Plan de Marketing ficticio de AC Hotels. Datos ficticios. Cristobal Mazarrasa Pablo Berridi Juan Mañero Eduardo Larrañaga

1. PLAN DE MARKETING 2012

3. Fundó NH Hoteles, vendiendo su participación en este y creando AC Hoteles.

4. Número de establecimientos: 78 en España.

6. EL ENTORNO ECONÓMICO

7. EL ENTORNO ECONÓMICO

8. EL ENTORNO ECONÓMICO La crisis no es excusa: España sigue siendo potencia turística mundial. En 2009 perdió el segundo puesto a favor de EEUU. El mayor problema es la perdida continua de COMPETITIVIDAD. El 2010 será el décimo año consecutivo en el que el sector turístico crece a un ritmo inferior que el PIB nacional.

9. EL ENTORNO ECONÓMICO Reformas pendientes: España sigue anclada en modelo de turismo de masas de bajo precio. Nadie en el sector parece estar dispuesto a hacer las reformas pertinentes. España ya no puede competir con los destinos del Mediterráneo que ofrecen un producto similar un 30% más barato.

10. EL ENTORNO ECONÓMICO Hoteles Urbanos: Sector centrado en los viajes de negocios en ferias y convenciones . Muy castigado por la crisis.

11. TECNOLÓGICO Internet como herramienta de negocio La disponibilidad de intranet y extranet en el sector es superior a la media de las empresas a nivel nacional. Situándose en niveles muy altos de utilización alrededor del 96,5% de las empresas. El uso más habitual de internet en las empresas se reduce a:

12. TECNOLÓGICO LA PAGINA WEB El 84% de las empresas de más de 10 empleados dispone de página web. 65% en el caso de las microempresas (30 puntos por encima del total de microempresas de España)

15. SECTOR En 2009 cayó una media del 18,9%, una disminución que se notó más en los destinos urbanos. Madrid y Barcelona, experimentaron descensos del RevPar del 25,9% y del 22,3%. Se vieron ciertos atisbos de recuperación, ya que la ocupación en Europa aumentó un 3%. Hoteles de Barcelona han sido los que mayor ADR han tenido durante 2009, con una media de 110,25 euros.

16. SOCIAL Por otra parte el interés extranjero por entrar en España es real y está en marcha. En el último tiempo estamos viendo la concreción de proyectos con marcas internacionales: Marriot (Edition - Barcelona), Starwood (W – Barcelona), Mandarin Oriental (Mandarin Oriental – Barcelona), Hyatt (Baleares), Jumeirah (Baleares)

17. SOCIAL Gasto de los turistas extranjeros disminución un 7,5% respecto al registrado en el año anterior 2008. La causa principal fue la menor entrada de viajeros extranjero en el país relacionado además con la contracción de las pernoctaciones registradas

18. MERCADO

19. PRESENCIA EN INTERNET Internet se ha convertido en una herramienta en potencia, hoy mismo aproximadamente mas de la mitad de los viajeros eligen sus hoteles por internet.

20. CONSUMIDOR Ha cambiado los hábitos del consumo hotelero y vacacional. Alemania y Gran Bretaña están sumados en una crisis y no sólo eso sino que a eso hay que sumarle la devaluación de la libra. Aumento de las reservas en hoteles de 4 estrellas. El gasto de los consumidores ha subido de forma continuada.

21. Análisis Interno

22. REFERENTES ESTRATÉGICOS AC Hoteles es una cadena hotelera que lucha diariamente por lograr superar sus expectativas en cada una de sus visitas. La oferta hotelera que propone alcanza prácticamente toda la geografía nacional y parte de la italiana y portuguesa. Confort, lujo, modernidad, calidad en los materiales, tecnología, aprender e innovar.

23. PRODUCTO CITI MAX : Son hoteles con toda la calidad AC y un valor añadido que los engrandece. tienen ubicaciones estratégicas que los hacen perfectos tanto para viajes de negocios como de placer.. Poseen jardines o impresionantes áticos y terrazas aisladas del bullicio de la ciudad donde disfrutar de la mejor cocina y los mejores cócteles.

24. PRODUCTO Selection y Luxuryselection: Edificiosingular y único y lo recupera. Mejores condiciones y detalles. En la actualidad hay 12 hoteles Selection y 4 hoteles LuxurySelection. AC Santo Mauro( Madrid), AC Palacio del Retiro(Madrid), AC Palacio de Santa Paula(Granada) y AC Baqueira(Valle de Arán).

25. PRODUCTO AC Events 1.Tecnología 2. Restauración 3. BussinesFacilities

26. Nueva marca “AC HOTELS BY MARRIOTT” AC Hoteles y el grupo hotelero internacional Marriott International, han presentado oficialmente su alianza, tras realizar un acuerdo de Joint Venture.

27. PRECIOS

28. DISTRIBUCIÓN Hoy en día, y cada vez más, la clientela está siendo cubierta por las webs de los distintos hoteles. Además de eso, existen buscadores hoteleros, agencias de viajes..., todo ellos desde Internet. La página Web de los hoteles Ac ofrece una forma muy sencilla de realizar una reserva.

29. PUBLICIDAD En el año 2009 la cadena hotelera AC se situó en novena posición respecto a la inversión realizada en publicidad. Sin embargo en el año 2010, AC no aparece en la lista de los 10 primeros, pese a casi duplicar la cantidad del año anterior. El recuerdo de la marca que tienen las personas de los hoteles AC tiene porcentajes bastante bajos.

30. ANÁLISI DAFO

31. OBJETIVOS 1) Aumentar un 10% las pernoctaciones de jóvenes de entre 23 y 28 años. 2) Aumentar un 5% el recuerdo de marca por parte del mercado. 3) Aumentar la ocupación un 5% en época vacacional ACCIONES 1) Optimización de las redes sociales 2) Publicidad Online 3) TV

33. ¿A quién vamos a comunicar? Target: -Jóvenes -Mujeres y Hombres -Entre 23 y 28 años -Estudiantes y profesionales -Clase media-alta y media-media -Extranjeros y nacionales

34. Ámbito de actuación de la campaña MEDIOS MASIVOS: Redes sociales Publicidad online TV

35. MATERIAL GRÁFICO UTILIZADO

36. 1ª ACCIÓN Redes sociales

37. Canales Seleccionados

38. Datos Relevantes 44% de los usuarios de internet en España, están dados de alta en una red social 64% de ellos las usan al menos una vez a la semana 84% de sitios de redes sociales con más mujeres que hombres +de 500 millones de personas en Facebook 50% se conectan a Facebook todos los días

39. Siempre evitar

40. 61 fotografías 14.752 fans pestaña empleo pestaña de reservas Enlace a Twitter muro dinámico presencia de otros hoteles AC

41. A día 11/03/2011 589 Tweets 249 Siguiendo 870 Seguidores 85 Listas

42. A día 11/03/2011 presencia:

43. LA ACCIÓN Wordpress, Blogger... 1) Creación de un blog redirigido a un dominio sin registrar: www.achotelsblog.com 2) Generar Marketing Viral 3) Incrementar tráfico en la web

44. LA ACCIÓN Coste de la acción: Equipo de 4 Informáticos en plantilla 600 € mensuales cada uno Coste total Anual: 28.800 €

45. 2ª ACCIÓN Publicidad online

46. FORMATOS PUBLICITARIOS

47. MODELOS DE COMPRA: CPM Clickto chat CTR CPL Clickthrough CPC Clicktocall CPA CPV

48. LA ACCIÓN Agencia de publicidad online contratada: Redes de distribución de la campaña: ¿Por qué Weborama? - Tiene más de 50.000 sitios web. - Red publicitaria Premium dedicada, controlada y transparente. - Reach: 26.000.000 U/U por mes. - 3.000.000 de Perfiles diarios. - Usuarios Españoles (IP ES)

49. 25 34 35 49 +50 -25 LA ACCIÓN -Por sus segmentaciones Segmentos Sociodemográficos Masculino Femenino Estudiantes Clase media-alta Menores de 25 25-34 35-49 Mayores de 50 Con niños

50. LA ACCIÓN Formato publicitario elegido: FLOOR AD

51. LA ACCIÓN -Capping: 1 de cada 5 días (optimizando los usuarios únicos y evitando la sobreexposición) -Segmentación por perfil de usuario en BT (Behaviural Targeting) -Modelo de precio: CPM (Coste por Mil Impresiones) -Volumen: 10.000.000 impresiones mensuales -Reparto: 5.000.000 red Weborama/ 5.000.000 red de Antevenio -Fechas: 1 de Enero 2012 al 31 de Diciembre de 2012 -Precio: 6 € (cada mil impresiones) Coste Total Mensual: 60.000 € (6€ x 10.000.000 / 1000) Coste Total Anual: 5 Mensualidades repartidas durante el año: 300.000 €

52. 3ª ACCIÓN Publicidad en TV

53. Mensaje de la comunicación en TV: Spot / Anuncio 1er Plano: Juan Mañero saltando encima de una cama AC exaltado y loquísimo. 2º Plano: CristobalMazarrasa saltando encima de una cama AC exaltado y contentísimo. 3er Plano: Pablo Berridi saltando encima de una cama AC exaltado y entusiasmadísimo. 4º Plano: Eduardo Larrañaga saltando encima de una cama AC exaltado y excitadísimo. Las 4 tomas irán una detrás de la otra con música acorde al momento de entusiasmo. Imagen: Los 4 protagonistas irán vestidos de traje, llevarán los zapatos puestos cuando saltan en la cama. Mensaje de Cierre:”Donde nos sentimos… jóvenes y modernos” “Hotel AC, Hotel joven y moderno para gente joven y moderna”

54. Spot / Anuncio para AC Hotels

55. ENCUESTA Madrid y Pozuelo Jóvenes entre 23 y 28 años Preguntas: 1- ¿Ves habitualmente la TV? 2- ¿Qué canales ves con mayor frecuencia? 3- ¿En qué momentos de la semana ves más la TV? 4- ¿En qué momentos del día ves la TV? 5- ¿Qué tipo de programas ves?

56. Resultados:

58. Los 2 canales preferidos por los jóvenes encuestados son: Cuatro y La Sexta.

59. Los jóvenes encuestados ven la TV tanta entre semana como en fin de semana, pero un porcentaje notablemente superior en fin de semana.

60. Los dos momentos del día preferidos de los jóvenes encuestados para ver la TV son en primer lugar por la noche y en segundo lugar a la hora de comer.

62. LA ACCIÓN

63. LA ACCIÓN Precios Canales TV

64. LA ACCIÓN Presupuesto Final Precios de un día en las siguientes franjas

65. PLAN DE REORIENTACIÓN 1) Carpetas publicitarias en universidades 2) Campaña de Marketing móvil y Publicidad Exterior

66. 1ª ACCIÓN B Carpetas publicitarias

67. Campaña anual 2012 Caras exteriores Caras interiores

69. Garantiza el Impacto Publicitario a lo largo del año.

70. Es Publicidad Duradera, los universitarios las utilizan todo el año.

71. Permite Información Detallada.

72. La empresa Anunciadora adquiere Buena Imagen.

73. Es Publicidad Transportable. El universitario la lleva allí donde va.

75. ¿CÓMO VA HA SER EL DESARROLLO DE LA CAMPAÑA DE AC HOTELES? Impresión: Una vez recibido el diseño, las carpetas serán impresas, por Gráficas Alborada, imprenta experimentada en este tipo de acciones. Transporte: El día 2 de enero (lunes), las cajas contenedoras de las carpetas serán recogidas por la empresa de transportes DHL y entregadas, bajo supervisión de AC HOTELES, entre los días 9 y 10 de enero (lunes y martes). Distribución: Una vez iniciada la campaña se comenzaran a distribuir las carpetas universitarias y se repartirán entre el 35 y el 40 % de las mismas al inicio del primer semestre para que estas estén bien aprovisionadas para todo el semestre. En el inicio del segundo semestre se volverán a entregar entre un 30% y un 35% y en la fechas finales de ambos semestres coincidiendo con las fechas de exámenes se entregarán el resto de las carpetas.

76. DISTRIBUCIÓN NACIONAL Total Carpetas Publicitarias 2.844.000 Coste total = 312.840 € (Todo incluido: producción, distribución y soporte)

77. 2ª ACCIÓN B Publi.Exterior y Móvil

78. Objetivo principal de la acción - Aumentar un 5% la ocupación en época vacacional Estrategia para los profesionales: -Clientes pertenecientes al colectivo profesional segmento vacacional Estrategia para los clientes potenciales “no usuarios actuales” -Clientes no usuarios segmento vacacional

80. Barcelona

81. Valencia

82. Bilbao

83. Sevilla

85. -No usuarios actuales Medios en masa “Nuestros Mejores Profesionales para tus mejores Vacaciones”. Cemusa y JCDecaux Publicidad exterior Mensaje

86. Beneficio para el cliente Si se trata de una pareja 2x1 en el desayuno del hotel Y van con un menor de 10 años el alojamiento le saldrá totalmente gratis. Si son familias Coste total acción: 526.050 €

87. PRESUPUESTO GLOBAL

88. CUENTA DE RESULTADOS

89. ¡¡Muchas Gracias por su tiempo!! ¿¿Alguna pregunta??