1. Wiquila, Woogle, TeamWeaver:Wikis integriert in der Unternehmenslandschaft Tim Romberg Enterprise Social Software (Brüssel) Hans-Jörg Happel (FZI Karlsruhe) Düsseldorf, 18. Juni 2009

2. Woher wir kommen Gemeinsame Arbeit im BMBF-Forschungsprojekt „WAVES“und Moderation des MFG Arbeitskreises Wissensmanagement Kontext Semantik+ Wikis SocialBookmarking Wissens-reifung

3. Wikis im Unternehmen… Sind ein heterogenes Konzept Projektspezifische Wikis Unternehmensweite Wikis „Das Unternehmenswiki“ Wikis sind im Idealfall Quelle und Senke für Informationen, für die ansonsten kein explizites Informationssystem bereitsteht Der „Glue-Code“ für die Informationslandschaft – d.h. verlinken zu relevanten Informationen über ein Thema/Projekt „Single pointofaccess“ für wiederverwendbare Information mit der Option zur direkten, kontinuierlichen Verbesserung

4. Typische Probleme von Wikis im Unternehmenskontext Strategiedilemma: Kosten vs. erhoffte Kollaborationsgewinne Mangelnde Akzeptanz Kritische Masse Motivation der Beitragenden Eingeschränkte Benutzbarkeit Wiki-Syntax vs. MS Office-Welt Schlechte Verknüpfung mit Unternehmensinformationen Kontaktdaten, Dokumente, Geschäftsvorgängen/Tickets

5. Dreistufige Strategie für das Informationsmanagement Informationstransparenz Was existiert schon? Dokumente, Mails, Intranets, Foren… Bedarfstransparenz Welche zusätzliche Information wird benötigt? Leichtgewichtige Erstellung undVernetzung Selbst beitragen mit minimalem Aufwand TeamWeaverIS Unternehmensweite Suche Woogle Bedarfsgesteuerte Wissenserstellung Wiquila Rich Wiki Editor

6. Unternehmensweite Suche mit TeamWeaverIS Anforderungen unserer Industriepartner im Projekt WAVES Heterogene Werkzeuglandschaft (Issue-Tracker, Wikis, Netzlaufwerke, Konfigurationsmanagement-Werkzeuge, Projektplanungstools…) Informationen sind verstreut über verschiedene Quellen Konsequenzen Fehlen einer übergreifenden Suchmöglichkeit erschwert den Informationszugriff (Kosten) und führt zu einer schlechten Informationsversorgung Heterogenität erschwert die Pflege des Wissensbestands Begünstigt „Wucherung“ (Redundanzen, Veraltete Information) Erschwert die Erstellung neuer Informationen und die Vernetzung von Inhalten

7. TeamWeaverIS – Architektur Live-Demo unter http://octopus18.fzi.de:8080/teamweaverIS_DEMO/ Läuft als Tomcat Webapplikation oder im lokalen Eclipse Quellen: Dateisystem, Web, SVN, CVS, Visual Source Safe, IMAP Dokumente: HTML-Pages, Office Documents & PDF, Java Systeme: JIRA, Bugzilla, OTRS, Xplanner, Confluence, JSP-Wiki, MediaWiki 7

10. Kombination von Wikis und Suche:Soziale Suche mit Woogle 10

11. Woogle4MediaWiki: Suche http://octopus13.fzi.de/wiki/index.php/Woogle:SOAP Einblendung von erhobene Bedarfsinformationen Suche ist adressierbar und im Wiki einfach verlinkbar (eine Seite pro Suchbegriff) Diskussionsseite Kollaborative Beschreibung des Informationsbedarfs Direkte Möglichkeit zur Wissenseinstellung Benachrichtigung über Suchaktivitäten Suche und Anzeige von twIS- Ergebnissen im Wiki Soziales Ranking und Ergebniskommentare

12. Woogle4MediaWiki: Bedarfssteuerung „Rote Links“ zeigen im Wiki „gewünschte Seiten“ an Nutzer erhalten keine weiteren Information wie stark oder in welchem Kontext die Information benötigt wird Woogle nutzt Suchanfragen zur Bewertung von gewünschten Inhalten

13. Woogle: Status MediaWiki: komplette, produktiv nutzbare Implementierung (v1.0 RC1), welche die eingebaute Suche ersetzt WoogleNative: 100% PHP – nur für Wiki-Inhalte WoogleRemote: Anbindung an TeamWeaverIS Java über Web Services – Zugriff auf verschiedene Informationstypen AtlassianConfluence: Prototyp momentan in Entwicklung 13

14. Wiquila Rich Wiki Editor

15. (Effiziente) Artikulation findet in Kontext statt „Einmal Yufka mit scharf!“ „Skalpell!“ „Achtung Hintermann!“

16. Herkömmliches Wiki = „Insel“ Weiß am Anfang nichts über... Kontaktdaten Mitarbeiter Kunden Produkt/Dienstleistungskatalog des Unternehmens Geografien Geschäftsprozesse

17. Idee: Wikiartikulation im KontextKontext besteht aus InfoServices, auf die Benutzer Zugriff hat Gemeinsame Artikulation (Wiki) Im Unternehmen Shared Context NetWeaver Sharepoint TeamWeaver Portale undSuchserver JIRA SVN ERP CRM Anwendungen Außerhalb desUnternehmens Public Context

18. Der Wiquila-Client Richclient (Java) Komfortables Wiki-Editing/-Browsing im Kontext bestehender Unternehmens-Informationen Arbeitet mit verschiedenen Wiki-Backends Z.Zt. Confluence und SVN „native“

19. Automatische Vorschläge, während man schreibt

20. Oder explizit „Referenz einfügen“ (Ctrl-L)Schritt 1: Art des Zielobjekts wählen, hier: Jira-Ticket

21. Referenz einfügenSchritt 2: Jira-Ticket komfortabel auswählen

22. Resultat nach Einfügen von Referenz auf Jira-Ticket und Office-Dokument

23. Weitere Features Offline-Arbeiten / -Synchronisieren Deployment als Eclipse-Plugin (In Arbeit)

24. Ausblick: Zwei Welten wachsen zusammen

25. Weitere Aktivitäten im Umkreis des FZI Semantic Mediawiki Unstrukturierte und strukturierte Artikulation in einem Werkzeug Entsprechende Confluence-Plugins: Zagile.com, Metadata Plugin Soboleo Soziales Bookmarking und Expertensuche Mature Wissensreifung: Vom Blog übers Wiki bis zum E-Learning-Modul GlobaliSE Entwicklung wissensbasierter Werkzeuge zur Unterstützung der Qualitätssicherung im SE-Lebenszyklus Bizsphere Kommerzielles Wissensportal mit Kontextvisualisierung z.B. für den Vertrieb 25

26. Tim Romberg Enterprise Social Software Brüssel timr@romberg.be Hans-Jörg Happel FZI Karlsruhe Forschungsbereich IPE happel@fzi.de Wissensreifung Agile Unternehmen Soziale Suche Wiki-Wucherung Semantische Wikis Wiki-Refactoring CreaficciencyWYSIWYG Buchbeitrag zum Thema in: A Digital Lifestyle. Leben und Arbeiten mit Social Software. 2008 www.digital-lifestyle.mfg-innovation.de/

27. Vertiefende Informationen Links www.teamweaver.org (Screencasts & Downloads) www.globalise-projekt.de www.waves.fzi.de www.fzi.de/ipe www.bizsphere.com Publikationen Hans-Jörg Happel: Social Search and Need-driven Knowledge Sharing in Wikis with Woogle. In Proceedings of the 5th ACM International Symposium on Wikis and Open Collaboration, 2009 (to appear). Hans-Jörg Happel: Woogle - On Why and How to Marry Wikis with Enterprise Search. In Proceedings of the 2nd Workshop on Integrated Knowledge Management Systems (IKMS2009) . Simone Braun, Valentin Zacharias, Hans-Jörg Happel: Social Semantic Bookmarking. In: 7th International Conference on Practical Aspects of Knowledge Management, 2008. Hans-Jörg Happel: WikiHealth: Towards Wiki Refactoring using Wiki Anti-Patterns. Workshop on Interdisciplinary Research on Wikipedia and Wiki Communities (WIRW 2008) Tim Romberg, Hans-Jörg Happel: Wikis - Die Wissensmanagement-Lösung für Agile Unternehmen? In: Haasis, Klaus / Zaboura, Nadia (Hrsg): A digital lifestyle: Leben und arbeiten mit socialsoftware, 2008.