Este documento presenta casos reales de cómo mejorar la experiencia del usuario (UX) en sitios web para aumentar las conversiones y satisfacción de los clientes. Se muestran ejemplos de cómo formularios con muchos campos y procesos de compra largos reducen las tasas de conversión, mientras que simplificarlos y hacer clic en acciones mejoran los resultados. Finalmente, se analiza con éxito el caso de Bembos, donde al optimizar la UX mediante pruebas de seguimiento de usuarios aumentaron las transacciones en un 18% y los registros en un
4. Expositor
Fernando Perez
Consultor en Influenxia.
Gestor Empresarial de la PUCP. Cursos de
MKT y MKT Digital en IE Business School -
Madrid.
01 año de experiencia en proyectos de
Analítica Digital, SEO y Email Marketing.
Certificación en Google Analytics.
Blogger de música Indie desde 2008.
24. Subtitulo
Caso de Éxito UX: Bembos
Objetivos:
1. Incrementar la interacción y el
engagement.
2. Reducir tiempo de carga de
página.
3. Incrementar compras y registros
online.
4. Mejorar la experiencia de usuario
y satisfacción efectuando la
orden de compra
29. Subtitulo
Conclusiones
Resultados:
1. Transacciones: +18%
2. Registros online: +91%
3. Tiempo para llenar formulario: -38%
Conclusiones:
1. Conoce al usuario de tu web
2. Define cual es el objetivo/conversión principal de la web
3. Ayuda al usuario a conseguir el objetivo.
4. Mide el comportamiento del usuario en el sitio y realiza mejoras.