Este documento describe varios conceptos clave relacionados con las personas y organizaciones. Define a las personas como seres individuales que se organizan en sistemas para lograr metas comunes. Explica que el comportamiento humano está influenciado tanto por factores internos como el entorno externo. También cubre conceptos como la comunicación, el liderazgo, la motivación y los equipos de trabajo.

2. Son las personas que se organizan a través
de sistemas con el fin de lograr un bien común
para obtener el equilibrio entre lo interno y lo
externo.

3. Son seres individuales que tienen
particularidades únicas e independientes
- Como seres humanos: las personas son agentes
impulsores, agentes que pueden generar cambios
- Como socios de la organización: las personas
son las que invierten , esfuerzo y dedicación para
obtener la ganancia

4. Es como se desarrolla la persona debido a los
estímulos internos ( la parte psicológica) y los
externos (el entorno). El comportamiento humano
es producto de lo éste recibe, se dice que el
comportamiento humano es causal, no casual.

5. Es el impulso psicológico de una persona
que lo conlleva a realizar una meta o
hacia un comportamiento específico.

6. Es el mensaje que se da entre organizaciones,
donde se altera el conocimiento de la entidad receptora,
esta comunicación se puede dar de la siguiente manera:

7. Formal: es la comunicación escrita y que
se transmite a través de cartas,
memorando, informes, circular, entre otros.
Informal: es el tipo de comunicación donde
no queda ningún tipo de soporte de lo que
se dice.

8. Semántica: es cuando utilizamos palabras que deben
ser apropiadas para que el emisor pueda interpretar.
Físicas: son las circunstancias que se presentan no en
las personas sino en el medio ambiente, como el ruido,
la iluminación, la distancia entre otros.

9. Fisiológicas: son las que no llegan por defectos
fisiológicos del emisor o el receptor como lo son: la
visión, la sordera, entre otros.
Psicológicas: son las que se producen por agrado o
rechazo hacia o del emisor al receptor.
Administrativa: son las que se dan por la falta de
planeación, escuchar mal, desconfianza, sobrecarga
de información, entre otros.

10. Es el ambiente que se genera en los
miembros de un grupo de personas u
organización tanto en lo físico como en lo
emocional y esta relacionado con la
motivación

11. El superior debe hacerse acatar por el
subordinado y el subordinado debe acatar
las indicaciones de su superior, cuando
estas no se entienden no se cumple la
autoridad, pero cuando si se cumplen
ambas se puede decir que existe la
autoridad

12. Es la capacidad que se tiene para influir
en otras personas, el liderazgo puede ser
positivo o negativo, en lo referente a la
empresa el liderazgo debe de manejarse
de manera positiva y productiva en
beneficio tanto de los empleados como
para la empresa

13. Es la función que coordina los esfuerzos
de las personas para lograr las metas y
objetivos utilizando los recursos
disponibles de manera eficiente y eficaz, y
se gestiona la planificación, organización,
dotación de personal que lleva o dirige y
controla una organización para lograr una
meta

14. Es un proceso estratégico que busca una
relación de socios entre la organización y
su gente, aumentar la confianza,
responsabilidad, autoridad y compromiso
para servir mejor al cliente

15. Son grupos de trabajo con empleados
responsables de un producto, servicio que
comparten el liderazgo, colaboran en el
mejoramiento del proceso del trabajo
planean y toman decisiones relacionadas
con el método de trabajo

16.  Se comparten el liderazgo y las tareas
administrativas
 Los miembros tienen facultad para evaluar y mejorar
la calidad del desempeño y el proceso de información
 El equipo proporciona ideas para la estrategia de
negocios
 Son comprometidos, flexibles y creativos
 Coordinan e intercambian con otros equipos y
organizaciones
 Se mejora la honestidad, las relaciones con los
demás y la confianza
 Tiene una actitud positiva y son entusiastas