O documento discute estratégias de outsourcing de TI como forma de lucratividade para os negócios, mencionando soluções de infraestrutura, governança e serviços gerenciados. Apresenta a empresa DNA Profiler, destacando seus diferenciais como cases implementados, certificações, conformidade com normas e premiações recebidas.

1. Strategic Outsourcing, IAOP Compliance
soluções e competências
Apresentação Institucional Corporativa
IT Strategy and Business Technology

2. The MSP Wave
Outsourcing de TI como estratégia de lucratividade de seus negócios.
INFRA-ESTRUTURA • GOVERNANÇA DE TI • OUTSOURCING • MSP – MANAGER SERVICES PROVIDER

3. Segmentação & Público Alvo
Quem deve assistir:
CIO’s, Diretores e Gerentes de
Sistemas de Informação e Tecnologia
CEO’s e Consultores Empresariais
Diretores e Gerentes de BI, CRM
ERP e DBMS
Diretores e Gerentes de Sistemas
Operacionais e Centros de Dados
Arquitetos e Gerentes de Projetos
Executivos responsáveis pela
seleção de fornecedores, incluindo
os responsáveis pelas unidades de
negócios

4. Principais objetivos dos CEOS
Principais objetivos de negócio em 2009/10 no Brasil
TOP Predictions
Estratégia, gestão e governança

5. Tendências
Gerenciamento dos Serviços vs. Gerenciamento da
Tecnologia
Além da
Tecnologia
“TI precisa reorientar as
suas atenções na direção
dos requerimentos de
negócios ao invés de
requerimentos técnicos…
Eficiência e Eficácia por si
só não têm significado se
não atingidas na direção
do negócio.”

6. Momento
Definindo Gerenciamento de Serviços
Juntos, esses componentes nos permitem suportar, desenvolver e entregar
serviços de TI com alta qualidade, de forma eficiente, efetiva e econômica.

7. Momento
Alinhando a TI Com os Negócios
Operações de Negócios
“Como priorizo a
equipe de TI com
minhas prioridades “Como as mudanças nos
de negócios ?” negócios afetam os
sistemas de TI e sua
“Como mudanças ou habilidade de performar?”
falhas na TI afetam
o negócio?” “A TI está pronta para
suportar todas as
“Como é afetada ? iniciativas de negócio
Qual o impacto ?” planejadas ?”
“Qual é o custo para “Como posso reduzir os
o negócio ?” custos mas manter o
mesmo nível de serviço
para meus clientes,
Operações de TI parceiros e empregados ?”

8. Tendências & Análises
CIO como impulsionador de resultados
Adotar fornecedores de Gerenciamento de Serviços de TI na área de infra-estrutura, irá representar
uma melhoria importante para a área de TI. quot;Até porque, qualquer projeto que permita reduzir custos
é bem-vindo pelo board”.
O grande ganho desse tipo de iniciativa está na possibilidade de diminuir a necessidade de ter
equipes orientadas a cuidar dos ativos de TI. quot;Com isso, os profissionais podem ser alocados para
outras iniciativas”.
Este novo enfoque da TI faz com que as áreas de TI procurem um enfoque estratégico que lhes
permita melhorar a qualidade e a segurança dos serviços de TI que fornecem.
O Gerenciamento de Serviços de TI permite às áreas de TI converter decisões estratégicas em
táticas e realizar o seguimento e consecução dos objetivos definidos pela estratégia de negócio da
organização.

9. Estratégia de Negócio
Outsourcing de TI é a opção certa para o meu negócio

10. O que orquestramos
Soluções Integradas de TI
Nosso relacionamento com os clientes
Nosso relacionamento com o conhecimento
Nosso relacionamento conosco
Equação econômica
Estratégia, gestão e governança

11. DNA Profiler
Overview
Fundação Fevereiro de 1999
Sede Rio de Janeiro
Consultores + 50 recursos na rede
Mercado Integradora de soluções de TI
Crescimento 2008 16%
Senior Manager
Nossa Visão
A melhor forma de prever o futuro da tecnologia é criá-
lo. Repensar a marca e a estratégia de posicionamento
constantemente.
Nossa Missão
Ajudar nossos clientes a construir uma organização
em TI ágil, com processos simples e estruturados, em
beneficio da inteligência do negócio e do lucro em
empreendimentos.

12. DNA Profiler
Overview
Diferenciais de Atuação
► Mais de 100 clientes atendidos
► Cases de soluções implementadas nas principais verticais de mercado
► Sólida rede parcerias com os maiores players de mercado
► Expansão com recursos próprios
► Compreensão abrangente do negócio do cliente - Sales Mastery
► Crescimento sustentável Ano a Ano
Valores
► Comprometimnto
► Assertividade e Visão Holistica
► Ética
► Pessoas trabalhando juntas
► Concretização de resultados com objetividade
► Eficiência em custos e excelência em serviços

13. DNA Profiler
Overview
Linhas de Negócios
► Consultoria
► Serviços Gerenciados
► Outsourcing
► Governança de TI
Processos
► Conformidade com normas ISO20000 / ISO38500 e ISO20000
► Frameworks ITIL / COBIT / 4A
► Suporte e entrega de serviços via Service-Desk
► Conhecimento Explícito versus Conhecimento Tácito

14. DNA Profiler
Perfil corporativo
Contact Center / Service Desk
Responsabilidade Social
RESULT Direct
Fundação Abrinq Médicos Sem fronteiras
Instituto Laje VIVA Project AWARE
Novos Talentos
Geração Y
TI Verde

15. DNA Profiler
Inovação contínua
Novos Talentos
Uma empresa boa de TRAMPO !!!!
O objetivo do Programa
Geração Y é buscar no
mercado jovens talentos
para fazer parte do time da
Inovação, tecnologia e responsa
RESULT.
Se você está aberto a novos
conhecimentos, desafios e
oportunidades e quer
crescer com a nossa
empresa, participe do
Programa Geração Y. Você
terá oportunidade de ampliar
seus horizontes!

16. O que valorizamos
Perfil corporativo
Integridade
Valorizamos relacionamentos duradouros e íntegros, e é isso que queremos construir.
Portanto, vamos dizer sempre a verdade.
Seres humanos
Entendemos que processos e ferramentas são muito importantes, mas que não apresentam
resultados sem a intervenção do homem. Somos fãs do ser humano.
Meritocracia
Reconhecemos os méritos de um trabalho bem feito. Valorizamos o esforço e a dedicação para
alcançarmos o melhor resultado. Isso vale para nossos consultores, fornecedores e nossos clientes
também. Quanto melhor o resultado, melhor a recompensa.
Ganha-ganha.
Existem acordos perde-ganha, perde-perde e ganha-ganha.Nós valorizamos os acordos ganha-
ganha, onde nós não precisamos perder para você ganhar.
Qualidade
Oferta de qualidade, consultoria de qualidade, profissionais de qualidade. Queremos ser melhores
cada vez mais, e o mesmo desejamos a nossos clientes em seus negócios e em suas vidas.
O que para muitos são diferencias...
Para nós são premissas básicas

17. Estratégias de Crescimento
Perfil corporativo
Investimentos em gestão empresarial e tecnologia (melhores
práticas);
Expansão focando mercados verticais e os propagadores da marca;
Pesquisa e desenvolvimento de tecnologias e soluções com maior
valor agregado (fazer mais com menos);
Política de meritocracia na ascenssão profissional gerando
colaboradores comprometidos e realizados (owner);
Estabelecimento de alianças e aumento do ecosistema de parcerias
de negócios estratégicas;
Resultados que mais importam são os que afetam a vida dos clientes
de nossos clientes.
O que para muitos são diferencias...
Para nós são premissas básicas

18. Quatro verbos desafiantes que expressam o
que acreditamos …
Imaginar, solucionar, construir e liderar.

19. Proposta de Valor
20% de nossos clientes em 2008 chegaram por recomendação
de quem já nos conhece.
O segredo é competirmos com nós mesmos, buscarmos feedback
sem parar, nunca esquecermos de comemorar nossas vitórias e
estarmos sempre nos reinventando - sobretudo quando passamos
a ser o referencial.

20. Plano de Análise de Valor
Sem insight , o conhecimento perde a importância

21. Tecnologia para melhores resultados
de negócios
Soluções para Soluções para Soluções para
Infraestrutura e Datacenter Governança de TI Serviços Gerenciados
Advanced Customer Services

22. Tecnologia para melhores resultados
de negócios
Célula de gerenciamento operacional de TI (família de soluções e serviços voltadas para
Infra-estrutura e
gestão e monitoramento de infra-estrutura e datacenter)
Datacenter
Célula de gerenciamento de demanda ou portfólio (família de soluções e serviços que
mapeia as demandas da área de TI em busca da rentabilidade do negócio - equivalente aos
Governança de TI
objetivos das melhores práticas de governança de TI)
Soluções para Soluções para
Governança de TI Serviços Gerenciados
Célula de gerenciamento e monitoramento de serviços de TI (família de soluções e serviços
Managed Services
voltada para gestão de serviços de TI - equivalente aos objetivos dos processos da norma
Provider
ISO20000, ISO38500 e ISO27000) e framerworks ITIL, COBIT e 4A.
Outsourcing da RESULT
Colaborativo. Inovador. Visível.

23. Nosso Diferencial
Otimização do investimento do cliente;
Boas Práticas e Normas Regulatórias
Certificações de Mercado ( OCA – OCP – ITIL - LPI – MCSE - MCSA )
Metodologia de Acreditação de Managed Service Provider
Recebíveis e Entregáveis - Certified Outsourcing Professional (COP) da IAOP
Diretrizes de entidades como IT Governance Institute e itSMF
ISO 20.000 – ISO 27.000 e conformidade com 4A
Referência no mercado obtendo premiações dos principais fabricantes de soluções
Cases nos principais segmentos de mercado e consultada pela mídia especializada
Captando o melhor dos conceitos para obter
melhores resultados em nossas próprias operações
Confiabilidade
Você não pode evitar esse assunto, nem continuar com falhas nesse quesito

24. DBA Remoto
Nesse momento estamos
monitorando mais de 40
instâncias de Banco de Dados ORACLE
em tempo real.

25. A melhor propaganda é aquela
veinculada por clientes satisfeitos

26. Questão
quot;Por que eu deveria acreditar em vocêquot;
Agregando competências
Superando Expectativas

27. Credenciais

28. Campanhas
Simplifique a sua tecnologia
com a gente
Mais segura
Mais inteligente
Mais símples
Monitoramento e Gerenciamento
Remoto de Serviços - RMM
transformando sonhos em soluções
idéias em negócios
e metas em resultados
Sua consultoria em soluções de TI
muito obrigado

29. Hora de Mudar
- Maior sustentabilidade do negócio
- Aceleração das adequações e regulamentações
- Implementação da gestão continuada
- Aumento da qualidade dos níveis de serviços
- Maior qualificação no conhecimento, uso e gestão de TI
- Redução dos custos operacionais de TI
- Utilização de melhores práticas de mercado
Ser percebido pelo cliente como um parceiro que agrega valor é
a melhor tradução de respeito a nossa missão.
a qualidade do piloto é tão importante quanto o equipamento que ele usa.
clientes reconhecidos como ocupante do banco do motorista.