Taller de servicio al cliente

Servicio al cliente ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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Servicio inadecuado ,[object Object]

Quejas más comunes: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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Servicio adecuado ,[object Object]

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],¿Qué es un cliente?

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[object Object],[object Object],[object Object],Clave #1: El servicio es una actitud

Desarrolle su actitud ,[object Object],[object Object]

Sonría y el mundo sonreirá con usted ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Reciba y salude inmediatamente ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

No se pierda esa oportunidad de servicio ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Mantenga satisfecho al cliente ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

En todo caso, de quien es el trabajo ,[object Object],[object Object],[object Object]

[object Object],[object Object],[object Object],Clave #2: Acérquese y comuníquese

Identifique, usted es la persona idónea ,[object Object],[object Object],[object Object]

Escuchar es un arte ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Pregunte y recibirá ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Mírelos a los ojos ,[object Object],[object Object],[object Object]

Juegue el juego de los nombres ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Clave #3 Lo que usted sabe, hace la diferencia ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

El sello distintivo de un profesional ,[object Object],[object Object],[object Object]

Usted es el experto ,[object Object],[object Object]

¿Cuál es la política de la empresa? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Los procedimientos de servicio ayudan a hacer el trabajo correctamente ,[object Object],[object Object]

Clave #4: La primera impresión cuenta ,[object Object],[object Object]

Hábitos saludables y felices de higiene ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

[object Object],[object Object],Usted es lo que viste

Verifique su postura ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Clave #5: Sus normas personales ,[object Object],[object Object],[object Object]

¿Cuáles son sus valores y ética? ,[object Object],[object Object],[object Object]

La honestidad es en realidad la mejor política ,[object Object],[object Object],[object Object]

Diga no al abuso de sustancias durante las horas de trabajo ,[object Object],[object Object],[object Object]

Clave #6: Tome la iniciativa ,[object Object],[object Object]

Puede hacerse cargo de la responsabilidad ,[object Object],[object Object],[object Object]

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Aprenda a tomar decisiones informadas

Sea la solución y no el problema ,[object Object],[object Object],[object Object]

Piense como gerente ,[object Object],[object Object],[object Object]

Siempre haga las cosas de la mejor forma posible ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Mini Test de Personalidad ,[object Object],[object Object]

Personalidad Balanceada, Armónica y Realista ,[object Object]

Personalidad Independiente, Creativa y Directa ,[object Object]

[object Object],Personalidad Dinámica, Activa y Extrovertida

Personalidad Analítica, Confiable y Segura ,[object Object]

Personalidad Introvertida, Sensible y Reflexiva ,[object Object]

Personalidad Discreta, Pacifica e Independiente ,[object Object]

Personalidad Romántica, Soñadora y Emocional ,[object Object]

Personalidad Profesional, Pragmática y Segura ,[object Object]

Personalidad Despreocupada, Juguetona y Alegre ,[object Object]

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