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Análisis y tendencias para 2011
          El fin de las Redes Sociales , bienvenido al diseño de servicios




                                @pedroarellano

#sd2011                                                                     AyerViernes
Antes de empezar


             • Reporte dividido en dos muestras
                • Panel Netquest 400+
                • 100+ casos “early adopters”


                                  ¿Quiénes son early adopters?


          •76% tiene un smartphone
          •74% son usuarios de internet móvil
          •Compran preferentemente en tiendas como Amazon
          •84% valora redes sociales como medio informativo frente a las contingencias
          •70% dice lo que está haciendo en twitter y Facebook


#sd2011                                                                                  AyerViernes
Redes Sociales como un fin




            25 de mayo 2010
#sd2011         http://bit.ly/noticia-biobio   AyerViernes
Empatamos, el fin de las Redes Sociales (Pls RT)




                        Redes Sociales como un fin




#sd2011                                                 AyerViernes
Empatamos, el fin de las Redes Sociales (Pls RT)

    • Entrada con ímpetu, sin rumbo estratégico




                        Redes Sociales como un fin




#sd2011                                                 AyerViernes
Empatamos, el fin de las Redes Sociales (Pls RT)

    • Entrada con ímpetu, sin rumbo estratégico
    • Commoditización de la oferta



                        Redes Sociales como un fin




#sd2011                                                 AyerViernes
Empatamos, el fin de las Redes Sociales (Pls RT)

    • Entrada con ímpetu, sin rumbo estratégico
    • Commoditización de la oferta
    • Un número abultado de personas no conforma una comunidad

                        Redes Sociales como un fin




#sd2011                                                  AyerViernes
Empatamos, el fin de las Redes Sociales (Pls RT)

    • Entrada con ímpetu, sin rumbo estratégico
    • Commoditización de la oferta
    • Un número abultado de personas no conforma una comunidad

                        Redes Sociales como un fin




#sd2011                                                  AyerViernes
¿A quiénes aprecia la audiencia?




#sd2011                                      AyerViernes
¿Por qué las siguen?




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¿Por qué las siguen?




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¿Por qué las siguen?




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#sd2011                          AyerViernes
¿Por qué las siguen?




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#sd2011                          AyerViernes
¿Por qué las siguen?




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¿Por qué las siguen?




                  2

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¿Por qué las siguen?




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#sd2011                          AyerViernes
¿Por qué las siguen?




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¿Por qué las siguen?




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¿Por qué las siguen?




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#sd2011                          AyerViernes
¿Por qué las siguen?




                  3

#sd2011                          AyerViernes
¿Por qué las siguen?




          caracterización de la relación entre las personas y
                              las marcas
#sd2011                                                         AyerViernes
¿Por qué las siguen?

  1 Búsqueda directa de beneficios




              caracterización de la relación entre las personas y
                                  las marcas
#sd2011                                                             AyerViernes
¿Por qué las siguen?

  1 Búsqueda directa de beneficios
  2 Información de novedades, lanzamientos, nuevas
  funcionalidades




               caracterización de la relación entre las personas y
                                   las marcas
#sd2011                                                              AyerViernes
¿Por qué las siguen?

  1 Búsqueda directa de beneficios
  2 Información de novedades, lanzamientos, nuevas
  funcionalidades


  3 Empatía y confianza

               caracterización de la relación entre las personas y
                                   las marcas
#sd2011                                                              AyerViernes
No podemos vivir de promociones para siempre




#sd2011                                     AyerViernes
Mejores consumidores
                    buen uso de redes sociales orientadas a servicios




          ¿has tomado una decisión de compra informándote primero en internet?




#sd2011                                                                          AyerViernes
¿a qué elementos le asignas un mayor valor al momento de tomar una decisión de compra?




#sd2011                                                                            AyerViernes
Empatía y Confianza




#sd2011                        AyerViernes
Empatía y Confianza




          Atención al cliente




#sd2011                              AyerViernes
Empatía y Confianza



                                     Redes sociales




          Atención al cliente




#sd2011                                               AyerViernes
Empatía y Confianza

             Punto de venta



                                     Redes sociales




          Atención al cliente




#sd2011                                               AyerViernes
Empatía y Confianza

                                         tienda
             Punto de venta



                                                                                 Redes sociales
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                                                      twitter

          Atención al cliente

                                                  influenciadores



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#sd2011                                                                                           AyerViernes
Empatía y Confianza

                                         tienda
             Punto de venta



                                                                                 Redes sociales
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                                                                          linkedin

                                   comunidad
                                                                     sitio web


                                                      twitter

          Atención al cliente

                                                  influenciadores



                                                  facebook



                promesa de calidad y plenitud
#sd2011                                                                                           AyerViernes
Empatía y Confianza

                                         tienda
             Punto de venta



                                                                                 Redes sociales
                                call center
                                                             flickr


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                                   comunidad
                                                                     sitio web


                                                      twitter

          Atención al cliente

                                                  influenciadores



                                                  facebook



                   hacer tangible lo intangible
#sd2011                                                                                           AyerViernes
Empatía y Confianza

                                         tienda
             Punto de venta



                                                                                 Redes sociales
                                call center
                                                             flickr


                                                                          linkedin

                                   comunidad
                                                                     sitio web


                                                      twitter

          Atención al cliente

                                                  influenciadores



                                                  facebook



                        interacción ecológica
#sd2011                                                                                           AyerViernes
Cómo abordar la sobrecarga de desinformación y estímulos




#sd2011
                      para lograr confianza y empatía             AyerViernes
¿Quiénes ofrecen un buen servicio de compra online?




#sd2011                                                AyerViernes
10 factores que promueven un buen servicio online




#sd2011                                              AyerViernes
10 factores que promueven un buen servicio online




#sd2011                                              AyerViernes
10 factores que promueven un buen servicio online




                 Asertividad por sobre lo interruptivo
                 Segmentación por sobre lo masivo
#sd2011                                                  AyerViernes
Consumidor digital 2011




#sd2011                             AyerViernes
Consumidor digital 2011




                  56%




#sd2011                             AyerViernes
Consumidor digital 2011




                  56%



                28 días 1millón
#sd2011                             AyerViernes
Conectividad




#sd2011                  AyerViernes
...sin embargo,




#sd2011                     AyerViernes
La verdadera portabilidad no depende de
              tablets, smartphones ni netbooks




#sd2011                                             AyerViernes
tiene que ver con ubicuidad de la
          información y las posibilidades de acceso a
                              ella




#sd2011                                             AyerViernes
¿a través de cuál(es) de estos dispositivos escuchas música frecuentemente?




#sd2011                                                                    AyerViernes
¿dónde juegas?
                      muestra




          En la web             34%




#sd2011                               AyerViernes
¿dónde juegas?
                         muestra




             En la web             34%

          Programa instalado       25%




#sd2011                                  AyerViernes
¿dónde juegas?
                             muestra




             En la web                 34%

          Programa instalado           25%


               Playstation


#sd2011                                      AyerViernes
¿Cómo te informas de las contingencias?


           muestra




          early adopters




#sd2011
                           terremoto, rescate mineros   AyerViernes
5 tendencias para el 201... (de aquí para siempre)




#sd2011                                                        AyerViernes
5 tendencias para el 201... (de aquí para siempre)
 1        Lo digital orientado a los servicios, hacer tangible lo intangible




#sd2011                                                                        AyerViernes
5 tendencias para el 201... (de aquí para siempre)
 1        Lo digital orientado a los servicios, hacer tangible lo intangible



 2        Redes Sociales como instrumento y no como fin




#sd2011                                                                        AyerViernes
5 tendencias para el 201... (de aquí para siempre)
 1        Lo digital orientado a los servicios, hacer tangible lo intangible



 2        Redes Sociales como instrumento y no como fin



 3        El valor de los datos no estructurados




#sd2011                                                                        AyerViernes
5 tendencias para el 201... (de aquí para siempre)
 1        Lo digital orientado a los servicios, hacer tangible lo intangible



 2        Redes Sociales como instrumento y no como fin



 3        El valor de los datos no estructurados



 4        La armonía ecológica de los puntos de contacto con las personas, viaje pleno
 y de calidad




#sd2011                                                                          AyerViernes
5 tendencias para el 201... (de aquí para siempre)
 1        Lo digital orientado a los servicios, hacer tangible lo intangible



 2        Redes Sociales como instrumento y no como fin



 3        El valor de los datos no estructurados



 4        La armonía ecológica de los puntos de contacto con las personas, viaje pleno
 y de calidad



 5        Dejar de preocuparse de los dispositivos y seguir construyendo la
 infraestructura de información que los sustenta

#sd2011                                                                          AyerViernes
Qué queda

          • Descargar el reporte http://soydigital.ayerviernes.com

          • Usar los datos para su propia interpretación

          • Colaborar con la gestión del conocimiento de #sd2011




#sd2011                                                         AyerViernes
Qué queda

          • Descargar el reporte http://soydigital.ayerviernes.com

          • Usar los datos para su propia interpretación

          • Colaborar con la gestión del conocimiento de #sd2011




#sd2011                                                         AyerViernes
Gracias
          @pedroarellano
            #SD2011




#sd2011                    AyerViernes

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Soy digital 2011

  • 1. Análisis y tendencias para 2011 El fin de las Redes Sociales , bienvenido al diseño de servicios @pedroarellano #sd2011 AyerViernes
  • 2. Antes de empezar • Reporte dividido en dos muestras • Panel Netquest 400+ • 100+ casos “early adopters” ¿Quiénes son early adopters? •76% tiene un smartphone •74% son usuarios de internet móvil •Compran preferentemente en tiendas como Amazon •84% valora redes sociales como medio informativo frente a las contingencias •70% dice lo que está haciendo en twitter y Facebook #sd2011 AyerViernes
  • 3. Redes Sociales como un fin 25 de mayo 2010 #sd2011 http://bit.ly/noticia-biobio AyerViernes
  • 4. Empatamos, el fin de las Redes Sociales (Pls RT) Redes Sociales como un fin #sd2011 AyerViernes
  • 5. Empatamos, el fin de las Redes Sociales (Pls RT) • Entrada con ímpetu, sin rumbo estratégico Redes Sociales como un fin #sd2011 AyerViernes
  • 6. Empatamos, el fin de las Redes Sociales (Pls RT) • Entrada con ímpetu, sin rumbo estratégico • Commoditización de la oferta Redes Sociales como un fin #sd2011 AyerViernes
  • 7. Empatamos, el fin de las Redes Sociales (Pls RT) • Entrada con ímpetu, sin rumbo estratégico • Commoditización de la oferta • Un número abultado de personas no conforma una comunidad Redes Sociales como un fin #sd2011 AyerViernes
  • 8. Empatamos, el fin de las Redes Sociales (Pls RT) • Entrada con ímpetu, sin rumbo estratégico • Commoditización de la oferta • Un número abultado de personas no conforma una comunidad Redes Sociales como un fin #sd2011 AyerViernes
  • 9. ¿A quiénes aprecia la audiencia? #sd2011 AyerViernes
  • 10. ¿Por qué las siguen? #sd2011 AyerViernes
  • 11. ¿Por qué las siguen? 1 #sd2011 AyerViernes
  • 12. ¿Por qué las siguen? 1 #sd2011 AyerViernes
  • 13. ¿Por qué las siguen? 1 #sd2011 AyerViernes
  • 14. ¿Por qué las siguen? #sd2011 AyerViernes
  • 15. ¿Por qué las siguen? 2 #sd2011 AyerViernes
  • 16. ¿Por qué las siguen? 2 #sd2011 AyerViernes
  • 17. ¿Por qué las siguen? #sd2011 AyerViernes
  • 18. ¿Por qué las siguen? 3 #sd2011 AyerViernes
  • 19. ¿Por qué las siguen? 3 #sd2011 AyerViernes
  • 20. ¿Por qué las siguen? 3 #sd2011 AyerViernes
  • 21. ¿Por qué las siguen? caracterización de la relación entre las personas y las marcas #sd2011 AyerViernes
  • 22. ¿Por qué las siguen? 1 Búsqueda directa de beneficios caracterización de la relación entre las personas y las marcas #sd2011 AyerViernes
  • 23. ¿Por qué las siguen? 1 Búsqueda directa de beneficios 2 Información de novedades, lanzamientos, nuevas funcionalidades caracterización de la relación entre las personas y las marcas #sd2011 AyerViernes
  • 24. ¿Por qué las siguen? 1 Búsqueda directa de beneficios 2 Información de novedades, lanzamientos, nuevas funcionalidades 3 Empatía y confianza caracterización de la relación entre las personas y las marcas #sd2011 AyerViernes
  • 25. No podemos vivir de promociones para siempre #sd2011 AyerViernes
  • 26. Mejores consumidores buen uso de redes sociales orientadas a servicios ¿has tomado una decisión de compra informándote primero en internet? #sd2011 AyerViernes
  • 27. ¿a qué elementos le asignas un mayor valor al momento de tomar una decisión de compra? #sd2011 AyerViernes
  • 29. Empatía y Confianza Atención al cliente #sd2011 AyerViernes
  • 30. Empatía y Confianza Redes sociales Atención al cliente #sd2011 AyerViernes
  • 31. Empatía y Confianza Punto de venta Redes sociales Atención al cliente #sd2011 AyerViernes
  • 32. Empatía y Confianza tienda Punto de venta Redes sociales call center flickr linkedin comunidad sitio web twitter Atención al cliente influenciadores facebook #sd2011 AyerViernes
  • 33. Empatía y Confianza tienda Punto de venta Redes sociales call center flickr linkedin comunidad sitio web twitter Atención al cliente influenciadores facebook promesa de calidad y plenitud #sd2011 AyerViernes
  • 34. Empatía y Confianza tienda Punto de venta Redes sociales call center flickr linkedin comunidad sitio web twitter Atención al cliente influenciadores facebook hacer tangible lo intangible #sd2011 AyerViernes
  • 35. Empatía y Confianza tienda Punto de venta Redes sociales call center flickr linkedin comunidad sitio web twitter Atención al cliente influenciadores facebook interacción ecológica #sd2011 AyerViernes
  • 36. Cómo abordar la sobrecarga de desinformación y estímulos #sd2011 para lograr confianza y empatía AyerViernes
  • 37. ¿Quiénes ofrecen un buen servicio de compra online? #sd2011 AyerViernes
  • 38. 10 factores que promueven un buen servicio online #sd2011 AyerViernes
  • 39. 10 factores que promueven un buen servicio online #sd2011 AyerViernes
  • 40. 10 factores que promueven un buen servicio online Asertividad por sobre lo interruptivo Segmentación por sobre lo masivo #sd2011 AyerViernes
  • 42. Consumidor digital 2011 56% #sd2011 AyerViernes
  • 43. Consumidor digital 2011 56% 28 días 1millón #sd2011 AyerViernes
  • 44. Conectividad #sd2011 AyerViernes
  • 45. ...sin embargo, #sd2011 AyerViernes
  • 46. La verdadera portabilidad no depende de tablets, smartphones ni netbooks #sd2011 AyerViernes
  • 47. tiene que ver con ubicuidad de la información y las posibilidades de acceso a ella #sd2011 AyerViernes
  • 48. ¿a través de cuál(es) de estos dispositivos escuchas música frecuentemente? #sd2011 AyerViernes
  • 49. ¿dónde juegas? muestra En la web 34% #sd2011 AyerViernes
  • 50. ¿dónde juegas? muestra En la web 34% Programa instalado 25% #sd2011 AyerViernes
  • 51. ¿dónde juegas? muestra En la web 34% Programa instalado 25% Playstation #sd2011 AyerViernes
  • 52. ¿Cómo te informas de las contingencias? muestra early adopters #sd2011 terremoto, rescate mineros AyerViernes
  • 53. 5 tendencias para el 201... (de aquí para siempre) #sd2011 AyerViernes
  • 54. 5 tendencias para el 201... (de aquí para siempre) 1 Lo digital orientado a los servicios, hacer tangible lo intangible #sd2011 AyerViernes
  • 55. 5 tendencias para el 201... (de aquí para siempre) 1 Lo digital orientado a los servicios, hacer tangible lo intangible 2 Redes Sociales como instrumento y no como fin #sd2011 AyerViernes
  • 56. 5 tendencias para el 201... (de aquí para siempre) 1 Lo digital orientado a los servicios, hacer tangible lo intangible 2 Redes Sociales como instrumento y no como fin 3 El valor de los datos no estructurados #sd2011 AyerViernes
  • 57. 5 tendencias para el 201... (de aquí para siempre) 1 Lo digital orientado a los servicios, hacer tangible lo intangible 2 Redes Sociales como instrumento y no como fin 3 El valor de los datos no estructurados 4 La armonía ecológica de los puntos de contacto con las personas, viaje pleno y de calidad #sd2011 AyerViernes
  • 58. 5 tendencias para el 201... (de aquí para siempre) 1 Lo digital orientado a los servicios, hacer tangible lo intangible 2 Redes Sociales como instrumento y no como fin 3 El valor de los datos no estructurados 4 La armonía ecológica de los puntos de contacto con las personas, viaje pleno y de calidad 5 Dejar de preocuparse de los dispositivos y seguir construyendo la infraestructura de información que los sustenta #sd2011 AyerViernes
  • 59. Qué queda • Descargar el reporte http://soydigital.ayerviernes.com • Usar los datos para su propia interpretación • Colaborar con la gestión del conocimiento de #sd2011 #sd2011 AyerViernes
  • 60. Qué queda • Descargar el reporte http://soydigital.ayerviernes.com • Usar los datos para su propia interpretación • Colaborar con la gestión del conocimiento de #sd2011 #sd2011 AyerViernes
  • 61. Gracias @pedroarellano #SD2011 #sd2011 AyerViernes

Notes de l'éditeur

  1. \n
  2. \n
  3. 25 de mayo, salió un estudio b20 con anda que daba este veredicto. El 2010 probablemente fue el año en que todos decidieron entrar a las redes sociales. Por estar, por la moda, para pisar territorio. Independiente de lo polémico del estudio, revela una tendencia que no se presta para interpretaciones, ESTAR O NO ESTAR\n
  4. Preocuparse de lo realmente importante tiene que ver con la calidad del servicio entregado en los distintos puntos de encuentro y la sinergia entre todos los medios por los cuales nos comunicamos con la audiencia son claves para promover experiencias positivas, memorables y reproducibles a nuestros pares\n
  5. Preocuparse de lo realmente importante tiene que ver con la calidad del servicio entregado en los distintos puntos de encuentro y la sinergia entre todos los medios por los cuales nos comunicamos con la audiencia son claves para promover experiencias positivas, memorables y reproducibles a nuestros pares\n
  6. Preocuparse de lo realmente importante tiene que ver con la calidad del servicio entregado en los distintos puntos de encuentro y la sinergia entre todos los medios por los cuales nos comunicamos con la audiencia son claves para promover experiencias positivas, memorables y reproducibles a nuestros pares\n
  7. Preocuparse de lo realmente importante tiene que ver con la calidad del servicio entregado en los distintos puntos de encuentro y la sinergia entre todos los medios por los cuales nos comunicamos con la audiencia son claves para promover experiencias positivas, memorables y reproducibles a nuestros pares\n
  8. Quiénes sí lo están haciendo bien. Por qué vemos que la tendencia podría darse vuelta completamente, cómo hacer que nos sigan\n
  9. Usuario, que sigue a marcas en extremo\n <--> Marca que promociona en exceso\n
  10. Usuario, que sigue a marcas en extremo\n <--> Marca que promociona en exceso\n
  11. Usuario, que sigue a marcas en extremo\n <--> Marca que promociona en exceso\n
  12. Vemos más variedad, contenido exclusivo, Información de actualización de productos\n
  13. Vemos más variedad, contenido exclusivo, Información de actualización de productos\n
  14. usuarios de lovemark, empatía y comunión con la filosofía de la marca\n
  15. usuarios de lovemark, empatía y comunión con la filosofía de la marca\n
  16. usuarios de lovemark, empatía y comunión con la filosofía de la marca\n
  17. \nrelación crecer en calidad y cercanía, >> generar un vínculo. beneficios y descuentos debe ser la base para estimular a los consumidores, pero no podemos vivir de promociones para siempre; >> medios sociales como instrumento de inspiración para innovaciones de la compañía, como un medio de atención personalizado, cercano y eficiente, y como un servicio que se ponga a disposición de las personas y los ayude a ser mejores consumidores\n
  18. \nrelación crecer en calidad y cercanía, >> generar un vínculo. beneficios y descuentos debe ser la base para estimular a los consumidores, pero no podemos vivir de promociones para siempre; >> medios sociales como instrumento de inspiración para innovaciones de la compañía, como un medio de atención personalizado, cercano y eficiente, y como un servicio que se ponga a disposición de las personas y los ayude a ser mejores consumidores\n
  19. \nrelación crecer en calidad y cercanía, >> generar un vínculo. beneficios y descuentos debe ser la base para estimular a los consumidores, pero no podemos vivir de promociones para siempre; >> medios sociales como instrumento de inspiración para innovaciones de la compañía, como un medio de atención personalizado, cercano y eficiente, y como un servicio que se ponga a disposición de las personas y los ayude a ser mejores consumidores\n
  20. \n
  21. \n
  22. Elementos puntuales que colaboran con promover la toma de decisiones en consumidores más informados\n
  23. cumplimiento de la promesa implícita que construye expectativa de los clientes.\nEn este viaje el valor está en hacer tangible lo intangible y la interacción ecológica entre los elementos que caracterizan los encuentros con la marca\n
  24. cumplimiento de la promesa implícita que construye expectativa de los clientes.\nEn este viaje el valor está en hacer tangible lo intangible y la interacción ecológica entre los elementos que caracterizan los encuentros con la marca\n
  25. cumplimiento de la promesa implícita que construye expectativa de los clientes.\nEn este viaje el valor está en hacer tangible lo intangible y la interacción ecológica entre los elementos que caracterizan los encuentros con la marca\n
  26. cumplimiento de la promesa implícita que construye expectativa de los clientes.\nEn este viaje el valor está en hacer tangible lo intangible y la interacción ecológica entre los elementos que caracterizan los encuentros con la marca\n
  27. cumplimiento de la promesa implícita que construye expectativa de los clientes.\nEn este viaje el valor está en hacer tangible lo intangible y la interacción ecológica entre los elementos que caracterizan los encuentros con la marca\n
  28. cumplimiento de la promesa implícita que construye expectativa de los clientes.\nEn este viaje el valor está en hacer tangible lo intangible y la interacción ecológica entre los elementos que caracterizan los encuentros con la marca\n
  29. cumplimiento de la promesa implícita que construye expectativa de los clientes.\nEn este viaje el valor está en hacer tangible lo intangible y la interacción ecológica entre los elementos que caracterizan los encuentros con la marca\n
  30. cumplimiento de la promesa implícita que construye expectativa de los clientes.\nEn este viaje el valor está en hacer tangible lo intangible y la interacción ecológica entre los elementos que caracterizan los encuentros con la marca\n
  31. cumplimiento de la promesa implícita que construye expectativa de los clientes.\nEn este viaje el valor está en hacer tangible lo intangible y la interacción ecológica entre los elementos que caracterizan los encuentros con la marca\n
  32. cumplimiento de la promesa implícita que construye expectativa de los clientes.\nEn este viaje el valor está en hacer tangible lo intangible y la interacción ecológica entre los elementos que caracterizan los encuentros con la marca\n
  33. cumplimiento de la promesa implícita que construye expectativa de los clientes.\nEn este viaje el valor está en hacer tangible lo intangible y la interacción ecológica entre los elementos que caracterizan los encuentros con la marca\n
  34. cumplimiento de la promesa implícita que construye expectativa de los clientes.\nEn este viaje el valor está en hacer tangible lo intangible y la interacción ecológica entre los elementos que caracterizan los encuentros con la marca\n
  35. cumplimiento de la promesa implícita que construye expectativa de los clientes.\nEn este viaje el valor está en hacer tangible lo intangible y la interacción ecológica entre los elementos que caracterizan los encuentros con la marca\n
  36. cumplimiento de la promesa implícita que construye expectativa de los clientes.\nEn este viaje el valor está en hacer tangible lo intangible y la interacción ecológica entre los elementos que caracterizan los encuentros con la marca\n
  37. cumplimiento de la promesa implícita que construye expectativa de los clientes.\nEn este viaje el valor está en hacer tangible lo intangible y la interacción ecológica entre los elementos que caracterizan los encuentros con la marca\n
  38. cumplimiento de la promesa implícita que construye expectativa de los clientes.\nEn este viaje el valor está en hacer tangible lo intangible y la interacción ecológica entre los elementos que caracterizan los encuentros con la marca\n
  39. cumplimiento de la promesa implícita que construye expectativa de los clientes.\nEn este viaje el valor está en hacer tangible lo intangible y la interacción ecológica entre los elementos que caracterizan los encuentros con la marca\n
  40. \n
  41. \n
  42. \n
  43. \n
  44. \n
  45. \n
  46. \n
  47. \n
  48. \n
  49. Cómo los dispositivos están teniendo nuevos roles en el consumo, los notebooks se quedaron en el escritorio>> nuevas formas y momentos de consumo a través de gadgets de menor tamaño y conectividad\n\n
  50. Cómo los dispositivos están teniendo nuevos roles en el consumo, los notebooks se quedaron en el escritorio>> nuevas formas y momentos de consumo a través de gadgets de menor tamaño y conectividad\n\n
  51. \n
  52. La potencia de los servicios web-based y aplicaciones ha irrumpido con fuerza en las actividades rutinarias de las personas, colaborando con facilitar la consecución de experiencias independientes de los dispositivos: mi e-mail ya no es prisionero de Outlook, la música \nno depende de mi iPod, ni mi vida social de un computador con Messenger. \n
  53. La potencia de los servicios web-based y aplicaciones ha irrumpido con fuerza en las actividades rutinarias de las personas, colaborando con facilitar la consecución de experiencias independientes de los dispositivos: mi e-mail ya no es prisionero de Outlook, la música \nno depende de mi iPod, ni mi vida social de un computador con Messenger. \n
  54. La potencia de los servicios web-based y aplicaciones ha irrumpido con fuerza en las actividades rutinarias de las personas, colaborando con facilitar la consecución de experiencias independientes de los dispositivos: mi e-mail ya no es prisionero de Outlook, la música \nno depende de mi iPod, ni mi vida social de un computador con Messenger. \n
  55. La potencia de los servicios web-based y aplicaciones ha irrumpido con fuerza en las actividades rutinarias de las personas, colaborando con facilitar la consecución de experiencias independientes de los dispositivos: mi e-mail ya no es prisionero de Outlook, la música \nno depende de mi iPod, ni mi vida social de un computador con Messenger. \n
  56. \n
  57. \n
  58. \n
  59. \n
  60. \n
  61. \n
  62. \n
  63. \n
  64. \n
  65. \n
  66. \n