Making own SocialMedia Platforms with free wifi. For City, Retail, Clubs. Transform Retail organization into Social players with own Wireless Infrastucture and privat user profiles.
3. Social Retail
Die Veränderung des Einkaufsverhaltens stellt den
Handel immer vor neue Herausforderungen.
Autowork entwickelt für seine Kunden modulare Lösungen auf seiner
Plattform SocialRetail OS und SocialWLAN.
4. Entwicklung im Handel*
E-Commerce wird klarer Wachstumstreiber des Handels
Online-Kanal wird der Showroom des stationären Handels
30% des stationären Handels werden vor Kauf online recherchiert
Cross-Channel-Kontext als DER Wettbewerbsvorsprung
* Quelle: IFH-Studie „Handelsszenario 2020“
6. E-Commerce Vorteile für
klassischen Handel erschließen
Kunden- Benutzerprofile
Kaufverhalten qualitativ und quantitativ
Direkte Kommunikationsmöglichkeit
Online-Werbung
Dialog mit dem Kunden
Dialog unter den Kunden
Eigentum der Daten „Herr der Daten“
7. Social Retail OS - Plattform
„Eine Plattform, bezeichnet in der Informatik eine einheitliche Basis, auf der
Anwendungsprogramme ausgeführt und entwickelt werden können“
8. Einkauf unterstützt durch Dialog
Zielsetzung
Kundenbindung
Analyse Kaufverhalten
Direkte Onlinewerbung
Verbindung Onlinemedien
Dialog mit Kunden
Absatzsteigerung
Individualisierte Ansprache
Lösung
Free Wifi
Profilerzeugung
Landingpage Werbung
Social Retail OS
Social Homepage
Communities
Blogs
Wikis
Mediengalerie
Dateiaustausch
Apps für Verkaufsförderung
Apps Kunden Dialog
Apps für Termine / Events
Api für externe Apps
…
Erlebnis
Kunde wird ein Teil des
Unternehmens, bei dem er
kauft.
Er steht im Dialog mit den
Mitarbeitern und
Angeboten des Anbieters.
Der Kunde verbindet online
und klassische Kaufwelten.
10. SocialWLAN
• Der freie Zugang zum Netz entspricht der Erwartungshaltung des
Kunden
• Seine Gewohnheiten im WWW und den Sozialen Medien adaptiert
der Kunde auf den Umgang mit dem Handel
• Apps und Infotainment in den Stores helfen dem Kunden bei der
Kaufentscheidung
• SocialWLAN der Autowork stellt carrier- und hardwareunabhängigen
standortübergreifenden WLAN Netzzugang her.
12. Anreicherung
Registrierung der Kunden ermöglicht Kundenprofile
Aufnahme der Daten wie Name , Wohnort, Alter, Geschlecht, etc.
Wiederkehrende Kunden können besonders behandelt werden
Mit jedem Zugang hinterlässt der Kunde Daten
Häufigkeit des Besuchs
Ort und Uhrzeit des Besuchs
Onlinenutzung und Kaufverhalten geben wichtige Informationen
Kauf pro Anwesenheit
Nutzung von Zusatzdiensten (Kundenkarte, Onlinegewinnspiel)
13. Neue Möglichkeiten des Kundensupports
Bekannten Kunden können Empfehlungen online gegeben werden
Personen (Profil) spezifische Ware kann besonders beworben werden
Kundengewohnheiten können in die Strategie des Vertriebs integriert
werden.
Gruppen von Kunden können sich zu Themen zusammenfinden
Themen und Aktionen können Kunden langfristig binden.
18. Daten sind das Öl des
21. Jahrhundert
Wir haben die Raffinerie
19. Herr der Daten ist
der die Daten von
Kunden
Besucher
Mitarbeiter
Unternehmen
selber kennt und speichert.
Selber entscheiden kann wie mit diesen umgegangen werden soll
Mehrwerte den Kunden selber anbieten kann