Über 500 Vermieter von Ferienwohnungen und Ferienhäusern, Pensionen und Hotels in Brigels-Waltensburg-Andiast, Obersaxen-Mundaun, Val Lumnezia, Ilanz, dem Safiental, Trun und weiteren Orten in der Surselva vertrauen auf die Vermittlungsdienstleistung der Surselva Tourismus AG.
¿Cómo hacer una campaña digital efectiva (efectiva con presupuesto limitado),...
Surselva Tourismus AG: Vermittlungsservice (aktualisiert September 2014)
1. Surselva Tourismus AG
Vermittlungsservice/Reservierungslösung
Surselva Tourismus AG
Surselva Tourismus AG
Gérard Carigiet, Leiter Reservation/Sales
Tel. 081 920 11 00 / E-Mail reservation@surselva.info
2. Warum Gäste bei uns buchen
• Die aktuellste Verfügbarkeiten sind rund um die Uhr online verfügbar
• Der Gast muss nicht online buchen. Er kann immer auch den Vermieter
direkt oder dann die Surselva Tourismus für die Buchung/für weitere
Informationen kontaktieren (Flexibilität)
• Das CallCenter von Surselva Tourismus ist per Telefon oder per E-Mail von
Montag – Samstag 8.00-12.00 Uhr sowie 13.00-18.00 Uhr erreichbar
(Hauptsaison): Hauptnummer 081 920 11 00, E-Mail info@surselva.info
• Der Buchungs-Service der Surselva Tourismus ist für Gäste kostenfrei
• Es werden alle Nebekosten transparent ausgewiesen!
• Die AGB‘s werden immer mitkommuniziert (z.B. Annullierungsfristen)
3. Warum Gäste bei uns buchen
• Gäste können eine Annullierungskostenversicherung mitbuchen (optional)
• Sichere Online-Bezahlung mit Kreditkarte bzw. auf Rechnung
• Grösste Auswahl an Unterkünften
• Offizielle Klassifikations-Kategorie, Labels und Bewertungen als weitere
Hilfe für die Buchungsentscheidung
• Spezialangebote und Pauschalen werden immer mitkommuniziert (sofern
verfügbar)
• Auf keiner anderen Plattform gibt es unsere Unterkünfte günstiger
• Einbuchungs-Service für Stammgäste
4. Unsere Vermittlungslösung
Einige Fakten:
• 45 Hotels, Pensionen, Berggasthäuser, Aparthotels / 17 Gästezimmer /
421 Ferienwohnungen/-häuser und Maiensässe.
• Durchschnittliche Aufenthaltsdauer: 6.2 Nächte (Sommer 2014).
• 9 von 10 Buchungen gehen per Internet und aus dem Vertriebsnetz ein
(nur noch jede 10te Buchung wird per Telefon/E-Mail getätigt).
• Herkunftsländer, nach Umsatzanteil: CH 51% vor DE 21% vor NL 12%.
• Zusätzlicher Umsatz bei Nutzung der Vertriebsplattform der Surselva
Tourismus: Fewo durchschnittlich CHF 3‘266, höchster Umsatz CHF 23‘162
5. Varianten der Vermittlung
Direkte Buchbarkeit Anbietbar
Jahresbeitrag 100.- pro Vermieter* 180.- pro Objekt*
Provision 10% (MwSt. inkl.)1 Keine/nicht buchbar
Inkasso STAG2 Vermieter
Vertrag/AGB/
STAG Vermieter
Reisedokum.
Specials/
Pauschalen
Ja Nein
Klassifikation CHF 50.- pro Objekt*4 CHF 50.- pro Objekt*4
Beträge* jeweils in Schweizer Franken und zzgl. Mehrwertsteuer.
1Rein auf Buchungen der STAG und Partnernetzwerk
2Ausnahme: Buchungen für Hotels über ePlattform (GRF)
4Pauschaler Kostenbeitrag 2013-2017 Schweizer Tourismusverband
6. Varianten der Vermittlung
Direkte Buchbarkeit Anbietbar
Vertrieb „CallCenter“ STAG, sowie alle
Informationsbüros der STAG
surselva.info
facebook.com/surselva
myswitzerland.com+
Interhome+
HolidayInsider+
„CallCenter“ STAG, sowie alle
Informationsbüros der STAG
surselva.info
facebook.com/surselva
BestFewo+
Casamundo+
graubuenden.ch+
…
Eignung Für Vermieter, die Ihre Chance
auf Buchungen maximieren
wollen
Wenn persönlicher Kontakt
Gast – LT vorausgesetzt wird
Das + hinter dem Vertriebskanal steht für Vertriebspartner mit eigenem/erweiterten Netzwerk
7. Basisleistungen
Ein Überblick (I):
• Wir publizieren Ihre Telefonnummer, die URL Ihrer Webseite und Ihrer
Facebook-Seite
• Sie als Vermieter entscheiden selbst, wie viele und welche Wochen Sie
vermieten wollen (wir nehmen gerne auch nur einzelne Wochen z.B. in der
Hochsaison)
• Sie müssen nicht zwingend wochenweise vermieten: nicht belegte Daten
könnten Sie z.B. kurzfristig auch nur für einzelne Nächte anbieten
• Die Belegungsdaten, An-/Abreisekonditionen (inkl. Mindestaufenthalt),
Ausstattungsmerkmale und Preise können Sie zu jeder Zeit selbst online
pflegen (Login-Maske: http://www.surselva.info/feratel)
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9. Basisleistungen
Ein Überblick (II):
• Keine Exklusivität/keine fixen Kontingente: Sie dürfen selbst auch
weitere/eigene Plattformen bedienen
• Die Ersterfassung erfolgt auf Wunsch gemeinsam im lokalen
Informationsbüro, inklusive Schulung Webclient (ca. 1.5 Std.)
• Der Vermittlungs-Service wird prominent in den Broschüren / Kampagnen
der STAG platziert (siehe z.B. neue Angebotsbroschüre)
• Zu-/Abschläge für Kurz- und Langaufenthalter sowie Frühbucherrabatte
sind möglich
• Wir unterstützen Sie proaktiv: z.B. mit Tipps/Erinnerungen per E-Mail
10. Basisleistungen
Ein Überblick (III):
• Automatisierte Datenpflege für Hotels mit eigenem PMS (Hotelprogramm):
Schnittstelle für Austausch der Kontingente, der An-/Abreisekonditionen, der
Preise und Buchungen
• Support und kompetente Beratung telefonisch, per E-Mail oder auch
persönlich in den Geschäftsstellen
• Anleitungen, Tipps & Tricks auf www.surselva.info verfügbar
12. Basisleistungen
Ein Überblick (IV):
• Standardmässig ebenfalls dabei:
Eintrag in Listen (mehrere Unterkunftstypen möglich)
Suchabfragen online und Offertenversand über Büros
Detaillierte Objekt- und Lagebeschreibung
Innen- und Aussenfotos der Unterkunft
Publikation von Mitgliedschaften, Ketten Klassifikation
Verfügbarkeitskalender (auch für eigene Webseite)
Google Maps Routenplaner
Darstellung von Bewertungen (10 Einträge vorausgesetzt)
E-Mail- und/oder kostenlose SMS-Benachrichtigung bei Buchungen /
Stornierungen
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19. Highlights „Direkte Buchbarkeit“
An einem Ort aktualisieren – überall immer aktuell präsent!
• Ohne Mehrkosten im weltweiten Vertrieb
• Automatisierte Übertragung der Belegungsdaten aus unserer Lösung
Buchungen über STAG sind sichere Buchungen
• Vollinkasso vor Anreise
• Klare Regeln/strikte Handhabung bei Stornierungen
20. Kommissionierung
Wofür wir unsere 10 Prozent Provision einsetzen:
• Finanzierung der Provisionen der Vertriebspartner (tw. über 20%)
• Wir übernehmen ev. Kreditkartengebühren (1.8%-4% pro Buchung)
• Wir übernehmen ev. Währungsdifferenzen
• Gebühren der internationalen/nationalen Zahlungsabwicklung
• Mehrwertsteuer auf Provision (8%)