SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  20
Relaciones Públicas y Protocolo Internacional
Relaciones Públicas y Protocolo Internacional ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Relaciones Públicas y Protocolo Internacional ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Aspectos a tener en cuenta en el trato con otras culturas y países
Relaciones Públicas y Protocolo Internacional ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
MODELOS DE NEGOCIACIÓN INTERNACIONAL
Modelo oriental ,[object Object],[object Object],[object Object]
Modelo norteamericano ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Modelo europeo ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Modelo africano ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Otras curiosidades...
Calendarios ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Otros aspectos a tener en cuenta ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Otros aspectos a tener en cuenta ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],Otros aspectos a tener en cuenta
Otros aspectos a tener en cuenta ,[object Object]
Reacciones ante otras culturas ,[object Object],[object Object],[object Object]
Requisitos para una buena imagen internacional ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
¿Cómo superar estos ruidos provocados por diferencias interculturales? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[email_address]

Contenu connexe

En vedette

Nantes, castle
Nantes, castleNantes, castle
Nantes, castleARCHOUK
 
Noticias De La Universidad Nacional De San Luis
Noticias De La Universidad Nacional De San LuisNoticias De La Universidad Nacional De San Luis
Noticias De La Universidad Nacional De San Luisguest03d05c5
 
Le gicam en quelques mots
Le gicam en quelques motsLe gicam en quelques mots
Le gicam en quelques motsPenn Hardikhan
 
Que Es Un Intranet
Que Es Un IntranetQue Es Un Intranet
Que Es Un Intranetluis perez
 
Mi credo pedagogico
Mi credo pedagogicoMi credo pedagogico
Mi credo pedagogicoSergio Perez
 
L A S T I C Y L A E D U C A C I O N
L A S  T I C  Y  L A  E D U C A C I O NL A S  T I C  Y  L A  E D U C A C I O N
L A S T I C Y L A E D U C A C I O Nlina marcela
 
Epn 10dec2010 Microsoft
Epn 10dec2010 MicrosoftEpn 10dec2010 Microsoft
Epn 10dec2010 MicrosoftHeus Erik
 
Paz y Conservación Binacional en la Cordillera del Condor, Ecuador Perú, comp...
Paz y Conservación Binacional en la Cordillera del Condor, Ecuador Perú, comp...Paz y Conservación Binacional en la Cordillera del Condor, Ecuador Perú, comp...
Paz y Conservación Binacional en la Cordillera del Condor, Ecuador Perú, comp...cordilleradelcondor
 
Facebook
FacebookFacebook
FacebookSelepon
 
Craneo óseo
Craneo   óseoCraneo   óseo
Craneo óseojorge
 
Module 3 - FR - Echange de connaissances I: Soutien à la numérisation et à la...
Module 3 - FR - Echange de connaissances I: Soutien à la numérisation et à la...Module 3 - FR - Echange de connaissances I: Soutien à la numérisation et à la...
Module 3 - FR - Echange de connaissances I: Soutien à la numérisation et à la...Alberto González-Talaván
 

En vedette (20)

Boletin final interactivo vjv
Boletin final interactivo vjvBoletin final interactivo vjv
Boletin final interactivo vjv
 
Uhl 2010
Uhl 2010Uhl 2010
Uhl 2010
 
Nantes, castle
Nantes, castleNantes, castle
Nantes, castle
 
La Guitarra
La GuitarraLa Guitarra
La Guitarra
 
Lymphoedeme post test
Lymphoedeme post testLymphoedeme post test
Lymphoedeme post test
 
Noticias De La Universidad Nacional De San Luis
Noticias De La Universidad Nacional De San LuisNoticias De La Universidad Nacional De San Luis
Noticias De La Universidad Nacional De San Luis
 
Le gicam en quelques mots
Le gicam en quelques motsLe gicam en quelques mots
Le gicam en quelques mots
 
Educando
EducandoEducando
Educando
 
Que Es Un Intranet
Que Es Un IntranetQue Es Un Intranet
Que Es Un Intranet
 
Mi credo pedagogico
Mi credo pedagogicoMi credo pedagogico
Mi credo pedagogico
 
Projet delirium de l’USI ouest
Projet delirium de l’USI ouestProjet delirium de l’USI ouest
Projet delirium de l’USI ouest
 
Ecology
EcologyEcology
Ecology
 
Hardangervidda
HardangerviddaHardangervidda
Hardangervidda
 
L A S T I C Y L A E D U C A C I O N
L A S  T I C  Y  L A  E D U C A C I O NL A S  T I C  Y  L A  E D U C A C I O N
L A S T I C Y L A E D U C A C I O N
 
Epn 10dec2010 Microsoft
Epn 10dec2010 MicrosoftEpn 10dec2010 Microsoft
Epn 10dec2010 Microsoft
 
Paz y Conservación Binacional en la Cordillera del Condor, Ecuador Perú, comp...
Paz y Conservación Binacional en la Cordillera del Condor, Ecuador Perú, comp...Paz y Conservación Binacional en la Cordillera del Condor, Ecuador Perú, comp...
Paz y Conservación Binacional en la Cordillera del Condor, Ecuador Perú, comp...
 
Facebook
FacebookFacebook
Facebook
 
Craneo óseo
Craneo   óseoCraneo   óseo
Craneo óseo
 
Module 3 - FR - Echange de connaissances I: Soutien à la numérisation et à la...
Module 3 - FR - Echange de connaissances I: Soutien à la numérisation et à la...Module 3 - FR - Echange de connaissances I: Soutien à la numérisation et à la...
Module 3 - FR - Echange de connaissances I: Soutien à la numérisation et à la...
 
Desafio
DesafioDesafio
Desafio
 

Similaire à Protocolo

La importancia de la cultura de un país para el comercio internacional.
La importancia de la cultura de un país para el comercio internacional.La importancia de la cultura de un país para el comercio internacional.
La importancia de la cultura de un país para el comercio internacional.aracelism
 
Proyecto final comunicacion intercultural
Proyecto final comunicacion intercultural Proyecto final comunicacion intercultural
Proyecto final comunicacion intercultural Yogini Fuentes
 
La importancia de la interculturalidad en los negocios y actos oficiales (Csi...
La importancia de la interculturalidad en los negocios y actos oficiales (Csi...La importancia de la interculturalidad en los negocios y actos oficiales (Csi...
La importancia de la interculturalidad en los negocios y actos oficiales (Csi...EIP Galicia
 
Caracteristicas de las culturas
Caracteristicas de las culturasCaracteristicas de las culturas
Caracteristicas de las culturasbuzo_jarocho
 
Aprendizaje cultural
Aprendizaje culturalAprendizaje cultural
Aprendizaje culturaldanielmena
 
Multiculturalidad En Negocios Int
Multiculturalidad En Negocios IntMulticulturalidad En Negocios Int
Multiculturalidad En Negocios IntBrian Flores
 
Importancia de la cultura de un país para el comercio internacional
Importancia de la cultura de un país para el comercio internacionalImportancia de la cultura de un país para el comercio internacional
Importancia de la cultura de un país para el comercio internacionalllanerisimo698
 
Protocolo en las relaciones internacionales de la empresa y los negocios
Protocolo en las relaciones internacionales de la empresa y los negociosProtocolo en las relaciones internacionales de la empresa y los negocios
Protocolo en las relaciones internacionales de la empresa y los negociosCenproexFormacion
 
Los negocios en japón y la comunicación intercultural
Los negocios en japón y la comunicación interculturalLos negocios en japón y la comunicación intercultural
Los negocios en japón y la comunicación interculturalmari7138
 
La importancia de la interculturalidad en los negocios y actos oficiales (Csi...
La importancia de la interculturalidad en los negocios y actos oficiales (Csi...La importancia de la interculturalidad en los negocios y actos oficiales (Csi...
La importancia de la interculturalidad en los negocios y actos oficiales (Csi...EIP Galicia
 
Estilos negociacion vinculados_marcos_culturales
Estilos negociacion vinculados_marcos_culturalesEstilos negociacion vinculados_marcos_culturales
Estilos negociacion vinculados_marcos_culturaleserika roa
 
Patinando S.A.
Patinando S.A.Patinando S.A.
Patinando S.A.andrea88pb
 
Aspectos Culturales en el Comercio Internacional
Aspectos Culturales en el Comercio InternacionalAspectos Culturales en el Comercio Internacional
Aspectos Culturales en el Comercio InternacionalJUAN CARLOS GARCIA PEREZ
 
Importancia de la cultura en el comercio internacional
Importancia de la cultura en el comercio internacionalImportancia de la cultura en el comercio internacional
Importancia de la cultura en el comercio internacionalzulysanchezp481
 

Similaire à Protocolo (20)

La importancia de la cultura de un país para el comercio internacional.
La importancia de la cultura de un país para el comercio internacional.La importancia de la cultura de un país para el comercio internacional.
La importancia de la cultura de un país para el comercio internacional.
 
Proyecto final comunicacion intercultural
Proyecto final comunicacion intercultural Proyecto final comunicacion intercultural
Proyecto final comunicacion intercultural
 
La importancia de la interculturalidad en los negocios y actos oficiales (Csi...
La importancia de la interculturalidad en los negocios y actos oficiales (Csi...La importancia de la interculturalidad en los negocios y actos oficiales (Csi...
La importancia de la interculturalidad en los negocios y actos oficiales (Csi...
 
Caracteristicas de las culturas
Caracteristicas de las culturasCaracteristicas de las culturas
Caracteristicas de las culturas
 
Aprendizaje cultural
Aprendizaje culturalAprendizaje cultural
Aprendizaje cultural
 
Multiculturalidad En Negocios Int
Multiculturalidad En Negocios IntMulticulturalidad En Negocios Int
Multiculturalidad En Negocios Int
 
Importancia de la cultura de un país para el comercio internacional
Importancia de la cultura de un país para el comercio internacionalImportancia de la cultura de un país para el comercio internacional
Importancia de la cultura de un país para el comercio internacional
 
Protocolo en las relaciones internacionales de la empresa y los negocios
Protocolo en las relaciones internacionales de la empresa y los negociosProtocolo en las relaciones internacionales de la empresa y los negocios
Protocolo en las relaciones internacionales de la empresa y los negocios
 
Los negocios en japón y la comunicación intercultural
Los negocios en japón y la comunicación interculturalLos negocios en japón y la comunicación intercultural
Los negocios en japón y la comunicación intercultural
 
Protocolo negociacion internacional (1)
Protocolo negociacion internacional (1)Protocolo negociacion internacional (1)
Protocolo negociacion internacional (1)
 
La importancia de la interculturalidad en los negocios y actos oficiales (Csi...
La importancia de la interculturalidad en los negocios y actos oficiales (Csi...La importancia de la interculturalidad en los negocios y actos oficiales (Csi...
La importancia de la interculturalidad en los negocios y actos oficiales (Csi...
 
Estilos negociacion vinculados_marcos_culturales
Estilos negociacion vinculados_marcos_culturalesEstilos negociacion vinculados_marcos_culturales
Estilos negociacion vinculados_marcos_culturales
 
Comunicac..[1]
Comunicac..[1]Comunicac..[1]
Comunicac..[1]
 
Importancia del Protocolo
Importancia del ProtocoloImportancia del Protocolo
Importancia del Protocolo
 
Patinando SA
Patinando SAPatinando SA
Patinando SA
 
Patinando S.A.
Patinando S.A.Patinando S.A.
Patinando S.A.
 
Vision sesion-11-okey
Vision  sesion-11-okeyVision  sesion-11-okey
Vision sesion-11-okey
 
Aspectos Culturales en el Comercio Internacional
Aspectos Culturales en el Comercio InternacionalAspectos Culturales en el Comercio Internacional
Aspectos Culturales en el Comercio Internacional
 
Cultura y negocios_internacionales
Cultura y negocios_internacionalesCultura y negocios_internacionales
Cultura y negocios_internacionales
 
Importancia de la cultura en el comercio internacional
Importancia de la cultura en el comercio internacionalImportancia de la cultura en el comercio internacional
Importancia de la cultura en el comercio internacional
 

Dernier

PLANILLA DE CONTROL LIMPIEZA TRAMPA DE GRASA
PLANILLA DE CONTROL LIMPIEZA TRAMPA DE GRASAPLANILLA DE CONTROL LIMPIEZA TRAMPA DE GRASA
PLANILLA DE CONTROL LIMPIEZA TRAMPA DE GRASAAlexandraSalgado28
 
estadistica funcion distribucion normal.ppt
estadistica funcion distribucion normal.pptestadistica funcion distribucion normal.ppt
estadistica funcion distribucion normal.pptMiguelAngel653470
 
T.A CONSTRUCCION DEL PUERTO DE CHANCAY.pptx
T.A CONSTRUCCION DEL PUERTO DE CHANCAY.pptxT.A CONSTRUCCION DEL PUERTO DE CHANCAY.pptx
T.A CONSTRUCCION DEL PUERTO DE CHANCAY.pptxLizCarolAmasifuenIba
 
Coca cola organigrama de proceso empresariales.pptx
Coca cola organigrama de proceso empresariales.pptxCoca cola organigrama de proceso empresariales.pptx
Coca cola organigrama de proceso empresariales.pptxJesDavidZeta
 
PPT Empresas IANSA Sobre Recursos Humanos.pdf
PPT Empresas IANSA Sobre Recursos Humanos.pdfPPT Empresas IANSA Sobre Recursos Humanos.pdf
PPT Empresas IANSA Sobre Recursos Humanos.pdfihmorales
 
Mapa Conceptual relacionado con la Gerencia Industrial, su ámbito de aplicaci...
Mapa Conceptual relacionado con la Gerencia Industrial, su ámbito de aplicaci...Mapa Conceptual relacionado con la Gerencia Industrial, su ámbito de aplicaci...
Mapa Conceptual relacionado con la Gerencia Industrial, su ámbito de aplicaci...antonellamujica
 
DO_FCE_310_PO_.pdf. La contabilidad gubernamental SOS de suma importancia fu...
DO_FCE_310_PO_.pdf.  La contabilidad gubernamental SOS de suma importancia fu...DO_FCE_310_PO_.pdf.  La contabilidad gubernamental SOS de suma importancia fu...
DO_FCE_310_PO_.pdf. La contabilidad gubernamental SOS de suma importancia fu...ssuser2887fd1
 
Tema Documentos mercantiles para uso de contabilidad.pdf
Tema Documentos mercantiles para uso de contabilidad.pdfTema Documentos mercantiles para uso de contabilidad.pdf
Tema Documentos mercantiles para uso de contabilidad.pdfmaryisabelpantojavar
 
¿ESTÁ PREPARADA LA LOGÍSTICA PARA EL DECRECIMIENTO?
¿ESTÁ PREPARADA LA LOGÍSTICA PARA EL DECRECIMIENTO?¿ESTÁ PREPARADA LA LOGÍSTICA PARA EL DECRECIMIENTO?
¿ESTÁ PREPARADA LA LOGÍSTICA PARA EL DECRECIMIENTO?Michael Rada
 
La electrónica y electricidad finall.pdf
La electrónica y electricidad finall.pdfLa electrónica y electricidad finall.pdf
La electrónica y electricidad finall.pdfDiegomauricioMedinam
 
PRINCIPIOS DE CONDUCCION Y LIDERAZGO SGTO 1.pdf
PRINCIPIOS DE CONDUCCION Y LIDERAZGO SGTO 1.pdfPRINCIPIOS DE CONDUCCION Y LIDERAZGO SGTO 1.pdf
PRINCIPIOS DE CONDUCCION Y LIDERAZGO SGTO 1.pdfCarolinaMaguio
 
PRESENTACIÓN NOM-009-STPS-2011 TRABAJOS EN ALTURA
PRESENTACIÓN NOM-009-STPS-2011 TRABAJOS EN ALTURAPRESENTACIÓN NOM-009-STPS-2011 TRABAJOS EN ALTURA
PRESENTACIÓN NOM-009-STPS-2011 TRABAJOS EN ALTURAgisellgarcia92
 
15. NORMATIVA DE SST - LA LEY 29783.pptx
15. NORMATIVA DE SST - LA LEY 29783.pptx15. NORMATIVA DE SST - LA LEY 29783.pptx
15. NORMATIVA DE SST - LA LEY 29783.pptxAndreaAlessandraBoli
 
T.A- CONTRUCCION DEL PUERTO DE CHANCAY.pdf
T.A- CONTRUCCION DEL PUERTO DE CHANCAY.pdfT.A- CONTRUCCION DEL PUERTO DE CHANCAY.pdf
T.A- CONTRUCCION DEL PUERTO DE CHANCAY.pdfLizCarolAmasifuenIba
 
PROCESO PRESUPUESTARIO - .administracion
PROCESO PRESUPUESTARIO - .administracionPROCESO PRESUPUESTARIO - .administracion
PROCESO PRESUPUESTARIO - .administracionDayraCastaedababilon
 
Proyecto TRIBUTACION APLICADA-1.pdf impuestos nacionales
Proyecto TRIBUTACION APLICADA-1.pdf impuestos nacionalesProyecto TRIBUTACION APLICADA-1.pdf impuestos nacionales
Proyecto TRIBUTACION APLICADA-1.pdf impuestos nacionalesjimmyrocha6
 
AFILIACION CAJA NACIONAL DE SALUD WOM 1 .pdf
AFILIACION CAJA NACIONAL DE SALUD WOM 1 .pdfAFILIACION CAJA NACIONAL DE SALUD WOM 1 .pdf
AFILIACION CAJA NACIONAL DE SALUD WOM 1 .pdfOdallizLucanaJalja1
 
Pensamiento Lógico - Matemático USB Empresas
Pensamiento Lógico - Matemático USB EmpresasPensamiento Lógico - Matemático USB Empresas
Pensamiento Lógico - Matemático USB Empresasanglunal456
 
SISTEMA FINANCIERO PERÚ. Institución privada
SISTEMA FINANCIERO PERÚ. Institución privadaSISTEMA FINANCIERO PERÚ. Institución privada
SISTEMA FINANCIERO PERÚ. Institución privadaBetlellyArteagaAvila
 
Habilidades de un ejecutivo y sus caracteristicas.pptx
Habilidades de un ejecutivo y sus caracteristicas.pptxHabilidades de un ejecutivo y sus caracteristicas.pptx
Habilidades de un ejecutivo y sus caracteristicas.pptxLUISALEJANDROPEREZCA1
 

Dernier (20)

PLANILLA DE CONTROL LIMPIEZA TRAMPA DE GRASA
PLANILLA DE CONTROL LIMPIEZA TRAMPA DE GRASAPLANILLA DE CONTROL LIMPIEZA TRAMPA DE GRASA
PLANILLA DE CONTROL LIMPIEZA TRAMPA DE GRASA
 
estadistica funcion distribucion normal.ppt
estadistica funcion distribucion normal.pptestadistica funcion distribucion normal.ppt
estadistica funcion distribucion normal.ppt
 
T.A CONSTRUCCION DEL PUERTO DE CHANCAY.pptx
T.A CONSTRUCCION DEL PUERTO DE CHANCAY.pptxT.A CONSTRUCCION DEL PUERTO DE CHANCAY.pptx
T.A CONSTRUCCION DEL PUERTO DE CHANCAY.pptx
 
Coca cola organigrama de proceso empresariales.pptx
Coca cola organigrama de proceso empresariales.pptxCoca cola organigrama de proceso empresariales.pptx
Coca cola organigrama de proceso empresariales.pptx
 
PPT Empresas IANSA Sobre Recursos Humanos.pdf
PPT Empresas IANSA Sobre Recursos Humanos.pdfPPT Empresas IANSA Sobre Recursos Humanos.pdf
PPT Empresas IANSA Sobre Recursos Humanos.pdf
 
Mapa Conceptual relacionado con la Gerencia Industrial, su ámbito de aplicaci...
Mapa Conceptual relacionado con la Gerencia Industrial, su ámbito de aplicaci...Mapa Conceptual relacionado con la Gerencia Industrial, su ámbito de aplicaci...
Mapa Conceptual relacionado con la Gerencia Industrial, su ámbito de aplicaci...
 
DO_FCE_310_PO_.pdf. La contabilidad gubernamental SOS de suma importancia fu...
DO_FCE_310_PO_.pdf.  La contabilidad gubernamental SOS de suma importancia fu...DO_FCE_310_PO_.pdf.  La contabilidad gubernamental SOS de suma importancia fu...
DO_FCE_310_PO_.pdf. La contabilidad gubernamental SOS de suma importancia fu...
 
Tema Documentos mercantiles para uso de contabilidad.pdf
Tema Documentos mercantiles para uso de contabilidad.pdfTema Documentos mercantiles para uso de contabilidad.pdf
Tema Documentos mercantiles para uso de contabilidad.pdf
 
¿ESTÁ PREPARADA LA LOGÍSTICA PARA EL DECRECIMIENTO?
¿ESTÁ PREPARADA LA LOGÍSTICA PARA EL DECRECIMIENTO?¿ESTÁ PREPARADA LA LOGÍSTICA PARA EL DECRECIMIENTO?
¿ESTÁ PREPARADA LA LOGÍSTICA PARA EL DECRECIMIENTO?
 
La electrónica y electricidad finall.pdf
La electrónica y electricidad finall.pdfLa electrónica y electricidad finall.pdf
La electrónica y electricidad finall.pdf
 
PRINCIPIOS DE CONDUCCION Y LIDERAZGO SGTO 1.pdf
PRINCIPIOS DE CONDUCCION Y LIDERAZGO SGTO 1.pdfPRINCIPIOS DE CONDUCCION Y LIDERAZGO SGTO 1.pdf
PRINCIPIOS DE CONDUCCION Y LIDERAZGO SGTO 1.pdf
 
PRESENTACIÓN NOM-009-STPS-2011 TRABAJOS EN ALTURA
PRESENTACIÓN NOM-009-STPS-2011 TRABAJOS EN ALTURAPRESENTACIÓN NOM-009-STPS-2011 TRABAJOS EN ALTURA
PRESENTACIÓN NOM-009-STPS-2011 TRABAJOS EN ALTURA
 
15. NORMATIVA DE SST - LA LEY 29783.pptx
15. NORMATIVA DE SST - LA LEY 29783.pptx15. NORMATIVA DE SST - LA LEY 29783.pptx
15. NORMATIVA DE SST - LA LEY 29783.pptx
 
T.A- CONTRUCCION DEL PUERTO DE CHANCAY.pdf
T.A- CONTRUCCION DEL PUERTO DE CHANCAY.pdfT.A- CONTRUCCION DEL PUERTO DE CHANCAY.pdf
T.A- CONTRUCCION DEL PUERTO DE CHANCAY.pdf
 
PROCESO PRESUPUESTARIO - .administracion
PROCESO PRESUPUESTARIO - .administracionPROCESO PRESUPUESTARIO - .administracion
PROCESO PRESUPUESTARIO - .administracion
 
Proyecto TRIBUTACION APLICADA-1.pdf impuestos nacionales
Proyecto TRIBUTACION APLICADA-1.pdf impuestos nacionalesProyecto TRIBUTACION APLICADA-1.pdf impuestos nacionales
Proyecto TRIBUTACION APLICADA-1.pdf impuestos nacionales
 
AFILIACION CAJA NACIONAL DE SALUD WOM 1 .pdf
AFILIACION CAJA NACIONAL DE SALUD WOM 1 .pdfAFILIACION CAJA NACIONAL DE SALUD WOM 1 .pdf
AFILIACION CAJA NACIONAL DE SALUD WOM 1 .pdf
 
Pensamiento Lógico - Matemático USB Empresas
Pensamiento Lógico - Matemático USB EmpresasPensamiento Lógico - Matemático USB Empresas
Pensamiento Lógico - Matemático USB Empresas
 
SISTEMA FINANCIERO PERÚ. Institución privada
SISTEMA FINANCIERO PERÚ. Institución privadaSISTEMA FINANCIERO PERÚ. Institución privada
SISTEMA FINANCIERO PERÚ. Institución privada
 
Habilidades de un ejecutivo y sus caracteristicas.pptx
Habilidades de un ejecutivo y sus caracteristicas.pptxHabilidades de un ejecutivo y sus caracteristicas.pptx
Habilidades de un ejecutivo y sus caracteristicas.pptx
 

Protocolo