O documento descreve um portal e centro de suporte criados para a ACES Sintra, a maior agrupamento de centros de saúde em Portugal, usando software livre e de código aberto. O portal fornece informações sobre a ACES Sintra e ferramentas como um fórum e alertas, enquanto o centro de suporte permite a gestão de tarefas e projetos para apoiar os 500 profissionais de saúde. Ambos foram criados com ferramentas WordPress de baixo custo para facilitar a comunicação entre os 400.000 utentes.
4. ACES Sintra
maior agrupamento de centros de saúde do país
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400.000 utentes
500 profissionais
6 áreas geográficas distintas: Queluz, Cacém, Rio de Mouro,
Algueirão, Pero Pinheiro e Sintra
34 unidades espalhadas pelo concelho de Sintra
15. back office único
hardware de baixo custo
aprendizagem fácil e em português
código aberto em php, html e mysql
feito de acordo com standards WC3
comunidade sem igual
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Informação de apoio ao suporte
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Gestão das tarefas a desempenhar
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Calendarização de deslocações e férias
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Alertas de alterações importantes
O centro de suporte
Conceito
25. ferramentas utilizadas
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All-in-One Event Calendar – deslocações e
férias
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CollabPress – gestão de projectos
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My shouts - alertas
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Password protected – segurança no site
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Tema WikiEasy
Apresentar: nome, coordenador departamento informático ACES sintra
Ambiente de trabalho: Linux Mint Xfce 15 Olivia 64 bits com Windows Virtualbox para suporte tecnico
Defensor do Open Source
Prazer de estar no WordCamp Europe 2013 Leiden e WordCamp Lisboa 2012
Quantas pessoas já desenharão um Portal para uma intranet? E em WordPress?
Falar sobre problemas de uma estrutura desta dimensão: ligações lentas, equipamento antigo, aplicações desfasadas da realidade, segurança.
Equipa de 6 membros: Pesquisa e Resolução de Problemas, Suporte de 1ª linha
6 dominios Windows Server 2003 diferentes
O que era necessário desenvolver neste cenário:
Centro nefralgico de informação que combinasse os dados de todas as unidades e distribuice a informação entre as mesmas
Devido à fraca largura de banda que é maioritáriamente ocupada pelas aplicações do dia a dia, tinha que ser um sistema que fosse leve para não criar mais problemas.
O desafio imposto passa por conseguirmos criar ferramentas que permitissem os utilizadores se sentirem como fazendo parte integrante de um grupo, em vez de unidades solitárias
O que nos proposemos a fazer
Agregar todas as unidades num sistema único
Tornar possível a comunicação entre os vários departamentos
Criar um ambiente atraente e de fácil utilização
Dar autonomia aos membros gestores de cada unidade de disponibilizar a sua informação de maneira rápida e intuitiva
Vi-me a braços com um conjunto variado de opções.
Sabia que tinha que ser muito cuidadoso pois depois da decisão tomada, dificilmente poderia voltar a traz
Como primeira opção tinha o software proprietário como sejam aplicações baseadas em Windows (sistema implementado no momento)
Destacam-se nos inconvenientes deste formato....
Resultado: o que o meu director faria comigo.
Destacam-se nos inconvenientes deste formato....
o que o meu director faria comigo.
Depois de ponderar sobre as várias hipoteses cheguei à conclusão que a solução passa por um sistema CMS que permitisse de um forma simples e rápida integrar todos os serviços que pretendia disponibilizar no meu portal.
Não foi muito dificil chegar à conclusão que a solução esta no
* linux – hardware
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A criação de 2 sites independentes:
* um portal que faria a ligação entre as diversas unidades
* um site de apoio ao suporte tecnico informático do agrupamento
Um local onde o departamento de gestão financeira (por exemplo) e a unidade de cuidados continuados tivessem em comum e que no entanto fosse suficientemente flexivel para abarcar tipos de informação tão diferentes como é a destes departamentos.
Partilharem documentos oficiais
Informações de cuidados de saúde
* nos contactos dados como extensão telefonica, nome, cargo, sala/departamento
* forum de discussão de assuntos importantes ao serviço e esclarecimento de duvidas
* nos contactos dados como extensão telefonica, nome, cargo, sala/departamento
* forum de discussão de assuntos importantes ao serviço e esclarecimento de duvidas
Salientar a ferramenta tablepress
Informações como sejam
* contactos de fornecedores
* procedimentos para instalação de aplicações
* troubleshooting e resolução de problemas
Na gestão de projecto – organização de trabalho diário:
* tarefas a desenvolver e a quem estão assignadas
* status dessas tarefas
* prazos para as cumprir
Updates: informações de alterações efectadas a configurações importantes, avisos de manutenção e paragem de serviços
Tema da woothemes
All-in-one - timely
Não existe uma solução mágica mas existe a melhor solução : WordPress.
Porque permite integração, costumizacao, um conjunto de ferramentas que facilitam a criação de um web site com uma panoplia enorme de funcionalidades que torna uma intranet num instrumento essencial a organização de uma empresa, um departamento, um grupo de trabalho
Ainda só estamos a ver a ponta do iceberg.
Temos 10 minutos para perguntas e respostas de qualquer modo após esta apresentacao estou disponivel para mais quaisquer questões