Le ragioni del digital marketing e del content marketing oggi

1. Digital marketing
SPUNTI PER CHI OPERA IN CAMPO IMMOB ILIA RE

2. Un breve profilo
• Un marketer che è passato in tanti mondi
• Corporate management
• Dalla old economy (sfida manageriale)
• Alla prima new economy (information society)
Più giovane dirigente storia dell’IRI
• Startupper in Italia e all’estero
• Supporto agli imprenditori (internet come tessuto immanente)
• Supporto per le scuole (knowledege society)
Coordinatore del miglior progetto di formazione esterno del MIUR (1999-2000 valutazione esterna)
• Coach e mentor
• Diversi progetti di marketing per PMI
• Digital e content marketing per PMI
Marketing innovativo per un ente bilaterale

3. «Poiché la finalità del business è creare clienti,
l'impresa ha due - e solo due - funzioni principali: il
Marketing e l'Innovazione.
Il Marketing e l'Innovazione producono risultati; tutto
il resto sono costi. Il Marketing è la funzione specifica
e distintiva dell'azienda.»
(P ETER D RUC KER )

4. Una definizione
IO (C O N S U M ATO R E )
MARKETING I L P R O D OT TO
TUA IMPRESA
• Il marketing viene definito come
quel processo sociale e
manageriale diretto a soddisfare
bisogni ed esigenze attraverso
processi di creazione e scambio di
prodotto e valori. [Wikipedia]
• È l'arte e la scienza di individuare,
creare e fornire valore per
soddisfare le esigenze di un
mercato di riferimento,
realizzando un profitto

5. Cambia il marketing
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6. Internet
S I È S O L L E C I TAT I A C H I E D E R C O N T O A S É
E A G L I A LT R I D I C I Ò C H E AV V I E N E , D E L L E
IN INTERNET TU SEI A L CENTRO S C E LT E E D E L L E I N T E N Z I O N I , D I E T R O I
C O M P O R TA M E N T I E I D E S I D E R I [ E U R I S K O ]
• Scegli decidi e verifichi i risultati
• Sei consapevole e puoi ricordare
facilmente tutto quello che succede
• Rifletti e impari
• Hai le stesse possibilità degli altri, non
sei diverso da chi ha il Potere e, quindi,
sei responsabile di ciò che fai
• Ciò che fai ha effetti, non solo sul tuo
particolare, ma anche sul contesto
allargato (amici, parenti, colleghi e
oltre)

7. Cambia la società
AUMENTA LA COMPLESSITÀ ACQUISTA PIÙ RILE VA NZA
• La componente “sociale”
• La cura della qualità degli spazi e dei servizi
pubblici;
• La componente relazionale
• Il valore della condivisione e dello scambio, il
tempo dedicato alla convivialità, la socialità
allargata e la partecipazione civica;
• La componente immateriale
• L’attenzione alla dimensione estetica, etica e
culturale delle esperienze sociali e di
consumo.

8. Cambia il contesto
• Il discorso pubblico non è più dettato dai mass media
• Dalla connessione delle persone con le informazioni alla connessione tra le
persone
• Prodotto e consumatore non sono più soli, nasce la dimensione
sociale del valore [Kotler]
• Basta un computer e una connessione ad internet per avere i mezzi di
produzione, quello che conta è il talento [Godin]
• È necessario orientare gli sforzi del Marketing verso una crescita nell’e
capacità di creazione e gestione del “senso” e dei “significati”
[Eurisko]

9. Un nuovo modello
• Vinceranno le aziende che sapranno accompagnare o guidare il
consumatore [Eurisko]
• Proponendo la sostenibilità autentica come componente non rinunciabile dei
prodotti o servizi
• Curando a qualità relazionale come fattore decisivo di soddisfazione investendo
nell’offerta di un servizio accurato e competente
• Dando spessore e visibilità alla dimensione culturale di prodotti e servizi
attraverso l’offerta di informazioni sulle caratteristiche distintive, la storia e
l’origine dei prodotti
• Educando ad una più competente cultura d’uso dei beni
• Non basta comprare spazi. Bisogna farsi editori

10. La rivoluzione social
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11. • Alla base di tutto ci sono i contenuti
• Le caratteristiche diventano
• Farsi trovare
Il nuovo • Sociale e personale
• In tempo reale
marketing

12. Farsi trovare
• Costruire contenuti che diano valore per accreditarsi come
risorsa/referente di valore
• Una combinazione di
Share
Social media
Network
SEO
Publish
Blog
Multimedia
Slide credited to Eric Schwartzman

13. Publish
LA TUA PROPRIETÀ SU NON SOLO TE STO:
INTERNET MULTIME DIA LE !
• Organizzata come un Blog
• Cambiamento culturale
• da compro media a editore
• Cruciale nell'era di Google
• gli user generated content appaiono
prima nei risultati della ricerca
(Content is the king)
• Base della diffusione virale e del
buzz (passaparola)

14. Network
• SEO = Search Engine Optimization
• Comparire prima nei risultati dei motori
di ricerca
• Il 75% degli utenti non va oltre la prima
pagina
• Google sono le nuove Pagine Gialle
• Quasi tutti coloro che devono
acquistare iniziano la loro esperienza
d’acquisto dalla ricerca su internet
anche quando l’acquisto non si chiude in
rete
• Il 90% degli acquisti IT in Italia [Admantix ]

15. Share
• I social media sono come un Business
cocktail senza limiti di tempo né di
spazio
• Le regole d’oro di un Business cocktail
• Diventa membro della comunità
• Incontra persone e inizia a conversarci
• Aggiungi valore alla comunità
• Rispondi alle domande e aiuta i tuoi
interlocutori
• Fai domande e dimostra di credere nei
consigli che ti danno
• Aggiungi sempre i tuoi riferimenti
• È più efficace di un business cocktail
perché è più facile accedervi e costa
meno parteciparvi

16. Sociale è
personale
E.g. INDIUM Corp

17. • Trova ciò che è già avvenuto
• Trova ciò che sta avvenendo
In tempo reale • Trova ciò che dicono i tuoi fan

18. Cambia il tono
• Non autopromozione ma
rendere protagonisti i clienti
• Ci piacciono le persone simili a noi
per questo occorre evidenziare le
caratteristiche che abbiamo in
comune con il nostro pubblico di
riferimento
• Le persone percepiscono subito
l’autopromozione per questo per
avere successo bisogna dimostrare
una certa dose di indipendenza

19. Cambiano i contenuti
MARKETING TRADIZION ALE CONTE NT MA RKE TING
• Il focus è vendere al cliente • Il focus è nella costruzione della
community e delle relazioni «tra» e
«con» i partecipanti
• Il brand inizia e controlla il grosso
del dialogo • I clienti possiedono e controllano le
conversazioni
• L’interazione è diretta e formale • Il grosso delle conversazioni sono
tra cliente e cliente (e potenziale)
• Il cliente svolge un ruolo passivo • Il ruolo del cliente è attivo
(propositivo di co-creazione

20. … e il modo di farsi trovare
LE R EGOLE PER DIVENTA RE
DA L PROSPE CT A L SUSPE CT
CELEBRI
• Scopri e presidia i posti frequentati dai tuoi
clienti • Suspect è
• Focalizza i tuo contenuti (tema long-tail) • Qualcuno che potrebbe non
• Utilizza gli elementi espressivi che sono ben conoscerti per il tuo prodotto
percepiti dai tuoi clienti
• Interessato a ciò che conosci, non a
• Dimostra la tua competenza (expertise) ciò che vendi
• Non solo creare, ma anche curare (curate)
• Costruisci una comunità d’interesse
• Comincia subito a guadagnarti un pubblico Go! Go!
Go!

21. Diventare famosi
• I 5 fattori chiave [OpenView Lab]
• I contenuti di valore fanno vendere i
prodotti (di valore)
• La passione (focus) costruisce la
personalità
• Guarda a ciò che loro (i suspect)
vedono
• Crea qualcosa che attiri l’interesse
subito (the hook comes first)
• Il titolo è chiave
• 8 persone su 10 leggono solo il titolo
• 2 persone il post
• Trova il valore intrinseco (per i tuoi
suspect)

22. Riassumendo
Tecnicamente

23. • Creare
• Contenuti con un senso (consistenza)
• La propria rete di riferimento (pubblico e ambasciatori)
• Partecipazione (interagire, chiedere, commentare, con
empatia, in modo autentico)
• Relazioni vere (non inseguire interazioni pro score che
risultano alla fine controproducenti)
• Entrare in contatto con tutti a tutti i livelli (link-with-
the-leaders)
• Produrre, produrre , produrre
Riassumendo • Anche mash up
Semanticamente • Anche curation
• Esserci anche quando ci sembra di non essere
all'altezza

24. Il digital marketing esalta le relazioni e i
contenuti
• Internet è un ambiente concreto e NON «virtuale» [Eurisko]
• Connette persone non PC
• Ha la massima relazione con la vita vera delle persone, la “Realtà” laddove la Tv
predisponeva verso un orizzonte di “Sogno”
• Tutto è personale
• Le relazioni non sono tra imprese, ma fondamentalmente tra le persone che le
compongono
• Le persone fanno il brand perché il brand è fatto dalle persone
• Sei quello che ottieni cercandoti su Google
• La comunità si crea attorno ad argomenti o oggetti sociali (comunità
di appassionati) eminentemente attraverso il racconto

25. Condividere e avere relazioni è alla base della nostra
esistenza anche da prima che esistesse internet
• Obiettivi e interessi
Condivisione • Costruita sulla
comuni • fiducia
• Strumenti per
• Oggetti sociali • condivisione
d’interazione • Interagire
• Alimentata dal
• Condividere
racconto
Collaborazione Relazione

26. La condivisione per la relazione al lavoro
Courtesy of Alvaro Busetti

27. La condivisione per la relazione al lavoro
Courtesy of Alvaro Busetti

28. La condivisione per la relazione al lavoro
Courtesy of Alvaro Busetti

29. La condivisione per la relazione al lavoro
Courtesy of Alvaro Busetti

30. La condivisione per la relazione al lavoro
Courtesy of Alvaro Busetti

31. Nel caso dell’acquisto immobiliare

32. Nel caso dell’acquisto immobiliare

33. Nel caso dell’acquisto immobiliare

34. Nel caso dell’acquisto immobiliare

35. Nel caso dell’acquisto immobiliare

36. Fabrizio Faraco
B LO G : H T T P : / / FA B R I Z I O FA R AC O. I T
E M A I L : F FA B 20 0 0 @ H OT M A I L . C O M