Objectives and activity indicators. Applied to a healthcare company. Might be of interest for other non-healthcare companies. Language: Catalan and English

1. ELS OBJECTIUS I ELS
INDICADORS
D’ACTIVITAT

2. ¿ COM ES MESURA
L’ACTIVITAT? (I)
Els instruments de mesura han
evolucionat.... Afortunadament !!!!!!

3. ¿ COM ES MESURA
L’ACTIVITAT? (II)
(una paraula màgica: INDICADORS !!!!!!)

4. ¿Què és un indicador?
 Definible
 Mesurable
 Estandarditzable
 Unívoc

5. ¿PER QUÈ ENS HAN DE
MESURAR?
La mesura s’ha d’obtenir orientada a una finalitat.
Altrament, ens podem passar la vida mesurant..... I
mesurant.... I mesurant......

6. ....ENCARA MESURANT....
L’activitat pot tendir a l’infinit...I si ens
orientem a mesurar la producció, en lloc
de mesurar l’activitat?

7. ¿OBJECTIUS????????
 Vitals
 Familiars
 Econòmics
 Professionals
 Sense objectius
 Altres .....

8. ¿QUI DECIDEIX ELS
NOSTRES OBJECTIUS?
 El Cat Salut
 La Direcció del CAPSE
juntament amb els professionals
 Nosaltres mateixos definim els
nostres propis objectius
professionals: motivació, millora
contínua de la qualitat, educació
mèdica continuada...

9. THE CATALAN HEALTH CARE SYSTEM
Patients
Clients
Citizens
CATALAN
HEALTH
SERVICE
NON
PUBLIC
INSTITUT
(FOR PROFIT
PRIVATE CO,
NON-PROFIT
PRIVATE C..)
DEMAND AGENTS
HEALT
CATALAN
INSTITUTE
CONTRATED
CENTERS
NON
CONTRACTED
CENTRES
PROVIDERS
PUBLIC
SYSTEM
PUBLIC
UTILIZATION
HOSPITAL
NETWORK
NON
PUBLIC
SYSTEM

10. EN RESUM....
 Els objectius a curt i a llarg termini
s’han de mesurar per a poder ser
avaluats
 Els indicadors són una mesura
dels objectius (n’hi poden haver
d’altres)
 Objectius i indicadors
contribueixen a dirigir la nostra
activitat cap a un fi...
 Sempre insatisfets: cap a un fi
SUBLIM!

11. ...I PER AVUI JA N’HI HA PROU!