6. Начинающий
– • Длительное обучение
• «Это не мое»
7. Так брать или нет
• Опытный? Почему ушел?
• Этот человек монстр. Смешно? Готов ли
я его терпеть
• Люди не меняются!
8. Кто такой
профессионал
• Хорошо разбирается в том, что делает
• Приходит с решениями, а не проблемами
• Ищет возможности, а не объясняет
неудачи
• Понимает истинную ценность своего
дела
• Всегда делает чуть больше
• Самообучается
9. Взяли. Как обучать?
• Написать на бумаге процесс, требования
и принципы
• Люди эффективно делают то, к чему
привыкли
• Работа глазами «Клиента»
• Извлекаем обратную связь из опыта
• Теория в момент, когда она необходима
• Интенсивное обучение на грани
10. Игры
• Тренируем навыки
• Повторяем сложные места
• Расширенная обратная связь
• Вы знаете как себя будет вести человек
11. Самое важное
• Любите людей, такими какие они есть
• Требуйте эффективности в делах
• С пониманием относитесь к их
личностям
Александр Кушпель
kushpel@dominion.ru