Buletin de informare al secţiunii ABRM «Procese tehnologice de bibliotecă»

1. Nr. 1, 2013
Biblioteca Republicană Ştiinţifică Agricolă. Tel.432-592; e-mail: v.lupu@uasm.md
“Procesele întotdeauna au ghidat acţiunile şi au determinat rezultatele”
Scurt editorial
Procesele reprezintă motorul generator de valoare. Astfel, rezultatul dorit este mai sigur şi de
un nivel superior dacã activitãţile desfăşurate sunt gestionate ca proces. Calitatea produselor şi
serviciilor informaţionale este expresia finalã a calitãţii proceselor tehnologice de bibliotecă, de
aceea este necesară o îmbunătăţire permanentă a acestora.
În susţinerea acestui obiectiv în cadrul ABRM a fost creată secţiunea de profil “Procese
tehnologice de bibliotecă”. Unul din obiectivele de bază ale secţiunii îl reprezintă consolidarea
cooperării tehnologice a bibliotecilor la nivel naţional prin comunicare activă, parteneriate fiabile,
transfer tehnologic, schimb de experienţă etc.
În acest context, secţiunea de profil „Procese tehnologice de bibliotecă” doreşte să extindă
abordarea problemelor ce vizează procesele tehnologice prin preluarea şi dezvoltarea buletinului
“InfoStand biblioteconomic” lansat în anul 2010 de către comisia “Standardizarea activităţii de
bibliotecă”. Standardizarea, fiind o activitate importantă ce contribuie efectiv la îmbunătăţirea
proceselor tehnologice, îşi va găsi şi în continuare reflectarea pe paginile buletinului într-o
rubrică specială.
La momentul actual, buletinul se doreşte a fi un instrument de informare, un cadru de
reflecţie şi dezbatere, un punct de reper, de concretizare şi elucidare a problemelor legate de
procesele tehnologice.
Viorica Lupu, preşedintele secţiunii
Rubrica 1: Agenda secţiunii
 Scopul secţiunii
Secţiunea de profil „Procesele tehnologice de bibliotecă” are ca scop principal asigurarea
unui nivel înalt al calităţii tehnologiilor bibliotecare prin: diagnosticare, cooperare, soluţionare şi
asistenţă profesională.
 Responsabilităţile secţiunii:
 Perfecţionarea proceselor tehnologice de bibliotecă (coordonatori: V. Lupu, M. Cîrmu)
 Standardizarea activităţii de bibliotecă (coordonator: Iu. Tătărescu)
 Evidenţa, statistica şi evaluarea activităţilor de bibliotecă (coordonator: M. Staver)
 Consolidarea cooperării tehnologice a bibliotecilor la nivel naţional (coordonator: S.
Ciubrei)
 Promovarea activităţii comisiei (coordonator: A. Amorţitu)
InfoStand
biblioteconomic
Buletin de informare al secţiunii ABRM
«Procese tehnologice de bibliotecă»

2.  Program de activitate pentru anul 2013
 Identificarea necesităţilor de elaborare a documentelor în susţinerea unor anumite procese
tehnologice (instrucţiuni, regulamente etc.) prin chestionarea bibliotecilor (februarie)
 Perfectarea listei standardelor în vigoare în RM în domeniul biblioteconomie şi ştiinţa
informării şi plasarea pe site-ul ABRM (februarie)
 Optimizarea comunicării / activităţii membrilor secţiunii prin implementarea programului
Dropbox (februarie)
 Recomandarea spre implementare a programului Dropbox în activitatea ABRM şi
bibliotecarilor din RM (martie)
 Elaborarea fişei-model a evidenţei referinţelor (aprilie)
 Elaborarea Nomenclatorului-tip a proceselor şi operaţiilor tehnologice de bibliotecă (mai)
 Elaborarea instrucţiunii-algoritm “Referinţe” (iunie)
 Organizarea mesei rotunde „Evidenţa şi statistica resurselor şi serviciilor electronice de
bibliotecă” (octombrie)
 Elaborarea recomandărilor privind evidenţa şi statistica resurselor şi serviciilor electronice
(octombrie)
 Organizarea în colaborare cu secţiunea „Biblioteci specializate” a mesei rotunde „Dezbateri
pe marginea alcătuirii listelor lucrărilor ştiinţifice anuale ale instituţiilor academice
elaborate în conformitate cu SM ISO 690” (octombrie)
 Editarea şi difuzarea buletinului „InfoStand biblioteconomic” (periodicitate bianuală) în
comunitatea bibliotecară (aprilie, octombrie)
 Promovarea standardelor din domeniul biblioteconomiei, informării şi documentării în
comunitatea biblioteconomică (ianuarie-decembrie)
 Încurajarea transferului tehnologic între biblioteci prin schimbul de documente
tehnologice, produse şi servicii informaţionale (ianuarie-decembrie)
 Publicarea articolelor despre activitatea secţiunii în publicaţiile ABRM (ianuarie-decembrie)
 Participarea cu comunicări şi prezentări la acţiunile organizate de ABRM (ianuarie-
decembrie)
 Reuniuni profesionale preconizate:
 Atelier profesional „Amplificarea cooperării tehnologice a bibliotecilor” (februarie)
 Masă rotundă „Evidenţa şi statistica resurselor şi serviciilor electronice de bibliotecă”
(octombrie)
Componenţa secţiunii
Viorica LUPU Director adjunct, BRŞA a UASM, preşedinte v. lupu@uasm.md
Silvia CIUBREI Director adjunct, Biblioteca Ştiinţifică
Medicală a USMF „N. Testemiţanu”, membru
silvia_ciubrei@usmf.md
Iulia TĂTĂRESCU Şef departament, BRŞA a UASM, membru i. tatarescu@uasm.md
Angela
AMORŢITU
Şef oficiu, Biblioteca Ştiinţifică a ASEM,
membru
amortitu@gmail.com
Marina CÎRMU Şef serviciu, Biblioteca Universităţii
Pedagogice „Ion Creangă”, membru
marina.cirmu@mail.ru
Maria STAVER Şef oficiu, Biblioteca Municipală „B. P.
Hasdeu”, membru
achizitii@hasdeu.md
Maria BEJENARI Şef oficiu, Departamentul Informaţional
Biblioteconomic ULIM, membru
bejenarim@ulim.md

3. Rubrica 2. Tehnologii, practici
Secţiunea PTB propune atenţiei comunităţii biblioteconomice un material-model
(instrucţiune-algoritm) în ajutor celor care sunt preocupaţi de perfecţionarea/reglementarea
proceselor din instituţia sa. În cazul nostru am utilizat termenul matematic „algoritm” având în
vedere sensul de: succesiune de operaţii necesare în rezolvarea unei probleme oarecare.
Utilizând acest algoritm biblioteca va putea elabora o instrucţiune (recomandare,
circulară) internă luând în consideraţie specificul fiecărei biblioteci în parte.
Bibliotecile publice care vor avea intenţia să utilizeze acest algoritm trebuie să ia în
consideraţie un gen aparte de referinţe, aşa numitele „informaţii comunitare” care, deşi includ
toate tipurile de referinţe, trebuie evidenţiate aparte.
SERVICII DE CONSULTANŢĂ ŞI REFERINŢE:
instrucţiune-algoritm
Motto: Serviciul de referinţe este un serviciu care răspunde la întrebări (William Katz 1992).
Referinţele şi consultaţiile sunt forme de răspunsuri la interpelările utilizatorilor.
Instrucţiunea-algoritm include următoarele compartimente:
1. Definiţii
2. Tipurile de referinţe
3. Etapele de îndeplinire
4. Sursele de căutare
5. Consultaţii
6. Răspunsuri
I. Definiţii
1.1. Referinţa bibliografică este un răspuns ce conţine numai informaţii bibliografice. Referinţele
bibliografice pot fi: tematice, de adresă, de concretizare a elementelor bibliografice.
1.2. Referinţa factologică este un răspuns ce conţine date faptice despre un eveniment, fapt
concret, termen, citată, date statistice, date de concretizare.
1.3. Consultaţie – părere, indicaţie, lămurire, îndrumare, sfat.
II. Tipuri de referinţe
2.1. Referinţe bibliografice:
2.1.1. de adresă - existenţa şi/sau localizarea documentului
2.1.2. tematică - informaţii bibliografice (liste) pe o temă anumită
2.1.3. de concretizare - elemente necunoscute sau eronate ale descrierii bibliografice
2.2. Referinţe factologice:
2.2.1. de concretizare – data evenimentului, date biografice, geografice, cetăţenie,
naţionalitate etc.
2.2.2. date statistice – greutate, volum, măsură, suprafaţă, date demografice etc.
2.2.3. terminologice – definiţia şi forma gramaticală a unui termen, descifrarea abrevierilor şi
prescurtărilor, traducerea unui termen dintr-o limbă în alta
2.2.4. citate – căutarea unei citate la o temă sau despre o persoană concretă

4. III. Etape de îndeplinire a referinţelor
3.1. Primirea, concretizarea şi analiza cererii:
 Determinarea scopului/temei cererii;
 Stabilirea limitelor cronologice ale căutării;
 Stabilirea parametrilor lingvistici;
 Determinarea surselor de îndeplinire a referinţei.
3.2. Selectarea şi analiza surselor
 Selectarea surselor
 Analiza surselor
 Determinarea consecutivităţii vizualizării surselor
3.3. Regăsirea informaţiei necesare
 Consultarea surselor şi regăsirea informaţiei
 Evaluarea informaţiei regăsite şi selectarea informaţiei relevante
3.4. Întocmirea şi prezentarea referinţei utilizatorului
 Întocmirea şi prezentarea referinţei
 Înregistrarea referinţei
IV. Sursele de îndeplinire a referinţelor
Sursele pentru îndeplinirea referinţelor sunt diversificate în dependenţă de tipul referinţei.
4.1 Surse pentru îndeplinirea referinţelor bibliografice:
4.1.1 De adresă şi de concretizare:
- cataloagele bibliotecii (tradiţional şi electronic) şi cataloagele electronice ale altor biblioteci din
ţară şi de peste hotare;
4.1.2. Tematice:
- resurse informaţionale locale (catalogul electronic şi catalogul sistematic tradiţional, fondul
documentar);
- resurse informaţionale la distanţă (cataloagele electronice ale altor biblioteci, site-uri, baze de
date accesibile în reţeaua Internet)
4.2. Surse pentru îndeplinirea referinţelor factologice:
 fondul documentar
 resurse electronice
 baze de date (statistice, de adresă, de servicii, mărfuri, etc.)
 enciclopedii
 dicţionare universale, specializate, terminologice
 calendare, ghiduri
 cataloage : de adresă, de reclamă, industriale, etc.
V. Consultaţii
5. 1. Consultaţiile prevăd ajutor, explicaţii privind:
 utilizarea cataloagelor bibliotecii
 completarea buletinului de cerere
 regăsirea informaţiilor în surse bibliografice şi de referinţă
 întocmirea referinţelor bibliografice
 serviciile, colecţiile, structura bibliotecii

5. VI. Răspunsuri
6. 1. Răspunsul încheie procesul de referinţe prin oferirea informaţiei solicitate.
6.2. Răspunsurile pot fi: simple şi complexe.
6.2.1. Răspunsurile simple sunt prezentate în formă verbală şi nu pot fi mai mari de 3-4 fraze.
6.2.2. Răspunsurile complexe sunt prezentate prin diverse modalităţi:
 Culese la calculator
 Scanate
 Xeroxate
 Înregistrate pe un purtător electronic
 Transmise prin poşta electronică
 Plasate pe site-ul bibliotecii
SCHEMA GENERALĂ A SERVICIULUI DE REFERINŢE
Cerere
Utilizator Bibliograf
Răspuns
NOTĂ: Instrucţiunea-algoritm are şi o anexă ce reprezintă scheme cu săgeţi pentru fiecare
tip de referinţă. Din economie de loc nu le putem plasa pe toate aici. La necesitate, pentru cei
interesaţi, le putem expedia prin poşta electronică.
EXEMPLU:
7.2. Algoritmul referinţei bibliografice de adresă
Căutare în catalogul
bibliotecii
Căutare în cataloagele altor
biblioteci
Document regăsit Lipsă document
Prezentarea
răspunsului
Recomandare alte surse
Fiecare bibliotecă va ţine evidenţa serviciilor de referinţe după un model propriu, comisia
PTB vă propune cea mai simplă variantă:
Referinţe bibliografice
Data Utilizator Tema referinţei
temat. concret. adresă
Referinţe
factologice
Sursele
utilizate
Realizată de
...
Primirea cererii
Determinarea surselor

6. Rubrica 3: Standardizarea activităţii de bibliotecă
Lista standardelor de profil în vigoare în RM la 01.01.2013
INDICATIV TITLU Limba Valabil din
SM SR ISO 4:2003 Informare şi documentare. Reguli pentru
abrevierea cuvintelor din titluri şi a titlurilor de
publicaţii
rom. 01. 01. 06
SM SR ISO 8:2012 Documentare. Prezentarea redacţională a
publicaţiilor periodice
rom. 01. 04. 04
SM SR ISO 9:2005 Informare şi documentare. Transliterarea
caracterelor chirilice în caractere latine. Limbi
slave şi neslave
rom. 01. 03. 13
SM SR ISO 18:2012 Documentare. Cuprinsul publicaţiilor periodice rom. 01. 03. 13
SM 165:1998 Descrierea bibliografică a documentelor.
Documente normative şi cataloage industriale
rom. 01. 02. 06
SM 201:2001 Descrierea bibliografică a documentelor.
Documente grafice
rom. 19. 10. 09
SM SR ISO 233-2:
2005
Informare şi documentare. Transliterarea
caracterelor arabe în caractere latine. Partea 2:
Limba arabă. Transliterare simplificată
rom. 01. 03. 13
SM SR ISO 259-2:
2005
Informare şi documentare. Transliterarea
caracterelor ebraice în caractere latine. Partea 2:
Transliterare simplificată
rom. 01. 04. 04
SM ISO 690:2012 Informare şi documentare. Reguli pentru
prezentarea referinţelor bibliografice şi citarea
resurselor de informare
rom. 01. 03. 13
*SMV ISO 639-1/- 6:
2010
Cod pentru reprezentarea denumirilor de limbi. eng., fr. 30. 09. 10
SM SR ISO 832:2005 Informare şi documentare. Descriere şi referinţe
bibliografice. Reguli pentru abrevierea termenilor
bibliografici
rom. 01. 06. 06
SM SR ISO 999:2003 Informare şi documentare. Principii directoare
pentru conţinutul, structura şi prezentarea
indexurilor
rom. 01. 01. 13
SM SR ISO 2108:2012 Informare şi documentare. Numărul
internaţional standardizat pentru carte (ISBN)
rom. 01. 10. 05
SM SR ISO 2145:2012 Documentare. Numerotarea diviziunilor şi
subdiviziunilor în documentele scrise
rom. 10. 12. 01
SM SR ISO 2788:2005 Documentare. Reguli generale pentru elaborarea
şi dezvoltarea tezaurelor monolingve
rom. 01. 01. 06
SM ISO 2789:2009 Informare şi documentare. Statistici
internaţionale de bibliotecă
rom. 01. 01. 06
SMV ISO 3166-1:2008 Coduri pentru reprezentarea denumirilor de ţări
şi a subdiviziunilor lor. Partea 1: Coduri de ţări
eng. Pînă la 15.
08. 13
SM SR ISO 3297:2012 Informare şi documentare. Numărul
internaţional standardizat pentru seriale (ISSN)
rom. 30. 04. 12
SM SR ISO 3901:2012 Informare şi documentare. Cod internaţional
standardizat al înregistrărilor (ISRC)
rom. 01. 03. 13
SM SR ISO 5122:2012 Documentare. Sumar analitic pentru publicaţii
în serie
rom. 01. 03. 13
SM STAS 5309/2:2005 Transliteraţia în alfabetul latin. Transliteraţia
caracterelor greceşti
rom. 01. 01. 06
SM STAS 5309/5:2005 Conversia caracterelor nelatine. Transliteraţia
caracterelor chineze
rom. 01. 01. 06
SM STAS 6075:2007 Publicaţii periodice. Manşeta bibliografică rom. 31. 05. 07
SM STAS 6442:2005 Rezumate pentru publicaţii şi documentare rom. 01. 02. 06
SM STAS 6443:2007 Prezentarea articolelor din publicaţiile periodice
ştiinţifice şi tehnice şi din alte publicaţii seriale
rom. 31. 05. 07

7. similare
SM STAS 6590:2005 Publicaţii. Terminologie rom. 01. 01. 06
SM SR ISO 7154:2005 Documentare. Principii de ordonare bibliografică rom. 01. 02. 06
SM SR ISO 7275:2012 Documentare. Prezentarea titlurilor de colecţii rom. 01. 03. 13
SM STAS 8301:2005 Informare şi documentare. Terminologie rom. 01. 02. 06
SMV ISO 9230:2010 Informare şi documentare. Determinarea
indicilor de preţ pentru documentele tipărite şi
electronice achiziţionate de biblioteci
eng. 20. 12. 10
SM SR ISO 9706:2012 Informare şi documentare. Hîrtie pentru
documente. Condiţii pentru permanenţă
rom. 01. 03. 13
SMV ISO 9707:2010 Informare şi documentare. Statistici referitoare
la producţia şi distribuţia cărţilor, ziarelor,
periodicelor şi publicaţiilor electronice
eng. 20. 12. 10
SM STAS 10746:2005 Prezentarea datelor pe bandă magnetică pentru
schimbul de informaţii bibliografice
rom. 01. 02. 06
SM ISO 11620:2011 Informare şi documentare. Indicatori de
performanţă pentru biblioteci
rom. 30. 12. 11
SM STAS 12598:2003 Informare şi documentare. Metode de analiză a
documentelor, de determinare a conţinutului lor
şi de selectare a termenilor de indexare
rom. 01. 04. 04
SM STAS 12943:2005 Identificarea bibliografică (biblid) a contribuţiilor
din publicaţii seriale şi publicaţii monografice
rom. 01. 02. 06
SM SR 13420:2005 Biblioteconomie şi documentare. Clasificare
zecimală universală. Indici de bază
rom. 01. 02. 06
SM SR ISO/TR 15489-
2:2012
Informare şi documentare. Managementul
înregistrărilor. Partea 2: Linii directoare
rom. 27. 04. 12
SM SR ISO 15489-1:
2012
Informare şi documentare. Managementul
înregistrărilor. Partea 1: Generalităţi
rom. 27. 04. 12
SMV ISO 23081-
1:2011
Informare şi documentare. Procese de
management al înregistrărilor. Metadate pentru
înregistrări. Partea 1: Principii
eng. 01. 08. 11
GOST 7. 1-2003 СИБИД. Библиографическое описание.
Oбщие требования и правила составления
rus. 01. 05. 05
GOST 7. 11-2004 (ISO
832:1994)
СИБИД. Библиографическая запись.
Сокращение слов и словосочетаний на
иностранных европейских языках.
rus. 01. 10. 06
* Prestandardele naţionale se identifică prin sigla SMV şi se adoptă pe un termen nu mai mare
de 5 ani. SMV ISO 639 este o serie de 6 standarde (de la 639-1 până la 639-6) cu privire la
codurile pentru reprezentarea denumirilor de limbi. Pentru concretizare consultaţi site-ul INSM
al RM: www.standard.md
Ce prezintă aceste standarde?
Să încerc să le descurc!

8. Rubrica 4. Informaţii
 La 15 martie 2013, secţiunea de profil a ABRM “Procese tehnologice de bibliotecă” (PTB),
în colaborare cu Biblioteca Universităţii Pedagogice de Stat “Ion Creangă” a organizat un atelier
profesional cu genericul “Amplificarea cooperării tehnologice a bibliotecilor”. Atelierul a avut ca
scop optimizarea comunicării, cooperării şi conlucrării membrilor ABRM prin recomandarea
utilizării programelor Dropbox şi Google Docs în activitatea profesională a bibliotecarilor din
Republica Moldova.
În calitate de formator a fost dna Silvia Ciubrei (membru al secţiunii PTB, director adjunct
al Bibliotecii Ştiinţifice Medicale a USMF “Nicolae Testemiţanu”), care a instruit pas cu pas
participanţii în utilizarea Dropbox-ului. Drept rezultat, fiecare participant a obţinut deprinderi
privind instalarea aplicaţiei şi crearea unui cont de utilizator, precum şi abilităţi eficiente de
lucru cu programul Dropbox. O atenţie deosebită în cadrul atelierului s-a acordat oportunităţilor
şi facilităţilor oferite de aplicaţiile Dropbox şi Google Docs pentru bibliotecari: partajare de fişiere
şi imagini, crearea grupurilor de lucru profesionale, fapt care permite lucru în echipă (de la
distanţă) în elaborarea şi perfectarea documentelor de bibliotecă, transparenţă totală a
contribuţiei şi a aportului fiecărui membru al grupului, promovarea activităţii profesionale şi
diseminarea rezultatelor acesteia, participarea la discuţii şi propuneri.
La atelier au participat 16 bibliotecari din diferite tipuri de biblioteci: publice, universitare,
şcolare şi de colegiu. Participanţii au apreciat conţinutul atelierului şi au remarcat utilitatea
acestor aplicaţii atât în activitatea de bibliotecă, cât şi în activitatea ABRM.
 În luna februarie a anului curent Biblioteca Republicană Tehnico-Ştiinţifică (BRTŞ) a
organizat, în cooperare cu AGEPI, o masă rotundă cu genericul „Limitele protecţiei dreptului de
autor şi a drepturilor conexe a articolelor din revistele ştiinţifice în cadrul bibliotecilor”.
Cu un cuvânt de salut s-a adresat către participanţi vice-directorul Institutului de
Economie, Finanţe şi Statistică, dl Tudor Bajura, care în discursul său a menţionat importanţa
bibliotecii în promovarea dreptului de autor şi combaterea plagiatului.
Comunicarea de bază la masa rotundă a fost prezentată de juristul AGEPI, dl Sergiu
Brânză, şi a avut tema: Excepţiile şi limitările - impiediment sau promotor al accesului la
informaţie în cadrul bibliotecilor.
Secretarul ştiinţific al IEFS, dna Angela Timuş, a vorbit despre revistele ştiinţifice ca
indiciu de performanţă al cercetării-inovării şi accesul utilizatorilor la publicaţiile ştiinţifice.
În discuţiile participanţilor la masa rotundă (reprezentanţii bibliotecilor universitare şi
specializate din capitală) a fost subliniată importanţa concordanţei între „Legea cu privire la
dreptul de autor şi drepturile conexe” şi obiectivele bibliotecii de a promova iniţiativa Open
Access.
AŞTEPTĂM PĂRERILE ŞI DOLEANŢELE DUMNEAVOASTRĂ!
Informaţii contact:
tel.: 022 43 25 92; e-mail: v.lupu@uasm.md