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Les e-rencontres du Vignoble de Nantes
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Office de tourisme du Vignoble de Nantes
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1. Supervision PERMANENTE 24h/7j/365j proactive et distante de
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2. Support client GRATUIT: par téléphone 8h/18h – 5j/7j, par mail
24h/24h traitement des demandes 8h/18 -7j/7 traitement sous
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Qui sommes nous?
 2ISR : Ingénierie Informatique Système & Réseaux
 SIEGE à Cholet, 7 ans d’existence, 2200 Hotspots
 INDEPENDANTS: dans les choix techniques et financièrement
 NOS VALEURS: professionnalisme, engagement, satisfaction
 NOS CLIENTS sont nos meilleurs commerciaux
 Consultez les !
Références: map.2isr.fr
Abonnement : 10,90 € HT / mois
Engagement de 12 mois,
résiliation possible dès le 13eme mois sans « tacite » !
Mise en service : 99 € HT
Mise en service payable une seule fois, incluant:
paramétrage routeur, expédition, assistance téléphonique
au branchement, formation utilisation extranet
Etendre la couverture du réseau Wifi:
Audit personnalisé & gratuit sur demande
Formulaire de contact :
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Par téléphone:
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Place à l’animation numérique !
Office de tourisme du Vignoble de Nantes
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Office de tourisme du Vignoble de Nantes
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• Création de pages Facebook.
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En 2015 , l’animation numérique avait débuté avec une
conférence gratuite ouverte à tous nos partenaires
Soit cumul total plus de 100 participations
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mise en place par nos
prestataires suite aux ateliers
22 structures participantes
(+ 46,67% par rapport à2014)
Office de tourisme du Vignoble de Nantes
www.levignobledenantes-tourisme.com
Et maintenant en 2016 ! Programme des e-rencontres :
Office de tourisme du Vignoble de Nantes
www.levignobledenantes-tourisme.com
Et la suite…
Programme des e-rencontres :
Un programme de formations adaptées aux besoins des professionnels du tourisme
Hébergeurs, restaurateurs, gestionnaires de sites de visite, organismes du tourisme, élus territoriaux..
Le dispositif de formation est ouvert à toute entreprise touristique, quelles que soient sa nature juridique, son activité ou sa taille ainsi qu’à ses
collaborateurs.
Cette année sont également proposées 3 parcours de formation multimodale à distance.
Les inscriptions se font en ligne sur le site : www.weezevent.com/academie-etourisme-paysdelaloire
Les sessions de formation se dérouleront par groupe de 12 participants maximum.
Contacts : cp@comanaging.net
Tél. 06 86 90 96 51
Le programme complet :
Office de tourisme du Vignoble de Nantes
www.levignobledenantes-tourisme.com
L’accompagnement WEB avec l’académie E tourisme !
Pour aller plus loin …
Prise en charge
possible avec votre
OPCA
Office de tourisme du Vignoble de Nantes
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Partons !
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2016 conference lancement animation numerique wifi

  • 1. 11 janvier 2016 Présentation du programme e-rencontres 2016 Thème le Wifi. Les e-rencontres du Vignoble de Nantes Office de tourisme du Vignoble de Nantes www.levignobledenantes-tourisme.com
  • 2. L’Office de Tourisme du Vignoble de Nantes Un site internet : www.levignobledenantes.com 15 salariés 2 bureaux d’accueil Clisson Vallet Accueil mobile l’étésur les lieux touristiques un bureau administratif à Clisson 28 communes sud Loire, àl’ est de Nantes Une marque de territoire 2 Animateurs numériques 1 évaluatrice Tourisme &Handicap 2 Filières de territoire Oenotourisme et Randonnée Un Pays d’Art et d’Histoire Une présence sur les réseaux sociaux : - Accueil et information - Communication - Développement touristique et observation - Commercialisation - Evènementiel Office de tourisme du Vignoble de Nantes http://www.levignobledenantes-tourisme.com
  • 3. Office de tourisme du Vignoble de Nantes www.levignobledenantes-tourisme.com Le Vignoble de Nantes :Un site mobile en rwd et une application mobile
  • 4. Office de tourisme du Vignoble de Nantes Site www.levignobledenantes-tourisme.com Saisie non propriétaire Plateforme Gites de France Plateforme Clévacances Imports Saisie propiétaire Plateforme Magento Saisie propriétaire Imports Saisie propriétaire Tourisme.fr Site LAD – DAT 44 Appli mobile CG 44 Appli mobile MOBITOUR Levignoble de Nantes Comment fonctionne l’alimentation des données de notre site web Transformation dans le module apigento SIT régional e-SPRIT : données partagées « open data » Tout autre site ou appli régionale qui utilise nos données SIT Tourism system Plateforme Clévacances Prestataires touristiques Hors GDF et CV
  • 5. Quelques données d’introduction, le web 2.0 Office de tourisme du Vignoble de Nantes www.levignobledenantes-tourisme.com Avant Maintenant
  • 6. Les chiffres clés du Baromètre Raffour Office de tourisme du Vignoble de Nantes
  • 7. Les chiffres clés du Baromètre Raffour (suite) Office de tourisme du Vignoble de Nantes
  • 8. Office de tourisme du Vignoble de Nantes www.levignobledenantes-tourisme.com Les chiffres mobiles progressent vite ! site internet et application Le site internet : progression de la consultation générale : + 44,12% Part de consultation sur outils mobiles : 29,40% En forte progression : Smartphones +119,02% Tablettes + 69,15% L’application mobile Progression de la consultation : +36,25% Progression des téléchargements :+25,64%
  • 9. Le cycle du voyage, être présent sur internet à toutes les étapes Office de tourisme du Vignoble de Nantes www.levignobledenantes-tourisme.com Source : AEC
  • 10. Vos clients en vacances : leur équipement internet de séjour Office de tourisme du Vignoble de Nantes
  • 11. Vos clients en vacances : que font-ils avec internet ? Office de tourisme du Vignoble de Nantes
  • 12. Vos clients en vacances : les réseaux sociaux outil internet privilégié Office de tourisme du Vignoble de Nantes
  • 13. Les M- touristes ont besoin de quoi ? Office de tourisme du Vignoble de Nantes • Une offre wifi public sécurisée spéciale partenaires des OT. • Un wifi territorial qui rattache tous les hotspots à un seul. • un territoire connecté avec le maximum de hotspots gratuits • une connexion unique. Pour une meilleure expérience en séjour des utilisateurs Comment passer de votre offre wifi traditionnelle privée à une offre publique sécurisée , unifiée sur tout le Vignoble de Nantes ?
  • 14. Office de tourisme du Vignoble de Nantes www.levignobledenantes-tourisme.com Un accès Wifi gratuit à partir de lieux choisis dans lesquels on installe une borne sur un accès Internet traditionnel ADSL. Territorial car le client se connecte une 1ère fois à une borne et tout au long de son séjour, à chaque borne Wifi installée, s’y reconnecte automatiquement. •Une satisfaction client garantie = un accueil de qualité •Une destination connectée et en réseau •Une identité numérique de votre établissement. Un portail commun doté d’une charte graphique commune WIFI public territorial, le projet de votre office de tourisme Le wifi territorial, c’est quoi ? Le wifi territorial, pourquoi ?
  • 15.
  • 16. 1- Votre BOX INTERNET Accès Internet fourni par vous ou par 2ISR 2 - Notre box Clic&Surf Fourni par 2ISR Prêt à brancher, Démarrage automatique (relié par câble RJ45 à la box ADSL) 3 - Diffusion Wifi Clic&Surf Votre Réseau wifi diffusé Par le routeur Ou étendu avec d’autres points d’accès 4 - Client connecté Tablettes/Smartphone/PC Tout os, tout navigateur 5 - Page d’accueil Wifi Authentifier l’utilisateur avant de le libérer sur Internet • Email, • Mot de passe • Facebook • Twitter • Google + • … 2 Portails au choix: • Page à vos couleurs • Votre site Web affiché en 1er (portail PRO)
  • 17. Les utilisateurs s’identifient Vous choisissez le mode d’authentification: 1 - validation conditions d’utilisation 2 - validation conditions d’utilisation + mot de passe 3 - validation conditions d’utilisation + mot de passe ou réseau social au choix Portail d’accueil personnalisable
  • 18. La sécurité : du Wifi conforme à la loi 1. Authentifier individuellement chaque utilisateur. 2. Enregistrer l’historique de navigation / conserver 1 an. 3. Filtrer les sites Web malveillants / inconvenants. 4. Etanchéité parfaite entre notre solution et votre Système d’information.
  • 19. Le service : 100% satisfaction pour tous 1. Supervision PERMANENTE 24h/7j/365j proactive et distante de tous les équipements. 2. Support client GRATUIT: par téléphone 8h/18h – 5j/7j, par mail 24h/24h traitement des demandes 8h/18 -7j/7 traitement sous 4h + un site wiki d’assistance. 3. Restez AUTONOME :Extranet pour le paramétrage du Wifi et la récupération des données collectées 4. Personnalisez ! un portail d’authentification par site, unique pour tous les sites, votre page web en direct, des questionnaires de satisfaction, les possibilités sont nombreuses, nous évoluerons avec vous.
  • 20. Mieux connaître vos clients 1.Choisissez votre mode d’authentification : récupérez les adresses email, et les données des comptes Facebook, twitter ou Google+ (nom, prénom, âge, sexe… nombre de followers…cercles, centres d’intérêts…) 2.Statistiques générales: nationalité, suivi des parcours des usagers entre hotspots, pics de fréquentation, périphériques / OS / navigateurs web utilisés…
  • 21. Qui sommes nous?  2ISR : Ingénierie Informatique Système & Réseaux  SIEGE à Cholet, 7 ans d’existence, 2200 Hotspots  INDEPENDANTS: dans les choix techniques et financièrement  NOS VALEURS: professionnalisme, engagement, satisfaction  NOS CLIENTS sont nos meilleurs commerciaux  Consultez les !
  • 23. Abonnement : 10,90 € HT / mois Engagement de 12 mois, résiliation possible dès le 13eme mois sans « tacite » ! Mise en service : 99 € HT Mise en service payable une seule fois, incluant: paramétrage routeur, expédition, assistance téléphonique au branchement, formation utilisation extranet Etendre la couverture du réseau Wifi: Audit personnalisé & gratuit sur demande Formulaire de contact : http://wifi.2isr.fr/ Par téléphone: 09 72 12 27 24 Kit de communication Une plaquette explicative sera à votre disposition à l’issue de cette réunion Adhérer: Tarif spécial pour les partenaires touristiques
  • 24. Etendre la couverture Wifi ? Internet Votre Box Adsl Internet Routeur Clic&Surf 2ISR Branché sur la box ADSL. Votre Réseau Privé Non Sécurisé et Non surveillé Réseau Public Sécurisé et surveillé
  • 25. Etendre la couverture Wifi ? Une borne Wifi reliée par câble
  • 26. Etendre la couverture Wifi ? Une borne Wifi reliée par pont wifi Box Internet Hotspot 2ISR Clic&Surf Internet Injecteur POE, branché sur le secteur, permet de fournir en électricité la borne extérieure au travers du seul câble Ethernet Réseau Public Sécurisé et surveillé Bat 1 PONTWIFI Réseau Public Sécurisé et surveillé Borne WiFI extérieure Réseau Public Sécurisé et surveillé
  • 27. Place à l’animation numérique ! Office de tourisme du Vignoble de Nantes Un nouveau programme pour accompagner les professionnels du tourisme
  • 28. Retour sur 2015, 2ème année d’animation numérique Office de tourisme du Vignoble de Nantes www.levignobledenantes-tourisme.com • Création de pages Facebook. • Création de pages Google My business. • Action de projet responsive design • Action de référencement sur Google • Mise à jour de la page Google • Modification et adaptation d'un site internet En 2015 , l’animation numérique avait débuté avec une conférence gratuite ouverte à tous nos partenaires Soit cumul total plus de 100 participations ateliers et conférence Exemples de type d’action mise en place par nos prestataires suite aux ateliers 22 structures participantes (+ 46,67% par rapport à2014)
  • 29. Office de tourisme du Vignoble de Nantes www.levignobledenantes-tourisme.com Et maintenant en 2016 ! Programme des e-rencontres :
  • 30. Office de tourisme du Vignoble de Nantes www.levignobledenantes-tourisme.com Et la suite… Programme des e-rencontres :
  • 31. Un programme de formations adaptées aux besoins des professionnels du tourisme Hébergeurs, restaurateurs, gestionnaires de sites de visite, organismes du tourisme, élus territoriaux.. Le dispositif de formation est ouvert à toute entreprise touristique, quelles que soient sa nature juridique, son activité ou sa taille ainsi qu’à ses collaborateurs. Cette année sont également proposées 3 parcours de formation multimodale à distance. Les inscriptions se font en ligne sur le site : www.weezevent.com/academie-etourisme-paysdelaloire Les sessions de formation se dérouleront par groupe de 12 participants maximum. Contacts : cp@comanaging.net Tél. 06 86 90 96 51 Le programme complet : Office de tourisme du Vignoble de Nantes www.levignobledenantes-tourisme.com L’accompagnement WEB avec l’académie E tourisme ! Pour aller plus loin … Prise en charge possible avec votre OPCA
  • 32. Office de tourisme du Vignoble de Nantes www.levignobledenantes-tourisme.com Partons ! Vous êtes prêts?