2. Клиенты
• Возрастная группа дети от 18-80
• Где живут? город
• Статус, чем занимаются? Чем интересуются? Студенты, работающие люди
• Чего хотят? К чему стремятся? Мечты. Оправдать мечты своих родителей,
закончить университет, реализовать себя как личность, заботиться о семье
• Как измениться жизнь клиента, если он воспользуется Вашим
решением?качественное лечение(отсутствие зубной боли)
• Уровень платежеспособности.3
• Примерно число клиентов в городе, в республике, в мире. 50% населения
павлодара
• Насколько легко добраться/ достучаться до Вашего потребителя? 3
3. Потребности и проблемы
• Позитивные потребности и проблемы учеба, работа, семья
• Негативные потребности и проблемы зубная боль, проблемы на работе, семейное положение
• Какие неприятности грозят Вашему потребителю - если не решить проблему?зубная боль
• Почему до сих пор не нашел решения своей проблемы?некачественное оказание услуг
• Если нашел решение - в чем оно? Как он решает свои проблемы? Как пытается добиться своей
цели?обращается в стоматологию
• Что не получается? Что не устраивает его в том как он пытается решить проблему? В том какими
способами он пытается добиваться своего? В чем главный недостаток этих способов? Со временем
проблема возвращается
• Какова реальная причина проблемы? нет профилактики
• Проблема регулярная или периодическая? периодическая
• Каков уровень боли его проблемы от 1 до 5?4
• Каков уровень СРОЧНОСТИ его проблемы от 1 до 5?4