Não use as redes sociais para suporte técnico, salvo se
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O documento discute o uso de redes sociais para suporte técnico, mencionando que (1) pode ser inadequado dependendo do conteúdo, (2) oferece desafios de atenção e organização, e (3) empresas como Dell e YouTube usam redes sociais de forma proativa e organizada para fornecer suporte aos clientes.
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