1. UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL
SISTEMA DE EDUCACIÓN A DISTANCIA
CARRERA DE LICENCIATURA EN CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
TEMA:
La Cultura Organizacional en los Emprendimientos Sociales
Nivel: Séptimo.
Alumna: Diana Palaguachi
Tutor: Dr. Gonzalo Remache
Azogues -Ecuador

2. La Cultura Organizacional en los Emprendimientos Sociales
La cultura es un elemento fundamental para comprender el
desempeño de cualquier tipo de organización. Ella se manifiesta en
los patrones de conducta adoptados por las personas, tanto en el
cumplimiento de sus funciones como en las relaciones establecidas.
La cultura organizacional es percibida, por ejemplo, cuando se
identifican las características predominantes en la interrelación entre
jefes y subordinados. Del mismo modo, el análisis de las relaciones de
la organización con el ambiente externo sus articulaciones con otras
instituciones, el estilo de atención al público, las relaciones con
autoridades y órganos del gobierno permite inferir los patrones
culturales prevalecientes y su influencia sobre el desempeño
organizacional.
Se entiende por cultura de los emprendimientos sociales el conjunto
de “patrones de conducta y desempeño” manifestados en diferentes
dimensiones de las organizaciones estudiadas, que fueron
desarrollados por sus miembros como forma de hacer frente a
problemas de adaptación externa e integración interna, y que
funcionaron lo suficientemente bien como para ser considerados
válidos y enseñados a nuevos miembros como la forma correcta de
percibir, pensar y actuar en tales situaciones.

3. Fundamentos conceptuales para el análisis de la
cultura de las organizaciones
Para que sea posible administrar los patrones
culturales en las organizaciones es preciso
identificarlos y comprenderlos. Algunos se manifiestan
de forma más visible y son interpretados con facilidad
como, por ejemplo, la estructura formal de la jerarquía
de áreas y funciones, los sistemas y procesos que
organizan el trabajo, y las normas de vestuario y
vocabulario inherentes a ciertos tipos de profesionales.
En cambio, muchos otros rasgos culturales son menos
visibles, aunque ejercen una fuerte influencia sobre el
desempeño en las organizaciones, como los estilos de
liderazgo, las formas de relación interpersonal y
grupal, los valores que fundamentan las decisiones y
los criterios que definen la distribución de poder.

4. Como los patrones culturales más visibles conviven
con estos menos evidentes, se hace difícil para el
observador distinguirlos y, principalmente, identificar la
influencia que cada cual ejerce sobre la consolidación,
la sostenibilidad social y económica, y el desempeño
de los emprendimientos y organizaciones. Este
modelo multidimensional de análisis de la cultura de
las organizaciones se fundamenta en el abordaje
contextualista, que ha sido empleado con frecuencia
en diagnósticos de patrones culturales de las
organizaciones complejas, principalmente aquellos
cuyo objetivo es subsidiar la redefinición de
estrategias y de los modelos de gestión, y apoyar la
introducción de innovaciones técnicas, tecnológicas y
administrativas.

5. Dimensiones culturales más influyentes en los
emprendimientos sociales
Los emprendimientos sociales conducidos tanto por empresas
como por OSC están fundamentados en valores que constituyen
su base ideológica. Presentan procesos de gestión, de
comunicación y de decisión que reflejan este ideario. Además,
están dirigidos por estrategias coherentes con esta visión de
mundo en lo que concierne a su comprensión de cómo son y
cómo deberían ser la estructura de la sociedad, el desarrollo
social y el papel de la acción emprendedora en ese contexto.
En los emprendimientos sociales estudiados, la investigación
identificó la presencia de los siguientes agentes formadores de
esos valores, que contribuyeron a consolidar los patrones
culturales prevalecientes en otras dimensiones de cultura
organizacional:
• En emprendimientos sociales conducidos por empresas, el
principal impulso generador proviene del medio externo, y es el
factor determinante para que el gestor tome la decisión de
emprender una iniciativa con finalidades sociales.

6. • Los emprendimientos sociales conducidos por OSC tienen su origen
preponderantemente relacionado con valores de carácter religioso,
filosófico, político e ideológico, los cuales presentan fuerte conexión
con la causa social que es objeto de la acción emprendedora.
• En los dos tipos de emprendimientos, las características de la
sociedad en su sentido más amplio y aun de la cultura nacional
influyen en la formación y consolidación de los patrones culturales
específicos de la organización.
El análisis realizado identificó cuatro en las cuales se observaban
manifestaciones significativas de patrones culturales con influencia
sobre el desempeño de ambos tipos de emprendimientos sociales:
• Procesos de gestión, en los que se evidencian los patrones
predominantes en las relaciones interpersonales y en las formas de
estructuración de los procesos de trabajo.
• Ejercicio del liderazgo, cuyos estilos predominantes indican los
fundamentos de la autoridad.
• Sistemas de comunicación, donde se identifican patrones de mayor o
menor transparencia de las relaciones.
• Procesos de toma de decisiones, que indican los criterios
subyacentes a la distribución de poder formal e informal.

7. La cultura de los emprendimientos sociales
vinculados a las empresas
De forma general, los patrones culturales presentes en
emprendimientos sociales conducidos por empresas son
moldeados a partir de un hecho del contexto externo
que desencadena una reacción puntual, limitada y no
prevista por la cultura y por la estrategia empresarial.
Es posible, por lo tanto, identificar en los
emprendimientos sociales creados por empresas una
secuencia de fases de aprendizaje organizacional que
propician el cambio o el fortalecimiento de ciertos
patrones de su cultura:
• Reacción y adecuación a presiones externas y a la
legislación y normas de gestión ambiental y social.

8. • Conocimiento más profundo de los grupos de interés en
lo que se refiere a sus derechos y a los problemas que los
afectan.
• Desarrollo de la percepción de los problemas y carencias
sociales por parte de la administración y del cuerpo de
colaboradores de la empresa; y estímulo a su compromiso
con acciones sociales.
• Toma de conciencia de la sinergia existente entre las
estrategias de actuación social y las de actuación
empresarial, y de las contradicciones que pueden
encontrarse en los sistemas de gestión.
Estas fases parecen originar un círculo virtuoso en el cual
la creciente integración de la estrategia de negocio con la
actuación social y el compromiso de los colaboradores con
la comunidad fortalecen y exponen más claramente los
papeles que las organizaciones empresariales pueden
asumir en la búsqueda de soluciones para promover el
desarrollo social sostenible.

9. La influencia de los patrones culturales presentes en los procesos de
gestión
Son clasificados como procesos de gestión la planificación,
implementación, evaluación y control de los emprendimientos sociales, así
como su estructuración en actividades técnicas y operacionales
conducidas individualmente, o a través de redes de organizaciones
sociales, a fin de alcanzar los resultados para los cuales tales
emprendimientos fueron creados.
Los procesos de gestión de los emprendimientos sociales conducidos por
empresas pueden ser institucionalizados a través de la creación de
fundaciones/institutos o de la estructuración organizacional interna que se
lleva a cabo para ese fin. Un patrón cultural predominante en estos casos
es adoptar en los emprendimientos sociales de las empresas tecnologías
de gestión semejantes a las usadas en sus prácticas habituales de
negocios, tales como el foco en los resultados, la precisión en la definición
de proyectos, la profesionalización del equipo, la optimización de los
recursos y los controles administrativos y financieros.
Por otro lado, no obstante, puede provocar efectos indeseados y
conflictos con los intereses y demandas de la comunidad. Los
procedimientos preestablecidos para la conducción de programas sociales
impedían la adecuación de la estructura y objetivos de esos programas a
las necesidades específicas de la comunidad atendida.

10. La influencia de los patrones culturales prevalecientes en los
procesos de toma de decisiones
El proceso de toma de decisiones en los emprendimientos sociales
conducidos por empresas presenta contradicciones en lo que
concierne a las tendencias de centralización y descentralización de
las decisiones.
La centralización de estas en un líder puede constituirse en la gran
fuerza motriz del emprendimiento social, en la medida en que él
ejerce un papel fundamental en la consolidación de una cultura
organizacional comprometida con la causa social que justifica el
emprendimiento.
La descentralización, a su vez, propicia una mayor aproximación de
la empresa a los desafíos de la acción social, y la hace más
permeable a las circunstancias condicionantes y variables que
influyen en los resultados de los proyectos y acciones sociales,
fortaleciendo y haciendo perenne el emprendimiento.
Esas reflexiones iniciales permiten inferir que puede haber un
equilibrio entre centralización y descentralización de los procesos
de toma de decisiones, con el cual sería posible conciliar las
ventajas de ambas en la gestión de los emprendimientos sociales.

11. La cultura de los emprendimientos sociales vinculados
a las OSC
Los patrones culturales presentes en emprendimientos
sociales conducidos por OSC son desarrollados a partir de
valores de carácter religioso, como se verifica en las
iniciativas de la organización Fe y Alegría, diseminada en
varias regiones de América Latina; a partir de opciones de
filosofía política como en la Fundación Abrinq —que actúa
en la defensa de los derechos civiles de niños y
adolescentes—; a partir de la proposición de soluciones
técnicas y tecnológicas, como es el caso de la Asociación
Chilena de Seguridad, en lo que se refiere a los accidentes
laborales, o de Profamilia, en lo que respecta a la difusión
de la planificación familiar y de la salud reproductiva.
Durante su desarrollo, algunos patrones culturales se
sedimentan y configuran la identidad organizacional,
mientras que otros se desvanecen o se transfiguran, de
acuerdo con los incidentes críticos que provocan cambios
organizacionales con mayor o menor profundidad y
amplitud.

12. La influencia de los patrones culturales presentes en los
procesos de gestión
Los procesos de gestión en emprendimientos sociales conducidos
por OSC revelaron dos patrones culturales predominantes: la
informalidad en el día a día de la administración y la participación
activa en redes de organizaciones sociales.
Ambos reflejan la concepción de que las estructuras muy rígidas
de los procesos de gestión son inadecuadas en un ambiente
organizacional en el cual las personas se identifican en virtud de
las ideas compartidas y los valores inherentes a la causa por la que
trabajan. Esto le presenta al gestor el desafío de conciliar los
beneficios resultantes de la diversidad cultural del trabajo y de la
informalidad en las relaciones entre las personas, con la necesidad
de garantizar niveles satisfactorios de desempeño organizacional y
la propia sostenibilidad del emprendimiento. Por lo tanto, es
importante que el gestor esté atento a la posibilidad de
confrontación entre patrones culturales y promueva la integración
de opiniones y expectativas orientadas a una “cultura de la
efectividad”. Algunos elementos cruciales para alcanzar ese
objetivo son las prácticas de administración estratégica, los
procesos de planificación participativa, las inversiones en
educación y capacitación y, principalmente, la construcción de un
clima interno de confianza y de compromiso con los resultados.

13. La influencia de los patrones culturales prevalecientes en los
sistemas de comunicación
Los patrones culturales asociados a los sistemas de comunicación
en las OSC adquieren relevancia en la medida en que tienen una
influencia directa en la imagen de la institución en la sociedad, e
internamente, en la medida en que influyen en la eficacia del
proceso de compartir valores, atribuciones y responsabilidades del
líder con sus colaboradores.
Los estudios realizados evidenciaron que los sistemas de
comunicación adoptados enfatizan la divulgación externa, con el
objetivo de potenciar la captación de recursos para garantizar, de
esta forma, la sostenibilidad de la organización.
Los encuentros periódicos entre los gestores y foros virtuales
garantizan ese proceso de puesta en común de valores, con la
ventaja de que permiten que las decisiones y cambios sean
adecuadamente comunicados, de manera que sensibilicen y toquen
a decenas de coordinadores regionales, quienes después
reproducen el emprendimiento en sus localidades.

14. La influencia de los patrones culturales prevalecientes en los procesos de
toma de decisiones
Los patrones culturales prevalecientes en los procesos de toma de decisiones,
tanto en lo que se refiere a aspectos estratégicos como operacionales, alternan
entre manifestaciones liberales y conservadoras; centralizadas y descentralizadas.
Así, es fundamental el estudio de las manifestaciones de esos procesos en todos
los niveles de decisión en las organizaciones, de tal forma que se identifiquen los
aspectos culturales más visibles y aquellos ocultos o aun los que podrían ser
categorizados como “subculturas” locales.
Los estudios señalaron dos formas principales de optimización de los procesos de
toma de decisiones: por medio de la autoridad del líder y del espíritu de prontitud
para la acción de los colaboradores lo que normalmente se asocia a
organizaciones más centralizadoras, y a través de consenso, característica de la
presencia de liderazgos más descentralizados y que estimulan la participación.
La fuerte influencia de los líderes fundadores en el origen y consolidación de las
OSC desencadena procesos de toma de decisiones con claro sentido de
autoridad, a fin de obtener prontitud y responsabilidad de todos para concretar las
decisiones. Este es un aspecto positivo de la influencia del liderazgo de los
fundadores sobre el desarrollo y el desempeño de esas organizaciones. Sin
embargo, ante la ausencia o sucesión de estos, este efecto se pierde al no
transmitirse naturalmente a los sucesores.
Cuando las organizaciones no desarrollan sistemas y procesos administrativos
eficientes, la crisis de sucesión puede establecer una situación de acefalia que
torna caótico el desempeño de la organización y vuelve frágiles los valores
culturales.

15. Es de resaltar que la valorización de los procesos de aprendizaje constituye uno de
los elementos esenciales para la gestión de los aspectos culturales de las
organizaciones en general y, en particular, de los emprendimientos sociales como
los aquí analizados, pues torna la generación y diseminación del conocimiento una
práctica cotidiana y universal que contribuye al desarrollo continuo de la
organización y del tejido social en el que está inserta. En este sentido, la adopción
de modelos de gestión participativa y de alianzas intersectoriales, que integran el
proceso de toma de decisiones entre las autoridades instituidas y grupos de interés
externos, contribuye al fortalecimiento de esos patrones culturales, y de ese modo,
a un mejor desempeño organizacional.
La conclusión más general del análisis de patrones culturales de los
emprendimientos sociales considerados en esta investigación es que los gestores
deben desarrollar las competencias y habilidades que les permitirán identificar los
patrones culturales preponderantes y dirigir sus acciones hacia el fortalecimiento de
aquellos que ejercen una directa y positiva influencia en el desempeño de la
organización.
Para describir los detalles que permiten reconocer tales patrones en el ámbito del
comportamiento de las personas y de las relaciones que configuran el ambiente
organizacional, es preciso entender a la cultura como resultante del dinamismo de la
organización, que está, por lo tanto, bajo la influencia de los factores cotidianos del
contexto externo e interno del emprendimiento.
Por lo tanto, la definición de cómo la empresa va a encarar la comunicación de su
emprendimiento social es una decisión importante, pues refleja los valores que
fundamentan su cultura de responsabilidad social.