SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  47
Boban Mančev ,   dipl. ecc glavni menadžer prodaje 30.01.2009.
[object Object],[object Object]
 
 
 
 
 
[object Object],[object Object],[object Object],KOMUNIKACIJA
[object Object],[object Object],KOMUNIKACIJA
Pošiljaoc Primaoc ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Poruka Feedback KOMUNIKACIJA
KOMUNIKACIJA 1 2 3 4 5 6
KOMUNIKACIJA 1 2 3 4 5 6
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],KOMUNIKACIJA
[object Object],[object Object],KOMUNIKACIJA Značenje reči – poruke:
[object Object],[object Object],KOMUNIKACIJA 1 (Neznam ko? Neko drugi je to rekao…)  Značenje reči – poruke:
[object Object],[object Object],KOMUNIKACIJA 2 ( Pokazao sam, napisao sam …)  Značenje reči – poruke:
[object Object],[object Object],KOMUNIKACIJA 3 ( Ja sam rekao da je to Petar ukrao …)  Značenje reči – poruke:
[object Object],[object Object],KOMUNIKACIJA 4 ( Ja sam rekao da je on pozajmio, sklonio …)  Značenje reči – poruke:
[object Object],[object Object],KOMUNIKACIJA 5 ( Ja sam rekao da je on ukrao telefon …)  Značenje reči – poruke:
KOMUNIKACIJA ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Značenje reči – poruke:
KOMUNIKACIJA ,[object Object],[object Object],[object Object],Šta čujemo:
KOMUNIKACIJA ,[object Object],[object Object],Šta čujemo:
KOMUNIKACIJA ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Šta vidimo ili osećamo – neverbalna komunikacija:
KOMUNIKACIJA ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Šta vidimo ili osećamo – neverbalna komunikacija:
KOMUNIKACIJA ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Šta vidimo ili osećamo – neverbalna komunikacija:
KOMUNIKACIJA ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Šta vidimo ili osećamo – neverbalna komunikacija:
KOMUNIKACIJA ,[object Object],[object Object],[object Object],Test –  nastavi niz   :
KOMUNIKACIJA ,[object Object]
TEHNIKE DIREKTNE PRODAJE ,[object Object],[object Object],[object Object],Šta sve može da se prodaje?
TEHNIKE DIREKTNE PRODAJE ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Četiri osnovne emocije:
TEHNIKE DIREKTNE PRODAJE ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Uspešna prodaja zavisi od vaše sposobnosti da:
TEHNIKE DIREKTNE PRODAJE ,[object Object],[object Object],[object Object]
TEHNIKE DIREKTNE PRODAJE ,[object Object],[object Object],Postavljanje pitanja:
TEHNIKE DIREKTNE PRODAJE ,[object Object],Postavljanje pitanja:
TEHNIKE DIREKTNE PRODAJE ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Priprema za prodajne razgovore:
TEHNIKE DIREKTNE PRODAJE ,[object Object],[object Object],Priprema za prodajne razgovore:
TEHNIKE DIREKTNE PRODAJE ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Sastavni deo prodajnog razgovora:
TEHNIKE DIREKTNE PRODAJE ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Sastavni deo prodajnog razgovora
TEHNIKE DIREKTNE PRODAJE ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Sastavni deo prodajnog razgovora
TEHNIKE DIREKTNE PRODAJE ,[object Object],[object Object],Sastavni deo prodajnog razgovora
TEHNIKE DIREKTNE PRODAJE ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Sastavni deo prodajnog razgovora
TEHNIKE DIREKTNE PRODAJE ,[object Object],Sastavni deo prodajnog razgovora
TEHNIKE DIREKTNE PRODAJE ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Statistika:
TEHNIKE DIREKTNE PRODAJE ,[object Object],Statistika:
TEHNIKE DIREKTNE PRODAJE ,[object Object],Statistika: 60% SVIH KUPACA VIŠE OD ČETIRI PUTA KAŽE NE ! ! !
TEHNIKE DIREKTNE PRODAJE ,[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Contenu connexe

Tendances (20)

Opažanje sveta
Opažanje svetaOpažanje sveta
Opažanje sveta
 
Bonton na internetu
Bonton na internetuBonton na internetu
Bonton na internetu
 
облици казивања
облици казивањаоблици казивања
облици казивања
 
Govor tela
Govor telaGovor tela
Govor tela
 
Stereotipi predrasude i diskriminacija
Stereotipi predrasude i diskriminacijaStereotipi predrasude i diskriminacija
Stereotipi predrasude i diskriminacija
 
Komunikacijski lanac
Komunikacijski lanacKomunikacijski lanac
Komunikacijski lanac
 
Inteligencija
InteligencijaInteligencija
Inteligencija
 
Neverbalna komunikacija.pptx
Neverbalna komunikacija.pptxNeverbalna komunikacija.pptx
Neverbalna komunikacija.pptx
 
Pravila za rjesavanje sukoba
Pravila za rjesavanje sukobaPravila za rjesavanje sukoba
Pravila za rjesavanje sukoba
 
Kako napraviti dobru power point prezentaciju
Kako napraviti dobru power point  prezentacijuKako napraviti dobru power point  prezentaciju
Kako napraviti dobru power point prezentaciju
 
Likovna kultura 39
Likovna kultura 39Likovna kultura 39
Likovna kultura 39
 
Oblik
OblikOblik
Oblik
 
Tipovi kupaca
Tipovi kupacaTipovi kupaca
Tipovi kupaca
 
Kreativno rješavanje konflikta u učionici materijali
Kreativno rješavanje konflikta u učionici materijaliKreativno rješavanje konflikta u učionici materijali
Kreativno rješavanje konflikta u učionici materijali
 
Ličnost, gimnazija
Ličnost, gimnazijaLičnost, gimnazija
Ličnost, gimnazija
 
Blumova taksonomija u ocenjivanju
Blumova taksonomija u ocenjivanjuBlumova taksonomija u ocenjivanju
Blumova taksonomija u ocenjivanju
 
Likovna kultura 13
Likovna kultura 13Likovna kultura 13
Likovna kultura 13
 
inteligencija
inteligencijainteligencija
inteligencija
 
Teorije licnosti
Teorije licnostiTeorije licnosti
Teorije licnosti
 
Pepo krsta
Pepo krstaPepo krsta
Pepo krsta
 

En vedette

Prodaja Kako steci prakticne vestine i umeca prodaje?
Prodaja Kako steci prakticne vestine i umeca prodaje?Prodaja Kako steci prakticne vestine i umeca prodaje?
Prodaja Kako steci prakticne vestine i umeca prodaje?Miodrag Kostic, CMC
 
Aktivna prodaja kao dugoročna poslovna strategija
Aktivna prodaja kao dugoročna poslovna strategijaAktivna prodaja kao dugoročna poslovna strategija
Aktivna prodaja kao dugoročna poslovna strategijajcinis
 
Illnesses
IllnessesIllnesses
Illnesseslucytp
 
Profesionalna prodaja – profesija XXI veka
Profesionalna prodaja – profesija XXI vekaProfesionalna prodaja – profesija XXI veka
Profesionalna prodaja – profesija XXI vekajcinis
 
Prodajni razgovor sa b2b kupcima prezentacija poslovnaznanja
Prodajni razgovor sa b2b kupcima prezentacija poslovnaznanjaProdajni razgovor sa b2b kupcima prezentacija poslovnaznanja
Prodajni razgovor sa b2b kupcima prezentacija poslovnaznanjaMiodrag Kostic, CMC
 
Prodajno pregovaranje sa b2b kupcima prezentacija poslovnaznanja
Prodajno pregovaranje sa b2b kupcima prezentacija poslovnaznanjaProdajno pregovaranje sa b2b kupcima prezentacija poslovnaznanja
Prodajno pregovaranje sa b2b kupcima prezentacija poslovnaznanjaMiodrag Kostic, CMC
 
Liderstvo i upravljanje ljudima kako postati uspesan lider menadzer?
Liderstvo i upravljanje ljudima kako postati uspesan lider menadzer?Liderstvo i upravljanje ljudima kako postati uspesan lider menadzer?
Liderstvo i upravljanje ljudima kako postati uspesan lider menadzer?Miodrag Kostic, CMC
 
Creativity and innovation to competitive advantage training businessknowledge...
Creativity and innovation to competitive advantage training businessknowledge...Creativity and innovation to competitive advantage training businessknowledge...
Creativity and innovation to competitive advantage training businessknowledge...Miodrag Kostic, CMC
 
Književnost sedmi razred
Književnost sedmi razredKnjiževnost sedmi razred
Književnost sedmi razredIvana Čališ
 

En vedette (9)

Prodaja Kako steci prakticne vestine i umeca prodaje?
Prodaja Kako steci prakticne vestine i umeca prodaje?Prodaja Kako steci prakticne vestine i umeca prodaje?
Prodaja Kako steci prakticne vestine i umeca prodaje?
 
Aktivna prodaja kao dugoročna poslovna strategija
Aktivna prodaja kao dugoročna poslovna strategijaAktivna prodaja kao dugoročna poslovna strategija
Aktivna prodaja kao dugoročna poslovna strategija
 
Illnesses
IllnessesIllnesses
Illnesses
 
Profesionalna prodaja – profesija XXI veka
Profesionalna prodaja – profesija XXI vekaProfesionalna prodaja – profesija XXI veka
Profesionalna prodaja – profesija XXI veka
 
Prodajni razgovor sa b2b kupcima prezentacija poslovnaznanja
Prodajni razgovor sa b2b kupcima prezentacija poslovnaznanjaProdajni razgovor sa b2b kupcima prezentacija poslovnaznanja
Prodajni razgovor sa b2b kupcima prezentacija poslovnaznanja
 
Prodajno pregovaranje sa b2b kupcima prezentacija poslovnaznanja
Prodajno pregovaranje sa b2b kupcima prezentacija poslovnaznanjaProdajno pregovaranje sa b2b kupcima prezentacija poslovnaznanja
Prodajno pregovaranje sa b2b kupcima prezentacija poslovnaznanja
 
Liderstvo i upravljanje ljudima kako postati uspesan lider menadzer?
Liderstvo i upravljanje ljudima kako postati uspesan lider menadzer?Liderstvo i upravljanje ljudima kako postati uspesan lider menadzer?
Liderstvo i upravljanje ljudima kako postati uspesan lider menadzer?
 
Creativity and innovation to competitive advantage training businessknowledge...
Creativity and innovation to competitive advantage training businessknowledge...Creativity and innovation to competitive advantage training businessknowledge...
Creativity and innovation to competitive advantage training businessknowledge...
 
Književnost sedmi razred
Književnost sedmi razredKnjiževnost sedmi razred
Književnost sedmi razred
 

Similaire à Komunikacija i tehnike direktne prodaje

Kurs prezentacione i komunikacione vestine trening obuka
Kurs prezentacione i komunikacione vestine trening obukaKurs prezentacione i komunikacione vestine trening obuka
Kurs prezentacione i komunikacione vestine trening obukaMiodrag Kostic, CMC
 
Trening prezentacione vestine obuka javnog nastupa
Trening prezentacione vestine obuka javnog nastupaTrening prezentacione vestine obuka javnog nastupa
Trening prezentacione vestine obuka javnog nastupaMiodrag Kostic, CMC
 
Prodajni alati u pregovaranju sa velikim kupcima javnii trening
Prodajni alati u pregovaranju sa velikim kupcima javnii treningProdajni alati u pregovaranju sa velikim kupcima javnii trening
Prodajni alati u pregovaranju sa velikim kupcima javnii treningMiodrag Kostic, CMC
 
Upis u III generaciju Akademije komercijalne komunikacije
Upis u III generaciju Akademije komercijalne komunikacijeUpis u III generaciju Akademije komercijalne komunikacije
Upis u III generaciju Akademije komercijalne komunikacijeD.R.Gilbert centar group
 
Ivana Ivković - Umeće komuniciranja
Ivana Ivković - Umeće komuniciranjaIvana Ivković - Umeće komuniciranja
Ivana Ivković - Umeće komuniciranjabsckragujevac
 
Trening asertivna komunikacija obuka
Trening asertivna komunikacija obuka Trening asertivna komunikacija obuka
Trening asertivna komunikacija obuka Miodrag Kostic, CMC
 
Prodajna prezentacija kljucnim b2b kupcima poslovnaznanja
Prodajna prezentacija kljucnim b2b kupcima poslovnaznanjaProdajna prezentacija kljucnim b2b kupcima poslovnaznanja
Prodajna prezentacija kljucnim b2b kupcima poslovnaznanjaMiodrag Kostic, CMC
 
Alati u prodaji prodaja i pregovaranje sa b2b kupcima
Alati u prodaji prodaja i pregovaranje sa b2b kupcimaAlati u prodaji prodaja i pregovaranje sa b2b kupcima
Alati u prodaji prodaja i pregovaranje sa b2b kupcimaMiodrag Kostic, CMC
 
Danijela Nedić - Poslovne komunikacije
Danijela Nedić - Poslovne komunikacijeDanijela Nedić - Poslovne komunikacije
Danijela Nedić - Poslovne komunikacijebsckragujevac
 
Trening prodaje interaktivna obuka prodavaca Poslovna Znanja
Trening prodaje interaktivna obuka prodavaca Poslovna ZnanjaTrening prodaje interaktivna obuka prodavaca Poslovna Znanja
Trening prodaje interaktivna obuka prodavaca Poslovna ZnanjaMiodrag Kostic, CMC
 
Preporuke voditeljima seminara
Preporuke voditeljima seminaraPreporuke voditeljima seminara
Preporuke voditeljima seminaraNevena Peric
 
Trening interna komunikacija obuka korporativna komunikacija
Trening interna komunikacija obuka korporativna komunikacijaTrening interna komunikacija obuka korporativna komunikacija
Trening interna komunikacija obuka korporativna komunikacijaMiodrag Kostic, CMC
 
Veštine prodaje i lična prodaja obuka Poslovna Znanja
Veštine prodaje i lična prodaja obuka Poslovna ZnanjaVeštine prodaje i lična prodaja obuka Poslovna Znanja
Veštine prodaje i lična prodaja obuka Poslovna ZnanjaMiodrag Kostic, CMC
 
Trening upravljanje konfliktima resavanje konflikata Poslovna Znanja
Trening upravljanje konfliktima resavanje konflikata Poslovna ZnanjaTrening upravljanje konfliktima resavanje konflikata Poslovna Znanja
Trening upravljanje konfliktima resavanje konflikata Poslovna ZnanjaMiodrag Kostic, CMC
 
SCNet - PRIGOVORI - Frale
SCNet - PRIGOVORI - FraleSCNet - PRIGOVORI - Frale
SCNet - PRIGOVORI - FraleScnet Negotin
 
Vestine pregovaranja sa kljucnim b2b kupcima poslovno pregovaranje
Vestine pregovaranja sa kljucnim b2b kupcima poslovno pregovaranjeVestine pregovaranja sa kljucnim b2b kupcima poslovno pregovaranje
Vestine pregovaranja sa kljucnim b2b kupcima poslovno pregovaranjeMiodrag Kostic, CMC
 
Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu
Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscuSnežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu
Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscubsckragujevac
 
Liderstvo delegiranje grupno donošenje odluka inspirisanje zaposlenih
Liderstvo delegiranje grupno donošenje odluka inspirisanje zaposlenihLiderstvo delegiranje grupno donošenje odluka inspirisanje zaposlenih
Liderstvo delegiranje grupno donošenje odluka inspirisanje zaposlenihMiodrag Kostic, CMC
 

Similaire à Komunikacija i tehnike direktne prodaje (20)

Kurs prezentacione i komunikacione vestine trening obuka
Kurs prezentacione i komunikacione vestine trening obukaKurs prezentacione i komunikacione vestine trening obuka
Kurs prezentacione i komunikacione vestine trening obuka
 
Trening prezentacione vestine obuka javnog nastupa
Trening prezentacione vestine obuka javnog nastupaTrening prezentacione vestine obuka javnog nastupa
Trening prezentacione vestine obuka javnog nastupa
 
Komunikacija
Komunikacija Komunikacija
Komunikacija
 
Prodajni alati u pregovaranju sa velikim kupcima javnii trening
Prodajni alati u pregovaranju sa velikim kupcima javnii treningProdajni alati u pregovaranju sa velikim kupcima javnii trening
Prodajni alati u pregovaranju sa velikim kupcima javnii trening
 
Upis u III generaciju Akademije komercijalne komunikacije
Upis u III generaciju Akademije komercijalne komunikacijeUpis u III generaciju Akademije komercijalne komunikacije
Upis u III generaciju Akademije komercijalne komunikacije
 
Ivana Ivković - Umeće komuniciranja
Ivana Ivković - Umeće komuniciranjaIvana Ivković - Umeće komuniciranja
Ivana Ivković - Umeće komuniciranja
 
Trening asertivna komunikacija obuka
Trening asertivna komunikacija obuka Trening asertivna komunikacija obuka
Trening asertivna komunikacija obuka
 
Prodajna prezentacija kljucnim b2b kupcima poslovnaznanja
Prodajna prezentacija kljucnim b2b kupcima poslovnaznanjaProdajna prezentacija kljucnim b2b kupcima poslovnaznanja
Prodajna prezentacija kljucnim b2b kupcima poslovnaznanja
 
Alati u prodaji prodaja i pregovaranje sa b2b kupcima
Alati u prodaji prodaja i pregovaranje sa b2b kupcimaAlati u prodaji prodaja i pregovaranje sa b2b kupcima
Alati u prodaji prodaja i pregovaranje sa b2b kupcima
 
Danijela Nedić - Poslovne komunikacije
Danijela Nedić - Poslovne komunikacijeDanijela Nedić - Poslovne komunikacije
Danijela Nedić - Poslovne komunikacije
 
Trening prodaje interaktivna obuka prodavaca Poslovna Znanja
Trening prodaje interaktivna obuka prodavaca Poslovna ZnanjaTrening prodaje interaktivna obuka prodavaca Poslovna Znanja
Trening prodaje interaktivna obuka prodavaca Poslovna Znanja
 
Preporuke voditeljima seminara
Preporuke voditeljima seminaraPreporuke voditeljima seminara
Preporuke voditeljima seminara
 
Trening interna komunikacija obuka korporativna komunikacija
Trening interna komunikacija obuka korporativna komunikacijaTrening interna komunikacija obuka korporativna komunikacija
Trening interna komunikacija obuka korporativna komunikacija
 
Veštine prodaje i lična prodaja obuka Poslovna Znanja
Veštine prodaje i lična prodaja obuka Poslovna ZnanjaVeštine prodaje i lična prodaja obuka Poslovna Znanja
Veštine prodaje i lična prodaja obuka Poslovna Znanja
 
Preporuke voditeljima seminara
Preporuke voditeljima seminaraPreporuke voditeljima seminara
Preporuke voditeljima seminara
 
Trening upravljanje konfliktima resavanje konflikata Poslovna Znanja
Trening upravljanje konfliktima resavanje konflikata Poslovna ZnanjaTrening upravljanje konfliktima resavanje konflikata Poslovna Znanja
Trening upravljanje konfliktima resavanje konflikata Poslovna Znanja
 
SCNet - PRIGOVORI - Frale
SCNet - PRIGOVORI - FraleSCNet - PRIGOVORI - Frale
SCNet - PRIGOVORI - Frale
 
Vestine pregovaranja sa kljucnim b2b kupcima poslovno pregovaranje
Vestine pregovaranja sa kljucnim b2b kupcima poslovno pregovaranjeVestine pregovaranja sa kljucnim b2b kupcima poslovno pregovaranje
Vestine pregovaranja sa kljucnim b2b kupcima poslovno pregovaranje
 
Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu
Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscuSnežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu
Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu
 
Liderstvo delegiranje grupno donošenje odluka inspirisanje zaposlenih
Liderstvo delegiranje grupno donošenje odluka inspirisanje zaposlenihLiderstvo delegiranje grupno donošenje odluka inspirisanje zaposlenih
Liderstvo delegiranje grupno donošenje odluka inspirisanje zaposlenih
 

Komunikacija i tehnike direktne prodaje