Pres cle certif san francisco consult

Catch the Wave

Etude de Commercialisation:
Clé de Certiﬁcation
• Présentation
• Méthodologie d’analyse
• Proposition de Cibles et de Guides d’entretien
• Planning de l’étude
• Livrables
• Budget
Site : sanfranciscoconsult.com - Blog(FR): sanfranciscoconsult.com/editorials -
Blog(EN): sanfranciscoconsult.com/editorials/eng - Caroline Isautier 2013
Facebook:facebook.com/LeMarketing2.0 - Twitter: sanfranconsult

Caroline Isautier - Formation
• Deux Formations complémentaires
L’ESSEC

• L’Entreprise
• La Communication Marketing

L’IEP et L’université de Toronto
• La Vie dans la Cité ‫‏‬
• Les Technologies Informatiques
Une vision business, techno et
sociétale
Site : sanfranciscoconsult.com - 13090 Aix en Provence -
Facebook:facebook.com/LeMarketing2.0 - Twitter: @sanfranconsult Caroline Isautier 2013
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Caroline Isautier - Directrice Conseil

• Deux Axes professionnels:
La Communication

Marketing

L'Edition logicielle web

Expertise Marketing et Technique sur le
secteur du Web
Facebook:facebook.com/LeMarketing2.0 - Twitter : @sanfranconsult

Caroline Isautier - Directrice Conseil
• Deux expériences personnelles
La France

• Savoir-faire
• Traditions ‫‏‬

L’Amérique du Nord
• Créativité ‫‏‬
• Technophilie, Entreprenariat

Une vision franco-américaine

Pourquoi San Francisco Consult ?

San Francisco :

• Le berceau d’Internet
• Un lieu d’innovation sociale et technologique
• Une approche écologique

Inspirée par cet état d’esprit, accompagner les entreprises
dans leur adaptation au Web 2.0

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Comment faire connaître son offre ?

© San Francisco Consult 2013

SFC vous accompagne sur la communication
Web 1.0 et 2.0

San Francisco Consult - Prestations
• Visibilité en ligne Web

Sites simples avec CMS ( cahier des charges)
Référencement naturel sur Google
Emailing professionnel

Veille de eréputation ( Web, Réseaux
sociaux et blogs)
Animation de votre réputation et relation client en ligne:
(Community Management, Jeux, Tirages au sort
Formation continue au marketing web - Séminaires direction
Un guide sur le Web, dans ses versions
1.0 et 2.0
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Actions San Francisco Consult

• Enseignement du “ Marketing 2.0” à l’IEP d’Aix et en Formation
Continue

• Site, référencement et présences Facebook pour des PMEs locales.
Site collaboratif avec l’Office Tourisme d’Aix.

• Animation de la page Facebook et Twitter d’Aix en Bus pour
Keolis cet été

• Lancement d’un nouveau média “ SoLoMo”: la Page Facebook
@LaBelleAix: 4 700 abonnés
Capacité de réflexion, d’action
“terrain” (sur le web) et d’initiative

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• Présentation

Méthodologie d’Analyse
• Proposition de Cibles et de Guides d’entretien
• Livrables
• Budget

Méthodologie d’Analyse

o Recherche documentaire
o Recherche d’interlocuteurs par secteur applicatif
o Rédaction de 3 guides d’entretien
o Une vingtaine d’ entretiens ( 6-8 pour 3 domaines)
o Retranscription de verbatims
o Rapport sur le potentiel marché


Méthodologie d’Analyse:
Recherche Initiale
o Recherche documentaire Internet

o Mots-clés
o Concurrence
o Secteurs d’application

o Recherche de conférences

o Brief de départ

Secteurs d’application prioritaires
et Eléments pour l’entretien
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Méthodologie d’Analyse:
Recherche d’interviewés
o Recherche d’interlocuteurs par secteur applicatif:

o Viadeo, Linkedin
o Réseau de contacts personnel et d’Anciens d’écoles
o Réseaux établis ( CGPME, GEPA, Pays d’Aix
développement, UbiFrance, CJD)
o Conférence(s)
o Proposer un essai gratuit? Autre incitation ?

Etablir une liste de 35
interlocuteurs possibles
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• Présentation
Proposition de Cibles et de
Guides d’entretien
• Livrables
• Budget

Proposition de Cibles:
Authentiﬁcation
o Médias (print, télévision, web): images à valider
o eAdministration
o Services de Police, de Surveillance, Armées
o Editeurs print
o Procédures juridiques en entreprise ( RH, contrats, assurance)
o Avocats et autres professions juridiques
o SSII
o Opérateurs Telecom pour services pros et même pour grand
public en cas d’obligation ( accès Internet)
o Editeurs web (Facebook, Linkedin) si forcés à valider les
identités
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Authentiﬁcation
o Interlocuteurs/trices:
o DSI
o Responsable Sécurité
o Service Juridique
o Avocats et professions libérales juridiques
o Managers de SSII
o Responsables Offre produit dans Telecom

Trouver les interlocuteurs chargés de valider ou de
proposer la véracité des données transmises

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Indexation
o Médias ( print, télévision, web): images et textes à structurer
o Administration: textes juridiques, comptes-rendus, courrier
usager
o Services de Police, de Surveillance, Armées
o Musées, bibliothèques
o Editeurs print ( indexation des ressources)
o GED, Knowledge management ( sources disparates)
o Service client (structuration des Q/R)
Secteurs avec des besoins d’organiser
des données de types variées
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Indexation
o Interlocuteurs/trices:
o DSI
o Responsable RH
o Service Juridique
o Responsable service client
o Documentaliste
o Avocats et professions libérales juridiques
o Managers de SSII
o Responsables Offre produit dans Telecom et Logiciel

Trouver les interlocuteurs chargés de valider ou de
proposer la véracité des données transmises
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Guides d’entretien

o Rédaction de guides d’entretien:

o Rôle de la personne
o Structure de l’organisation p. rapport au service
o Besoins actuels en matière d’authentiﬁcation/
indexation
o Prestataires/ procédures actuelles
o Projets en cours
o Facteurs clé et acteurs du processus d’achat
o Modalités d’achat éventuel
o Valeur perçue du service
Guides pour 3 secteurs
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Ex: Chaîne de Valeur

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• Présentation

Planning de l’Etude
• Livrables
• Budget


5J 11 J
Planning de l’Etude
Recherche
documentaire Interviews (20) 4J

Document de Temps total estimé, à
Reprise de présentation
Liste de Cibles périmètre inchangé:
Verbatims
20 J

Guides Guides Rapport
d’entretien d’entretien 2.0 (papier/ audio/
Vidéo)

Analyse
Réunion de
restitution

Mois 1 Mois 2 Mois 3 Mois 4 Mois 5


Livrables


Livrables de l’Etude
o Analyse de l’environnement de marché
o Chaine de valeur/ 3 activités
o Principaux acteurs par domaine
o Concurrence par domaine
o Facteurs clés de succès par domaine
o Création de valeur escomptée par domaine
o Identiﬁcation des cibles par domaine

o Compte rendus d’entretiens avec verbatim
o Rapports des entretiens individuels (?)

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Budget

Projet sur 4 mois:
20 jours à 1 000€/jour: 20 000 € HT

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Restons en contact

06 01 96 57 08
caroline@sanfranciscoconsult.com

Twitter: sanfranconsult
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Viadeo: http://bit.ly/GL6fwb
Linkedin: http://linkd.in/GF7Kwg
Google +: http://bit.ly/GNCXON

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