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Comment toucher ses prospects ?                          © San Francisco Consult 2013   Web 1.0                           ...
Sans Générer du Trafic, un Site ne sert qu’à                               Ceux qui le Connaissent Déjà                   ...
Pourquoi San Francisco Consult ?          San Francisco :            • Le berceau d’Internet            • Un lieu d’innova...
San Francisco Consult - Prestations    • Visibilité sur le Web 1.0             Sites avec CMS             Référencement na...
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Le Web 2.0 s’est développé à l’insu des                                 organisations                    © San Francisco C...
Impact du Web: Une alternative aux                                        Institutions                                    ...
Web 2.0 et Tourisme: La Parole au                                      Consommateur                      •50 millions de V...
La Parole au Consommateur                                                                              84%                ...
Idée reçue :Facebook, C’est pour                                         les ados •Monde: 1 Milliard de membres • Plus de ...
Idée reçue: Facebook, C’est pour                                         les ados   • Membres aux USA: 168 M     de membre...
La Réaction positive:                                           Apprenez à parler le Web 2.0                 © San Francis...
Best Western: Réaction sur le Web                                                                                    Répon...
La Parole est aussi à vous !                                                                           73% incitent       ...
Votre Site n’est qu’une                 partie du dispositif de visibilité                                                ...
Méthodes                   Comment toucher ses prospects     traditionnelles                               aujourd’hui ?  ...
Soyons en réseau nous                                                       aussi !                 Twitter:@sanfranconsul...
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Presentation Reseaux Sociaux SanFranciscoConsult: Workshop Office Tourisme Aix

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Présentation de 10 minutes par San Francisco Consult sur l'impact des réseaux sociaux en ligne sur le développement du tourisme et de l'activité touristique en région d'Aix en Provence, Bouches du Rhône, PACA, provence

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Presentation Reseaux Sociaux SanFranciscoConsult: Workshop Office Tourisme Aix

  1. 1. Catch the Wave eRéputation, Réseaux Sociaux : Quel Impact sur les Acteurs du Tourisme ? • Comment touche t’on ses prospects? • Présentation de San Francisco Consult • Du Web au Web 2.0 • De Trip Advisor à Facebook • L’Impact sur les Organisations • Réagir plutôt que subir Site : sanfranciscoconsult.com - Blog(FR): sanfranciscoconsult.com/editorials - Blog(EN): sanfranciscoconsult.com/editorials/eng - Caroline Isautier 2013 Facebook:facebook.com/LeMarketing2.0 - Twitter: sanfranconsult
  2. 2. Comment toucher ses prospects ? © San Francisco Consult 2013 Web 1.0 Web 2.0 SFC conseille et forme sur l’approche client via le Web 1.0 et 2.0 Formation, Conseil et Edition Web et Réseaux Sociaux Site : sanfranciscoconsult.com - 13090 Aix en Provence Caroline Isautier 2013Catch the Wave Facebook:facebook.com/LeMarketing2.0 Twitter: @sanfranconsult
  3. 3. Sans Générer du Trafic, un Site ne sert qu’à Ceux qui le Connaissent Déjà © San Francisco Consult 2013Site seul = Peu de visites Site avec Com = +Visites La création d’un site n’est qu’ 1/3 à 1/10 è du coût de prospection: sans visites il est inefficace! Formation, Conseil et Edition Web et Réseaux Sociaux Caroline Isautier 2013Catch the Wave Site : sanfranciscoconsult.com - 13090 Aix en Provence Facebook:facebook.com/LeMarketing2.0 Twitter: @sanfranconsult
  4. 4. Pourquoi San Francisco Consult ? San Francisco : • Le berceau d’Internet • Un lieu d’innovation sociale et technologique • Une approche écologique Inspirée par cet état d’esprit, San Francisco Consultaccompagne les entreprises dans leur adaptation au Web Formation, Conseil et Edition Web et Réseaux Sociaux Caroline Isautier 2013Catch the Wave Site : sanfranciscoconsult.com - 13090 Aix en Provence Facebook:facebook.com/LeMarketing2.0 Twitter: @sanfranconsult
  5. 5. San Francisco Consult - Prestations • Visibilité sur le Web 1.0 Sites avec CMS Référencement naturel sur Google Emailing professionnel •Visibilité sur le Web 2.0 Veille de eréputation ( Web, Réseaux sociaux et blogs) Création et Animation de supports “sociaux” (Community Management ): Pages, Jeux, Tirages au sort Formation continue Formation, Conseil et Edition Web et Réseaux Sociaux Caroline Isautier 2013Catch the Wave Site : sanfranciscoconsult.com - 13090 Aix en Provence Facebook:facebook.com/LeMarketing2.0 Twitter: @sanfranconsult
  6. 6. Actions San Francisco Consult• Enseignement du “ Marketing 2.0 ” à l’IEP (Sciences Po) d’Aix en2012 et en Formation continue• Site, référencement et présences Facebook pour des PMEs locales• Animation de la page Facebook et Twitter d’Aix en Bus pourKeolis pendant l’été 2013.• Lancement d’un nouveau média “ SoLoMo”: la Page Facebook@LaBelleAix Capacité de réflexion, d’action “terrain” (sur le web) et d’initiative Formation, Conseil et Edition Web et Réseaux Sociaux Caroline Isautier 2013Catch the Wave Site : sanfranciscoconsult.com - 13090 Aix en Provence Facebook:facebook.com/LeMarketing2.0 Twitter: @sanfranconsult
  7. 7. L’Evolution de l’Internet: du Web au Web 2.0 L’Internet a connu les usages suivants • Un Outil de Publication en ligne • Un Outil de Vente en Ligne Aujourdhui, il devient un outil de mise en relation et déchange entre individus: le “Web 2.0” Formation, Conseil et Edition Web et Réseaux Sociaux Caroline Isautier 2013Catch the Wave Site : sanfranciscoconsult.com - 13090 Aix en Provence Facebook:facebook.com/LeMarketing2.0 Twitter: @sanfranconsult
  8. 8. Emergence du Networking Social / Web 2.0 o 1995: Les forums o 1997: Les blogs o 2000: Trip Advisor o 2001 : Wikipedia o 2004 : Facebook, Linkedin, Viadeo o 2007: Air BnB -> Le Web 2.0 met vos prospects et clients en RESEAU entre eux ! Formation, Conseil et Edition Web et Réseaux Sociaux Caroline Isautier 2013Catch the Wave Site : sanfranciscoconsult.com - 13090 Aix en Provence Facebook:facebook.com/LeMarketing2.0 Twitter: @sanfranconsult
  9. 9. Le Web 2.0 s’est développé à l’insu des organisations © San Francisco Consult 2013 L’impact aujourd’hui ? Formation, Conseil et Edition Web et Réseaux Sociaux Caroline Isautier 2013Catch the Wave Site : sanfranciscoconsult.com - 13090 Aix en Provence Facebook:facebook.com/LeMarketing2.0 Twitter: @sanfranconsult
  10. 10. Impact du Web: Une alternative aux Institutions 250 000 requêtes/ mois sur le thème “hôtel en Provence” Les réponses sont entre 20 et 50% des sites du Web 2.0 Des institutionnels “ connectés ” Formation, Conseil et Edition Web et Réseaux Sociaux Caroline Isautier 2013Catch the Wave Site : sanfranciscoconsult.com - 13090 Aix en Provence Facebook:facebook.com/LeMarketing2.0 Twitter: @sanfranconsult
  11. 11. Web 2.0 et Tourisme: La Parole au Consommateur •50 millions de Visiteurs uniques •20 M de membres sur les sites Trip Advisor dans 21 langues •400 000 Visiteurs uniques •300 000 offres de locations de vacance entre particuliers Les consommateurs sont en réseau Formation, Conseil et Edition Web et Réseaux Sociaux Caroline Isautier 2013Catch the Wave Site : sanfranciscoconsult.com - 13090 Aix en Provence Facebook:facebook.com/LeMarketing2.0 Twitter: @sanfranconsult
  12. 12. La Parole au Consommateur 84% consultent les avis , 33% la famille et les amis en vue d’un voyage Le bouche à oreille est dopé par le Web 2.0 Formation, Conseil et Edition Web et Réseaux Sociaux Caroline Isautier 2013Catch the Wave Site : sanfranciscoconsult.com - 13090 Aix en Provence Facebook:facebook.com/LeMarketing2.0 Twitter: @sanfranconsult
  13. 13. Idée reçue :Facebook, C’est pour les ados •Monde: 1 Milliard de membres • Plus de 60% se connecte tous les jours • En France: •25 M de membres •39% de la population •52 % de femmes •35% des inscrits a plus de 35 ans 35-54: 7 M Formation, Conseil et Edition Web et Réseaux Sociaux Caroline Isautier 2013Catch the Wave Site : sanfranciscoconsult.com - 13090 Aix en Provence Facebook:facebook.com/LeMarketing2.0 Twitter: @sanfranconsult
  14. 14. Idée reçue: Facebook, C’est pour les ados • Membres aux USA: 168 M de membres • 55% de la population • 55 % de femmes • La moitié des inscrits ont plus de 35 ans 35-54: 50 M • Membres au UK: 33 M Croissance par tranche d’âge • Membres en Allemagne: 25 M Formation, Conseil et Edition Web et Réseaux Sociaux Site : sanfranciscoconsult.com - 13090 Aix en Provence 14 Caroline Isautier 2013Catch the Wave Facebook:facebook.com/LeMarketing2.0 Twitter: @sanfranconsult
  15. 15. La Réaction positive: Apprenez à parler le Web 2.0 © San Francisco Consult 2013 1 2 Ne laissez pas la conversation se dérouler sans vous! Formation, Conseil et Edition Web et Réseaux Sociaux Caroline Isautier 2013Catch the Wave Site : sanfranciscoconsult.com - 13090 Aix en Provence Facebook:facebook.com/LeMarketing2.0 Twitter: @sanfranconsult
  16. 16. Best Western: Réaction sur le Web Réponse à la remarque Formation, Conseil et Edition Web et Réseaux Sociaux Caroline Isautier 2013Catch the Wave Site : sanfranciscoconsult.com - 13090 Aix en Provence Facebook:facebook.com/LeMarketing2.0 Twitter: @sanfranconsult
  17. 17. La Parole est aussi à vous ! 73% incitent les clients à laisser des avis, 57% répondent aux avis négatifs Réagir plutôt que subir Formation, Conseil et Edition Web et Réseaux Sociaux Caroline Isautier 2013Catch the Wave Site : sanfranciscoconsult.com - 13090 Aix en Provence Facebook:facebook.com/LeMarketing2.0 Twitter: @sanfranconsult
  18. 18. Votre Site n’est qu’une partie du dispositif de visibilité Page BLOG SITE NOTES © San Francisco Consult 2013 Sites Groupes d’Avis Forums Formation, Conseil et Edition Web et Réseaux Sociaux Caroline Isautier 2013Catch the Wave Site : sanfranciscoconsult.com - 13090 Aix en Provence Facebook:facebook.com/LeMarketing2.0 Twitter: @sanfranconsult
  19. 19. Méthodes Comment toucher ses prospects traditionnelles aujourd’hui ? © San Francisco Consult 2013 Web 1.0 Web 2.0 S’adapter aux nouveaux médias et réseaux Formation, Conseil et Edition Réseaux Sociaux Site : sanfranciscoconsult.com - 13090 Aix en Provence Caroline Isautier 2013Catch the Wave Facebook:facebook.com/LeMarketing2.0 Twitter: @sanfranconsult
  20. 20. Soyons en réseau nous aussi ! Twitter:@sanfranconsult Facebook: Facebook.com/LeMarketing2.0 Google +: http://bit.ly/ZgURDF www.sanfranciscoconsult.com Blog Notes Fr: www.sanfranciscoconsult.com/editorials Blog Notes En: www.sanfranciscoconsult.com/ editorials/eng Et aussi: @LaBelleAix sur Facebook et Twitter Formation, Conseil et Edition Web et Réseaux Sociaux Caroline Isautier 2013Catch the Wave Site : sanfranciscoconsult.com - 13090 Aix en Provence Facebook:facebook.com/LeMarketing2.0 Twitter: @sanfranconsult

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