13. Unter den Top 3 der Glaubwürdigkeit findet man
1. Empfehlungen von Freunden (Online = Social Media)
2. Empfehlungen von Fremden = Social Media
3. Redaktionelle Berichte = PR
21. Jeder von Ihnen weiß als Anwender, wie Facebook
funktioniert!
Aber wieso interagieren Menschen mit Marken?
Und wann?
Was bedeutet Engagement und welche Auswirkungen hat es
auf die Facebook Algorithmen: Edgerank und Graphrank?
28. Aufgabe: Welche Modemarken fallen Ihnen ein, die ihre
Zielgruppe auf anderen Onlinekanälen besser
erreichen als auf Facebook.
Und welche Onlineangebote sind das?
30. Keine Social Media-Aktionen ohne Strategie!
1. Social Media Team bilden (Marketing, CRM, PR, Service, etc.)
2. Geschäftsführung einbeziehen
3. Analyse durch Monitoring: Was wird über uns (und über den Wettbewerb) gesprochen?
4. Ziele setzen (Kundenbindung, Neukundengewinnung, Imagepflege, Mafo, etc.)
und Kräfteeinsatz planen (Budget & Personal)
5. Zielgruppen und Strategie festlegen, ggf. SWOT-Analyse, Einbindung in Unternehmnsabläufe
prüfen
6. Dann Plattformen (Communitys, Tools) auswählen
7. Meilensteine definieren
8. Informationen an die Mitarbeiter (Social Media Guidelines)
9. Planung und Produktion von Content & begleitender Kommunikation
10. Testlaunch
11. Launch – Monitoring & Evaluation – Optimierung
36. Karkalis PR
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