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150806 カスタマージャーニーマップワークショップ
- 9. 期間で考えるUX
いつ
なにを
どのように
利用前 利用中 利用後 利用時間全体
予期的UX 一時的UX
エピソード的
UX
累積的UX
体験を想像する 体験する ある体験を内省する
多種多様な利用時間
を回想する
UXの期間『UX白書』
利用前 利用中 利用後 利用時間全体たとえば
ディズニー
ランド
ガイドブックを見
てわくわくする
スプラッシュ
マウンテン!
撮られていた
写真を見返す
たくさんの
おみやげと思い出