El documento describe cómo las bibliotecas universitarias pueden adoptar herramientas y servicios web 2.0 para convertirse en bibliotecas 2.0 centradas en el usuario. Propone usar blogs, wikis, etiquetas sociales y otros servicios web 2.0 para involucrar a los usuarios y mejorar los servicios de referencia, cursos, guías y recursos de la biblioteca.