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班级契约
        qì
 -在老师来到之前,……
-回答问题时……
-交作业……
-上洗手间……
红茶结成块的原因是什么?
阅读加油站:《牛奶坏了》



学习以礼待人,以正确的说话语气表达自己的感受。
两分钟默读

1.找出总共有几句对
白,都说了什么。
2.用什么语气说。
3.找出红茶结成一块一块
  的原因
牛奶坏了

“服务生,你过来!你过来!”一位顾客大声
 地把服务生叫到面前,指着桌上的杯子,
 气愤地说,“牛奶是坏的,我的红茶都结
 成一块一块的了。”
 “真对不起,”服务生连忙道歉,“我立
 刻给您换一杯。”服务生很快又准备了一
 杯红茶,碟子旁边同样放着新鲜的柠檬和
 牛奶。
牛奶坏了

“服务生,你过来!你过来!”一位顾客大声
 地把服务生叫到面前,指着桌上的杯子,
 气愤地说,“牛奶是坏的,我的红茶都结
 成一块一块的了。”
 “真对不起,”服务生连忙道歉,“我立
 刻给您换一杯。”服务生很快又准备了一
 杯红茶,碟子旁边同样放着新鲜的柠檬和
 牛奶。
服务生轻声对那位顾客说:“我是不是能给
您一个建议,如果放柠檬,就不要加牛奶,不
然牛奶会结成块的。”
  那位顾客很不好意思,匆匆喝完茶就走了。
  有人问服务生:“明明是他不懂,说话又
那么粗鲁,你为什么还对他客客气气呢?”服
务生微笑着回答:“正因为他粗鲁,所以我要
用温和的方式对待他;正因为道理一说就明白
,所以用不着大声。”
Q1.顾客发现红茶结块后反应怎么样?
  服务生又是怎么做的?
  请把这些字从课本中找出来。

       语气      动作
       大声地叫
 顾客           指着杯子   粗鲁
       气愤地说

       连忙道歉   很快又准
 服务生                 温和
       轻声地说   备一杯
服务生
顾客

      气愤       客客气气
       qìfèn   kè ke qìqi
      非常生气。    非常有礼。


      粗鲁
      cū lǔ
                温和
                wēn hé
形容词                         形容词
Q2.你能体会那位顾客和服务生的不同
心情吗?说一说你的感想。

          学习宝藏
          同一件事,从不同的角度
          观察,就会得到不同的发
          现。

     顾客的角度     服务生的角度
生气   不知道为什么红    被顾客粗鲁对待的心情
     茶会结块
想一想
1. 如果服务生和顾客争辩起来,会发生
   什么事?
2.我们已学会用客气的用词
说话,现在
假设你是那一位顾客,发
现红茶结块,你会怎么反
应。
成语

      理直气壮
      lǐ zhí qì zhuàng




今天学到的道理

   理直,气要柔
写字

顾        温
丽华的脸又红了
  这天下午,不到半小时,丽华的脸红了三
次。
  教室里挂小白板的钉子掉了,同学们想自
己钉上,可是没有铁锤。丽华想起校工林伯伯
那里有,就跑去借。丽华一面用力推开休息室
的门,一面大声喊:“喂!铁锤呢?”林伯伯
正在看报,从老花镜后面瞪了她一眼,没理她
。丽华红着脸慢慢地走回教室,低声对同学们
说:“没借到,林伯伯不理我。”
丽华的脸又红了
  这天下午,不到半小时,丽华的脸红了三
次。
  教室里挂小白板的钉子掉了,同学们想自
己钉上,可是没有铁锤。丽华想起校工林伯伯
那里有,就跑去借。丽华一面用力推开休息室
的门,一面大声喊:“喂!铁锤呢?”林伯伯
正在看报,从老花镜后面瞪了她一眼,没理她
。丽华红着脸慢慢地走回教室,低声对同学们
说:“没借到,林伯伯不理我。”
第一次脸红
          一面用力推开休息室
 丽华做了什么   的门,一面大声喊

 林伯伯的反应 从老花镜后面瞪了她
          一眼,没理她

丽华脸红的原因    借不到铁锤
丽华的脸又红了
  文光拉着丽华的手,说:“走,我们再去借
一次。”走到休息室门口,文光敲了敲门,听
见林伯伯说“进来”,他才轻轻推开门走进去
。文光面带笑容地对林伯伯说:“林伯伯,我
能借您的铁锤用一用吗?”林伯伯点点头,打
开工具箱,把铁锤交给他。文光说:“谢谢您
!”这时,丽华躲在文光背后,林伯伯看了她
一眼,她羞愧地低下头,脸红得像番茄。
丽华的脸又红了
  文光拉着丽华的手,说:“走,我们再去
借一次。”走到休息室门口,文光敲了敲门,
听见林伯伯说“进来”,他才轻轻推开门走进
去。文光面带笑容地对林伯伯说:“林伯伯,
我能借您的铁锤用一用吗?”林伯伯点点头,
打开工具箱,把铁锤交给他。文光说:“谢谢
您!”这时,丽华躲在文光背后,林伯伯看了
她一眼,她羞愧地低下头,脸红得像番茄。
第二次脸红
          一敲了敲门,听见林
 文光做了什么   伯伯说“进来”,他
          才轻轻推开门走进去。
          文光面带笑容地请求。


 林伯伯的反应 点点头,打开工具箱,
          把铁锤交给他。

丽华脸红的原因 羞愧,知道自己借不到铁锤
          的原因了
丽华的脸又红了
  后来,丽华去还铁锤时,也学文光的样子
,很有礼貌地把铁锤还给了林伯伯。林伯伯
高兴地说:“这才是好孩子!”丽华开心地
笑了,脸红得像一朵花。
丽华的脸又红了
  后来,丽华去还铁锤时,也学文光的样子
,很有礼貌地把铁锤还给了林伯伯。林伯伯
高兴地说:“这才是好孩子!”丽华开心地
笑了,脸红得像一朵花。
第三次脸红
          很有礼貌地把铁锤还
 丽华做了什么   给了林伯伯。

 林伯伯的反应 高兴地称赞她是好孩
          子!”

丽华脸红的原因 因为自己被称赞了,
          心里甜甜的,又有点
          儿害羞

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