Les e-rencontres du Vignoble de Nantes Pour la 3e année, l’Office de Tourisme du Vignoble de Nantes propose une démarche de sensibilisation et d’accompagnement au numérique à destination des socioprofessionnels touristiques partenaires de notre territoire (hébergeurs, restaurateurs, prestataires de loisirs ou culturels). Cette première réunion gratuite de présentation générale sur le thème du wifi public sécurisé et territorial sera suivie de 5 ateliers pratiques de fin janvier à mai , d’un atelier photo en situation et en septembre une présentation de la plateforme de saisie des offres régionales.

1. 11 janvier 2016
Présentation du programme e-rencontres 2016
Thème le Wifi.
Les e-rencontres du Vignoble de Nantes
Office de tourisme du Vignoble de Nantes
www.levignobledenantes-tourisme.com

2. L’Office de Tourisme du Vignoble de Nantes
Un site internet :
www.levignobledenantes.com
15 salariés
2 bureaux d’accueil
Clisson Vallet
Accueil mobile l’étésur les
lieux touristiques
un bureau administratif à
Clisson
28 communes sud Loire, àl’ est
de Nantes
Une marque de territoire
2 Animateurs
numériques
1 évaluatrice
Tourisme &Handicap
2 Filières de territoire
Oenotourisme et Randonnée
Un Pays d’Art et d’Histoire
Une présence sur les réseaux
sociaux
:
- Accueil et information
- Communication
- Développement touristique
et observation
- Commercialisation
- Evènementiel
Office de tourisme du Vignoble de Nantes
http://www.levignobledenantes-tourisme.com

3. Office de tourisme du Vignoble de Nantes
www.levignobledenantes-tourisme.com
Le Vignoble de Nantes :Un site mobile en rwd et une application mobile

4. Office de tourisme du Vignoble de Nantes
Site www.levignobledenantes-tourisme.com
Saisie non
propriétaire
Plateforme
Gites de France
Plateforme
Clévacances
Imports
Saisie
propiétaire
Plateforme
Magento
Saisie
propriétaire
Imports
Saisie propriétaire
Tourisme.fr
Site LAD –
DAT 44
Appli mobile
CG 44
Appli mobile
MOBITOUR
Levignoble de
Nantes
Comment fonctionne l’alimentation des données de notre site web
Transformation
dans le module
apigento
SIT régional e-SPRIT :
données partagées
« open data »
Tout autre site ou
appli régionale qui
utilise nos
données
SIT
Tourism system
Plateforme
Clévacances
Prestataires
touristiques
Hors GDF
et CV

5. Quelques données d’introduction, le web 2.0
Office de tourisme du Vignoble de Nantes
www.levignobledenantes-tourisme.com
Avant
Maintenant

6. Les chiffres clés du Baromètre Raffour
Office de tourisme du Vignoble de Nantes

7. Les chiffres clés du Baromètre Raffour (suite)
Office de tourisme du Vignoble de Nantes

8. Office de tourisme du Vignoble de Nantes
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Les chiffres mobiles progressent vite ! site internet et application
Le site internet :
progression de la consultation générale :
+ 44,12%
Part de consultation sur outils mobiles :
29,40% En forte progression :
Smartphones +119,02%
Tablettes + 69,15%
L’application mobile
Progression de la consultation :
+36,25%
Progression des téléchargements
:+25,64%

9. Le cycle du voyage, être présent sur internet à toutes les étapes
Office de tourisme du Vignoble de Nantes
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Source : AEC

10. Vos clients en vacances : leur équipement internet de séjour
Office de tourisme du Vignoble de Nantes

11. Vos clients en vacances : que font-ils avec internet ?
Office de tourisme du Vignoble de Nantes

12. Vos clients en vacances : les réseaux sociaux outil internet privilégié
Office de tourisme du Vignoble de Nantes

13. Les M- touristes ont besoin de quoi ?
Office de tourisme du Vignoble de Nantes
• Une offre wifi public sécurisée spéciale
partenaires des OT.
• Un wifi territorial qui rattache tous les
hotspots à un seul.
• un territoire connecté avec le
maximum de hotspots gratuits
• une connexion unique.
Pour une meilleure
expérience en séjour des
utilisateurs
Comment passer de
votre offre wifi
traditionnelle privée à
une offre publique
sécurisée , unifiée sur
tout le Vignoble de
Nantes ?

14. Office de tourisme du Vignoble de Nantes
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Un accès Wifi gratuit à partir de lieux choisis dans lesquels on
installe une borne sur un accès Internet traditionnel ADSL.
Territorial car le client se connecte une 1ère fois à une borne et
tout au long de son séjour, à chaque borne Wifi installée, s’y
reconnecte automatiquement.
•Une satisfaction client garantie = un accueil de qualité
•Une destination connectée et en réseau
•Une identité numérique de votre établissement. Un portail
commun doté d’une charte graphique commune
WIFI public territorial, le projet de votre office de tourisme
Le wifi territorial, c’est quoi ?
Le wifi territorial,
pourquoi ?

16. 1- Votre BOX INTERNET
Accès Internet fourni par vous ou par 2ISR
2 - Notre box Clic&Surf
Fourni par 2ISR
Prêt à brancher,
Démarrage automatique
(relié par câble RJ45 à la box ADSL)
3 - Diffusion Wifi Clic&Surf
Votre Réseau wifi diffusé
Par le routeur
Ou étendu avec d’autres points d’accès
4 - Client connecté
Tablettes/Smartphone/PC
Tout os, tout navigateur
5 - Page d’accueil Wifi
Authentifier l’utilisateur
avant de le libérer sur Internet
• Email,
• Mot de passe
• Facebook
• Twitter
• Google +
• …
2 Portails au choix:
• Page à vos couleurs
• Votre site Web affiché en 1er (portail PRO)

17. Les utilisateurs s’identifient Vous choisissez le mode d’authentification:
1 - validation conditions d’utilisation
2 - validation conditions d’utilisation + mot de passe
3 - validation conditions d’utilisation + mot de passe ou réseau social au choix
Portail d’accueil personnalisable

18. La sécurité : du Wifi conforme à la loi
1. Authentifier individuellement chaque
utilisateur.
2. Enregistrer l’historique de navigation /
conserver 1 an.
3. Filtrer les sites Web malveillants /
inconvenants.
4. Etanchéité parfaite entre notre solution et
votre Système d’information.

19. Le service : 100% satisfaction pour tous
1. Supervision PERMANENTE 24h/7j/365j proactive et distante de
tous les équipements.
2. Support client GRATUIT: par téléphone 8h/18h – 5j/7j, par mail
24h/24h traitement des demandes 8h/18 -7j/7 traitement sous
4h + un site wiki d’assistance.
3. Restez AUTONOME :Extranet pour le paramétrage du Wifi et la
récupération des données collectées
4. Personnalisez ! un portail d’authentification par site, unique
pour tous les sites, votre page web en direct, des questionnaires
de satisfaction, les possibilités sont nombreuses, nous
évoluerons avec vous.

20. Mieux connaître vos clients
1.Choisissez votre mode d’authentification :
récupérez les adresses email, et les données des
comptes Facebook, twitter ou Google+ (nom, prénom,
âge, sexe… nombre de followers…cercles, centres
d’intérêts…)
2.Statistiques générales: nationalité, suivi des
parcours des usagers entre hotspots, pics de
fréquentation, périphériques / OS / navigateurs web
utilisés…

21. Qui sommes nous?
 2ISR : Ingénierie Informatique Système & Réseaux
 SIEGE à Cholet, 7 ans d’existence, 2200 Hotspots
 INDEPENDANTS: dans les choix techniques et financièrement
 NOS VALEURS: professionnalisme, engagement, satisfaction
 NOS CLIENTS sont nos meilleurs commerciaux
 Consultez les !

22. Références: map.2isr.fr

23. Abonnement : 10,90 € HT / mois
Engagement de 12 mois,
résiliation possible dès le 13eme mois sans « tacite » !
Mise en service : 99 € HT
Mise en service payable une seule fois, incluant:
paramétrage routeur, expédition, assistance téléphonique
au branchement, formation utilisation extranet
Etendre la couverture du réseau Wifi:
Audit personnalisé & gratuit sur demande
Formulaire de contact :
http://wifi.2isr.fr/
Par téléphone:
09 72 12 27 24
Kit de communication
Une plaquette explicative sera à votre disposition
à l’issue de cette réunion
Adhérer:
Tarif spécial pour les partenaires
touristiques

24. Etendre la couverture Wifi ?
Internet
Votre Box
Adsl
Internet
Routeur Clic&Surf
2ISR Branché sur
la box ADSL.
Votre Réseau Privé
Non Sécurisé et Non
surveillé
Réseau Public
Sécurisé et surveillé

25. Etendre la couverture Wifi ?
Une borne Wifi reliée par câble

26. Etendre la couverture Wifi ?
Une borne Wifi reliée par pont wifi
Box
Internet
Hotspot 2ISR
Clic&Surf Internet
Injecteur POE, branché sur
le secteur, permet de
fournir en électricité la
borne extérieure au travers
du seul câble Ethernet
Réseau Public
Sécurisé et surveillé
Bat 1
PONTWIFI
Réseau Public
Sécurisé et surveillé
Borne WiFI extérieure
Réseau Public
Sécurisé et surveillé

27. Place à l’animation numérique !
Office de tourisme du Vignoble de Nantes
Un nouveau programme pour
accompagner les
professionnels du tourisme

28. Retour sur 2015, 2ème année d’animation numérique
Office de tourisme du Vignoble de Nantes
www.levignobledenantes-tourisme.com
• Création de pages Facebook.
• Création de pages Google My business.
• Action de projet responsive design
• Action de référencement sur Google
• Mise à jour de la page Google
• Modification et adaptation d'un site internet
En 2015 , l’animation numérique avait débuté avec une
conférence gratuite ouverte à tous nos partenaires
Soit cumul total plus de 100 participations
ateliers et conférence
Exemples de type d’action
mise en place par nos
prestataires suite aux ateliers
22 structures participantes
(+ 46,67% par rapport à2014)

29. Office de tourisme du Vignoble de Nantes
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Et maintenant en 2016 ! Programme des e-rencontres :

30. Office de tourisme du Vignoble de Nantes
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Et la suite…
Programme des e-rencontres :

31. Un programme de formations adaptées aux besoins des professionnels du tourisme
Hébergeurs, restaurateurs, gestionnaires de sites de visite, organismes du tourisme, élus territoriaux..
Le dispositif de formation est ouvert à toute entreprise touristique, quelles que soient sa nature juridique, son activité ou sa taille ainsi qu’à ses
collaborateurs.
Cette année sont également proposées 3 parcours de formation multimodale à distance.
Les inscriptions se font en ligne sur le site : www.weezevent.com/academie-etourisme-paysdelaloire
Les sessions de formation se dérouleront par groupe de 12 participants maximum.
Contacts : cp@comanaging.net
Tél. 06 86 90 96 51
Le programme complet :
Office de tourisme du Vignoble de Nantes
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L’accompagnement WEB avec l’académie E tourisme !
Pour aller plus loin …
Prise en charge
possible avec votre
OPCA

32. Office de tourisme du Vignoble de Nantes
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Partons !
Vous êtes prêts?