Se perfila un nuevo rol de agente de aprendizaje en el puesto de trabajo

1. Agentes de
conocimiento para el
aprendizaje en el puesto
Programa Compartim
Grupo de Trabajo
1
aprendizaje en el puesto
de trabajo
Jesus Martínez Marín
28 de abril de 2014
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2. Reflexión sobre la formación
que efectivamente hacemos
2

3. Crisis de credibilidad
• Factor económico: antes per exceso y ahora, por
defecto.
• Por la manera de entenderla:
– Como evento y no como proceso
3
– Como evento y no como proceso
– Como un fin en si misma y no como un medio
• Per la forma de hacerla:
– Detección de necesidades difusa
– Más transmisiva que no activa (contar y no hacer)
– Desligada de puesto de trabajo.
– Evaluación parcial (de proceso y poco de impacto).

4. 4

5. Y nuestros usuarios
también han cambiado
en relación a la
formación que
5
formación que
necesitan:

6. Ya se espabilan por su
cuenta...
6
cuenta...

7. Por un lado: profesionales más conectados
que nunca...
7
... en el trabajo, en casa... y utilizando dispositivos particulares.

8. 8

9. …más sabios que nunca
Pasión
Creatividad
9
Creatividad
Iniciativa
Inteligencia
Diligencia
Obediencia

10. ( más mayores y con más experiencia)
Aprendizajes no formales y
informales
Aprendizaje
formal
Eficienciaaprendizaje
BajoMedioAlto
10
Profesionales
Noveles Veteranos Expertos
Eficienciaaprendizaje
BajoMedioAlto

11. Y otras veces
sencillamente pasan
11
sencillamente pasan

12. 12

13. (O sea el cóctel perfecto per resetear 1…)
13
1- Idea original de Paco Lama

14. 14

15. Sin embargo nuevas
claves
15
claves

16. La
Aprendedor total
Aprendedor proactiu
InteresadosSocioconstructivistes
Aprenentatge social
Aprenentatge
autodirigit
16
La
combinació
de
pedagogies
Interesados
Reactivos
Instructivistes
Constructivistes
Socioconstructivistes

17. DIFERENTS
PERFILS EN
FUNCIÓ DEL
Excel—lencia
Maduressa
Primers anys
17
FUNCIÓ DEL
MOMENT EN
LA SEVA
CARRERA
Primers anys
Acollida
Preparació per a
l’entrada

18. DIFERENTS
PERFILS EN
Aprenentatge total
Molt motivats
Interessats
Aprenentatge com a
responsabilitat personal
18
PERFILS EN
FUNCIÓ DE
LA SEVA
MOTIVACIÓ
Interessats
Menys interessats
No Interessats

19. Iniciativas que ya se estan
haciendo
19

20. La formación en transición
20

21. 21

22. 22

23. Nuevos itinerarios para la
formación en el puesto de
trabajo
23

24. Algunos referentes en
Aprendizaje en el puesto de
Trabajo
"Es mucho más fácil enviar a la gente a los cursos
formales de capacitación que trabajar en reorganización
de los procesos de producción o rediseño de puestos de
trabajo con el fin de ampliar las oportunidades para el
24
trabajo con el fin de ampliar las oportunidades para el
aprendizaje en el puesto de trabajo e incidental".
Felstead, Fuller,
Jewson & Unwin (2009)

25. 25
2012. Charles Jenning

26. 26
2012. Charles Jenning

27. Intervención organizacional
“Cuando las personas están muy motivados hay
que dejar que que la gente se haga cargo de
su propio aprendizaje ... pero necesitan
27
su propio aprendizaje ... pero necesitan
apoyo y eliminar barreras y obstáculos
organizacionales”
2012. Victoria J. Marsick

28. Del CEJFE a Desigual
28

29. Por qué
DESIGUAL?
29
DESIGUAL?

30. LOS TRES ELEMENTOS QUE NO PUEDEN FALTAR EN EL
APRENDIZAJE EN EL PUESTO DE TRABAJO
• Potentes repositorios documentales en
la nube.
• Aprendizaje social/ Agentes de conocimiento
30
• Aprendizaje social/ Agentes de conocimiento
(interacción/intercambio).
• El directivo como coach.

31. También en las AAPP
• Asturias
– Acreditación de aprendizajes informals
31
• Murcia

32. 32

33. Innovació Murcia
33

34. Donde queremos llegar
34

35. ARTICULACIÓN DE LA
PROPUESTA
35
PROPUESTA

36. PASAR DE AQUÍ
36
Colaboració/
Cocreació
Aprenentatge
aula/on line

37. A AQUÍ
37

38. Entorns amplis
d’aprenentatge
Entorns de
continguts
curats
Accions
d’aprenentatge
al lloc de treball
38
Col—laboració/
Co-creació
Aprenentatge a
l’aula/on line
38

39. CAMBIANDO DE MODELO:
De la formación a la Gestión
del Conocimiento(KM)
39

40. De la formación a la Gestió del
Conocimiento
Comunicación persona a persona
Captura
40
Organización
Acceso y recuperación
Gobierno

41. ACCIONES
CONCRETAS
41
CONCRETAS
41

42. CoPs
Proyectos aplicados
Colaboración
/Cocreación
42
Proyectos aplicados
Grupos de trabajo
42

43. • Fomento y impulso de conversaciones productivas
– Síncrona: Franjas horarias reservadas de compartición/debate/etc
Acciones de
aprendizaje en el
puesto de trabajo
43
– Síncrona: Franjas horarias reservadas de compartición/debate/etc
– Síncrona :Yammer por ejemplo con herramienta tecnológica
– Síncrona: Seminaris Web (Skipe)
– Asíncrona: Espacios profesionales al Web: e-Catalunya, Moodle.
• Captura de conocimiento (programa 5’ SJdD; Virtaula, ND Compartim
proyecto Disraeli)
• Espacios de práctica reflexiva:
• Antes, durante y después de la acción. 43

44. 44

45. 45

46. 46

47. • Conector entre recursos educativos y personas.
• Reductor/Avisador de obstáculos para el aprendizaje
Acciones de
aprendizaje
informal en el
puesto de trabajo
47
• Reductor/Avisador de obstáculos para el aprendizaje
organizacional.
• Antena de recursos para el aprendizaje.
• Provocador de serindipias.
47

48. Periodo Técnica Descripción
Antes de la acción Café del conocimiento (Knowledgecafe) Un café del Conocimiento reúne la gente con
el objetivo de desarrollar una conversación
abierta y creativa sobre temas de interés
mutuo.Puede ser organizada en un formato de
reunión o taller, pero el énfasis debe estar en
un diálogo fluido que permita a la gente
compartir ideas y aprender unos de otros.
Anima a la gente a explorar problemas que
Herramientas
48
48
Anima a la gente a explorar problemas que
tengan que debatir para construir consenso
alrededor de un tema.
Intercambio de conocimientos Un intercambio de conocimientos se hace
cuando algún miembro de la organización se
mueve o cambia desde su posición actual a
otra. El objetivo es recuperar el conocimiento
valioso adquirida antes de la salida.
Mercado del conocimiento
(Knowledgemarketplace)
Un mercado de conocimiento puede ser visto
como un servicio de encuentros para
compartir conocimiento. Identifica lo que
sabe cada uno y lo que se necesita saber sobre
un tema en particular, y a continuación se
conectan ambas partes de manera apropiada.

49. Durante la acción. Supervisión contextual De forma sistemática se desarrollan
metodologías de retroalimentación directa
sobre la práctica profesional realizada y se
apuntan pautas de mejora.
Proyectos aplicados /Grupos de trabajo Ante un reto organizacional o una oportunidad
de mejora se pone en marcha un dispositivo
mixto de aprendizaje y acción que conlleva
resolución (o aplicación) efectiva de lo tratado.
Guia/Orientación Varias metodologías de base tutorial y de guía
49
49
individual: entrenamiento (coaching), mentoría
(mentoring), etc.
CoPs Grupos de personas que unidas por una
temática laboral concreta, interaccionan con el
objetivo de mejorarla y aprender.
ActionLearning Es un proceso mediante el cual las personas
trabajan y aprenden juntos haciendo frente a
problemas reales y reflexionando sobre sus
acciones.
Ayuda entre iguales
(Peer assist)
Se trata de aprender de un igual para mejorar la
capacitacion de ambos. Funciona asociando
los que piden ayuda -receptores- con un
compañero o un grupo de compañeros que
tienen experiencia en el área deseada.

50. Después de la acción
Revisión después de la acción
(After-action review)
Consiste en hacer un examen posterior a la
acción (AAR en inglés). Es una herramienta
para evaluar y captar las lecciones aprendidas.
50
50
(After-action review) para evaluar y captar las lecciones aprendidas.
Toma la forma de una discusión rápida e
informal al final de un proyecto o en un
momento clave y crítico dentro de un proyecto
o actividad.
Práctica reflexiva Son espacios personales (o grupales) en los
cuales de manera sistemática se reflexiona
sobre la práctica realizada. Ayudan a
profundizar en la búsqueda de nuevas formas
de mejora utilizando la reflexión guiada.

51. • Creación y alimentación de bancos digitales
Entornos
de
contenidos
curados
51
• Creación y alimentación de bancos digitales
de contenidos:
• Intranet
• Web
• E-Catalunya
• Nube: Drive, Dropbox, Box 51

52. Blogs
Entornos
extendidos de
aprendizaje
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Newsletters
Canal de video You Tube
Recursos biblioteca y centros de documentación
PLEs
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