Guia do Usuário RSA Archer eGRC

Plataforma RSA Archer eGRC 5.3
Guia do usuário
Outubro de 2012

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Plataforma RSA Archer eGRC Guia do usuário
Índice
Prefácio 7
Sobre este guia 7
Documentação do produto 7
Suporte e serviço 8
Capítulo 1: Sobre a Plataforma RSA Archer eGRC 9
Convenções de documento 9
Terminologia do produto 9
Exibindo informações 11
RSA Archer Community 11
Recursos da comunidade 12
RSA Archer Exchange 13
Componentes do Exchange 14
Capítulo 2: Gerenciando preferências do usuário 17
Preferências do usuário 17
Atualizar seu perfil de usuário 17
Atualizar a localidade e o fuso horário 18
Alterar sua senha 19
Atualizar exibição da área de trabalho 20
Gerenciar suas inscrições de e-mail 20
Notificações de inscrição 21
Gerenciar preferências do fórum de discussão 22
Atualizar inscrições de e-mail de fóruns de discussão 23
Acessar uma bookmark de fóruns de discussão 23
Exibir histórico de log-on 24
Capítulo 3: Gerenciando pesquisas e relatórios 25
Pesquisando e gerando relatórios 25
Pesquisas 25
Relatórios 25
Realizar uma pesquisa rápida 26
Pesquisa avançada 26
Pesquisar por palavra-chave 27
Operadores de pesquisa por palavra-chave 28
Tipos de arquivo de pesquisa por palavra-chave 32
Selecionar campos a serem exibidos nos resultados da pesquisa 33
Pesquisar em vários aplicativos 34
Opções de pesquisa em vários aplicativos 35
Executar uma pesquisa estatística 36
Funções do relatório estatístico 38
Funções do relatório por tipo de campo 40
Definir opções de aprofundamento da estatística 42
Filtrar resultados da pesquisa 45
Operadores de filtro 46
Exemplos de filtro de pesquisa 50
Filtragem baseada em hora 51
3

Lógica de operador avançado 53
Determinar ordem de classificação dos resultados da pesquisa 55
Configurando opções de exibição dos resultados da pesquisa 57
Tipos de formato de exibição 58
Exibir resultados da pesquisa em formato de coluna 60
Exibir resultados da pesquisa em formato de linha 61
Exibir resultados da pesquisa em formato de resumo 62
Exibir resultados da pesquisa em formato de calendário 63
Exibir resultados da pesquisa em formato de cartão 64
Exibir resultados da pesquisa em formato de mapa 65
Modificando resultados da pesquisa 68
Gráficos 69
Consulta de pesquisa estatística 69
Gráficos de série única 69
Gráficos de várias séries 69
Barra de ferramentas de gráficos 70
Terminologia de gráficos 70
Tipos de gráfico aceitos 71
Gerenciando gráficos 83
Opções da barra de ferramentas de gráficos 95
Alterar formato de exibição 98
Selecionar um tipo de gráfico 99
Exibir gráfico em 3D 99
Configurar variações de exibição 100
Definir cores do gráfico 100
Definir a transparência do gráfico 101
Aplicar sombreamento a séries de dados 102
Permitir quebras inteligentes 104
Criar marcadores de limite 104
Adicionar marcadores de intervalo para gráficos de velocímetro 105
Identificar marcadores de ponto de dados para gráficos de velocímetro 106
Configurar propriedades de exibição de mapa de temperatura 107
Configurar os rótulos e a legenda do gráfico 108
Modificar resultados do gráfico com filtros 110
Aprofundando em dados do gráfico 111
Lista de relatórios mestre 114
Visualizar relatórios pessoais e globais 115
Adicionar um relatório 115
Atualizar um relatório 116
Excluir um relatório 117
Capítulo 4: Utilizando o Menu de navegação 119
Menu de navegação 119
Expandir ou reduzir o Menu de navegação 120
Expandir ou reduzir um nó do Menu de navegação 121
Adicionar um registro do Menu de navegação 122
Operações de pesquisa de aplicativo do Menu de navegação 122
Importar dados do Menu de navegação 123
Capítulo 5: Trabalhando com áreas de trabalho e painéis de
controle 125
4

Áreas de trabalho e painéis de controle 125
Atualizar exibição da área de trabalho 126
Atualizar exibição de painel de controle pessoal 126
Excluir um painel de controle pessoal 128
Atualizar exibição da iView 128
Capítulo 6: Registros 131
Trabalhando com registros 131
Barra de ferramentas do editor de rich text para soluções e aplicativos 132
Entrada de dados 137
Entrada de texto 137
Entrada de dados numéricos 137
Entrada de data 138
Valores de uma seleção de lista de valores 138
Seleção de referência cruzada 139
Seleção de referências múltiplas 141
Anexo de arquivo ou imagem 141
Entrada de dados do subformulário 142
Seleção de usuário e grupo 143
Atribuição de permissões de registro 144
Seleção do valor da matriz 144
Entrada de link externo 145
Entrada de endereço IP 145
Adicionar um novo registro 145
Copiar um registro existente 146
Editar um registro existente 146
Formatar texto em um registro 147
Visualizar histórico de alterações de um registro 147
Alterar status de uma tarefa 149
Enviar um link de registro por e-mail 150
Exportar um registro 150
Imprimir um registro 152
Visão geral do processo de cálculo 153
Executar cálculos 153
Forçar novo cálculo de conteúdo 154
Cálculos aplicados imediatamente 155
Condições para novo cálculo 156
Novos cálculos no Modo de visualização 156
Novos cálculos em modo Editar 157
Aceitar, recusar ou reatribuir um registro 158
Importações de dados 159
Formatos de arquivo 159
Preparação para uma importação de dados 159
Preparação da importação de dados 160
Formatos de arquivo para importações de dados 161
Importando dados para aplicativos em níveis 161
Tipos de campos de dados de importação aceitos 163
Utilizando o Excel como um editor de CSV 166
Permitir que usuários finais realizem importações de dados 167
Importando dados utilizando o Assistente de importação de dados 168
Acessar o Assistente de importação de dados 168
5

Selecionar o arquivo de dados e as opções de importação 169
Selecionar identificadores exclusivos de registro 170
Associar dados da importação a campos do aplicativo 172
Revisar as configurações do Assistente de importação de dados 173
Iniciar a validação e importação de dados 174
Erros de validação de dados 175
Tipos de campos para importações de dados 179
Capítulo 7: Concluindo questionários 185
Registros de questionário 185
Formatos de perguntas 185
Adicionar um novo registro de questionário 185
Preencher um registro de questionário 186
Revisar um registro de questionário 187
Capítulo 8: Tarefas 189
Gerenciando tarefas 189
Criar e atribuir uma tarefa 190
Visualizar tarefas associadas a um registro 191
Visualizar suas tarefas 191
Concluir uma tarefa 191
Capítulo 9: Utilizando fóruns de discussão 193
Fóruns de discussão 193
Legenda de ícones dos fóruns de discussão 194
Terminologia dos fóruns de discussão 194
Explorar a Lista de comunidades de discussão 197
Explorar a Lista de fóruns de discussão 198
Participando de um fórum de discussão 199
Publicar uma mensagem em um fórum de discussão 199
Editar uma publicação do fórum de discussão 201
Excluir uma publicação do fórum de discussão 202
Enviar por e-mail uma publicação do fórum de discussão 203
Imprimir uma publicação ou um tópico 204
Exportar o conteúdo de um fórum de discussão 204
Bloquear ou desbloquear um tópico 205
Filtrar e classificar tópicos em um fórum de discussão 206
Pesquisar publicações em um fórum de discussão 207
Adicionar um tópico aos favoritos 208
Gerenciar bookmarks do tópico 209
Gerenciar inscrições de fóruns de discussão 210
6

Prefácio
Sobre este guia
Neste guia, você encontrará instruções detalhadas sobre a navegação básica e o uso
do sistema, inclusive a adição e edição de registros, a realização de pesquisas, a
criação de relatórios, a personalização de áreas de trabalho e o gerenciamento de
inscrições de notificações e informações de contato.
Documentação do produto
Para obter mais informações sobre a Plataforma RSA Archer eGRC 5.x, consulte a
documentação a seguir.
Guia Descrição
Guia do Administrador Fornece aos administradores de Plataforma uma visão
geral do sistema, diretrizes de navegação e instruções
detalhadas para as tarefas principais.
Guia do Painel de Controle Fornece aos administradores instruções para configurar
cada instância da Plataforma.
Guia de instalação Fornece aos administradores instruções que visam
preparar, instalar, configurar e testar a Plataforma.
Notas da versão Fornece aos administradores da Plataforma uma lista
detalhada de novos recursos, problemas corrigidos e
problemas conhecidos no momento do lançamento da
versão atual.
Guia do usuário Fornece aos usuários finais diretrizes de navegação,
instruções detalhadas para as tarefas principais e
informações sobre a utilização das ferramentas de
comunicação de Plataforma.
Guia de referência de APIs de
Web Services
Oferece aos programadores e gerentes de TI uma lista
de Web Services disponíveis para realizar interface por
meio de programas com a versão. Esse guia fornece
diretrizes de formatação para resultados de campos,
entradas de campos e de pesquisas e fornece códigos de
exemplo para pesquisar, adicionar e atualizar usuários e
para atualizar ativos.
Prefácio 7

Você pode acessar a documentação da Plataforma 5.x na página Documentos, da
RSA Archer Community, em
https://community.emc.com/community/connect/grc_ecosystem/rsa_archer.
Suporte e serviço
Informações de
atendimento ao
cliente
www.emc.com/support/rsa/index.htm
E-mail do
atendimento ao
cliente
archersupport@rsa.com
RSA Archer
Community
https://community.emc.com/community/connect/grc_
ecosystem/rsa_archer
RSA Archer
Exchange
https://community.emc.com/community/connect/grc_
ecosystem/rsa_archer_exchange
RSA Solution
Gallery
https://gallery.emc.com/community/marketplace/
A RSA Archer Community propicia colaboração entre clientes, parceiros e
especialistas em produtos de eGRC. Os membros compartilham ativamente suas
ideias, votam sobre melhorias de produtos e discutem tendências que auxiliam a
guiar o roteiro dos produtos RSA Archer.
O RSA Archer Exchange é um mercado on-line dedicado ao suporte a iniciativas
eGRC. O Exchange reúne aplicativos sob demanda e provedores de serviços,
conteúdo e integração para impulsionar o sucesso dos clientes RSA Archer.
O RSA Solution Gallery apresenta informações sobre produtos de hardware e
software de terceiros que foram certificados para funcionar com produtos RSA. O
gallery compreende os Secured by RSA Implementation Guides, com instruções
detalhadas e informações sobre a interoperação de produtos RSA com esses
produtos de terceiros.
8 Prefácio

Capítulo 1: Sobre a Plataforma RSA Archer eGRC
Convenções de documento
A tabela a seguir descreve as convenções de documento usadas no Centro de
atendimento do RSA Archer.
Convenção Descrição Exemplo
Remover Desmarca a caixa de seleção ou o
botão de opção.
Se você não quiser definir uma
taxa de atualização para a iView,
desmarque o campo Atualização
automática.
Clique em Utiliza o mouse para escolher um
comando ou uma opção.
Clique na guia Acesso.
Clicar, arrastar e
soltar
Utiliza o mouse para escolher um
objeto e movê-lo para o local
adequado.
Para adicionar um campo ao
layout do subformulário,
selecione o campo da lista
Campos disponíveis, arraste a
seleção para o ponto apropriado
do layout e solte o botão do
mouse.
Aprofundar Mostra mais informações sobre
um objeto quando você clica
nele.
Clique na fatia do gráfico de
pizza para se aprofundar nos
dados do gráfico.
Informar Utiliza o teclado para inserir as
informações.
Digite o texto de instrução ou
descritivo do campo em Texto
de ajuda.
Selecionar Escolhe a caixa de seleção ou o
botão de opção.
Para definir o tema atual como o
tema ativo de aparência do
aplicativo, selecione Tema
ativo.
Terminologia do produto
A tabela a seguir oferece definições e exemplos dos termos usados frequentemente
na Plataforma.

Termo Definição Exemplo
Valor A menor unidade de dados da Plataforma. Os valores
podem ser seleções de uma lista estabelecida, entradas
de texto, datas e vários outros formatos.
Campo Um dispositivo de coleta de dados que armazena um
tipo específico de valor, como uma data ou entrada
numérica. Os campos são exibidos como controles de
interface na página de registro de criação/atualização de
um aplicativo. A Plataforma oferece uma seleção diversa
de tipos de campo para dar suporte a várias
necessidades.
Registro Um conjunto de valores de campo relacionados. Os
registros podem ser usados para realizar várias tarefas,
inclusive rastrear incidentes de segurança, especificar as
mais recentes informações de contato e documentar as
políticas da empresa.
Aplicativo Um conjunto de registros relacionados, por exemplo,
incidentes, informações de contato ou políticas. Todos
os registros de um aplicativo têm layout, tipos de campo
e estrutura iguais, mas podem ter conteúdos diferentes.
Solução Um agrupamento de aplicativos que trabalham em
conjunto para resolver uma necessidade específica dos
negócios. Por exemplo, a solução RSA Archer Incident
Management contém os aplicativos Contacts, Facilities,
Incidents, Response Procedures e Whistleblower.
Recurso da
plataforma
Um recurso do sistema que habilita os administradores a
personalizar a Plataforma e controlar o acesso à
Plataforma. Alguns exemplos de recursos da Plataforma
são: Controle de acesso, Gerador de aplicativos e
Notificações.
10 Capítulo 1: Sobre a Plataforma RSA Archer eGRC

Exibindo informações
Termo Definição Exemplo
Emissão de
relatórios
Um grupo de registros que atendem a critérios de pesquisa
salvos. Quando os usuários salvam os resultados da pesquisa
como um relatório nomeado, eles não estão realmente
salvando os registros exibidos nos resultados da pesquisa. Em
vez disso, são salvos os critérios de pesquisa que resultaram
na exibição desses registros. Quando um usuário executa um
relatório, todos os registros que atendem aos critérios de
pesquisa do relatório no momento são exibidos.
Gráfico Uma exibição gráfica das informações estatísticas de um
relatório.
iView Uma pequena janela de informações que pode ser
apresentada aos usuários. As iViews podem conter URLs
incorporadas, listas de links internos e externos, relatórios e
outro conteúdo personalizado.
Painel de
controle
Um contêiner de conjuntos diferentes de iViews. Utilizando
painéis de controle, os administradores podem organizar
iViews em conjuntos de conteúdo relacionado para
disponibilizá-las a determinados usuários.
Área de
trabalho
Exibidas como guias na parte superior da tela, fornecendo
aos usuários acesso rápido a informações relevantes para suas
funções de trabalho.
RSA Archer Community
A RSA Archer Community é uma avançada rede social on-line que promove a
colaboração entre clientes, parceiros e especialistas em produtos do RSA Archer.
A comunidade permite que sua vasta base de usuários interaja e compartilhe ideias
ao longo do ano, ampliando o valor e o entusiasmo de nossos encontros de grupos de
usuários para um ambiente on-line. Junte-se à RSA Archer Community ainda hoje
para fazer contatos, tirar dúvidas, compartilhar ideias e ajudar no desenvolvimento
de novas soluções corporativas baseadas em Plataforma.
A captura de tela a seguir mostra a home page da RSA Archer Community.

Recursos da comunidade
A tabela a seguir descreve o conteúdo das páginas que você pode acessar na RSA
Archer Community.
Recursos Descrição
Discussões Oferece um espaço para os membros tirarem dúvidas, publicarem
comentários e compartilharem práticas recomendadas de uso e
configuração de produtos. As discussões são moderadas pela equipe
de suporte a produtos para garantir que as dúvidas sejam
esclarecidas rapidamente e o conteúdo seja de natureza profissional.
Documentos Oferece aos membros fácil acesso a uma biblioteca de recursos com
o que há de mais recente em material de apoio de produtos,
documentação e treinamento, além de pacotes de programas de
instalação para novas versões do produto.

Recursos Descrição
Blog Oferece notícias sobre problemas no setor e vários tópicos do RSA
Archer, que vão desde aperfeiçoamento de produtos até eventos
futuros. Os membros da RSA Archer Community podem comentar
no blog e avaliar a qualidade e relevância do conteúdo.
Consultas Lista as consultas ativas das quais você pode participar. Os
resultados das consultas também estão disponíveis nessa página.
Atividade Oferece aos membros rápida visibilidade a programas de treinamento
sobre produtos, webcasts, encontros e outros eventos. É aconselhado
que os membros da comunidade visitem essa página regularmente
para se manterem atualizados.
Ideias É o principal veículo para clientes enviarem suas sugestões
relacionadas ao aprimoramento de produtos. Os membros da
comunidade podem expressar ideias e votar em sugestões de
aprimoramentos que beneficiariam suas organizações. Esse recurso
simples é a base da RSA Archer Community e a força motriz por trás
de nosso roteiro de produtos. Atualmente, mais de 200 das 900
ideias enviadas foram incluídas em uma versão de Plataforma, e
outras ainda estão em desenvolvimento.
Vídeos Dá acesso a todos os vídeos disponíveis pelo RSA Archer.
Marcas Lista as marcas atribuídas ao conteúdo na comunidade. Você pode
filtrar a lista de conteúdo selecionando uma marca da lista.
Para visitar o site da RSA Archer Community, acesse
https://community.emc.com/community/connect/grc_ecosystem/rsa_archer. Se
você não tem acesso a esse site, entre em contato com o Suporte do Archer.
RSA Archer Exchange
O RSA Archer Exchange é um mercado para aplicativos sob demanda, serviços,
conteúdo e soluções corporativas de integração desenvolvidas para o Enterprise
GRC. O Exchange permite que clientes do Archer entrem em contato com outros
usuários da Plataforma, especialistas em produtos e fornecedores de produtos e
serviços de alto nível com conhecimento do setor, experiência profissional e
habilidades técnicas para oferecer as melhores soluções para seus problemas
empresariais. Com o RSA Archer Exchange, os clientes podem expandir facilmente
o uso da Plataforma para novas áreas e, assim, utilizar todo o potencial da
Plataforma.
A figura a seguir mostra a home page do RSA Archer Exchange.

Componentes do Exchange
A tabela a seguir descreve o conteúdo que você pode acessar no RSA Archer
Exchange.
Componente Componente
Content Exchange Permite que os clientes façam download do conteúdo GRC de
fornecedores líderes do setor para alimentar aplicativos que
dependem de informações especializadas. Esse conteúdo inclui
fontes de autoria, listas de perguntas, políticas e procedimentos de
negócio, entre outros. Com o Exchange, os clientes podem
pesquisar, fazer download e importar rapidamente o conteúdo
necessário para aprimorar seus aplicativos GRC.

Componente Componente
Application
Exchange
Permite que os clientes pesquisem e façam download de aplicativos
de negócios sob demanda para expandir o programa de sistema de
governança, risco e cumprimento da regulamentação. Todos os
aplicativos do Exchange são submetidos a testes rigorosos para
garantir que atendam aos mais altos padrões de qualidade,
desempenho e facilidade de uso.
Service Exchange Dá acesso direto a consultores Archer certificados que podem ajudar
os clientes na criação e no aperfeiçoamento de aplicativos em seus
ambientes GRC. Esses consultores são representantes de empresas
de alto nível e têm amplo conhecimento do setor e expertise técnica
para automatizar processos de negócio por meio da Plataforma.
Integration
Exchange
Disponibiliza ferramentas para integrar os repositórios de dados
externos, os alimentadores de dados e as soluções pontuais à
Plataforma. O Exchange oferece instruções de integração e dá
acesso direto ao alimentador de dados e aos fornecedores de
soluções cujos produtos enviam conteúdo dinâmico aos aplicativos
GRC para ajudar em processos de negócio.
Para visitar o site do RSA Archer Exchange, acesse
https://community.emc.com/community/connect/grc_ecosystem/rsa_archer_
exchange. Se você não tem acesso a esse site, entre em contato com o Suporte do
Archer.

Capítulo 2: Gerenciando preferências do usuário
Preferências do usuário
As Preferências do usuário incluem configurações de conta, opções para
personalizar seu ambiente de trabalho e acessar seu histórico de log-on. Você pode
acessar páginas que permitem que você altere suas preferências do menu
Preferências do usuário.
Observação: As opções listadas no menu Preferências do usuário dependem dos
privilégios de acesso de sua conta de usuário.
Você pode executar algumas ou todas as seguintes tarefas, dependendo de seus
privilégios de acesso:
l Exibir seu perfil de usuário
l Atualizar suas informações de contato
l Alterar sua senha
l Atualizar suas configurações de localização
l Atualizar exibição da área de trabalho
l Gerenciar suas inscrições de e-mail
l Gerenciar preferências do fórum de discussão
l Exibir histórico de log-on
Atualizar seu perfil de usuário
Você pode visualizar e alterar suas propriedades de perfil de usuário na página
Exibir seu perfil de usuário. Seu perfil de usuário é o conjunto de propriedades de
conta de usuários que permite que você faça log-on e interaja com a Plataforma:
l Informações gerais
l Informações de contato
l Senha
l Configurações de localização
l Anotações da conta
Observação: Se um campo de propriedade estiver indisponível, você não pode
editá-lo. A Plataforma permite que você edite um campo de propriedade apenas se
você tiver a permissão de atualização para aquele campo.

Procedimento
1. Navegue até a página Exibir seu perfil de usuário:
a. Na faixa do menu localizada no quadro superior, clique em Preferências.
b. No menu de Preferências do usuário, selecione Exibir seu perfil de
usuário.
2. (Opcional) Complete os campos na seção Informações de contato.
Campo Ação
Endereço Insira seu endereço primário.
Empresa Insira o nome de sua empresa.
Cargo Insira seu cargo.
E-mail Insira um ou mais endereços de e-mail válidos. Para cada endereço
de e-mail, selecione um tipo de endereço da lista relacionada.
Telefone Insira um ou mais números de telefone. Para cada número de
telefone, selecione um tipo de telefone da lista relacionada.
3. (Opcional) Se você tiver a permissão de atualização, você pode alterar sua
senha. Consulte Alterar sua senha.
4. (Opcional) Se você tiver a permissão de atualização, você pode atualizar seu
fuso horário e localidade. Complete os campos na seção Localização.
Campo Ação
Fuso horário Na lista Fuso horário, selecione o fuso horário de sua preferência.
Localidade Na lista Localidade, selecione a localidade de sua preferência
(idioma e país).
Observação: Se Localidade padrão estiver selecionada, a
configuração Localidade no RSA Archer Control Panel determinará
o local.
5. (Opcional) Na seção Anotações da conta, no campo Anotações, insira ou
atualize o texto de anotação.
6. Clique em Aplicar.
Atualizar a localidade e o fuso horário
Você pode atualizar a localidade e o fuso horário associados a sua conta de
usuário.
18 Capítulo 2: Gerenciando preferências do usuário

Observação: Você só poderá atualizar sua localidade se tiver permissões de
atualização em sua conta de usuário.
Procedimento
usuário.
2. Na seção Localização, na lista Fuso horário, selecione o fuso horário
apropriado.
3. Na lista Localidade, selecione a localidade adequada.
Alterar sua senha
Você pode alterar sua senha se tiver a permissão de Atualização para sua conta do
usuário. Senhas devem atender aos parâmetros de segurança para sua conta.
Observação: Para obter mais informações sobre as regras de criação de senha para
sua conta do usuário, consulte seu administrador da Plataforma.
Procedimento
usuário.
2. Na seção Senha, clique em Alterar senha.
Observação: O link Alterar senha estará indisponível se você não tiver a
permissão de atualização para sua conta do usuário.
3. Na caixa de diálogo Alterar sua senha, digite a informação necessária.
4. Clique em OK.
Observação: Se você inserir uma senha atual inválida ou uma senha nova que
não atenda aos parâmetros de segurança para sua conta, uma mensagem dá
instruções para ajudá-lo a corrigir o erro.

Atualizar exibição da área de trabalho
Você pode personalizar a faixa da guia da área de trabalho para exibir apenas as
áreas de trabalho que você usa. Você também pode remover áreas de trabalho que
não deseja mais visualizar.
Antes de começar
Saiba mais sobre Áreas de trabalho e painéis de controle.
Procedimento
1. Navegue até a página Personalizar exibição de área de trabalho:
b. No menu de Preferências do usuário, selecione Atualizar exibição da
área de trabalho.
2. Na seção Selecionar áreas de trabalho, na lista de áreas de trabalho
disponíveis, selecione cada área de trabalho que deseja exibir. Ou então,
desmarque as áreas de trabalho que você deseja remover.
Observação: Se uma caixa de seleção não estiver disponível, a área de trabalho
é necessária. Você não pode remover áreas de trabalho necessárias.
Gerenciar suas inscrições de e-mail
Você pode inscrever-se em alertas de e-mail para ser avisado sobre eventos e
atividades relacionados ao aplicativo. Por exemplo, você pode querer receber um e-
mail quando um registro é adicionado ou atualizado dentro de um aplicativo
específico.
Observação: Administradores da Plataforma configuram modelos de notificação e
concedem permissões a eles. Se você tiver permissões de acesso tanto para o
aplicativo como para o modelo de notificação, você pode inscrever-se para receber
alertas de e-mail do aplicativo.
Antes de começar
Saiba mais sobre Notificações de inscrição.
Procedimento
1. Navegue até a página Gerenciar suas inscrições de e-mail:
b. No menu de Preferências do usuário, selecione Gerenciar suas

inscrições de e-mail.
A página Gerenciar suas inscrições de e-mail exibe a lista de modelos de
notificações de e-mail disponíveis. As notificações às quais você se
inscreveu são selecionadas.
2. Na seção Inscrições de e-mail, selecione cada notificação na qual você deseja
se inscrever. Ou, para cancelar a inscrição de uma notificação, desmarque a
caixa de seleção.
3. Para cada inscrição, selecione o endereço ou os endereços de e-mail para
receber o e-mail:
a. No campo E-mail, clique em .
Observação: Seu perfil de usuário especifica os endereços de e-mail que
são exibidos nesta lista. Para atualizar suas informações de contato,
consulte Atualizar seu perfil de usuário.
b. Na lista Selecionado, associe um ou mais endereços de e-mail à inscrição.
c. Clique em OK.
Notificações de inscrição
Notificações de inscrição permitem que os usuários recebam alertas de e-mail de
eventos ou atividades relacionadas a aplicativos.
Plataforma Os administradores usam modelos para configurar as seguintes
características de uma notificação:
l Nome do aplicativo que está relacionado à notificação
l Layout e conteúdo do e-mail de notificação
l Métodos e frequência de entrega
l Destinatários
l Critérios de filtro que definem a condição de acionamento
l Solicitação de confirmação de leitura
Observação: Um modelo de notificação que requer um comprovante de leitura
do destinatário permite que os gerentes rastreiem se os usuários estão lendo as
notificações que eles recebem.

Por exemplo, o modelo de notificação para um aplicativo Issue Tracker pode
especificar que um e-mail de alerta seja enviado para todos os membros da equipe
de resposta ao risco sempre que o aplicativo reportar um novo problema. Para
limitar o volume dos e-mails de alerta, podem ser aplicados filtros que apenas
acionam mensagens de e-mail se os valores "Urgente" e "Alta" são selecionados no
campo Prioridade.
Usuários podem selecionar quais notificações serão recebidas e podem receber
notificações em qualquer dispositivo habilitado para e-mail.
Gerenciar preferências do fórum de discussão
Você pode revisar e atualizar as seguintes preferências do fórum de discussão:
l Inscrições de e-mail
l Bookmarks
Antes de começar
Saiba mais sobre Fóruns de discussão.
Procedimento
1. Navegue até a página Gerenciar preferências do fórum de discussão:
b. No menu de Preferências do usuário, selecione Gerenciar preferências
do fórum de discussão.
2. (Opcional) Na seção Inscrições de e-mail de fóruns de discussão, você pode
fazer o seguinte:
l Para consultar a descrição de um fórum, clique na linha do fórum.
l Para excluir uma inscrição, na coluna Ações da linha do fórum, clique em
.
3. (Opcional) Na seção Bookmarks de fóruns de discussão, você pode fazer o
seguinte:
l Para consultar a descrição de um bookmark, clique na linha do bookmark.
l Para acessar um tópico que foi adicionado aos favoritos, clique no nome do
tópico.
l Para excluir um bookmark, na coluna Ações da linha do bookmark, clique em
.

Atualizar inscrições de e-mail de fóruns de discussão
Ao participar de um fórum de discussão, você pode se inscrever em um fórum
completo ou em tópicos ou publicações individuais para receber notificações por e-
mail quando os usuários publicarem novas mensagens. Quando você se inscreve em
um fórum, você recebe um e-mail toda vez que uma mensagem é publicada em
qualquer um dos tópicos do fórum. Quando você se inscreve em um tópico, você
recebe um e-mail toda vez que uma resposta é publicada em qualquer lugar do
thread do tópico. Quando você se inscreve em uma publicação individual do thread
do tópico, você recebe um e-mail toda vez que um membro do fórum responde a
essa publicação.
Procedimento
1. Navegue até a página Gerenciar preferências do fórum de discussão:
b. No menu de Preferências do usuário, selecione Gerenciar preferências
A página Gerenciar preferências do fórum de discussão é exibida. Essa
página lista suas inscrições de e-mail de fórum de discussão e os bookmarks
2. Na seção Inscrições de e-mail de fórum de discussão, clique na linha para
exibir uma descrição do fórum.
3. Para excluir uma inscrição, clique em Excluir na coluna Ações.
Acessar uma bookmark de fóruns de discussão
Ao participar de um fórum de discussão da página Fórum, você pode adicionar
tópicos aos favoritos no fórum. Seus bookmarks são armazenados na página
Gerenciar bookmarks de fóruns de discussão. Nela, você pode abrir ou excluir
qualquer tópico que tenha sido adicionado aos favoritos.
Procedimento
1. No quadro superior da interface da Plataforma, clique em Preferências.
Um menu de páginas de Preferências do usuário é exibido.
2. Clique em Gerenciar preferências do fórum de discussão.
A página Gerenciar preferências do fórum de discussão é exibida. Essa página
lista suas inscrições de e-mail do fóruns de discussão e os bookmarks do fórum
de discussão.
3. Clique na linha para exibir uma descrição do bookmark.
4. Clique no tópico que você deseja exibir.
5. Para excluir um bookmark, clique em na coluna Ações.

Exibir histórico de log-on
Você pode visualizar informações sobre seu uso do sistema.
Procedimento
Navegue até a página Histórico de log-in:
b. No menu Preferências do Usuário, selecione Exibir histórico de log-in.
A página Histórico de log-in mostra os detalhes de cada seção de log-on que
está associada com sua conta de usuário.
A tabela seguinte descreve as informações que o sistema captura para cada
sessão de log-on.
Coluna Descrição
Data Data de log-on e horário da sessão.
Duração ativa Duração da sessão, ou Ativo se a sessão estiver ativa no momento.
Tipo de sessão Iniciado pelo usuário. Uma sessão iniciada por você ao se registrar
no sistema.
Representado pelo sistema. Uma sessão que o sistema iniciou
usando sua conta para executar uma ação, tal como importação de
dados.

Capítulo 3: Gerenciando pesquisas e relatórios
Pesquisando e gerando relatórios
O recurso Pesquisar oferece várias opções de pesquisa de registros e geração de
relatórios em tempo real. Com pesquisas simples e complexas por palavras-chave
até pesquisas em vários aplicativos usando diversas opções de filtro, você pode
localizar dados relevantes para as necessidades de seus negócios. Você pode salvar
os critérios de pesquisa como um relatório, o que permite que você execute
novamente os critérios de pesquisa em uma data futura para buscar o status atual
dos dados.
Pesquisas
A Plataforma oferece dois métodos para pesquisa:
l Pesquisa rápida (do quadro superior)
l Pesquisa avançada (do Menu de navegação)
Com pesquisas avançadas, você pode configurar a aparência dos resultados da
pesquisa ao:
l Selecionar os campos de dados a serem exibidos
l Especificar a ordem de classificação
l Selecionar um formato dos resultados da pesquisa, por exemplo, coluna, linha ou
resumo
Além da pesquisa avançada por palavra-chave, você pode criar relatórios
estatísticos agrupando valores específicos de campo nos resultados da pesquisa e
aplicando funções agregadas, como Agrupar por, Contagem de, Média, Mediana,
Modo, Soma, Mínimo de ou Máximo de a outros valores de campo.
Depois de realizar uma pesquisa estatística, você pode visualizar os resultados da
pesquisa como um mapa ou gráfico, além de texto. O mapa permite que os usuários
compreendam o escopo completo dos dados sem passar por centenas ou milhares de
registros. Além disso, os usuários podem clicar em qualquer parte de um gráfico
para visualizar detalhes dos dados subjacentes. Por poder configurar seus gráficos,
você controla o tamanho, a paleta de cores e os rótulos deles.
Relatórios
Depois que você concluir a realização de uma pesquisa, você poderá salvar os
critérios de pesquisa como um relatório. Os relatórios podem ser compartilhados
com outros usuários e incorporados em um painel de controle do sistema para
acesso fácil aos dados mais recentes.

Realizar uma pesquisa rápida
Você pode executar uma pesquisa por palavra-chave em todos os aplicativos em
uma só solução usando o recurso de Pesquisa rápida no quadro superior da interface
do usuário. Para ajudar a restringir os resultados de sua pesquisa, o mecanismo de
pesquisa da Plataforma aceita vários operadores de palavra-chave, como "Ou" e
"Não".
Importante: Os resultados de uma Pesquisa rápida incluem somente os aplicativos
de nível superior. Para pesquisar em aplicativos relacionados, bem como em todos
os aplicativos da solução, use o recurso Pesquisa avançada. Para obter mais
informações, consulte Pesquisa avançada {insert link}.
A página Resultados da pesquisa rápida lista os resultados de uma Pesquisa rápida
por relevância. Esses registros mais relevantes para sua string de pesquisa por
palavra-chave são exibidos na parte superior dos resultados da pesquisa, e os menos
relevantes são exibidos na parte inferior. Uma classificação de relevância também
é exibida para cada registro. A página Resultados da pesquisa rápida permite que
você filtre os registros por aplicativo. Por padrão, os registros de todos os
aplicativos da solução selecionada são mesclados aos resultados da pesquisa. No
entanto, ao clicar no link do aplicativo na barra de filtro de resultados, você pode
visualizar registros de um aplicativo por vez.
Procedimento
1. No campo Pesquisa rápida do quadro superior da interface do usuário, digite o
termo ou frase que você deseja pesquisar.
Você também pode incorporar um ou mais dos Operadores de pesquisa por
palavra-chave.
2. Clique em à direita do campo de pesquisa.
3. Selecione a solução na qual você deseja realizar a pesquisa por palavra-chave.
4. Clique em .
A página Resultados da pesquisa rápida exibe até 50 registros que atendem aos
critérios da pesquisa.
Pesquisa avançada
Na página Pesquisa avançada, você pode pesquisar registros em um só aplicativo
ou em uma string relacionada de aplicativos. Você pode usar as seguintes opções
para encontrar os registros que deseja nos resultados da pesquisa:
l Especificar termos de uma pesquisa por palavra-chave.
l Definir os campos que devem ser exibidos nos resultados da pesquisa.
26 Capítulo 3: Gerenciando pesquisas e relatórios

l Configurar os relacionamentos de aplicativos incluídos nos parâmetros de
pesquisa.
l Filtrar os registros com base em valores armazenados.
l Determinar a ordem de classificação de registros nos resultados da pesquisa.
l Formatar a exibição dos resultados da pesquisa.
Quando sua pesquisa estiver concluída, você poderá salvar os resultados de uma
operação de pesquisa como um relatório nomeado, que você poderá executar
novamente no futuro. Quando você salva os resultados da pesquisa como um
relatório nomeado, você salva os critérios de pesquisa, mas não os registros
específicos de seus resultados da pesquisa. Por isso, sempre que você abre um
relatório, todos os registros que atendem aos critérios de pesquisa do relatório são
exibidos, independentemente de terem sido incluídos nos resultados originais da
pesquisa.
É possível executar as seguintes tarefas de pesquisa avançada:
l Pesquisar por palavra-chave
l Pesquisar em vários aplicativos
l Executar uma pesquisa estatística
l Selecionar campos a serem exibidos nos resultados da pesquisa
l Filtrar resultados da pesquisa
l Determinar ordem de classificação dos resultados da pesquisa
l Configurar opções de exibição dos resultados da pesquisa
l Adicionar um relatório
l Gerenciar gráficos
Pesquisar por palavra-chave
Você pode pesquisar registros que contenham termos ou frases específicas.
Para ajudar a restringir os resultados da pesquisa, o mecanismo de pesquisa da
Plataforma aceita vários operadores de palavra-chave, como "Ou" e "Não". Para
obter mais informações, consulte Operadores de pesquisa por palavra-chave.
Além disso, ao executar uma pesquisa por palavra-chave, você pode pesquisar por
palavras-chave nos arquivos anexos aos registros por meio de um campo Anexo.
Para obter informações sobre os tipos de arquivo que podem ser pesquisados por
palavras-chave, consulte Tipos de arquivo de pesquisa por palavra-chave.
Se o aplicativo em que você está pesquisando é relacionado a outros aplicativos,
você pode pesquisar campos nos aplicativos relacionados. Para obter mais
informações sobre pesquisa em aplicativos relacionados, consulte Pesquisar em
vários aplicativos.

Procedimento
1. Navegue até a página Pesquisa avançada, para o aplicativo no qual você deseja
pesquisar:
a. No Menu de navegação, expanda o aplicativo no qual você deseja
pesquisar.
b. Clique em Pesquisa avançada.
2. No campo Pesquisa por palavra-chave, digite o termo ou frase que você
deseja pesquisar.
Você também pode incorporar um ou mais operadores de pesquisa por palavra-
chave ou incluir campos de aplicativos relacionados.
3. Clique em Pesquisar.
Até 50 registros que atendem aos critérios de pesquisa são exibidos na página
Resultados da pesquisa.
Próximas etapas
Modificar resultados da pesquisa
Adicionar um relatório
Operadores de pesquisa por palavra-chave
Para ajudar a limitar os resultados da pesquisa, o mecanismo de pesquisa da
Plataforma aceita vários operadores de palavra-chave. Os exemplos a seguir de
string de pesquisa mostram como você pode combinar vários tipos de consulta para
produzir pesquisas complexas por palavras-chave.
Exemplo 1: ("método inicial"~10) E token
Resultado: Retorna registros que contêm os termos "método" e "inicial"
com até dez palavras de distância entre eles e que também contêm o
termo "token".
Exemplo 2: "overflow de buffer" E NÃO (remoto OU local)
Resultado: Retorna registros que contêm a frase exata "overflow de
buffer" somente se esses registros não contiverem os termos "remoto" ou
"local".
Exemplo 3: (documento E urgente) OU alerta*
Resultado: Retorna registros que contêm os termos "documento" e
"urgente" ou contêm os termos "alerta", "alertas", "alertando" e assim por
diante.
A tabela a seguir lista todos os operadores disponíveis para refinar os resultados da
pesquisa por palavra-chave.

Tipo de consulta Exemplo Descrição
Termo único document Retorna todos os registros que
contêm o termo "documento".
Frase "documento importante" Retorna todos os registros que
contêm a frase "documento
importante". Escreva sua frase
entre aspas. Caso contrário, sua
pesquisa retornará todos os
registros que contenham os termos
"importante" ou "documento".
Pesquisa com
caractere-coringa
a?erta Retorna todos os registros que
contêm os termos "alerta", "aberta"
e assim por diante. O ponto de
interrogação (?) é um caractere
coringa único, o que significa que
ele pode representar qualquer letra
do alfabeto em seu termo de
pesquisa. O ponto de interrogação
não pode ser usado como o
primeiro caractere do termo de
pesquisa. Entretanto, ele pode
substituir qualquer outro caractere
do termo e também pode ser
posicionado depois do termo (por
exemplo, alert?).
document Retorna todos os registros que
contêm os termos "documento",
"documentação", "documentando"
e assim por diante. O asterisco (*)
é um coringa de vários caracteres,
o que significa que ele pode
representar qualquer sufixo em seu
termo de pesquisa. O asterisco não
pode ser usado como o primeiro
caractere do termo de pesquisa.
Entretanto, ele pode substituir
qualquer outro caractere do termo
e também pode ser posicionado
depois do termo, por exemplo,
alerta*.
Pesquisa fuzzy recebe~ Retorna todos os registros que

contêm o termo "recebe" e
qualquer outro termo com grafia
semelhante. A pesquisa fuzzy
permite que você pesquise
palavras-chave que podem conter
erros de grafia nos registros. Por
exemplo, se você pesquisar
"recebe~", a pesquisa retornará
registros que contenham "recebe",
"reecbe" e assim por diante.
Posicione o til (~) diretamente
depois do termo sem espaço entre
eles.
Pesquisa de
proximidade
"documento importante"~5 Retorna todos os registros que
contêm os termos "importante" e
"documento" com até cinco
palavras de distância um do outro.
Você pode usar qualquer número
para a proximidade necessária.
Digite sua frase entre aspas e sem
espaço entre a aspa de
fechamento, o til (~) e o número.
Operador AND importante AND documento Retorna todos os registros que
contêm ambos os termos
"importante" e "documento".
Escreva o operador AND em
letras maiúsculas. Você pode usar
o símbolo && no lugar do
operador E, por exemplo,
importante && documento.
Operador OR importante OR documento Retorna todos os registros que
contêm um ou ambos os termos
Escreva o operador OR em letras
maiúsculas. Você pode usar o
símbolo || no lugar do operador
OR, por exemplo, importante ||
documento.
Operador NOT importante NOT documento Retorna todos os registros que
contêm o termo "importante", mas

não o termo "documento". Escreva
o operador NOT em letras
maiúsculas. Você pode usar um
ponto de exclamação (!) no lugar
do operador NOT, por exemplo,
importante ! documento.
Operador + documento +importante Retorna todos os registros que
contêm o termo "importante". Os
registros também podem conter o
termo "documento", mas não
necessariamente. Posicione o sinal
de mais (+) antes do termo ou
frase necessária sem espaço entre
o sinal e o termo que o segue.
Operador - documento-"documento
importante"
Retorna todos os registros que
contêm o termo "documento", mas
não a frase "documento
importante". Posicione o sinal de
menos (-) antes do termo ou frase
proibida sem espaço entre o sinal
e o termo que o segue.
Agrupamento (importante OR urgente) AND
documento
Retorna todos os registros que
contêm o termo "documento" e
um ou ambos os termos
"importante" e "urgente". Observe
o uso de parênteses nesse
exemplo. Sem os parênteses, a
pesquisa retorna todos os registros
que contêm os termos "urgente" e
"documento", mas não os registros
que contêm os termos
Ignorar caracteres
especiais
"11:02" Retorna todos os registros que
contêm "11:02". Os dois pontos
(:) deste termo de pesquisa são um
caractere especial e, a menos que
o termo de pesquisa esteja entre
aspas, ele não retorna resultados
por causa desse caractere especial.
A seguir estão os caracteres

especiais que afetam os resultados
de sua pesquisa se não estiverem
devidamente demarcados:
+ - && || ! ( ) { } [ ] ^ " ~
* ? :
Se sua string de pesquisa contêm
um desses caracteres especiais,
escreva seu termo ou termos entre
aspas (por exemplo,
"advertência!") para obter os
resultados da pesquisa.
Você não pode pesquisar termos que contêm pontos decimais, por exemplo, 10,5.
Nesse caso, o sistema traduz o ponto decimal como "E" e retorna registros que
contêm os números 10 e 5. Além disso, você não pode fazer uma pesquisa por
palavra-chave em datas, por exemplo, 12/01/2011.
Tipos de arquivo de pesquisa por palavra-chave
Ao executar uma pesquisa por palavra-chave, você pode pesquisar registros que
contenham termos/frases específicos ou pesquisar, por palavra-chave, arquivos que
estejam anexados a registros por meio do campo Anexo.
Por exemplo, se um documento do Microsoft Word que contém o termo "senha"
estiver anexado ao registro de conteúdo, e você pesquisar "senha", esse registro de
conteúdo será incluído nos resultados da pesquisa.
A seguir, uma lista dos tipos de arquivo que o mecanismo de pesquisa pode revisar:
l Microsoft Word
l Microsoft Excel
l HTML
l PDF
l Texto
l CSV
Se a palavra-chave estiver no nome de um arquivo incluído em um campo Anexo ou
Imagem, você também poderá pesquisar o nome do arquivo por palavra-chave.
Complementando a lista anterior, os seguintes tipos de arquivo aceitam pesquisa de
nome de arquivo:
l HTM
l JPG
l JPEG
l GIF
l PNG
l BMP

Você só pode pesquisar por palavra-chave em arquivos nos campos Anexo quando
um administrador do Plataforma ativa a opção Pesquisa por palavra-chave para esse
tipo de campo.
Selecionar campos a serem exibidos nos resultados da pesquisa
Você pode selecionar os campos de dados que deseja visualizar nos resultados de
sua pesquisa. Depois de selecionar os campos, você poderá organizá-los para que
sejam exibidos na ordem correta.
Antes de começar
Siga um dos procedimentos a seguir:
Procedimento
1. Na página Pesquisa avançada, expanda a seção Campo a ser exibido e conclua
o seguinte:
a. Na lista Disponível , selecione os campos que deseja incluir nos resultados
da pesquisa.
Observação: Se o aplicativo em que você está pesquisando é relacionado a
outros aplicativos, você pode incluir campos dos aplicativos relacionados.
Para obter mais informações, consulte Pesquisar em vários aplicativos.
b. (Opcional) Para remover campos dos resultados de sua pesquisa, clique em
à direita do campo na lista Selecionado.
c. (Opcional). Para reordenar os campos na lista Selecionado, clique em um
campo e use a para movê-los para cima ou para baixo na lista.
Observação: Se você optar por visualizar os campos de aplicativos
relacionados ou níveis de dados, ou campos armazenados em um campo
Registro do histórico ou Subformulário, você poderá reordenar a forma de
exibição desses campos no respectivo grupo. No entanto, você não pode
mesclar campos contidos nesses itens a campos de seu aplicativo primário.
Todos os campos Subformulário contidos devem ser exibidos juntos.
2. (Opcional) Conclua uma das seguintes tarefas:
l Adicione critérios adicionais à sua pesquisa, como filtros ou opções de
classificação.
Para obter mais informações, consulte Filtrar resultados da pesquisa e
Determinar ordem de classificação dos resultados da pesquisa.

l Defina o formato de exibição para personalizar a exibição dos resultados de
sua pesquisa.
Para obter mais informações, consulte Configurando as opções de exibição
dos resultados da pesquisa.
Observação: Se os resultados de sua pesquisa forem exibidos em formato de
coluna ou resumo, a ordem de cima para baixo dos campos na lista
Selecionado será a ordem da esquerda para a direita do campo nos resultados
da pesquisa. Se os resultados de sua pesquisa forem exibidos em formato de
linha, a ordem de cima para baixo dos campos na lista Selecionado será a
ordem de cima para baixo dos campos nos resultados da pesquisa.
Próximas etapas
Modificando resultados da pesquisa
Pesquisar em vários aplicativos
Você pode pesquisar em vários aplicativos quando os aplicativos estão relacionados
por um campo do tipo referência cruzada, registro relacionado, CAST ou CAST
(pontuação) conectando dois ou mais aplicativos. Um aplicativo pode ser simples ou
em níveis e pode ser exibido como um aplicativo primário ou secundário em uma
string definida.
Para obter mais informações, consulte Opções de pesquisa em vários aplicativos.
Antes de começar
Configurar uma pesquisa por palavra-chave. Para obter mais informações, consulte
Pesquisar por palavra-chave.
Procedimento
1. Na página Pesquisa avançada, conclua o seguinte na seção Campos a serem
exibidos:
a. Na lista Disponível, clique em Adicionar novo relacionamento.
b. Na caixa de diálogo Adicionar novo relacionamento, selecione o aplicativo
relacionado que você deseja incluir na pesquisa.
c. Na lista Disponível, localize a lista de campos do aplicativo relacionado e
selecione os campos que devem ser incluídos na pesquisa.
d. (Opcional) Continue adicionando os campos e aplicativos relacionados
conforme necessário.
2. (Opcional) Conclua uma das tarefas a seguir.

Tarefa Ação
Especifique que os resultados da
pesquisa contenham somente registros
que formam um relacionamento entre os
aplicativos associados ou níveis de
dados.
a. Clique em Configurar
relacionamentos.
A caixa de diálogo Configuração da
pesquisa avançada é aberta.
b. Para cada aplicativo associado ou
nível de dados que você deseja
incluir nos resultados da pesquisa,
selecione Impor relacionamentos.
c. Clique em OK.
Especifique que os resultados da
pesquisa contenham níveis mais altos de
registros correspondentes diretamente de
aplicativos secundários. Com essa opção,
durante a criação dos resultados de
pesquisa, os registros de nível inferior
que atendem aos critérios da pesquisa
são incluídos mesmo que não tenham um
aplicativo primário que atenda aos
critérios da pesquisa. Além disso, os
registros de aplicativo primário serão
incluídos nos resultados se contiverem
registros de nível inferior que
correspondam aos critérios da pesquisa.
a. Clique em Configurar
relacionamentos.
A caixa de diálogo Configuração da
pesquisa avançada é aberta.
b. Para cada aplicativo associado ou
nível de dados que você deseja ter
incluído nos resultados da pesquisa,
selecione Impor relacionamentos e
clique em Adicionar níveis mais
altos à pesquisa de registro.
c. Clique em OK.
Adicione critérios adicionais à sua
pesquisa, como filtros ou classificação.
Consulte Filtrar resultados da pesquisa
e Ordem de classificação dos resultados
da pesquisa.
Defina o formato de exibição para
personalizar a exibição dos resultados da
pesquisa.
Consulte Configurando opções de
exibição dos resultados da pesquisa.
Próximas etapas
Opções de pesquisa em vários aplicativos
A tabela a seguir descreve as duas opções para pesquisar em vários aplicativos,
que podem ser realizadas em conjunto.

Opções Descrição
Pesquisa em vários
aplicativos
Cada aplicativo secundário tem uma relação direta com
o aplicativo primário. O sistema ignora qualquer relação
entre os aplicativos secundários.
Pesquisa de "n" níveis O aplicativo primário tem uma relação direta com um
aplicativo secundário. O aplicativo secundário, por sua
vez, tem uma relação direta com outro aplicativo
secundário, e assim por diante.
O aplicativo primário é o aplicativo no qual você origina sua pesquisa, e os
aplicativos secundários são todos os aplicativos subsequentes vinculados ao
aplicativo primário e, às vezes, uns aos outros. As referências cruzadas contidas
em registros de subformulários não são compatíveis. Além disso, um aplicativo ou
questionário pode ser exibido em uma árvore de pesquisa somente uma vez.
As permissões ainda se aplicam independentemente da estrutura da pesquisa. Em
outras palavras, você não pode visualizar registros aos quais não tem acesso.
Executar uma pesquisa estatística
Você pode usar as funções de agrupamento e agregação na seção Campos a serem
exibidos para visualizar resultados da pesquisa como relatórios estatísticos ou
gráficos.
Para obter informações sobre essas funções, consulte Funções do relatório
estatístico.
Procedimento
1. Navegue até a página Pesquisa avançada, para o aplicativo no qual você deseja
pesquisar:
a. No Menu de navegação, expanda o aplicativo no qual você deseja
pesquisar.
b. Clique em Pesquisa avançada.
2. Expanda a seção Campos a serem exibidos e selecione Modo estatístico.
A lista Selecionado é removida para que você possa criar sua pesquisa
estatística desde o começo.
3. Na lista Disponível, selecione os campos aos quais você deseja aplicar funções
de agrupamento ou agregação.
Você poderá adicionar várias vezes o mesmo campo à lista Selecionado para
aplicar diferentes funções ao mesmo campo.
4. Na lista Selecionado, clique na seta suspensa à esquerda de cada nome de
campo para selecionar a função de agrupamento ou agregação que você deseja

aplicar.
Tarefa Ação
Renomeie o rótulo de um campo
para a lista Selecionado.
a. Na etapa 4 anterior, selecione uma função
de agrupamento ou agregação diferente de
"Agrupar por".
b. Clique no nome do campo.
c. Informe o rótulo que você deseja exibir.
Reorganize os campos na lista
Selecionado.
a. Selecione um campo
b. Use a .
c. Repita o reposicionamento dos campos até
que sejam organizados na ordem correta.
Observação: A ordem dos campos determina a
relação entre vários grupos. Por exemplo, se
você aplicar a função Agrupar por a dois ou
mais campos, o segundo campo Agrupar por
da lista ficará armazenado no primeiro campo.
Adicione critérios adicionais à sua
pesquisa, como filtros ou
classificação.
Consulte Filtrar resultados da pesquisa e
Determinar ordem de classificação dos
Visualize os totais de cada
agrupamento nos resultados da
pesquisa.
Nos resultados da pesquisa, uma
linha Totais pode ser listada para
cada grupo exclusivo.
Por exemplo, se você estiver
realizando uma pesquisa estatística
no aplicativo Facilities usando a
função Exibir totais combinada
com as funções Agrupar por e
Contagem de, você definir os
resultados da pesquisa para listar o
número de instalações em cada
uma das regiões de sua organização
e o número total de instalações em
todas as regiões.
a. Expanda a seção Opções de exibição.
b. Selecione Exibir totais.

Tarefa Ação
personalizar a exibição dos
resultados de sua pesquisa.
Consulte Configurando opções de exibição
Observação: Se os resultados de sua pesquisa
forem exibidos em formato de coluna ou
resumo, a ordem de cima para baixo dos
campos na lista Selecionado será a ordem da
esquerda para a direita do campo nos
resultados da pesquisa. Se os resultados de sua
pesquisa forem exibidos em formato de linha, a
ordem de cima para baixo dos campos na lista
Selecionado será a ordem de cima para baixo
dos campos nos resultados da pesquisa.
Exiba os registros em um ponto de
dados quando um usuário fizer
aprofundamento em um gráfico.
a. Expanda a seção Opções de
aprofundamento da estatística.
b. Defina opções para especificar como você
deseja exibir os registros.
Para obter mais informações, consulte
Definir opções de aprofundamento da
estatística.
Observação: A seção Opção de
aprofundamento da estatística está
disponível somente depois de selecionar a
opção Modo estatístico.
Próximas etapas
Funções do relatório estatístico
A tabela a seguir descreve as funções disponíveis ao gerar relatórios estatísticos.

Função Descrição
Agrupar por Retorna um só registro para cada valor distinto armazenado no campo
especificado. Essa função deve ser usada em conjunto com uma das
funções agregadas, como Contagem de, Média de ou Soma de.
Por exemplo, se você está realizando uma pesquisa estatística no
aplicativo Facilities e aplica a função Agrupar por no campo Região
e a função agregada Contagem de no campo Nome da instalação,
você pode produzir um relatório que lista o número de instalações por
região. Além disso, se você aplicar a função Agrupar por a dois ou
mais campos da lista Selecionado, o relatório estatístico será agrupado
pelo primeiro campo Agrupar por da lista. Todos os outros campos
com a função Agrupar por serão armazenados no campo anterior
Agrupar por da lista. Portanto, ao criar sua pesquisa estatística no
aplicativo Facilities, você pode armazenar o campo Tipo com a
função Agrupar por no campo Região, o que produz um relatório que
lista o número e tipo de instalação por região.
Agrupar por
(intervalo de
datas)
Agrupa dados em campos baseados em data (por exemplo, Data,
Primeira publicação e Última atualização) em intervalos específicos
de datas, como "Por semana" ou "Por dia". Ela retorna um registro
único para cada valor distinto armazenado em um campo
especificado. Essa função deve ser usada em conjunto com uma das
funções agregadas.
Por exemplo, se você está realizando uma pesquisa estatística no
aplicativo Incidents e aplica a função Agrupar por mês ao campo
Data do relato e a função Contagem de ao mesmo campo, é
produzido um relatório que lista o número de incidentes reportados
por mês.
Contagem de Retorna uma contagem de cada valor distinto retornado para um
campo especificado. (função agregada)
Média Retorna a média de todos os valores numéricos de um campo
específico. Quando você se aprofunda no valor da coluna Média de
[campo selecionado], você encontra os registros cujos valores médios
foram calculados. (função agregada)
Mediana Retorna o valor mediano de todos os campos numéricos em uma lista
de registros. Quando há um conjunto uniforme de registros, um valor
calculado é exibido como a média dos dois valores intermediários.
Por exemplo, suponha que a lista de valores seja 1, 2, 3, 4, 5, 6. O
valor exibido é 3,5 ([3 + 4] / 2). Quando você se aprofunda no valor
da coluna Mediana de [campo selecionado], você encontra os
registros cujos valores medianos foram calculados. (função agregada)

Função Descrição
Modo Retorna o valor que ocorre mais frequentemente entre todos os
campos numéricos em uma lista de registros. Quando você se
aprofunda em um valor exibido na coluna Modo de [campo
selecionado], você encontra os registros cujos valores de modo ou
multimodais foram calculados. Se nenhum valor ocorrer várias vezes,
(sem valor) será exibido nessa coluna. Se a lista de registros tem
vários valores que ocorrem mais de uma vez, os valores que ocorrem
mais frequentemente são listados.
Por exemplo, suponha que os resultados multimodais sejam 6, 15 e
25. Quando você se aprofunda em 6, encontra somente os registros
em que 6 aparece com mais frequência. O mesmo ocorre para 15 e 25.
Os gráficos não estão disponíveis para um resultado multimodal.
(função agregada)
Soma Retorna o total de todos os valores numéricos de um campo
específico. (Função agregada)
Mínimo de Retorna o menor valor numérico de um campo específico. (Função
agregada)
Máximo de Retorna o maior valor numérico de um campo específico. (Função
agregada)
Observação: Para processar um gráfico a partir de um relatório estatístico, os
resultados da consulta estatística devem compor adequadamente uma série. Para
obter mais informações, consulte Gerenciando gráficos.
Nem todas as funções estão disponíveis para cada tipo de campo. Para obter mais
informações sobre as funções aceitas para cada tipo de campo, consulte Funções
do relatório por tipo de campo.
Funções do relatório por tipo de campo
Nem todas as funções estão disponíveis para cada tipo de campo. Por exemplo, não
é possível devolver um "Mínimo de" para o tipo de campo Texto.
Observação: Enquanto o tipo de campo Subformulário não tem suporte para
pesquisas estatísticas, os campos incorporados em um subformulário tem. Em
outras palavras, você não pode aplicar uma função de agrupamento ou agregação a
um campo Subformulário, mas pode aplicar essas funções aos campos do
subformulário.
Para obter descrições sobre essas funções aceitas consulte Funções do relatório
estatístico.
A tabela a seguir identifica as funções aceitas de cada tipo de campo.

Tipo de campo Funções compatíveis
Anexo Não se aplica
Histórico de acesso ao conteúdo Não se aplica
Rastreamento de status entre aplicativos Agrupar por
Contagem de
Referência cruzada Agrupar por
Contagem de
Data Agrupar por
Agrupar por [Data Range]
Contagem de
Mínimo de
Máximo de
Discussão Não se aplica
Links externos Não se aplica
Data da primeira publicação Agrupar por [Data Range]
Contagem de
Mínimo de
Máximo de
Registro do histórico Não se aplica
Image Não se aplica
Endereço IP Agrupar por
Contagem de
Data da última atualização Agrupar por [Data Range]
Contagem de
Mínimo de
Máximo de
Matriz Agrupar por
Contagem de
Controle de exibição de referências
múltiplas
Não se aplica
Quantidade Agrupar por

Tipo de campo Funções compatíveis
Contagem de
Média
Mediana
Modo
Soma
Mínimo de
Máximo de
Referências de questionário Agrupar por
Contagem de
Permissões de registro Agrupar por
Contagem de
Status do registro Agrupar por
Contagem de
Subformulário Não se aplica
Texto Agrupar por
Contagem de
ID de rastreamento Agrupar por
Lista de usuários/grupos Agrupar por
Contagem de
Lista de valores Agrupar por
Contagem de
Votação Agrupar por
Contagem de
Média
Mediana
Modo
Soma
Mínimo de
Máximo de
Definir opções de aprofundamento da estatística
Você pode especificar como os registros serão exibidos para que um usuário faça
análise aprofundada em um gráfico.

Quando uma pesquisa estatística é processada como um gráfico, você pode se
aprofundar em uma seção do gráfico para revisar os registros específicos que estão
contidos nos resultados da pesquisa daquele ponto de dados. Para obter mais
informações sobre o aprofundamento em dados do gráfico, consulte Aprofundando
em dados do gráfico.
Antes de começar
Definir uma pesquisa estatística. Para obter mais informações, consulte Executar
uma pesquisa estatística.
Procedimento
1. Na página Pesquisa avançada, expanda a seção Opções de aprofundamento
da estatística e conclua as seguintes tarefas.
Tarefa Ação
Configure os campos
nos resultados da
pesquisa.
a. Na lista Disponível, selecione os campos que você
deseja incluir.
b. (Opcional) Para remover um campo, clique em à
direita do campo na lista Selecionado.
c. (Opcional) Para reordenar os campos na lista
Selecionado, selecione um campo e use a para
reposicioná-lo.

Tarefa Ação
Definir as opções de
classificação dos
resultados da
pesquisa.
a. Em Classificação, na coluna Campo, selecione o campo
que é a classificação primária.
b. Na coluna Ordem, selecione entre as seguintes opções:
l Crescente. Os valores de texto são classificados de A
a Z. Os valores numéricos são classificados do menor
para o maior. Os valores de dados são classificados do
mais antigo para o mais recente.
l Decrescente. Os valores de texto são classificados de
Z a A. Os valores numéricos são classificados do
maior para o menor. Os valores de dados são
classificados do mais recente para o mais antigo.
Observação: Valores nulos (em branco) são listados em
primeiro lugar em ordem crescente. Prefixos e sufixos
não são avaliados ao determinar a ordem de
classificação.
c. Na coluna Agrupamento, selecione se deseja ativar o
agrupamento.
Observação: Se você optar por ativar o agrupamento,
poderá expandir e reduzir seções dos resultados da
pesquisa do ponto de dados com base nos valores do
campo de classificação. Essa opção está disponível
apenas para o formato de exibição Coluna - hierárquica.
d. (Opcional) Na segunda linha da coluna Campo,
selecione um campo pelo qual os resultados deverão ser
classificados depois da classificação inicial.
e. (Opcional) Selecione as preferências de ordem e
agrupamento para esse campo.
f. (Opcional) Para adicionar mais campos para
classificação, clique em Adicionar novo.
Uma linha adicional é incluída na exibição da
classificação, na qual você pode selecionar o campo, a
ordem e as preferências de agrupamento.

Tarefa Ação
Definir as opções de
exibição.
a. Na lista Formato de exibição, selecione o modo como
os resultados da pesquisa dos pontos de dados serão
exibidos.
Para obter mais informações, consulte Tipos de formato
de exibição.
b. Na lista Resultados por página, selecione o número de
registros que devem ser exibidos em cada página dos
resultados da pesquisa do ponto de dados.
Se os resultados da pesquisa incluírem mais registros do
que pode ser exibido em uma só página, um conjunto de
setas aparecerá na parte superior da página Resultados da
pesquisa, permitindo que você mude de uma página à
outra.
2. (Opcional) Adicione critérios adicionais à sua pesquisa, como filtros ou opções
de classificação.
Consulte Filtrar resultados da pesquisa e Determinar ordem de
classificação dos resultados da pesquisa.
Próximas etapas
Filtrar resultados da pesquisa
Você pode estabelecer critérios de valor do campo para filtrar registros. Os
registros que correspondem aos valores de campo selecionados são incluídos nos
resultados da pesquisa e os registros que não correspondem são omitidos.
A seção Filtros aceita vários operadores e permite que você desenvolva lógica
avançada para determinar quais registros devem ser incluídos nos resultados de sua
pesquisa.
Antes de começar
Procedimento
1. Na página Pesquisa avançada, expanda a seção Filtros.
2. Para selecionar as opções de filtro, conclua o seguinte:

a. Na coluna Campo a ser avaliado, selecione o campo que será avaliado em
relação a um ou mais valores específicos.
Para criar condições adicionais, clique em Adicionar novo.
b. Na coluna Operador, selecione o operador de filtro.
Para obter mais informações, consulte Operadores de filtro.
c. Na coluna Valor(es), selecione os valores para a condição.
Para obter informações sobre operadores e valores baseados nos filtros de
hora, consulte Filtragem baseada em hora.
d. Se você tiver criado mais de uma condição, poderá aplicar lógica a seus
critérios de pesquisa.
Para obter mais informações, consulte Lógica de operador avançado.
3. (Opcional) Conclua uma das seguintes tarefas:
l Adicione critérios adicionais à sua pesquisa, como opções de classificação.
Para obter mais informações, consulte Determinar ordem de classificação
l Defina o formato de exibição para personalizar a exibição dos resultados de
sua pesquisa. Para obter mais informações, consulte Configurando as
opções de exibição dos resultados da pesquisa.
Observação: Se os resultados de sua pesquisa forem exibidos em formato de
coluna ou resumo, a ordem de cima para baixo dos campos na lista
Selecionado será a ordem da esquerda para a direita do campo nos resultados
da pesquisa. Se os resultados de sua pesquisa forem exibidos em formato de
linha, a ordem de cima para baixo dos campos na lista Selecionado será a
ordem de cima para baixo dos campos nos resultados da pesquisa.
Próximas etapas
Operadores de filtro
Para ajudar a limitar os resultados da pesquisa para as informações desejadas, o
mecanismo de pesquisa do Plataforma aceita vários operadores de filtro, como
"Igual" e "Contém". Você pode criar filtros por meio de uma série de expressões
condicionais. Os valores de filtro não diferenciam maiúsculas de minúsculas.
Além disso, você pode então relacionar sua expressão pelo uso da lógica de
operador avançado. Os seguintes exemplos de strings de pesquisa mostra como
você pode usar operadores para criar suas condições de filtro:

l Exemplo 1: [Product and Services] CONTÉM "Desenvolvimento de TI"
Resultado: Essa pesquisa retorna todos os registros em que o campo Produto e
serviços contém o valor "Desenvolvimento de TI". Se existirem outros valores
selecionados no campo de um registro, esse registro ainda será retornado nos
l Exemplo 2: [Products and services] IGUAL "Desenvolvimento de TI"
Resultado: Essa pesquisa retorna todos os registros em que o campo Produto e
serviços apresenta somente o valor "Desenvolvimento de TI". Se existirem
outros valores selecionados no campo de um registro, esse registro não será
retornado nos resultados da pesquisa; o valor deve corresponder exatamente aos
critérios de filtro.
l Exemplo 3: [Contract Amount] MAIOR QUE "1.000.000"
Resultado. essa pesquisa retorna todos os registros nos quais o campo Valor do
contrato apresenta um valor maior que 1.000.000.
l Exemplo 4: [First Publishes] ÚLTIMAS "10 horas"
Resultado: Se a hora atual for 22h00, 22h15, 22h59 ou qualquer outro valor
dentro das 22 horas, essa pesquisa retornará todos os registros em que o valor do
tempo para o campo Primeira publicação é igual a um dos valores entre 12h00 e
21h59 (as últimas 10 horas sem incluir a hora atual). A pesquisa não retornará
nenhum registro em que o campo Primeira publicação esteja dentro das 22 horas.
A tabela a seguir descreve todos os operadores disponíveis para filtrar os resultados
de sua pesquisa.
Tipo de filtro Descrição
Contém Inclui qualquer registro que tem um valor correspondente aos
valores do filtro especificado.
Não contém Inclui qualquer registro que não tem um valor correspondente
aos valores do filtro especificado.
Igual Inclui registros com valores que correspondem exatamente aos
valores do filtro especificado. Para campos Data, os valores de
data e hora podem ser incluídos no filtro. Para obter mais
informações, consulte Filtragem baseada em hora.
Não é igual Inclui somente os registros com valores que não correspondem
aos valores do filtro especificado. Para campos Data, os valores
de data e hora podem ser incluídos no filtro. Para obter mais
informações, consulte Filtragem baseada em hora.
Atual Inclui somente registros do intervalo atual. Os intervalos
disponíveis incluem:

l Minuto
l Hora
l Dia
l Mês
l Trimestre
l Ano
Para obter mais informações, consulte Filtragem baseada em
hora.
Último Inclui registros com base no intervalo selecionado anteriormente
ao intervalo atual. Os intervalos disponíveis incluem:
l Minutos
l Horas
l Dias
l Meses
l Trimestres
l Anos
Esse filtro não inclui registros do intervalo atual. Por exemplo,
se você filtrar "Últimos" "3" "dias", os resultados incluirão os
três dias anteriores, mas não incluirão o dia atual. Para incluir o
dia atual, adicione outra condição de filtro aos critérios da
pesquisa que inclua o "Dia" "atual".
hora.
Avançar Inclui registros com base no intervalo selecionado após o
intervalo atual. Os intervalos disponíveis incluem:
l Minutos
l Horas
l Dias
l Meses
l Trimestres
l Anos
Esse filtro não inclui registros do intervalo atual. Por exemplo,
se você filtrar "Próximos" "3" "dias", os resultados incluirão os
próximos três dias, mas não incluirão o dia atual. Para incluir o
dia atual, adicione outra condição de filtro aos critérios da
pesquisa que inclua o "Dia" "atual".
hora.
Maior que Inclui somente registros com valores superiores ao valor do filtro
especificado. Para campos Data, os valores data e hora podem
ser incluídos no filtro. Para obter mais informações, consulte

Filtragem baseada em hora.
Menor que Inclui somente os registros com valores menores que o valor do
filtro especificado. Para campos Data, os valores de data e hora
podem ser incluídos no filtro. Para obter mais informações,
consulte Filtragem baseada em hora.
Entre Inclui somente registros com valores dentro do intervalo de data
especificado, ou intervalo de data e hora, inclusive a data e a
hora selecionadas. Para obter mais informações, consulte
Filtragem baseada em hora.
Intervalo de horas Inclui somente os registros com valores dentro do intervalo de
tempo especificado. As datas também podem ser especificadas
para filtrar ainda mais a pesquisa. Os resultados da pesquisa
incluem as horas e datas selecionadas.
hora.
Depois de hoje Inclui registros de todos os dias depois da data de hoje, mas não
inclui o dia atual.
Antes de hoje Inclui registros de todas as datas antes do dia de hoje, mas não
inclui o dia atual.
Situações especiais
Valores em
branco
Um valor em branco é aceitável somente quando o operador "Igual" ou
"Não é igual" foi selecionado para campos não baseados em lista,
como Texto, Numérico, Data e Endereço IP. Nesse caso, se nenhum
valor for informado, o sistema traduzirá o fato para significar uma
string vazia ou um valor nulo. Um valor em branco/nulo não é o
mesmo que um valor explicitamente informado como 0.
Observação: A menos que uma hora específica seja selecionada, a
Plataforma usa a opção "Todas as horas".
Para campos baseados em lista, como Lista de valores, Referência
cruzada, Registro relacionado, Usuários/grupos, Registrar permissões e
Matriz, existe um valor “Sem seleção" que representa o valor em
branco.

Exemplos de filtro de pesquisa
Os seguintes exemplos apresentam cenários comuns para o uso de filtros de
pesquisa:
l Se você está pesquisando registros no aplicativo Devices, você pode usar
critérios de filtro de valor de campo para retornar somente aqueles registros nos
quais o valor "Contabilidade" está selecionado no campo "Unidade de negócios"
e o valor "Área de trabalho" está selecionado no campo "Tipo". O recurso Filtros
também permite que você exclua registros dos resultados de sua pesquisa se eles
contiverem determinados valores. Por exemplo, você pode realizar uma pesquisa
no aplicativo Devices que retorne todos os registros de dispositivo, excluindo
aqueles em que o valor "Laptop" foi selecionado no campo "Tipo".
l Se você estiver criando um registro em um aplicativo com uma lista
Usuário/grupos ou um campo Permissões de registro, você poderá filtrar os
resultados de sua pesquisa para que exibam somente registros relevantes ao
usuário que os está visualizando. O filtro "Usuário atual" permite que você crie
um relatório que ajusta o conteúdo de maneira dinâmica com base no usuário que
está gerando o relatório. Por exemplo, você pode criar um relatório "Meus
incidentes" para sua equipe de investigadores. Quando o "Investigador de
incidentes A" executa o relatório, são exibidos somente os incidentes atribuídos
a ele. Quando o "Investigador de incidentes B" executa o relatório, são exibidos
somente os incidentes atribuídos a ele.
l Se você está tentando localizar os registros incluídos em um intervalo específico
de datas, pode pesquisar registros com base em valores de data que ocorrem
dentro de um determinado número de dias da data atual, valores de datas que
ocorrem entre duas datas com horas específicas incluídas ou não, ou valores de
datas relacionados à data atual. Você também pode realizar pesquisas de
intervalo de datas em relação a um campo Data de um aplicativo ou a campos
Data de aplicativos que estão vinculados por meio de um campo Referência
cruzada ou Rastreamento de status entre aplicativos.
l Se você está tentando localizar os registros incluídos em um intervalo específico
de horas, pode pesquisar registros com base em valores de horas que ocorrem
dentro de um determinado número de minutos ou horas da hora atual, valores de
horas que ocorrem entre dois intervalos de horas com horas específicas incluídas
ou não, ou valores de horas relacionados ao minuto ou à hora atual. Você
também pode realizar pesquisas de intervalo de horas em relação a um campo
Hora de um aplicativo ou a campos Hora de aplicativos que estão vinculados por
meio de um campo Referência cruzada ou Rastreamento de status entre
aplicativos.

Filtragem baseada em hora
Para que uma pesquisa avançada retorne resultados da pesquisa para um nível
menor que um só dia, você pode definir os filtros de hora conforme seus critérios de
pesquisa. Usando operadores de filtro e valores específicos, você pode configurar
filtros de hora, com ou sem datas. Para obter mais informações sobre os operadores
de filtro disponíveis, consulte Operadores de filtro de pesquisa.
A filtragem baseada em tempo requer várias regras e lógica para determinar os
resultados corretos da pesquisa. As seguintes regras gerais aplicam-se às opções de
filtro de horário:
l As opções de filtro de horário estão disponíveis somente quando um campo Data
é configurado para mostrar hora.
l A menos que uma hora específica seja selecionada, a Plataforma usa a opção
"Todas as horas".
l Quando disponível, um fuso horário específico pode ser selecionado ou o fuso
horário local do usuário que realiza a pesquisa pode ser usado quando a pesquisa
é salva e executada por outro usuário.
l Uma hora deve ser seleciona antes da seleção de um fuso horário específico.
l O horário de verão está acomodado.
A tabela a seguir descreve as outras regras e a lógica por tipo de filtro.
Tipo de filtro Regras e lógica
Igual
Não é igual
Se você digitar 12/09/2012 13h15, a pesquisa retornará registros
que correspondem a essa data e hora exatas para uma pesquisa
"Igual" ou registros que não são iguais a essa data e hora exatas
para uma pesquisa "Não é igual".
Se o campo não estiver configurado para mostrar hora, você só
poderá selecionar uma data.
Você deve selecionar uma data antes de selecionar uma hora.
Você deve selecionar uma hora antes de selecionar um fuso
horário.
Se você deixar os valores de data e hora vazios, os resultados
retornarão todos os registros que têm valores em branco no
campo em que o filtro foi configurado. Se uma data for
selecionada, mas você não selecionar um valor de hora, o filtro
atuará como filtro somente de data.
Atual
(Minuto ou hora)
Se você selecionar a hora atual, todos os registros com um
horário na hora atual serão incluídos nos resultados da pesquisa.
Por exemplo, se o valor da hora for 10h14, todos os registros em
10h00 serão incluídos.

As opções de fuso horário não estão disponíveis nesse tipo de
filtro. O fuso horário local do usuário que realiza a pesquisa é
usado.
Último
(Minutos ou horas)
Se você filtrar "Últimas" "3" "horas", os resultados incluirão as
três horas anteriores, mas não incluirão a hora atual.
usado.
Esses tipos de filtro não incluem o minuto nem a hora atuais.
Próximos
(Minutos ou horas)
Se você filtrar "Próximos" "3" "dias", os resultados incluirão os
próximos três dias, mas não incluirão o dia atual.
usado.
Esses tipos de filtro não incluem o minuto nem a hora atuais.
Maior que
Menor que
Se o campo não estiver configurado para mostrar hora, você só
poderá selecionar uma data.
Se você deixar os valores de data e hora vazios, os resultados
serão retornados como valores em branco. Se uma data for
selecionada, mas você não selecionar um valor de hora, o filtro
atuará como filtro somente de data.
Entre Os resultados da pesquisa incluem horas e datas selecionadas.
horário específico.
Você deve selecionar uma data em cada campo Data.
Se uma data for selecionada, mas você não selecionar um valor
de hora, o filtro atuará como filtro somente de data com datas
selecionadas incluídas.
Intervalo de horas Os resultados da pesquisa incluem horas e datas selecionadas.
Você deve selecionar uma hora nos dois campos Hora.
horário específico.

Você pode configurar o filtro com base nos dois valores Hora
para todas as datas ou filtrar a pesquisa para um intervalo de
data específico além do intervalo de tempo.
Se você não selecionar datas, o filtro não ficará restrito a um
intervalo data, e o Plataforma pesquisa todos os registros que
ocorrem nas horas selecionadas, inclusive as horas selecionadas.
Lógica de operador avançado
Ao criar filtros, você pode utilizar a lógica personalizada de operador para
estabelecer relações entre filtros individuais. Por padrão, várias condições são
relacionadas com o operador AND, assim como várias ações. Entretanto, ao criar
lógica personalizada de operador, você também pode usar os operadores OR e
NOT, bem como agrupamentos parentéticos. Comandos de lógica de operador são
avaliados da esquerda para a direita com agrupamentos parentéticos avaliados
primeiro. Ao utilizar a lógica de operador avançado com seus filtros, você elimina
dados irrelevantes que podem ter sido importados com o alimentador de dados ou
incluídos nos resultados da pesquisa.
Você informa as lógicas personalizadas de operador no campo Lógica de Operador
Avançado.
Importante: A lógica personalizada de operador deve ser validada antes de você
salvar ou aplicar alterações no filtro de dados. Se a lógica personalizada de
operador não for validada, será exibida a mensagem de erro: "Lógica de operador
inválida".
Exemplos
Operador único. Suponha que você esteja importando ativos de origem externa
para o aplicativo Assets. Você quer importar, do arquivo externo, apenas os ativos
que estão em um ambiente de produção ou afetando os clientes. Para configurar
esse processo, você define os filtros de dados para avaliar os elementos Ambiente
de sistema e Classe de segurança no arquivo de dados externos para os valores
desejados. Sem a lógica de operador, as condições são relacionadas ao operador
AND, e o alimentador de dados importa os itens que estão em um ambiente de
produção E tem uma classe de segurança alta. Utilizando a lógica de operador
único com o operador OR, você alcança o resultado desejado: os ativos que estão
em um ambiente de produção OU têm uma classe de segurança alta são importados
para o aplicativo Assets.

Vários operadores com uma expressão parentética. Você pode utilizar
operadores adicionais incorporando parênteses na lógica de operador, como exibido
no exemplo a seguir.
Com base nos critérios acima, a tabela a seguir detalha o resultado da lógica de
operador.
(1) Ambiente de
sistema
(2) Classe de
segurança
(3) Fabricante Resultado
Produção Médio IBM Importado
Testes Alto IBM Importado
Produção Alto Dell Não importado
Testes Médio IBM Não importado
O sistema avalia primeiro a expressão parentética. No último exemplo da tabela
anterior, como nem 1 nem 2 foi avaliado como "TRUE", a condição inteira
apresenta falha, mesmo que 3 seja avaliado como "TRUE".
Vários operadores com expressões parentéticas aninhadas. Você também pode
utilizar expressões parentéticas armazenadas na lógica de operador. As expressões
parentéticas aninhadas permitem combinar resultados de duas condições lógicas
distintas, criando assim uma condição lógica adicional, como exibido no exemplo a
seguir.

Com base nos critérios acima, a tabela a seguir detalha o resultado da lógica de
operador.
(1)
Ambiente
de
sistema
(2) Classe
de
segurança
(3)
Fabricante
(4) Sistema
operacional
(5) Sala de
servidor
Resultado
Produção Médio IBM RHEL 4.0 Instalação de
Denver
Importado
Testes Alto Dell Windows
Server 2003
Instalação de
Denver
Importado
Testes Alto Dell Windows
Server 2003
Instalação de
Chicago
Não
importado
Produção Médio Dell CentOS Instalação de
Denver
Não
importado
O Gerenciador do alimentador de dados avalia primeiro as expressões parentéticas
aninhadas. No último exemplo da tabela anterior, como nem 3 nem 4 foi avaliado
como "TRUE" na expressão parentética armazenada, a expressão parentética
primária é avaliada como "FALSE", assim, a condição lógica inteira apresenta
falha e os dados não são importados, mesmo que todas as outras condições sejam
atendidas.
Determinar ordem de classificação dos resultados da pesquisa
Você pode configurar como os registros são classificados nos resultados da
pesquisa. Por exemplo, se você está trabalhando com o aplicativo Vendor Profile,
você pode querer gerar uma lista de todos os perfis em ordem alfabética. Usando o
recurso de classificação, você pode optar por ter os registros ordenados de forma
crescente pelos valores do campo Nome do fornecedor.
A interface de classificação aceita uma classificação feita em vários campos. A
inclusão de campos para classificação é útil quando os resultados da pesquisa
produzem uma relação "de um para muitos" entre o campo inicial de classificação e
os campos adicionais de classificação. Por exemplo, se você opta por classificar
registros no aplicativo Vendor Profile por valores no campo Classificação de risco,
vários registros podem ter o mesmo valor. Ao incluir um campo adicional de
classificação, você pode classificar como os registros são exibidos na classificação
inicial.
Antes de começar

Procedimento
1. Na página Pesquisa avançada, expanda a seção Classificação e conclua o
seguinte:
l Na coluna Campo, selecione o campo que representa a classificação
primária dos resultados da pesquisa.
Observação: mesmo os campos que não são exibidos nos resultados da
pesquisa podem ser selecionados para classificação. Para obter mais
informações sobre como incluir um campo nos resultados da pesquisa,
consulte Selecionar campos a serem exibidos nos resultados da pesquisa.
l Na coluna Ordem, selecione entre as seguintes opções:
Opção Descrição
Crescente Os valores de texto são classificados de A a Z. Os valores
numéricos são classificados do menor para o maior. Os valores
de datas são classificados do mais antigo para o mais recente.
Descendente Os valores de teste são classificados de Z a A. Os valores
numéricos são classificados do maior para o menor. Os valores
de datas são classificados do mais recente para o mais antigo.
Observação: Quando os valores em uma lista de valores forem classificados
de forma personalizada, a ordem será usada para a classificação crescente
ou decrescente, mas não para a classificação alfabética real do valor.
Valores nulos (em branco) são listados em primeiro lugar em ordem
crescente. Prefixos e sufixos não são avaliados ao determinar a ordem de
classificação.
l Na coluna Agrupamento, selecione se o agrupamento de resultados da
pesquisa deve ser ativado.
Se você optar por ativar o agrupamento, poderá expandir e reduzir seções dos
resultados da pesquisa com base nos valores do campo de classificação. Essa
opção está disponível apenas para o formato de exibição Coluna -
hierárquica. Para obter mais informações, consulte Exibir resultados da
pesquisa em formato de coluna.
l (Opcional) Na segunda linha da coluna Campo, selecione um campo pelo
qual os resultados serão classificados depois da classificação inicial.
l (Opcional) Selecione as preferências de ordem e agrupamento para esse
campo.

l (Opcional) Para incluir campos adicionais para classificação, clique em
Adicionar novo na seção Classificação.
Uma linha adicional é incluída na exibição da classificação, na qual você
pode selecionar o campo, a ordem e as preferências de agrupamento.
Tarefa Ação
Adicione outros critérios a sua pesquisa,
como filtros.
Consulte Filtrar resultados da pesquisa.
personalizar a exibição dos resultados da
pesquisa.
Consulte Configurando opções de
exibição dos resultados da pesquisa.
Observação: Se os resultados da
pesquisa forem exibidos em formato de
coluna ou resumo, a ordem de cima para
baixo dos campos na lista Selecionado
será a ordem da esquerda para a direita
do campo nos resultados da pesquisa. Se
os resultados da pesquisa forem exibidos
em formato de linha, a ordem de cima
para baixo dos campos na lista
Selecionado será a ordem de cima para
baixo dos campos nos resultados da
pesquisa.
Próximas etapas
Configurando opções de exibição dos resultados da pesquisa
Você pode personalizar a exibição dos resultados de sua pesquisa definindo o
formato de exibição. A definição do formato de exibição permite que você
apresente as informações em um formato claro e fácil de ler.
Para obter mais informações sobre os tipos de formato disponíveis, consulte Tipos
de formato de exibição.
Para configurar a exibição dos resultados da pesquisa, você pode tomar uma das
seguintes ações:

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