Este documento presenta 4 principios fundamentales de diseño usable: 1) Visibilidad, hacer visibles los elementos pertinentes para el usuario. 2) Limitaciones, reducir las opciones para orientar al usuario. 3) Topografía, relacionar claramente los elementos con su efecto. 4) Retroalimentación, proveer efectos inmediatos y evidentes de cada acción. El autor explica cada principio con ejemplos cotidianos para ilustrar cómo aplicarlos en el diseño de interfaces.