Este documento resume um caso de sucesso de análise de negócios para um portal imobiliário realizado pela empresa Resource. A análise utilizou técnicas ágeis como mapas mentais, diagramas, product backlog e validação contínua de hipóteses para propor uma visão de negócios e validar hipóteses de valor com o cliente. Isso resultou em um produto mínimo viável que gerou valor para o cliente ao aumentar anúncios, parceiros e financiamentos.

1. ANÁLISE DE
NEGÓCIOS
CASE DE SUCESSO DE UM PORTAL
@RAFAJAGUA

2. 4NÁL1SE D3
NEGØCIO5?
CONHECIMENTO SOBRE UM
DOMÍNIO, TENDO CAPACIDADE DE
AUXILIAR NA BUSCA POR MELHORES
OPORTUNIDADES VISANDO AGREGAR
VALOR

3. DOMÍNIO DE
NEGÓCIO
ABSOLUTOS: CONTÁBIL, FISCAL, JURÍDICO
RELATIVOS: EMPREENDIMENTOS
IMOBILIÁRIOS, VAREJO, MARKETING

4. ANÁLISE
ÁGIL?
#2 WELCOME CHANGING REQUIREMENTS
#4 BUSINESS PEOPLE AND DEVELOPERS MUST WORK TOGETHER
#8 THE MOST EFFICIENT AND EFFECTIVE METHOD OF
CONVEYING INFORMATION IS FACE-TO-FACE
#10 SIMPLICITY
#11 THE BEST REQUIREMENTS AND DESIGNS EMERGE FROM
SELF-ORGANIZING TEAMS

5. DOMÍNIO: PORTAL IMOBILIÁRIO

6. HISTÓRIA
- STARTUP – SOFTWARE PARA IMOBILIÁRIAS
- 1˚ COMPRA – SE TORNOU UM PORTAL
- 2˚ COMPRA – UM BANCO COMPROU O PORTAL
- RESOURCE TRABALHOU COM O BANCO, QUE GOSTOU
- O BANCO CHAMOU A GENTE PARA ESSE NOVO
DESAFIO

7. PRÉ GAME
INCEPTION – O ELO ENTRE TIME E CLIENTE
A VISÃO

8. IN
CEP
TION
CONTATO
CONHECIMENTO
VISÃO
VALOR

9. DISCOVERY AND DELIVERY

10. FORTALECER
O CONTATO
TODO O TIME COM TODO O PESSOAL DO
CLIENTE, DESDE O INÍCIO
CONVERSA FACE A FACE

11. CONHECENDO
O MERCADO
HUMILDADE E RESPEITO
CONCORRÊNCIA
CENÁRIO ATUAL
CLIENTES
REGRAS

12. HUMILDADE
E RESPEITO
CLIENTE SABE MAIS DO QUE VOCÊ
CLIENTE VIVE AQUILO
NÃO TENHA PRETENSÃO DE ACHAR QUE SABE ALGO
QUE ELES NÃO SABEM
NÃO SUGIRA ADIÇÃO DE FEATURES

13. #1 VOCÊ NÃO
ESTÁ LA
PARA SER O
“FODÃO”
VOCÊ AJUDA, VOCÊ AUXILIA, VOCÊ INTERMEDIA
SEU VALOR AGREGADO NÃO É ENSINAR O CLIENTE A
COMO SE RESOLVER COM O NEGÓCIO DELE

14. #2 O
CLIENTE
SABE MAIS
QUE VOCÊ
VOCÊ O AUXILIA NA BUSCA POR OPORTUNIDADES
VOCÊ AJUDA A ESCLARECER O CENÁRIO
VOCÊ AGREGA CLAREANDO AS HIPÓTESES

15. CONCOR®ÊNCIA
CONHECENDO OS PLAYERS
SEU MARKETSHARE
SEUS DIFERENCIAIS
O SEU DIFERENCIAL EM RELAÇÃO AO DIFERENCIAL
DELES

16. CLIENTE$
VENDEDOR EXPORÁDICO
COMPRADOR EXPORÁDICO
CORRETOR AUTONOMO
IMOBILIÁRIA
INCORPORADORAS/EMPREEITEIRAS

17. #3 ESTE É UM
MERCADO
ESTABELECIDO
NÃO É UM MERCADO DISRUPTOR
NÓS ESTAMOS INOVANDO, NÃO REINVENTANDO
JÁ ESTAMOS OPERANDO

21. VISÃO
O QUE QUEREMOS?
QUEM É QUE QUER O QUE?
PARA QUE QUEREMOS?

22. QUEM
SOMOS?
MEU CLIENTE É FORMADO POR VÁRIAS PESSOAS
PESSOAS DE DIFERENTES SETORES QUEREM COISAS
DIFERENTES
MEU CLIENTE TEM CLIENTES
CLIENTES DIFERENTES QUEREM COISAS DIFERENTES

23. GERENTE DIRETOR EXECUTIVO
OLÁ, SOMOS O SEU CLIENTE

24. GERENTE DIRETOR EXECUTIVO
EU QUERO SER TOP 3 EU QUERO MAIS ANÚNCIOS EU QUERO FINANCIAMENTOS
EU QUERO MARKTSHARE EU QUERO ANÚNCIOS BONS EU QUERO FINANCIAMENTOS
EU QUERO + PARCEIROS EU QUERO UMA BUSCA FÁCIL EU QUERO FINANCIAMENTOS
NÓS QUEREMOS ISTO!
DENTRE OUTRAS COISAS, É CLARO…

25. IMOBILIÁRIAS CORRETORES EMPREITEIRAS EXPORÁDICO
OLÁ, SOMOS OS CLINTES DO SEU CLIENTE

26. IMOBILIÁRIAS CORRETORES EMPREITEIRAS EXPORÁDICO
EU QUERO ANUNCIAR EU TAMBÉM EU QUERO DIVULGAR TEM IMÓVIES AQUI?
EU QUERO ANUNCIAR MAIS <- ELES VEEM MEUS ANÚNICIOS? EU QUERO DIVULGAR DA PRA ANUNCIAR AQUI?
OLÁ, SOMOS OS CLINTES DO SEU CLIENTE

27. EXISTEM
DESEJOS
QUE SE
DESEJAM?
O QUE O CLIENTE DO MEU CLIENTE QUER, É ALGO
QUE O MEU CLIENTE QUER OFERECER?
O QUE O MEU CLIENTE IMAGINA OFERECER, É O QUE
O CLIENTE DELE QUER?

28. MAPEANDO
DESEJOS
ALGUMAS COISAS JÁ FUNCIONAM BEM
OUTRAS COISAS NÃO FUNCIONAM BEM
OUTRAS COISAS NEM EXISTEM

29. #4 QUAIS AS
HIPÓTESES
QUE GERAM
MAIS VALOR?
A IMOBILIÁRIA QUER ANUNCIAR. O DIRETOR QUER
ANÚNCIOS. O GERENTE QUER MAIS PARCEIROS. AS
EMPREITEIRAS QUEREM DIVULGAR, COM TUDO ISSO
O EXECUTIVO PODE EXPLORAR FINCANCIAMENTO
IMOBILIÁRIOS.

30. METAS
A VISÃO SE CONTEMPLA QUANDO VOCÊ VISUALIZA
SUAS METAS
NÓS COMPOMOS NOSSAS VISÕES COM HIPÓTESES

31. VALO®
NOSSAS HIPÓTESES CONTÉM HIPÓTESES
DE VALOR DE NEGÓCIO

32. O QUE É
VALOROSO
PARA NÓS?
VAMOS COBRAR POR ANÚNCIOS?
NÃO VAMOS COBRAR?
TEREMOS AS DUAS OPÇÕES?
COMO VAMOS INCENTIVAR FINANCIAMENTOS?
NOSSOS CLIENTES QUEREM ISSO?

33. LEMBRA?
É UM MERCADO CONSOLIDADO
JÁ ESTAMOS FUNCIONANDO
TEMOS CONTATO ABERTO COM CLIENTES

34. ALGUMAS
HIPÓTESES
PODEM SER
PROVADAS
PARA ALGUNS DESEJOS, PODEM SER FEITOS POC’S
EM TEMPO DE VISÃO

35. EXEMPLO?
UMA HIPÓTESE BEM ACEITA É SOBRE UMA BUSCA DE
ANÚNCIOS EM UM MAPA
ESSA BUSCA NECESSITA DE FEATURES INOVADORAS
O GOOGLE MAPS PARECE SER O MELHOR
MAS ELE É PAGO E É CARO

36. HIPÓTESES
ESSAS FEATURES NOVAS, SÃO ALGO QUE NÃO
EXISTE EM LUGAR NENHUM. DA PRA FAZER?
GOOGLE MAPS AGUENTA? TEM COMO FAZER FREE?
AFINAL, ISSO É DIRETAMENTE UMA DISCUSSÃO DE
VALOR.

37. VAMOS
MONTAR AS
HIPÓTESES
AQUI ENTRA O PRODUCT BACKLOG
O FEELING SOBRE O QUE REALMENTE TEM DE SER
FEITO, SEJA PELO VALOR PERCEBIDO DO ATUAL OU
O VALOR QUE SE ESPERA, FORAM PRO TOPO DO
BACKLOG E VIRARAM HISTÓRIAS

38. NOSSO PRÉ
GAME
O MODO COMO FAZEMOS

40. PURA
ANÁLISE
NÃO, NÃO É CASCATA!

41. NÃO
ESPECIFICAMOS
REQUISITOS
LEVANTAMOS HIPÓTESTES
CRIAMOS UMA VISÃO BASEADA NUMA META
DERRUBAMOS MITOS COM POCS
TUDO ISSO FOI FEITO NUM PERÍODO MENOR QUE
10% DO PROJETO TODO

42. META É
DIFERENTE
DE
FEATURES
ANÁLISE PROPÕE OBJETIVOS, EXPECULA
OPORTUNIDADES
PARA ATINGI-LAS, EXPÕE-SE POSSIBILIDADES

43. AQUILO
QUE TEVE
MUITO
VALOR
SUBIU PRO SITE EM VIGOR

44. AQUILO
QUE TEVE
MUITO
VALOR
IMPACTOU NAS ESTRUTRAS DE NEGÓCIO DA
EMPRESA, MESMO OPERANDO NO MODELO DE
NEGÓCIO ATUAL

45. O QUE FOI
USADO NO
PRÉ GAME
QUAIS TÉCNICAS E FERRAMENTAS?

46. MAPA
MENTAL
PARA DAR VISÃO AO NEGÓCIO
PARA AJUDAR A DEFINIR UM MODELO DE NEGÓCIO

47. DESENHOS
E
DIAGRAMAS
DESENHOS E MAIS DESENHOS PARA EXPECULAR O
VALOR DE NEGÓCIO PARA CADA UM
A INTENÇÃO É SER VISUAL
SWOT, PIRÂMIDE DE VALOR, CAMINHO FELIZ,
DESENHOS DE PERCEPCÃO,

48. PRODUCT
BACKLOG
PARA COLOCAR AS HIPÓTESES

49. MODELO “ARO”
PARA ESCREVER
AS HIPÓTESES
VEM DO FDD
AÇÃO – RESULTADO - OBJETO

50. PARA O
TOPO DO PB
USAMOS USER STORIES
CRITÉRIOS DE ACEITE
CENÁRIOS DE TESTES ESTILO “BDD”

51. TEM UM
PORÉM
SEMPRE TEM UM PORÉM

52. EU SOU DO
POVO, EU
SOU UM ZÉ
NINGUÉM
AQUI EMBAIXO AS LEIS SÃO DIFERENTES

53. ELES NÃO
QUEREM
INCREMENTAR O PORTAL ATUAL
SUBIR O NOVO ATÉ QUE ATINJA UM MÍNIMO

54. E HÁ
MOTIVOS
BONS PARA
ISSOFOI CRIADA UMA NOVA IDENTIDADE VISUAL
OS DONOS QUEREM QUE SEJA ASSIM
EU JÁ FALEI QUE OS DONOS QUEREM ASSIM?
TENTAMOS FALAR COM ELES, MAS ELES QUEREM ASSIM

55. E AGORA?
COMO VALIDAR AS HIPÓTESES?
COMO VALIDAR O VALOR?

56. PERA AÊ
TEMOS TODOS QUE PRECISAMOS ENVOLVIDOS
TODOS OS ENVOLVIDOS ESTÃO COMPROMETIDOS
A SINERGIA ESTÁ MUITO BOA
JÁ TEMOS REFERÊNCIA DO QUE FUNCIONA HOJE

57. ENTÃO
VAMOS PRO
PAU (OU
PAL?)
UM AMBIENTE ESTÁVEL, ONDE VAMOS
INCREMENTANDO A CADA ITERAÇÃO, DANDO ACESSO
A TODOS, VALIDANDO COM O PORTAL EM VIGOR

58. POR QUE?
PORQUE TEMOS DOMÍNIO DO NEGÓCIO
PORQUE TODAS AS PONTAS ESTÃO COMPROMETIDAS
PORQUE COLETAMOS FEEDBACKS DO MERCADO
PORQUE COLETAMOS FEEDBACKS DO PORTAL ATUAL

59. E O
DESENVOLVIMENTO
?

60. REQUISITOS ÁGEIS

61. ITERAÇÕES
E
INCREMENTOS
FEEDBACK CONTÍNUO

62. WIKI
CONHECIMENTO ERA COLOCADO EM UMA WIKI
TODOS TÊM ACESSO
É DINÂMICO
É FÁCIL

63. CONCLAVE
UM GRUPO REUNIDO PARA DISCUTIR O VALOR DE
NEGÓCIO
UNIDOS PARA DEBATER SOBRE O QUE FOI ENTREGUE
JUNTOS PARA FALAR SOBRE OS PRÓXIMOS PASSOS

64. VALO®
DURANTE AS
ITERAÇÕES
AUMENTO DE ANÚNCIOS
AUMENTO DE PARCEIROS
MELHOR MODELO DE NEGÓCIO

65. RESULTADO
SIM, CHEGAMOS NO NOSSO MVP
ENTREGAMOS E SUBIMOS PARA O BANCO
O BANCO BOTOU NO AR

66. VALO® EM
PRODUÇÃO
MAIS ANÚNCIOS AINDA
MAIOR RELEVÂNCIA NA BUSCA DO GOOGLE
TEMPO DE PERMANÊNCIA DO USUÁRIO NO PORTAL

67. VALO® EM
PRODUÇÃO
EXPERIÊNCIA DE USO APROVADA
MAIOR FACILIDADE DE ENCONTRAR O QUE SE
PROCURA
AUMENTO DO MARKETSHARE DO BANCO

68. VALO® EM
PRODUÇÃO
EXPERIÊNCIA DE USO APROVADA
MAIOR FACILIDADE DE ENCONTRAR O QUE SE
PROCURA
AUMENTO DO MARKETSHARE DO BANCO

69. VALO® EM
PRODUÇÃO
IMPULSIONANDO FINANCIAMENTOS
MAIS LEADS QUENTES

70. VALO® EM
PRODUÇÃO
COISAS MORRERAM NO BACKLOG, POIS ATINGIU-SE
AS EXPECTATIVAS

71. PODERIA
SER
MELHOR?
SE PUDESSEMOS SUBIR DIRETO EM PRODUÇÃO, SIM!

72. RESULTADO
INVESTIMENTO SE PAGOU RÁPIDO
NOSSO OUTRO TRABALHO COM ELES, EM MENOS DE
UM ANO ELES VENDERAM UMA PARTE POR MAIS DE
100 MILHÕES
NESSE AQUI A EXPECTATIVA TÃO BOA QUANTO

73. RESULTADO
A ANÁLISE FEITA NO PRÉ GAME É PARA VISÃO
A ANÁLISE FEITA NO PRÉ GAME É PARA META

74. OBRIGADO

76. Caipira Ágil 2013 - 17 de agosto de
2013 - UNICAMP

77. MAIS UMA
VEZ
OBRIGADO
FAÇAM PERGUNTAS :D