Система "Мобифорс" предназначена для эффективного управления мобильными сотрудниками из 1С. С ее помощью можно оперативно распределять задачи, контролировать статус их выполнения, отслеживать местонахождение сотрудников и оперативно обмениваться дополнительной информацией. Использование системы обеспечивает рост производительности труда мобильных сотрудников на 10-15%, а офисных, отвечающих за координацию работ, на 40-70%. Рассчитать эффект от использования Мобифорс в своей компании и получить результаты расчетов с обоснованием на электронную почту, можно при помощи нашего онлайн калькулятора. Система легко интегрируется с 1С:Предприятие 8.2-8.3, и может быть адаптирована под конкретную область применения. Сайт проекта: http://mobiforce.ru

1. Мобифорс:
система управления
мобильными
сотрудниками
ООО «Мобильные решения для бизнеса»
Решение для сервисных служб

2. Назначение
© ООО «Мобильные решения для бизнеса» 2
• Оптимизация планирования рабочего времени выездного инженера
• Своевременное получение координатором необходимой информацию из
«полей» для оперативного принятия решений
• Повышение достоверности получаемых от инженера данных
• Учет и автоматическое получение информации об использованных,
необходимых и изъятых запчастях
• Формирование оптимальных маршрутов перемещения
• Контроль за деятельностью инженера в режиме реального времени с помощью
GPS-навигации и электронной карты города
• Контроль простоев
• Обмен текстовыми сообщениями
• Сокращение времени на обслуживание
• Снижение нагрузки на телефонную линию
• Обеспечение работы инженера в автономном
режиме
• Рост исполнительной дисциплины
• Снижение количества ошибок при оформлении
документов

3. Взаимодействие координатора и инженера
© ООО «Мобильные решения для бизнеса» 3
Инженер
Выдача задания
инженеру
Уведомление о
получении задачи
Оповещение о
получении задания,
времени выезда и
прибытия на объект
Оперативный
контроль
исполнения
Оперативное
взаимодействие по
задаче
Фиксации
выполненных
работ,
использованных
комплектующих
Передача
информации о
необходимых для
выполнения
работы запчастей
Оперативное
резервирование
ЗИП, или заказ
Проверка и
уточнение
полученных из
полей данных
Оперативное
взаимодействие по
задаче
Координатор

4. Какие проблемы существуют
© ООО «Мобильные решения для бизнеса»
1. Низкая эффективность коммуникаций между
инженером и офисом:
• низкая достоверность передаваемых данных;
• низкая оперативность обмена информацией;
• ошибки при обмене информацией;
• дублирование информации;
• обязательное наличие сотрудника в офисе
для обеспечения обмена информацией.
2. Неоптимальное использование рабочего
времени инженера:
• непрофильная деятельность: звонки,
согласования;
• ручное заполнение документов,
необходимых для выполнения работы
4

5. Как решаем
1. Меняем традиционные коммуникации, на
коммуникацию, которая:
• обеспечит обмен информацией в режиме реального
времени;
• будет отвечать требованиям безопасности;
• не будет требовать личного присутствия сотрудника;
• позволит снизить количество ошибок
2. Обеспечиваем сотрудника в офисе инструментами,
упрощающими контроль и управление:
• контроль за перемещениями инженера в режиме
реального времени;
• возможность контроля наиболее критичных
действий инженера в привязке к геолокационными
данными (выехал, приехал, отправка сообщения)
3. Снабжаем инженера инструментом, который
упростит решение основных задач
5© ООО «Мобильные решения для бизнеса»

6. Возможности системы
• Отправка задачи мобильному сотруднику из 1С в один клик
• Контроль выполнения задачи по статусам (отправлена, доставлена, прочитана, принята сотрудником,
сотрудник выехал, приехал, выполнил), фиксация GPS-координат и времени изменения статуса.
• 100% контроль местоположения сотрудников с отображением на карте, контроль доступности: on-line или off-
line, контроль статуса (простаивает, в пути к заказчику, выполняет работу).
• Обмен мгновенными сообщениями между пользователем 1С и мобильными сотрудником, с
сохранением истории переписки ,и отслеживанием статуса сообщения (отправлено, доставлено, получено,
прочитано).
• Полноценная работа мобильного приложения в режиме off-line, с автоматической синхронизацией данных с
1С при наличии сети.
• Уведомление клиентов по SMS – настройка автоматических SMS оповещений клиентов при изменении статуса
задачи
• Интеграция с приложениями “Яндекс-Карты” и “Яндекс-Навигатор”
• Обмен данными между мобильным приложением и конфигурацией 1С осуществляется в режиме on-line
(минимальная частота обмена 15 секунд)
• Передача изображений в 1С. Использование камеры мобильного устройства для создания и передачи
фотографий в 1С (автоматическая регистрация времени и места съемки)
• Монитор руководителя (Dashboard) Многофункциональный рабочий стол руководителя, позволяющий
контролировать более 30 показателей по мобильным сотрудникам в режиме on-line.
• Своевременное оповещение мобильных сотрудников о наступлении новых событий с помощью Push-
уведомлений.
• Безопасность пользовательских данных - обмен данными осуществляется по шифрованному каналу (https), в
зашифрованном виде (применяется алгоритм шифрования AES 256)
6© ООО «Мобильные решения для бизнеса»

7. • Удобное отображение списка задач
• Отображение задач по статусам (получил, принял, выехал,
приехал, выполнил, отклонил)
• Получение истории обслуживания оборудования
• Связь с клиентом по телефону, непосредственно из задачи
• Автоматическая синхронизация данными
с 1С в режиме онлайн
• Учет выполненных работ
• Автоматические гео-напоминания (по при-
бытии и выбытии из зоны назначения)
• Напоминания инженеру в соответствии
с планом работ
• Учет необходимых для выполнения задачи запасных
частей/материалов
• Учет изъятых и использованных запасных частей/материалов
• SMS информирование клиента о выезде и выполнении работ
Мобильное приложение – инструмент инженера
7© ООО «Мобильные решения для бизнеса»

8. • Построение маршрута с помощью Яндекс.Карт и
Яндекс.Навигатора
• Возможность просмотра и сохранения GPS-координат
обслуживаемого объекта
• Использование встроенной камеры для фотографирования
оборудования и запчастей
• Обмен мгновенными сообщениями
• Двустороннее комментирование задачи
в по ходу ее выполнения в режиме онлайн
• Добавление произвольных полей для учета
дополнительной информации
• Верификация полученных данных координатором (проверка
корректности и полноты)
• Push уведомления о новых событиях (новые задачи,
комментарии, сообщения)
• Минимальные затраты батареи (< 1%)
Мобильное приложение – инструмент инженера
8© ООО «Мобильные решения для бизнеса»

9. • Снижение объемов авральных закупок запчастей и материалов
на 10-20% за счет точного планирования потребности
• Рост производительности труда инженера 15-20%
• Оперативный и достоверный анализ внутренних
показателей работы сервисной службы
• Своевременное информирование клиента о
статусе выполнения заявки
• Экономия рабочего времени инженера
на подготовке отчетов о выполненной работе
• Сокращение затрат на ГСМ за счет контроля
и выбора оптимального маршрута
• Снижение бумажного документооборота до 80%
• Снижение ошибок при оформлении документов на 80%
• Рост производительности труда координатора на 40-70%
за счет отказа от ручного ввода
• Рост исполнительной дисциплины
• Координатор всегда «в курсе»: данные из полей
появляются в 1С каждые 15 секунд
Результаты от внедрения
© ООО «Мобильные решения для бизнеса» 9

10. Скриншоты

11. Спасибо за внимание!
Вассерман Сергей
Тел./факс: +7 (499) 223-24-22
sale@mobiforce.ru
http://mobiforce.ru
11
Контакты
© ООО «Мобильные решения для бизнеса»