El documento describe la Web 2.0 como un concepto acuñado en 2003 que se refiere al fenómeno social surgido del desarrollo de aplicaciones en Internet que permiten una mayor interacción entre usuarios, como blogs y redes sociales, a diferencia de la Web 1.0 donde los usuarios tenían un rol más pasivo. También destaca las principales diferencias entre la Web 1.0, que tenía información estática y unidireccional, y la Web 2.0, donde los usuarios pueden generar y compartir contenido de forma colaborativa.