Referat und Chat in der 6. kollektiven Intelligenz Eventwoche Freitag 25.10.2013 14:00 – 15:00 Uhr Referent: Claudia Heilmeyer www. www.heilmeyer-institut.de Wer sich mit tausenden von Usern in Kommunikationsbeziehungen begibt, muss sich über die Grundlagen der Kommunikation in Crowds im Klaren sein. Hier erhält die Kommunikation neue Grundlagen, die über den bekannten Standard hinausgehen. Die Referentin wird die Anforderungen beschreiben und aufzeigen, wie sich die Kommunikation weiter entwickelt hat. Online als auch Offline Modelle werden vorgestellt. Mehr Informationen im Chat auf www.netbaes.net

1. Kommunikation, die wesentliche
Grundlage von Crowd-Management
Referat und Chat in der 6. kollektiven
Intelligenz Eventwoche
Freitag 25.10.2013
14:00 – 15:00 Uhr
Referent: Claudia Heilmeyer
www.heilmeyer-institut.de
Mehr Informationen im Chat auf
www.netbaes.net

2. 1.
Die zentrale Funktion des Crowd-
Managements ist die Kommunikation. Ist
die Kommunikations-Verbindung zwischen
Crowd-Management und Mitgliedern der
Crowd sehr gut entwickelt, werden die
geplanten Funktionen des Crowd-Sourcings
erfüllt.
Über 90 % der von uns befragten CrowdManager haben diese Aussage bestätigt.

3. 2.
Was sind die Grundlagen der Crowd-
Kommunikation?
-
Sehr einfache Aussagen und Sätze
Eindeutiger Kommunikationsrahmen
Eindeutige Aussagen
Höchste inhaltliche Verlässlichkeit
Wenige gezielte Aussagen
Nachvollziehbare Kommunikationslinie
Einheitliche online und offline Ansprache
der Crowd.
- Tägliche Kommunikation mit der Crowd

4. Tägliche Kommunikation
mit der Crowd!

5. 3.
Was sind die Grundlagen der Crowd-
Kommunikation?
- Sehr einfache klare Sätze
- Eindeutiger Kommunikationsrahmen
- Eindeutige Aussagen
- Höchste inhaltliche Verlässlichkeit
- Wenige gezielte Aussagen
- Nachvollziehbare Kommunikationslinie
- Einheitliche mediale und offline
Ansprache der Crowd.
- Tägliche Kommunikation mit der Crowd
- Alle Punkte immer gleichzeitig umsetzen!

6. Alle Punkte immer gleichzeitig umsetzen!

7. 4.
Achtung! Nur wer diese wenigen
Punkte immer anwendet, hat eine
funktionierende Crowd-Kommunikation.
-
Sehr einfache klare Sätze
Eindeutiger Kommunikationsrahmen
Eindeutige Aussagen
Höchste inhaltliche Verlässlichkeit
Wenige gezielte Aussagen
Nachvollziehbare Kommunikationslinie
Einheitliche mediale und offline
Ansprache der Crowd.
- Tägliche Kommunikation mit der Crowd
- Alle Punkte immer gleichzeitig umsetzen!

8. Achtung! Nur wer diese wenigen Punkte
immer anwendet, hat eine funktionierende
Crowd-Kommunikation.

9. 5.
Online Modelle:
Grundsatz: Das Crowd-Management spricht
mit einer Stimme über wenige Kanäle.
Die Crowd muss ihren eigenen
Kommunikationsrahmen erkennen und
haben.
Beispiele: Crowd-Plattform, Crowd-Website
oder Blog der Crowd, Online E-Mail
Kommunikationssysteme mit Datenbank,
Achtung! z.B. nicht Twitter oder Facebook
hier bestehen unklare Kommunikationsverläufe.

10. Grundsatz: Das Crowd-Management
spricht mit einer Stimme über wenige
Kanäle. Die Crowd muss ihren
eigenen Kommunikationsrahmen
erkennen und haben.

11. 6.
Offline Modelle:
Grundsatz: Das Crowd-Management spricht
auch hier mit einer Stimme über wenige
Kanäle. Und wieder muss die Crowd ihren
eigenen Kommunikationsrahmen erkennen
und haben.
Beispiele: Datenspeicher, Treffen, Meetings,
E-Mail Kommunikationssysteme mit
Datenbank.
Achtung! Crowd-Sourcing ist nicht auf das
Internet beschränkt, somit auch nicht die
Kommunikation.

12. 7.
Ich helfe ihnen gerne weiter!
Schreiben Sie mir!
Claudia Heilmeyer
mail@heilmeyer-institut.de

13. 5 Tagesthemen mit 19 Referaten, Chats &
Praxistipps
Notwendigkeit des Crowd-Managements
Methoden des Crowd-Managements
Erfolgsbeispiele des Crowd-Management
Herausforderungen im Crowd-Management
Trends im Crowd-Management
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