Pré-ainhamento liderança
2. Alinhamento da liderança e
Adoção das boa prátcas
• Workshop de Eficácia Coletiva
• Avaliação dos estilos gerenciais,
• Governança operacional e de
boas práticas gerenciais,
• Atividades lúdicas de integração
• Plano de comunicação
3. Implantação das boas
práticas e desdobramento
• Processo de coaching de
equipe do Comex.
• Coaching de equipes gerenciais
• Desdobramento workshops EC
p/ as equipes de cada N-1
• Coaching individuais ad-hoc
4. Consolidação e melhoria
contínua
• Medição de KPIs
• Reuniões de balanço
• Planos de manutenção
• Planejamento do próximo
ciclo de Eficácia Coletiva

18. 18 CCFB-MG – 8 de Otubro de 2015 Palestra Fred Donier
Os 5 desafios das equipes de alta performance... e os impactos das crises
Falta de
foco nos
Resultados coletivos
Evitar
RESPONSABILIZAÇÃO
MÚTUA
Falta de
COMPROMETIMENTO
COM DECISÕES
Medo do
CONFLITO explícito
Ausência de
CONFIANÇA MÚTUA EC Ago 09: 56%
EC Nov 09: 66%
EC Maio11: 76%
Aplicação prática: caso real

19. 19 CCFB-MG – 8 de Otubro de 2015 Palestra Fred Donier
Case 1: alinhamento equipe no contexto da gestão de uma crise operacional/financeira
What would you lead to think in 6 month time, that the crisis is over?What would you lead to think in 6 month time, that the crisis is over?
• Finance:
– Ebitda positive
– Cash flow positive
– Accounting / Controlling reliability in place
• Market / Customers:
– On-time deliveries 95% according to what the customers request
– Quantity of customers monthly quality complaints less or equal than
2
• Internal Processes / Plant :
– Implement global OEE measurement
– Zero delay on tools maintenance (no overrun)
– 2 to 3 weeks inventory of finished goods
– Engage additional investments to prepare the future.
• People / Growth and learning:
– Indirect structure reduction 15 to 20 %
– Fully working supply chain structure
– Trust level / speed of decision implementations / respect of actions
implementation planning
– Absenteism level less than 1,2%
– Competencies and performance appraisal process implemented
CLIENT FEEDBACK
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team prepared the diagnosis, artfully organised the working
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Beyond the seriousness of the tools you have used, thank you for
the versatility you have shown in order to adapt to our short
preparation time, various personalities and styles and other
necessities”

20. 20 CCFB-MG – 8 de Otubro de 2015 Palestra Fred Donier
Case 2: desenvolvimento de uma start-up de alto crescimento e adaptação dos modos de
funcionamento para acompanhar a fase de “scale-up”
Funcionamento Modo
Start-up
Funcionamento Modo Alta
Performance
Sincronização final após 2 dias de seminário: como você se sente neste momento?
Bem Clareza e transparência
Temos uma To do list concreto Dever cumprido
Alinhamento Reflexivo – o que podemos melhorar no dia a dia
Boas práticas de governança operacional

21. 21 CCFB-MG – 8 de Otubro de 2015 Palestra Fred Donier
Agenda
1. Introdução Crescendo
2. Contexto do funcionamento das equipes de liderança e das crises
3. O que é Eficácia Coletiva?
4. Como desenvolver a Eficácia Coletiva?
5. Conclusões

22. 22 CCFB-MG – 8 de Otubro de 2015 Palestra Fred Donier
Conclusões : Alavancas e Obstáculos da Alta Performance
OBSTACULOS
Líderes descompromissados com o desenvolvimento
de suas equipes e com ausência de exemplaridade
Desconfiança e ausência de colaboração
Estilos de gestão autocráticos prevalecendo
Cultura do executivo ““““invulnerável””””
Ausência de cultura de gestão de pessoas
ALAVANCAS
Exemplo vindo de cima
Forte cultura de pessoas e de meritocracia
Prática instalada do feedback construtivo
Transparência dos objetivos coletivos e individuais
Processos consolidados de gestão de talentos

23. 23 CCFB-MG – 8 de Otubro de 2015 Palestra Fred Donier
E-mail: fred@crescendo-consult.com.br