1. ‫االستراتيجية‬ ‫اإلدارة‬‫اإلداري‬ ‫والتميز‬
‫الدكتور‬ ‫األستاذ‬:‫الدورى‬ ‫حسين‬
‫اإلدارية‬ ‫للتنمية‬ ‫العربية‬ ‫المنظمة‬ ‫مستشار‬
‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬

2. ‫مقدمة‬:
‫ةت‬ ‫ر‬ ‫والعولمةة‬ ‫التكنولوجيةة‬ ‫الجديةدةا‬ ‫األلفيةة‬ ‫تطورات‬‫وامة‬
‫التميز‬ ‫إدارة‬ ‫لتحقيق‬ ‫جديدة‬ ‫ومتغيرات‬.
‫ةزا‬‫ة‬‫التمي‬ ‫وإدارة‬‫ةق‬‫ة‬‫تحقي‬ ‫ة‬‫ة‬‫إل‬ ‫ةدق‬‫ة‬‫تد‬ ‫ةة‬‫ة‬‫مخطط‬ ‫ةة‬‫ة‬‫تنظيمي‬ ‫ةود‬‫ة‬‫جد‬ ‫ةي‬‫ة‬‫ه‬
‫ةة‬‫ة‬‫للمنظم‬ ‫ةة‬‫ة‬‫الدالم‬ ‫ةية‬‫ة‬‫س‬ ‫التنا‬ ‫ةزات‬‫ة‬‫المي‬.‫للع‬ ‫ةة‬‫ة‬‫الدالم‬ ‫ةمة‬‫ة‬‫الس‬ ‫ألن‬‫ةر‬‫ة‬‫ص‬
‫ة‬ ‫الو‬ ‫وطةو‬ ‫مسةتوى‬ ‫كة‬ ‫لة‬ ‫و‬ ‫شةو‬ ‫كة‬ ‫ي‬ ‫التغيير‬ ‫هو‬ ‫الحالي‬‫ت‬
‫المنظمةة‬ ‫صةةر‬ ‫ةةي‬ ‫نعةةين‬ ‫ألننةةا‬ ‫التغييةةر‬ ‫هةةو‬ ‫الوحيةةد‬ ‫والثابةةت‬‫ات‬
‫الذكية‬Smart Orgs‫ا‬
‫الشاملة‬ ‫والجودة‬TQM‫ا‬‫االبتكار‬ ‫ل‬ ‫القدرة‬ ‫ذوي‬ ‫والعاملون‬
‫واإلبداع‬.

3. ‫االستراتيجي‬ ‫اإلدارة‬‫ة‬
‫األداء‬ ‫تحدد‬ ‫التي‬ ‫اإلدارية‬ ‫والممارسات‬ ‫القرارات‬ ‫ة‬ ‫مجمو‬ ‫هي‬
‫أ‬ ‫ع‬ ‫و‬ ‫ذلك‬ ‫من‬ ‫ويت‬ ‫لية‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫بكفاءة‬ ‫للمنظمة‬ ‫األج‬ ‫طوي‬‫و‬
‫مند‬ ‫تبارها‬ ‫با‬ ‫وتقويمدا‬ ‫وتطبيقدا‬ ‫االستراتيجية‬ ‫صياغة‬‫أو‬ ‫جية‬
‫م‬ ‫أسلوب‬.
‫م‬ ‫إليه‬ ‫تسع‬ ‫ما‬ ‫وبيان‬ ‫للمنظمة‬ ‫المستقبلي‬ ‫االتجاه‬ ‫تحديد‬‫خال‬ ‫ن‬
‫بدا‬ ‫المحيطة‬ ‫البيلية‬ ‫المتغيرات‬ ‫تحلي‬.‫ا‬ ‫القرارات‬ ‫واتخاذ‬‫لخاصة‬
‫تبا‬ ‫با‬ ‫ذلك‬ ‫لتحقيق‬ ‫المطلوبة‬ ‫الموارد‬ ‫وتخصيص‬ ‫بتحديد‬‫خطة‬ ‫رها‬
‫سياسات‬ ‫يحكم‬ ‫ام‬ ‫إطار‬ ‫خال‬ ‫من‬ ‫األهداق‬ ‫لتحقيق‬ ‫شاملة‬
‫المجاالت‬ ‫بمختلق‬ ‫المنظمة‬.

4. ‫االسترات‬ ‫التفكير‬ ‫خطوات‬ ‫أول‬‫يجي‬
‫المستددق‬ ‫ع‬ ‫الو‬
‫الحال‬ ‫ع‬ ‫الوا‬
‫للمنظمة‬
‫اإلستراتيجي‬ ‫الخطة‬‫ة‬
‫الفجوة‬‫المأزق‬

5. ‫القرن‬ ‫ي‬ ‫مأزق‬ ‫ي‬ ‫العربية‬ ‫اإلدارية‬ ‫المنظمات‬21:
‫اآلتية‬ ‫المعادالت‬ ‫خال‬ ‫من‬ ‫ويتجسد‬:
1-‫الفعلي‬ ‫المتحقق‬ ‫المستددق‬=‫اإلنجازات‬ ‫صور‬
2-‫والمتاح‬ ‫الممكن‬ ‫المستددق‬=‫القدرات‬ ‫صور‬
3-‫للتغي‬ ‫االستجابة‬ ‫ة‬ ‫وسر‬ ‫حجم‬ ‫التغيرات‬ ‫ة‬ ‫وسر‬ ‫حجم‬‫رات‬
‫اإلستراتيج‬ ‫التخطيط‬ ‫صور‬‫ي‬

6. ‫اإلداري‬ ‫المأزق‬ ‫ومتغيرات‬ ‫وام‬ ‫ح‬ ‫يو‬ ‫نموذج‬
‫اإلدارية‬ ‫المنظمة‬
(‫ع‬ ‫الوا‬)
‫تكلفة‬ ‫ل‬ ‫أ‬ ‫الموارد‬
‫للمنظمة‬ ‫الحقيقي‬ ‫النجاح‬ ‫هو‬ ‫سية‬ ‫تنا‬ ‫ميزة‬ ‫إل‬ ‫الوصو‬
‫ويزداد‬ ‫تتبد‬ ‫الفرص‬
‫ليدا‬ ‫للحصو‬ ‫س‬ ‫التنا‬
‫تتجدد‬ ‫والتحديات‬ ‫ات‬ ‫المعو‬
‫وخبرات‬ ‫لقدرات‬ ‫وتحتاج‬
‫معدا‬ ‫للتعام‬ ‫اكبر‬

7. ‫المتميزة‬ ‫المنظمة‬
‫ل‬ ‫التركيز‬ ‫السمات‬
‫تنفيذ‬ ‫ل‬ ‫وتعم‬
‫اإلنفتاح‬ ‫التجدد‬ ‫المرونة‬‫األهداق‬ ‫الرسالة‬ ‫الرؤية‬
‫تنمية‬
‫الفريق‬ ‫م‬
‫األطر‬
‫المناسبة‬
‫الوسال‬
‫واألساليب‬
‫السياسات‬ ‫الخطط‬
‫الحيوية‬
‫مرونة‬
‫التعام‬
‫التغيير‬ ‫بو‬
TQM
‫األنفتاح‬‫التكنولوجيا‬
‫الخصالص‬

8. ‫تحليلي‬ ‫نموذج‬(‫كمي‬)‫التميز‬ ‫إلدارة‬
‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬
‫المعلومات‬ ‫نظام‬
‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫ودعم‬
‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬
‫العم‬ ‫وأساليب‬ ‫طرق‬
‫المحيطة‬ ‫البيلة‬
‫متكام‬ ‫نظام‬
‫الشاملة‬ ‫للجودة‬
‫متكام‬ ‫نظام‬
‫وتطوير‬ ‫داد‬ ‫إل‬
‫البشرية‬ ‫القوي‬
‫االستراتيجية‬ ‫القيادة‬
‫الفعالة‬
150
90
80
80
150
150
150
200

9. ‫التميز‬ ‫إلدارة‬ ‫الرليسية‬ ‫المتطلبات‬:
‫اآلتية‬ ‫المقومات‬ ‫توفر‬ ‫يتطلب‬ ‫التميز‬ ‫ة‬‫إدار‬ ‫لتحقيق‬:
.1‫متكاملة‬ ‫اتيجية‬‫ر‬‫است‬ ‫خطة‬.
.2‫ميا‬ ‫ةا‬‫ة‬‫الق‬ ‫ةد‬‫ة‬ ‫وتر‬ ‫ةة‬‫ة‬‫المنظم‬ ‫ةا‬‫ة‬‫رم‬ ‫ةنظا‬‫ة‬‫وت‬ ‫ةا‬‫ة‬‫تحك‬ ‫ةظ‬‫ة‬‫الت‬ ‫ةات‬‫ة‬‫السياس‬ ‫ةا‬‫ة‬‫م‬ ‫ةة‬‫ة‬‫متكامل‬ ‫ةة‬‫ة‬‫منظوم‬
‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫اتخاذ‬ ‫ومعايير‬ ‫ارد‬‫و‬‫وق‬ ‫أسس‬ ‫إلى‬ ‫األداء‬ ‫وليات‬ ‫بمس‬.
.3‫ةة‬‫ة‬‫التكي‬‫و‬ ‫ةةوير‬‫ة‬‫للتط‬ ‫ةةة‬‫ة‬‫وقابل‬ ‫األداء‬ ‫ةةات‬‫ة‬‫متطلب‬ ‫ةة‬‫ة‬‫م‬ ‫ةةبة‬‫ة‬‫ومتناس‬ ‫ةةة‬‫ة‬‫مرن‬ ‫ةةة‬‫ة‬‫تنظيمي‬ ‫ةةا‬‫ة‬‫هياك‬‫ةة‬‫ة‬‫م‬ ‫ف‬
‫للمنظمة‬ ‫الداخلية‬‫و‬ ‫الخارجية‬ ‫التحديات‬‫و‬ ‫ات‬‫ر‬‫التغي‬.
.4‫ة‬‫ة‬ ‫ا‬‫و‬‫م‬ ‫ةد‬‫ة‬‫تحدي‬ ‫ةس‬‫ة‬‫أس‬‫و‬ ‫ةات‬‫ة‬‫العملي‬ ‫ةا‬‫ة‬‫تحلي‬ ‫ةات‬‫ة‬‫للي‬ ‫ةدد‬‫ة‬‫يح‬ ‫ةاملةل‬‫ة‬ ‫ال‬ ‫ةودة‬‫ة‬‫للج‬ ‫ةور‬‫ة‬‫متط‬ ‫ةاا‬‫ة‬‫نظ‬‫فات‬
‫الجودة‬ ‫روط‬ ‫و‬.
.5‫ها‬ ‫أدا‬ ‫وتقويا‬ ‫رية‬ ‫الب‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬ ‫وتنمية‬ ‫إلرداد‬ ‫متطور‬ ‫نظاا‬.
.6‫ةةظ‬‫ة‬‫سس‬ ‫الم‬ ‫األداء‬ ‫ةةويا‬‫ة‬‫وتق‬ ‫ةةة‬‫ة‬‫المنظم‬ ‫ةةظ‬‫ة‬‫ف‬ ‫ار‬‫ر‬‫ةة‬‫ة‬‫الق‬ ‫ةةاذ‬‫ة‬‫اتخ‬ ‫ةةدرا‬‫ة‬‫ل‬ ‫ةةات‬‫ة‬‫للمعلوم‬ ‫ةةا‬‫ة‬‫متكام‬ ‫ةةاا‬‫ة‬‫نظ‬
‫ات‬‫ز‬‫اإلنجا‬‫و‬ ‫ج‬ ‫النتا‬‫و‬.
.7‫ات‬‫و‬ ‫السياسةات‬‫و‬ ‫الخطةط‬ ‫لتطبيةق‬ ‫المعةايير‬‫و‬ ‫األسةس‬ ‫وض‬ ‫تتولى‬ ‫فعالة‬ ‫قيادة‬‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫القة‬ ‫خةاذ‬
‫التميز‬ ‫لتحقيق‬ ‫العما‬ ‫أخالقيات‬‫و‬ ‫وقيا‬.

10. ‫اإلدارى‬ ‫ةةز‬‫ة‬‫التمي‬=‫ةةة‬‫ة‬‫ل‬ ‫الفا‬ ‫ةةادة‬‫ة‬‫القي‬+‫ةةـ‬‫ة‬‫البشريـــــ‬ ‫ةةوى‬‫ة‬‫الق‬‫ة‬
‫ةةةةةةةورة‬‫ة‬‫المتط‬+‫ةةةةةةةتراتيجية‬‫ة‬‫اإلس‬ ‫اإلدارة‬+
‫المتطورة‬ ‫التقنية‬+‫المحيــــــــ‬ ‫البيلة‬‫ــطة‬

11. ‫االستراتي‬ ‫التخطيط‬ ‫ملية‬ ‫وأهمية‬ ‫أهداق‬‫جي‬
•‫تحديد‬‫وتوجيه‬‫المسارات‬‫االستراتيجية‬‫للمنظمة‬.
•‫صياغة‬‫وتطوير‬‫رسالة‬‫المنظمة‬‫دا‬ ‫وأهدا‬.
•‫تحديد‬‫وتوجيه‬‫مسار‬‫العم‬‫ي‬‫المنظمة‬.
•‫تحديد‬‫وصياغة‬‫الغايات‬‫واألهداق‬‫االستراتيجية‬‫للمنظمة‬.
•‫تحديد‬‫ير‬ ‫وتو‬‫متطلبات‬‫تحسين‬‫األداء‬‫وتحقيق‬‫نمو‬‫وتقدم‬‫ا‬‫لمنظمة‬.
•‫التأكد‬‫من‬‫ربط‬‫األهداق‬‫االستراتيجية‬‫لطموحات‬‫وأهداق‬‫أصحاب‬
‫األموا‬‫واإلدارة‬‫العليا‬‫ومصلحة‬‫اء‬ ‫أ‬‫المنظمة‬.
•‫توجيه‬‫الموارد‬‫واإلمكانيات‬‫إل‬‫االستخدامات‬‫تصادية‬ ‫اال‬.
•‫توجيه‬‫الجدود‬‫البحثية‬‫لتطوير‬‫أداء‬‫المنظمة‬‫يم‬ ‫وتد‬‫فدا‬ ‫مو‬
‫سي‬ ‫التنا‬.
•‫التأكد‬‫من‬‫تحقيق‬‫الترابط‬‫بين‬‫رسالة‬‫المنظمة‬‫دا‬ ‫وأهدا‬‫وما‬‫يت‬‫م‬
‫عه‬ ‫و‬‫من‬‫سياسات‬‫د‬ ‫وا‬ ‫و‬‫وأنظمة‬‫م‬.

12. ‫االستراتيج‬ ‫التخطيط‬ ‫ملية‬ ‫وأهمية‬ ‫أهداق‬‫ي‬
‫يل‬ ‫ما‬ ‫إل‬ ‫المجا‬ ‫هذا‬ ‫ي‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫ملية‬ ‫تددق‬‫ي‬:
•‫مواجدة‬‫دم‬‫التأكد‬‫ي‬‫بيلة‬‫م‬‫المنظمة‬
•‫التوصيق‬‫والتقييم‬‫المندجي‬‫لبيلة‬‫م‬‫المنظمة‬‫ع‬ ‫وو‬
‫استراتيجيات‬‫التعام‬‫الفعا‬‫معدا‬.
•‫تطوير‬‫إمكانيات‬‫المنظمة‬‫للتعرق‬‫ل‬‫وتحلي‬‫الفرص‬‫وال‬‫قيود‬
‫والتدديدات‬‫وتقويمدا‬‫ع‬ ‫وو‬‫سب‬‫التعام‬‫الفعا‬‫معدا‬.
•‫يم‬ ‫تد‬‫درة‬‫المنظمة‬‫ي‬‫تحديد‬‫نقاط‬‫القوة‬‫وأوجه‬‫عق‬ ‫ال‬‫ل‬‫ديدا‬
‫وتحديد‬‫متطلبات‬‫التعام‬‫الفعا‬‫معدا‬.
•‫ير‬ ‫تو‬‫المرونة‬‫لدى‬‫المنظمة‬‫للتكيق‬‫مع‬‫التغيرات‬‫غير‬‫ال‬‫عة‬ ‫متو‬.
•‫ر‬ ‫تو‬‫أدوات‬‫التنبؤ‬‫والتقدير‬‫التجاهات‬‫ناصر‬‫بيلة‬‫م‬
‫المنظمة‬.

13. ‫االستراتيج‬ ‫التخطيط‬ ‫ملية‬ ‫وأهمية‬ ‫أهداق‬‫ي‬
•‫تحديد‬‫وتوجيه‬‫رارات‬‫االستثمار‬‫ي‬‫المنظمة‬
•‫تددق‬‫ملية‬‫التخطيط‬‫االستراتيجي‬‫ي‬‫هذا‬‫المجا‬‫إل‬‫ما‬‫يلي‬:
•‫التعرق‬‫ل‬‫رص‬‫االستثمار‬‫الجديدة‬‫أمام‬‫المنظمة‬‫وتحديد‬‫سب‬
‫ومتطلبات‬‫االستفادة‬‫مندا‬.
•‫تحديد‬‫أ‬‫بدال‬‫ير‬ ‫تو‬‫موارد‬‫المنظمة‬‫ق‬ ‫و‬‫تبارات‬ ‫ا‬‫التك‬‫لفة‬
‫والفالدة‬.
•‫تعميق‬‫إحساس‬‫اء‬ ‫أ‬‫المنظمة‬‫بأهمية‬‫وحتمية‬‫دراسات‬‫جدوى‬
‫القرارات‬‫والتأكد‬‫من‬‫عاليتدا‬.
•‫تطوير‬‫أدوات‬‫وأساليب‬‫داد‬ ‫إ‬‫الموازنات‬‫االستثمارية‬‫والبرامج‬
‫المالية‬‫للمنظمة‬.
•‫ع‬ ‫و‬‫اإلطار‬‫العام‬‫ألسس‬‫تحديد‬‫وتنويع‬‫مجاالت‬‫ما‬ ‫أ‬‫المنظمة‬
‫سواء‬‫يما‬‫يتعلق‬‫بأنواع‬‫األنشطة‬‫أو‬‫األسواق‬‫أو‬‫العمالء‬‫أو‬‫غي‬‫رها‬.

14. ‫االستراتيجية‬ ‫اإلدارة‬ ‫ناصر‬
1-‫وض‬/‫اتيجية‬‫ر‬‫االست‬ ‫ياغة‬:
‫الرؤية‬–‫الرسالة‬–‫األهداق‬–‫الخطط‬–‫السياسات‬.
2-‫تطبيق‬/‫اتيجي‬‫ر‬‫االست‬ ‫تنفيذ‬‫ة‬:
‫ات‬ ‫المشرو‬ ‫أو‬ ‫البرامج‬–‫الميزانيات‬–‫اإلجراءات‬.
3-‫الرقابة‬‫و‬ ‫التقويا‬:
‫القياس‬ ‫مجاالت‬ ‫تحديد‬–‫األداء‬ ‫معايير‬ ‫ع‬ ‫و‬–‫األداء‬ ‫ياس‬–‫إجراءات‬
‫التصحيح‬

15. ‫االستراتيجي‬ ‫التفكير‬ ‫ذوي‬ ‫راد‬ ‫األ‬ ‫خصالص‬
‫التلقالية‬ ‫والمرونة‬ ‫الفكرية‬ ‫ة‬ ‫الطال‬.
‫االستراتيجية‬ ‫األهداق‬ ‫وصياغة‬ ‫الرؤى‬ ‫تكوين‬ ‫ل‬ ‫القدرة‬.
‫المستقبلية‬ ‫األمور‬ ‫تقييم‬ ‫ي‬ ‫ذة‬ ‫النا‬ ‫والبصيرة‬ ‫ة‬ ‫الد‬.
‫ما‬ ‫أو‬ ‫رص‬ ‫من‬ ‫ره‬ ‫تو‬ ‫بما‬ ‫الخارجية‬ ‫البيلة‬ ‫استشعار‬ ‫ي‬ ‫المدارة‬
‫ات‬ ‫معو‬ ‫من‬ ‫ه‬ ‫تفر‬.
‫وتفسير‬ ‫والمعلومات‬ ‫البيانات‬ ‫وتحلي‬ ‫وتصنيق‬ ‫ير‬ ‫تو‬ ‫ي‬ ‫المدارة‬‫ها‬.
‫االستراتيجي‬ ‫البدال‬ ‫بين‬ ‫من‬ ‫االختيار‬ ‫أو‬ ‫لة‬ ‫المفا‬ ‫ي‬ ‫ة‬ ‫والد‬ ‫المدارة‬‫ة‬.
‫استخدامدا‬ ‫وترشيد‬ ‫الالزمة‬ ‫واإلمكانيات‬ ‫الموارد‬ ‫تحديد‬ ‫ي‬ ‫المدارة‬.
‫البي‬ ‫والمتغيرات‬ ‫الظروق‬ ‫مع‬ ‫ي‬ ‫االجتما‬ ‫التفا‬ ‫أو‬ ‫التجاوب‬ ‫ل‬ ‫القدرة‬‫لية‬.
‫االستراتيجية‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫ل‬ ‫القدرة‬.
‫اإلداري‬ ‫الفكر‬ ‫ولمة‬ ‫مواكبة‬ ‫ي‬ ‫والرغبة‬ ‫القدرة‬.

16. ‫الرؤية‬Vision
‫الحا‬ ‫ليه‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫لما‬ ‫طموحات‬ ‫أو‬ ‫توجدات‬ ‫أو‬ ‫تصورات‬..‫نتجه؟‬ ‫أين‬ ‫إل‬
‫الرسالة‬:Mission
‫وجودها‬ ‫ي‬ ‫السبب‬ ‫أو‬ ‫المنظمة‬ ‫غرض‬...‫لماذا؟‬
‫األهداق‬:Objectives
‫لألنشطة‬ ‫الندالية‬ ‫النتالج‬...‫إنجازه‬ ‫جيب‬ ‫ما‬...‫ماذا؟‬
‫االستراتيجية‬:Strategy
‫واألهداق‬ ‫الرسالة‬ ‫تحقيق‬ ‫كيفية‬ ‫تحدد‬ ‫شاملة‬ ‫خطة‬..‫كيق؟‬

17. ‫السياسة‬:Policy
‫القرارات‬ ‫التخاذ‬ ‫إرشادية‬ ‫امة‬ ‫خطوط‬.....
‫ات‬ ‫المشرو‬:Projects
‫محدد‬ ‫غرض‬ ‫ذات‬ ‫خطة‬ ‫لتحقيق‬ ‫الالزمة‬ ‫المدام‬ ‫أو‬ ‫األنشطة‬.
‫الميزانيات‬:Budgets
‫مالية‬ ‫أنشطة‬ ‫إل‬ ‫ات‬ ‫المشرو‬ ‫ترجمة‬/‫ينية‬.
‫اإلجراءات‬:Procedures
‫ما‬ ‫األ‬ ‫أو‬ ‫األنشطة‬ ‫تؤدى‬ ‫كيق‬ ‫تفصيليا‬ ‫تصق‬ ‫متتابعة‬ ‫خطوات‬.

18. ‫الرؤية‬Vision
‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫لما‬ ‫طموحات‬ ‫توجداتا‬ ‫تصوراتا‬
‫؟‬ ‫المستقب‬ ‫ي‬ ‫الحا‬ ‫ليه‬
‫الذهاب‬ ‫نريد‬ ‫أين‬ ‫إل‬/‫اليوم؟‬ ‫عنا‬ ‫وا‬ ‫من‬ ‫الوصو‬
‫حا‬ ‫ليه‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫لما‬ ‫تصوراتنا‬ ‫هي‬ ‫ما‬‫المنظمة‬‫العش‬ ‫ي‬‫ر‬
‫القادمة؟‬ ‫سنوات‬
‫الرؤية‬ ‫صياغة‬ ‫ي‬:‫االتجاها‬ ‫ا‬ ‫الشمو‬ ‫وحا‬ ‫الو‬ ‫االختصارا‬
‫المنطق‬.

19. ‫الرسالة‬Mission
‫إنشاء‬ ‫ي‬ ‫السبب‬ ‫أو‬ ‫الغرض‬‫المنظمة‬..‫وجد‬ ‫لماذا‬‫ت‬‫؟‬
‫ملنا؟‬ ‫هو‬ ‫ما‬...‫نقدمدا؟‬ ‫التي‬ ‫الخدمات‬ ‫هي‬ ‫ما‬
‫الحالية‬ ‫أو‬ ‫الفعلية‬ ‫ما‬ ‫األ‬ ‫ل‬ ‫التركيز‬‫للمنظمة‬.
‫تحقيقدا‬ ‫المطلوب‬ ‫األهداق‬ ‫تحديد‬ ‫ي‬ ‫األساس‬ ‫تمث‬.
‫تفص‬ ‫بشك‬ ‫وليس‬ ‫ومختصر‬ ‫ام‬ ‫بشك‬ ‫ندا‬ ‫التعبير‬ ‫يتم‬‫يلي‬.
‫الرؤية‬ ‫مع‬ ‫دمجدا‬ ‫ويمكن‬ ‫مستق‬ ‫بشك‬ ‫صياغتدا‬ ‫يمكن‬.

20. ‫الرسالة‬ ‫صياغة‬
‫التالية‬ ‫العناصر‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫أو‬ ‫نصر‬ ‫حو‬ ‫الرسالة‬ ‫تصاغ‬:
•‫المتعاملين‬..‫مع‬ ‫المتعاملين‬ ‫هم‬ ‫من‬‫المنظمة‬‫؟‬
•‫الخدمات‬...‫تقدمدا‬ ‫التي‬ ‫الخدمات‬ ‫أنواع‬ ‫هي‬ ‫ما‬‫المنظمة‬‫؟‬
•‫المكان‬..‫تمارس‬ ‫أين‬‫المنظمة‬‫محليا‬ ‫أنشطتدا؟‬/‫ليميا‬ ‫إ‬/‫المي‬‫ا‬.
•‫العامة‬ ‫الصورة‬:‫ن‬ ‫ات‬ ‫االنطبا‬ ‫هي‬ ‫ما‬‫المنظمة‬‫هويتد‬ ‫و‬‫ا‬‫؟‬
•‫الفلسفة‬:‫العم‬ ‫تسود‬ ‫التي‬ ‫والمعتقدات‬ ‫القيم‬ ‫هي‬ ‫ما‬‫بديلات‬
‫المنظمة‬
•‫المجتمعية‬ ‫المشاركة‬:‫األهداق‬ ‫تحقيق‬ ‫نحو‬ ‫االلتزامات‬ ‫هي‬ ‫ما‬
‫التنموية؟‬
•‫التقنية‬:‫؟‬ ‫العم‬ ‫أداء‬ ‫ي‬ ‫المستخدمة‬ ‫التقنيات‬ ‫هي‬ ‫ما‬

21. ‫الفعالة‬ ‫الرسالة‬ ‫ناصر‬ ‫و‬ ‫خصالص‬
‫الخصالص‬:
•‫م‬ ‫وبرامج‬ ‫وسياسات‬ ‫خطط‬ ‫إل‬ ‫التحوي‬ ‫ابلية‬.
•‫المتاحة‬ ‫المواد‬ ‫من‬ ‫واالستفادة‬ ‫التطبيق‬ ‫إمكانية‬.
•‫عة‬ ‫والمتو‬ ‫الحالية‬ ‫والبيلية‬ ‫المجتمعية‬ ‫الظروق‬ ‫اة‬ ‫مرا‬.
•‫العاملين‬ ‫احتياجات‬ ‫إشباع‬‫ب‬‫المنظمة‬‫خ‬ ‫من‬ ‫والمستفيدين‬‫دماتد‬‫ا‬.
•‫العم‬ ‫وحدات‬ ‫مختلق‬ ‫بين‬ ‫التكام‬ ‫تحقيق‬‫ب‬‫المنظمة‬.
•‫الصياغة‬ ‫ي‬ ‫واإليجاز‬ ‫التعبير‬ ‫ة‬ ‫ود‬ ‫وح‬ ‫الو‬.
•‫ا‬‫ال‬‫مستقب‬ ‫عة‬ ‫المتو‬ ‫والتوسع‬ ‫النمو‬ ‫وام‬ ‫اة‬ ‫مرا‬.

22. ‫األهداق‬
‫لماذا‬‫يجب‬‫ع‬ ‫و‬‫أهداق‬‫لجميع‬‫المستويات‬‫اإلدارية؟‬
•‫التخطيطا‬ ‫ي‬ ‫البدء‬ ‫نقطة‬‫وإجراءات‬ ‫د‬ ‫وا‬ ‫السياساتا‬ ‫رسم‬
‫ات‬ ‫والمشرو‬ ‫البرامج‬ ‫الموازناتا‬ ‫ا‬ ‫العم‬.
•‫القرارات‬ ‫التخاذ‬ ‫مرشد‬.
•‫المسلولية‬ ‫مراكز‬ ‫تحديد‬.
•‫الصالحيات‬ ‫وتحديد‬ ‫السلطات‬ ‫تفويض‬.
•‫المؤسسي‬ ‫األداء‬ ‫ومقاييس‬ ‫مؤشرات‬ ‫ع‬ ‫و‬.
•‫راد‬ ‫األ‬ ‫أداء‬ ‫تقييم‬.

23. ‫خصالص‬‫األهداق‬
‫المستقبلية‬ ‫والرؤية‬ ‫بالرسالة‬ ‫االرتباط‬Relevance
‫عية‬ ‫والوا‬ ‫العملية‬Practicality
‫التحدي‬Challenge
‫للقياس‬ ‫القابلية‬Measurability
‫الزمنية‬ ‫الجدولة‬Schedualbility
‫التوازن‬Balance
‫المسا‬‫ء‬‫لة‬Accountability
‫الشمولية‬Totality
‫التدرج‬Hierarchy

24. ‫مستويات‬ ‫ثالثة‬ ‫ل‬ ‫األهداق‬
‫أهداق‬‫استراتيجية‬:Strategic Goals
•‫تحقي‬ ‫المطلوب‬ ‫الكلية‬ ‫النتالج‬ ‫حو‬ ‫وشام‬ ‫ام‬ ‫بشك‬ ‫تصاغ‬‫قدا‬.
•‫كك‬ ‫المنظمة‬ ‫مستوى‬ ‫ل‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫عدا‬ ‫ت‬.
•‫النداية‬ ‫محددة‬ ‫وغير‬ ‫األج‬ ‫طويلة‬Open–Ended

25. ‫تكتيكية‬ ‫أهداق‬Tactical Goals
‫الوسط‬ ‫واإلدارة‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫من‬ ‫ك‬ ‫صياغتدا‬ ‫ي‬ ‫يشارك‬:
•‫ات‬ ‫القطا‬ ‫مستوى‬ ‫ل‬ ‫تصاغ‬/‫اإلدارات‬.
•‫محددة‬ ‫ندايات‬ ‫ولدا‬ ‫األج‬ ‫متوسطة‬.
•‫مندا‬ ‫وتشتق‬ ‫االستراتيجية‬ ‫األهداق‬ ‫من‬ ‫ا‬‫ا‬‫د‬‫تحدي‬ ‫أكثر‬.
•‫االستراتيجي‬ ‫األهداق‬ ‫تتحقق‬ ‫خاللدا‬ ‫من‬ ‫التي‬ ‫الوسال‬ ‫تمث‬‫ة‬.

26. ‫أهداق‬‫تشغيلية‬Operational Goals
‫صياغتدا‬ ‫ي‬ ‫يشارك‬‫اإلدارة‬‫ية‬ ‫اإلشرا‬ ‫اإلدارة‬ ‫مع‬ ‫الوسط‬:
•‫راد‬ ‫واأل‬ ‫والوحدات‬ ‫سام‬ ‫األ‬ ‫مستوى‬ ‫ل‬ ‫تصاغ‬.
•‫م‬ ‫وتشتق‬ ‫التكتيكية‬ ‫األهداق‬ ‫من‬ ‫ا‬‫ا‬‫وتحديد‬ ‫ا‬‫ال‬‫تفصي‬ ‫أكثر‬‫ندا‬.
•‫التكت‬ ‫األهداق‬ ‫تحقيق‬ ‫وأساليب‬ ‫وسال‬ ‫وتمث‬ ‫األج‬ ‫صيرة‬‫يكية‬.

27. ‫أمثلـة‬
•‫المعايير‬ ‫حسب‬ ‫بالمتدمين‬ ‫الخاصة‬ ‫االجراءات‬ ‫إنجاز‬ ‫ة‬ ‫سر‬
‫المحددة‬.
•‫العمليات‬ ‫ة‬ ‫لغر‬ ‫الواردة‬ ‫للبالغات‬ ‫الفورية‬ ‫االستجابة‬.
•‫العالمية‬ ‫المعايير‬ ‫ق‬ ‫و‬ ‫اإلسعاق‬ ‫مجا‬ ‫ي‬ ‫العاملين‬ ‫تدريب‬.
•‫السالبة‬ ‫األمنية‬ ‫الظواهر‬ ‫ن‬ ‫ية‬ ‫تو‬ ‫ندوات‬ ‫قد‬.

28. ‫االستراتيجية‬Strategy
•‫للعم‬ ‫أسلوب‬ ‫أو‬ ‫مندجية‬.
•‫األهداق‬ ‫لتحقيق‬ ‫شاملة‬ ‫خطة‬.
•‫المجاالت‬ ‫مختلق‬ ‫ي‬ ‫المنظمة‬ ‫سياسات‬ ‫يحكم‬ ‫ام‬ ‫إطار‬.
•‫االستراتيجي‬ ‫واألهداق‬ ‫والرؤية‬ ‫الرسالة‬ ‫يه‬ ‫تتبلور‬ ‫الذي‬ ‫العام‬ ‫اإلطار‬‫ة‬.

29. ‫مث‬ ‫التساؤالت‬ ‫من‬ ‫الكثير‬ ‫ل‬ ‫اإلجابة‬ ‫االستراتيجية‬ ‫تحاو‬:
‫الشرطة‬ ‫لجداز‬ ‫مل‬ ‫مثا‬
•‫الشرطي؟‬ ‫العم‬ ‫مجاالت‬ ‫ة‬ ‫كا‬ ‫ي‬ ‫نتوسع‬ ‫أم‬ ‫العام‬ ‫األمن‬ ‫ل‬ ‫نشاطنا‬ ‫نقصر‬ ‫ه‬
•‫ل‬ ‫خدماتنا‬ ‫نركز‬ ‫ه‬‫المدينة‬‫أخرى؟‬ ‫مناطق‬ ‫إل‬ ‫نتوسع‬ ‫أم‬
•‫الخدمات؟‬ ‫هذه‬ ‫ننوع‬ ‫أم‬ ‫محددة‬ ‫شرطية‬ ‫خدمات‬ ‫تقديم‬ ‫ي‬ ‫نتخصص‬ ‫ه‬
•‫من‬ ‫محددة‬ ‫لات‬ ‫أو‬ ‫أحياء‬ ‫ل‬ ‫دورنا‬ ‫نركز‬ ‫ه‬‫المدينة‬‫ليشم‬ ‫الدور‬ ‫هذا‬ ‫ي‬ ‫نتوسع‬ ‫أم‬
‫والفلات؟‬ ‫المناطق‬ ‫جميع‬
•‫ية؟‬ ‫الجغرا‬ ‫المساحة‬ ‫أم‬ ‫العدد‬ ‫ل‬ ‫خدماتنا‬ ‫تقديم‬ ‫ي‬ ‫نركز‬ ‫ه‬
•‫ثقتد‬ ‫ونعزز‬ ‫معنا‬ ‫والمتعاملين‬ ‫بخدماتنا‬ ‫المستفيدين‬ ‫لرغبات‬ ‫نستجيب‬ ‫كيق‬‫ينا؟‬ ‫م‬
•‫لنا‬ ‫المتاحة‬ ‫الموارد‬ ‫من‬ ‫القصوى‬ ‫االستفادة‬ ‫نستطيع‬ ‫كيق‬
•‫لدم؟‬ ‫لة‬ ‫ا‬ ‫م‬ ‫بيلة‬ ‫وتديلة‬ ‫بالجداز‬ ‫العاملين‬ ‫انتاجية‬ ‫زيادة‬ ‫من‬ ‫نتمكن‬ ‫كيق‬
•‫تكلفته؟‬ ‫نخفض‬ ‫ت‬ ‫الو‬ ‫نفس‬ ‫ي‬ ‫و‬ ‫خدماتنا‬ ‫أداء‬ ‫ي‬ ‫التميز‬ ‫نحقق‬ ‫كيق‬
‫اإلستراتيجية‬ ‫صياغة‬

30. ‫إذا‬‫كان‬‫الددق‬‫هو‬‫النداية‬‫المطلوب‬
‫الوصو‬‫إليدا‬‫إن‬‫االستراتيجية‬‫ه‬‫ي‬
‫الطريق‬‫الموص‬‫إل‬‫هذه‬‫النداية‬.

31. ‫الحالية‬ ‫اع‬ ‫األو‬ ‫تقييم‬:
•‫الحالية‬ ‫واألهداق‬ ‫الرسالة‬ ‫مراجعة‬
•‫والسابقة‬ ‫الحالية‬ ‫اإلستراتيجيات‬ ‫نتالج‬ ‫تقييم‬
•‫الداخلية‬ ‫اع‬ ‫األو‬ ‫مراجعة‬
•‫المحيطة‬ ‫الخارجية‬ ‫الظروق‬ ‫مراجعة‬.
‫اإلستراتيجية‬ ‫صياغة‬
‫العام‬ ‫المستوى‬ ‫ل‬:‫العام‬ ‫التوجة‬:
‫اإلستراتيجيةا‬ ‫األهداق‬ ‫ا‬ ‫الرسالة‬ ‫ا‬ ‫الرؤية‬
‫المتاحة‬ ‫الموارد‬ ‫تخصيص‬ ‫ا‬ ‫األساسية‬ ‫المحاور‬.
‫ات‬ ‫والقطا‬ ‫اإلدارات‬ ‫مستوى‬ ‫ل‬:
‫الخطط‬ ‫بدال‬ ‫التكتيكيةا‬ ‫األهداق‬
‫الالزمة‬ ‫ات‬ ‫والمشرو‬ ‫والبرامج‬.
‫الوحدات‬ ‫مستوى‬ ‫ل‬/‫الوظالق‬.
‫اإلستراتيجية‬ ‫تطبيق‬:
‫اإلدارية‬ ‫الوظالق‬ ‫ممارسة‬:
‫التخطيط‬–‫التنظيم‬–‫التوجية‬–‫ابة‬ ‫الر‬.
‫العم‬ ‫وإجراءات‬ ‫السياسات‬ ‫وصياغة‬ ‫تصميم‬.
‫ات‬ ‫والجما‬ ‫راد‬ ‫األ‬ ‫ل‬ ‫األنشطة‬ ‫وتوزيع‬ ‫تحديد‬.
‫األداء‬ ‫ياس‬ ‫و‬ ‫ز‬ ‫الحوا‬ ‫نظم‬ ‫تصميم‬.
‫والصالحيات‬ ‫المسؤليات‬ ‫تحديد‬.
‫و‬ ‫والكفاءات‬ ‫القدرات‬ ‫وتنمية‬ ‫تكوين‬........
‫اإلستراتيجية‬ ‫تقويم‬:
‫اإلستراتيجية‬ ‫بناء‬ ‫أسس‬ ‫مراجعة‬.
‫األداء‬ ‫معايير‬ ‫ع‬ ‫و‬.
‫األداء‬ ‫ياس‬.
‫الالزمة‬ ‫القرارات‬ ‫إتخاذ‬.
‫مراح‬/‫اإلستراتيجية‬ ‫اإلدارة‬ ‫خطوات‬

32. "‫ليدا‬ ‫اإلجابة‬ ‫يجب‬ ‫تساؤالت‬"
•‫التنظيمي‬ ‫الديك‬:
(1‫المختلفة؟‬ ‫لألنشطة‬ ‫النسبية‬ ‫األهمية‬ ‫التنظيمي‬ ‫الديك‬ ‫يعكس‬ ‫ه‬
(2‫والمسلوليات؟‬ ‫للصالحيات‬ ‫ح‬ ‫وا‬ ‫تحديد‬ ‫هناك‬ ‫ه‬
(3‫المسلوليات؟‬ ‫مع‬ ‫السلطات‬ ‫أو‬ ‫الصالحيات‬ ‫تتناسب‬ ‫ه‬
(4‫هي؟‬ ‫وما‬ ‫الصالحيات؟‬ ‫بعض‬ ‫ممارسة‬ ‫ي‬ ‫تعارض‬ ‫هناك‬ ‫ه‬
(5‫المختلفة؟‬ ‫الوحدات‬ ‫م‬ ‫بين‬ ‫والتكام‬ ‫التنسيق‬ ‫لتحقيق‬ ‫أدوات‬ ‫هناك‬ ‫ه‬
(6‫استحداثه؟‬ ‫يتم‬ ‫وه‬ ‫الوظالق؟‬ ‫لتوصيق‬ ‫دلي‬ ‫يوجد‬ ‫ه‬
(7‫ي‬ ‫الوظيفي‬ ‫التوصيق‬ ‫ل‬ ‫تماد‬ ‫اال‬ ‫مدى‬ ‫ما‬:
(8‫التدريبية؟‬ ‫االحتياجات‬ ‫تحديد‬
(9‫الموظفين؟‬ ‫أداء‬ ‫تقييم‬
(10‫المطلوبة؟‬ ‫ما‬ ‫األ‬ ‫لطبيعة‬ ‫الحالي‬ ‫التنظيمي‬ ‫البناء‬ ‫ماللمة‬ ‫مدى‬ ‫ما‬
(11‫السلطات؟‬ ‫بتفويض‬ ‫التنظيمي‬ ‫البناء‬ ‫يسمح‬ ‫ه‬
(12‫هي؟‬ ‫ما‬ ‫؟‬ ‫التفويض‬ ‫تعترض‬ ‫قبات‬ ‫هناك‬ ‫ه‬
(13‫المناطق؟‬ ‫جميع‬ ‫خدمة‬ ‫ل‬ ‫التنظيمي‬ ‫البناء‬ ‫د‬ ‫يسا‬ ‫ه‬
(14‫الشرطية‬ ‫الخدمات‬ ‫تقديم‬ ‫ي‬ ‫الغالبة‬ ‫السمة‬ ‫هي‬ ‫ما‬(‫مركزية‬/‫مركزية‬ ‫ال‬)‫؟‬
(15‫المختلفة؟‬ ‫الظروق‬ ‫ي‬ ‫للتغير‬ ‫السريعة‬ ‫باالستجابة‬ ‫التنظيمي‬ ‫الديك‬ ‫يسمح‬ ‫ه‬
(16‫معقولة؟‬ ‫المتخصصين‬ ‫إل‬ ‫اإلداريين‬ ‫نسبة‬ ‫تبدو‬ ‫ه‬

33. "‫ليدا‬ ‫اإلجابة‬ ‫يجب‬ ‫تساؤالت‬"
•‫البشرية‬ ‫الموارد‬:
(1‫المطلوبة؟‬ ‫ما‬ ‫لأل‬ ‫ية‬ ‫كا‬ ‫الحاليين‬ ‫الموظفين‬ ‫داد‬ ‫أ‬ ‫ه‬
(2‫مالدم؟‬ ‫أ‬ ‫طبيعة‬ ‫مع‬ ‫الموظفين‬ ‫هؤالء‬ ‫تأهي‬ ‫يتناسب‬ ‫ه‬
(3‫اإلجمالية؟‬ ‫العمالة‬ ‫إل‬ ‫األجنبية‬ ‫العمالة‬ ‫نسبة‬ ‫ما‬
(4‫األجنبية؟‬ ‫العمالة‬ ‫تشغلدا‬ ‫التي‬ ‫الوظالق‬ ‫ية‬ ‫نو‬ ‫هي‬ ‫ما‬
(5‫وظيفة؟‬ ‫ك‬ ‫من‬ ‫المطلوب‬ ‫العم‬ ‫حجم‬ ‫مع‬ ‫آت‬ ‫والمكا‬ ‫األجور‬ ‫تتناسب‬ ‫ه‬
(6‫أدالدم؟‬ ‫وتطوير‬ ‫جدودهم‬ ‫زيادة‬ ‫ل‬ ‫العاملين‬ ‫لحفز‬ ‫نظم‬ ‫ر‬ ‫تتوا‬ ‫ه‬

34. "‫ليدا‬ ‫اإلجابة‬ ‫يجب‬ ‫تساؤالت‬"
•‫اإلدارية‬ ‫واألنماط‬ ‫الفلسفة‬:
(1‫؟‬ ‫العم‬ ‫لصالح‬ ‫والتغيير‬ ‫بالتطوير‬ ‫الحالية‬ ‫اإلدارة‬ ‫تؤمن‬ ‫ه‬
(2‫مالدم؟‬ ‫أ‬ ‫مجاالت‬ ‫ي‬ ‫واالبتكار‬ ‫التجديد‬ ‫ل‬ ‫العاملين‬ ‫اإلدارة‬ ‫تشجع‬ ‫ه‬
(3‫واالنتماء؟‬ ‫الوالء‬ ‫من‬ ‫الية‬ ‫درجة‬ ‫الحالية‬ ‫اإلدارة‬ ‫لدى‬ ‫ر‬ ‫تتوا‬ ‫ه‬
(4‫المجاالت؟‬ ‫مختلق‬ ‫السياسات‬ ‫هذه‬ ‫تغطي‬ ‫وه‬ ‫؟‬ ‫للعم‬ ‫حة‬ ‫وا‬ ‫سياسات‬ ‫توجد‬ ‫ه‬
(5‫البيلية‬ ‫والمستجدات‬ ‫للظروق‬ ‫قا‬ ‫و‬ ‫العم‬ ‫واجراءات‬ ‫سياسات‬ ‫تعدي‬ ‫يتم‬ ‫ه‬‫؟‬
(6‫اإلجراءات؟‬ ‫بعض‬ ‫بشأن‬ ‫المواطنين‬ ‫أو‬ ‫الموظفين‬ ‫من‬ ‫شكوى‬ ‫توجد‬ ‫ه‬
(7‫الجاد؟‬ ‫للعم‬ ‫عدم‬ ‫ود‬ ‫الموظفين‬ ‫حفز‬ ‫ي‬ ‫الحالي‬ ‫اإلداري‬ ‫النمط‬ ‫د‬ ‫يسا‬ ‫ه‬
(8‫الموظفين؟‬ ‫ومقترحات‬ ‫بآراء‬ ‫اإلدارة‬ ‫ترحيب‬ ‫مدى‬ ‫ما‬
(9‫النتالج؟‬ ‫ن‬ ‫والمحاسبة‬ ‫للمساءلة‬ ‫محددة‬ ‫آليات‬ ‫توجد‬ ‫ه‬
(10‫وجودها؟‬ ‫حالة‬ ‫ي‬ ‫اآلليات‬ ‫هذه‬ ‫وسالمة‬ ‫كفاية‬ ‫مدى‬ ‫وما‬

35. "‫ليدا‬ ‫اإلجابة‬ ‫يجب‬ ‫تساؤالت‬"
‫والمعلوماتية‬ ‫اإلدارية‬ ‫النظم‬:
(1‫حركته؟‬ ‫بط‬ ‫و‬ ‫األداء‬ ‫ترشيد‬ ‫ي‬ ‫الحالية‬ ‫واللوالح‬ ‫األنظمة‬ ‫دة‬ ‫مسا‬ ‫مدى‬ ‫ما‬
(2‫المحددة؟‬ ‫واألهداق‬ ‫الخطط‬ ‫ن‬ ‫السالبة‬ ‫ات‬ ‫اإلنحرا‬ ‫لمعالجة‬ ‫أنظمة‬ ‫توجد‬ ‫ه‬
(3‫المختلفة؟‬ ‫واللوالح‬ ‫النظم‬ ‫بين‬ ‫تداخ‬ ‫أو‬ ‫ازدواجية‬ ‫أو‬ ‫تعارض‬ ‫هناك‬ ‫ه‬
(4‫؟‬ ‫للعم‬ ‫تصادي‬ ‫اال‬ ‫واألداء‬ ‫اإلنجاز‬ ‫ة‬ ‫سر‬ ‫تحقيق‬ ‫ي‬ ‫الحالية‬ ‫النظم‬ ‫د‬ ‫تسا‬ ‫حد‬ ‫أي‬ ‫إل‬

36. ‫التحلي‬ ‫خطوات‬
‫المطلوبة‬ ‫المعلومات‬ ‫نوع‬ ‫تحديد‬.
‫شتدا‬ ‫ومنا‬ ‫وتبويبدا‬ ‫المعلومات‬ ‫جمع‬.
‫العم‬ ‫مسارات‬ ‫ل‬ ‫المعلومات‬ ‫هذه‬ ‫آثار‬ ‫تحيد‬.
‫اآلثار‬ ‫لدذه‬ ‫النسبية‬ ‫األهمية‬ ‫تحديد‬.
‫القصور‬ ‫وجوانب‬ ‫القوة‬ ‫جوانب‬ ‫تحديد‬.

37. ‫في‬ ‫المو‬ ‫التحلي‬(‫الحالي‬ ‫اع‬ ‫األو‬ ‫تقييم‬‫ة‬)
‫الداخلية‬ ‫البيلة‬:
•‫المتاحة‬ ‫والقدرات‬ ‫اإلمكانات‬ ‫ة‬ ‫كا‬ ‫تشم‬(‫مادية‬/‫بشرية‬/‫معنوية‬.)
‫الددق‬:
•‫مست‬ ‫يمدا‬ ‫وتد‬ ‫ليدا‬ ‫والحفاظ‬ ‫تعزيزها‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫القوة‬ ‫نقاط‬ ‫تحديد‬‫ا‬‫ال‬‫قب‬.
•‫عق‬ ‫ال‬ ‫نقاط‬ ‫تحديد‬/‫التغلب‬ ‫أو‬ ‫معالجتدا‬ ‫يمكن‬ ‫حتي‬ ‫القصور‬ ‫جوانب‬‫ليدا‬.

38. ‫اإلدارية‬ ‫النظم‬
‫والمعلوماتية‬
‫الفلسفة‬
‫واألنماط‬
‫اإلدارية‬
‫وأساليب‬ ‫أدوات‬
‫الخدمة‬ ‫تقديم‬
‫الديك‬
‫التنظيمي‬
‫الموارد‬
‫البشرية‬
‫ناصر‬
‫البيلة‬
‫الداخلية‬
‫ناصر‬ ‫مكونات‬ ‫أهم‬
‫الداخلية‬ ‫البيلة‬

39. ‫الخارجية‬ ‫البيلة‬
•‫نشاط‬ ‫ل‬ ‫تؤثر‬ ‫التي‬ ‫والمتغيرات‬ ‫العوام‬ ‫ة‬ ‫مجمو‬ ‫تمث‬‫الم‬‫نظمة‬
‫لسيطرته‬ ‫ع‬ ‫تخ‬ ‫وال‬.
•‫ي‬ ‫المتغيرات‬ ‫هذه‬ ‫تحلي‬ ‫يفيد‬:
*‫تحقيقدا‬ ‫المطلوب‬ ‫األهداق‬ ‫صياغة‬.
*‫مندا‬ ‫االستفادة‬ ‫وتعظيم‬ ‫المتاحة‬ ‫الموارد‬ ‫توجيه‬ ‫كيفية‬.
*‫تناصدا‬ ‫ا‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫الفرص‬ ‫تحديد‬.
*‫الجدا‬ ‫أو‬ ‫تحجيمدا‬ ‫الواجب‬ ‫التدديدات‬ ‫أو‬ ‫المخاطر‬ ‫تحديد‬.

40. ‫البيلة‬ ‫ناصر‬ ‫أهم‬
‫الخارجية‬
‫العمرانية‬ ‫التوسعات‬
‫التجارية‬ ‫األسواق‬
‫السكانية‬ ‫التجمعات‬
‫والخدمية‬ ‫الحكومية‬ ‫المنشلات‬
‫تصادية‬ ‫واإل‬ ‫السياسية‬ ‫النظم‬
‫يات‬ ‫واإلتفا‬ ‫والتشريعاتا‬ ‫القوانين‬
‫الدخ‬ ‫معدالت‬ ‫الدوليةا‬
‫خم‬ ‫والت‬ ‫والبطالة‬.
‫ومؤشراتة‬ ‫تصادى‬ ‫اإل‬ ‫الديك‬.
‫وتعامالتدا‬ ‫المالية‬ ‫المؤسسات‬.
‫المنظمة‬ ‫بخدمات‬ ‫المستفيدين‬:
‫وأماكن‬ ‫ياتدم‬ ‫ونو‬ ‫دادهم‬ ‫أ‬
‫وخصالصدم‬ ‫تواجدهم‬
‫نموهم‬ ‫ومعدالت‬ ‫ية‬ ‫الديموغرا‬.
‫ية‬ ‫والثقا‬ ‫ية‬ ‫اإلجتما‬ ‫النظم‬:
‫والتقاليد‬ ‫والعادات‬ ‫والمعتقدات‬ ‫القيم‬
‫ا‬ ‫الدين‬ ‫والو‬ ‫لعامة‬ ‫ة‬ ‫الثقا‬
‫الما‬ ‫اإل‬ ‫ونظم‬ ‫أجدزة‬
‫السكانية‬ ‫والتركيبة‬ ‫التغيرات‬

41. ‫الفرص‬
o‫ما‬ ‫أل‬ ‫الحكومية‬ ‫والمساندة‬ ‫م‬ ‫الد‬‫المنظمة‬.
o‫أساليب‬ ‫ي‬ ‫التكنولوجي‬ ‫التطور‬‫المنظمة‬.
o‫بعض‬ ‫مع‬ ‫الجيدة‬ ‫ات‬ ‫العال‬‫المنظمات‬‫المتقدمة‬‫تقني‬‫ا‬
‫وإداريا‬.
o‫انشاء‬‫جمعيات‬‫هيلات‬ ‫أو‬‫تصادية‬ ‫إ‬‫المستوي‬ ‫ل‬
‫أو‬ ‫ليمي‬ ‫اإل‬‫الدولي‬.

42. ‫التدديدات‬
•‫تصادي‬ ‫اال‬ ‫االنكمان‬.
•‫البطالة‬ ‫نسبة‬ ‫ارتفاع‬.
•‫ظدور‬‫أزمات‬‫و‬ ‫سياسية‬‫تصادية‬ ‫إ‬‫جديدة‬.
•‫التشريعات‬ ‫غياب‬‫تحكم‬ ‫الت‬ ‫والنظم‬
‫المنظمة‬ ‫مليات‬ ‫و‬ ‫أنشطة‬ ‫وتنظم‬.
•‫بالمنظمة‬ ‫العاملين‬ ‫بين‬ ‫والتكتالت‬ ‫الشللية‬.

43. ‫االستراتيجية‬ ‫صياغة‬ ‫ب‬
‫تذكر‬‫أن‬‫االستراتيجية‬‫هي‬‫اإلطار‬‫العام‬‫أو‬‫المرشد‬‫العام‬‫ل‬‫نشا‬‫ط‬
‫المنظمة‬‫خال‬‫السنوات‬‫القادمةا‬‫وهي‬‫الطريق‬‫الموص‬‫إل‬
‫د‬ ‫أهدا‬‫ا‬‫وغاياتد‬‫ا‬‫ا‬‫وهي‬‫األداة‬‫التي‬‫من‬‫خاللدا‬‫تتحقق‬‫الرسالة‬
‫المطلوب‬‫الندوض‬‫بدا‬.

44. ‫االستراتيجية‬ ‫صياغة‬Strategy Formulation
o‫تذكر‬‫أن‬‫االستراتيجية‬‫ع‬ ‫تو‬‫ل‬‫ثالثة‬‫مستويات‬:
•‫الكلي‬ ‫المستوى‬
•‫ي‬ ‫القطا‬ ‫المستوى‬
•‫التشغيلي‬ ‫المستوى‬
•‫رارات‬ ‫تتخذ‬ ‫الكلي‬ ‫المستوى‬ ‫ل‬ ‫االستراتيجية‬ ‫داد‬ ‫إ‬ ‫ي‬:
•‫العام‬ ‫التوجه‬ ‫لتحديد‬.

45. ‫اإلستراتيجيات‬ ‫هرمية‬
o‫تذكر‬‫أن‬‫االستراتيجية‬‫ع‬ ‫تو‬‫ل‬‫ثالثة‬‫مستوي‬‫ات‬:
‫الكلي‬ ‫المستوى‬
‫ي‬ ‫القطا‬ ‫المستوى‬
‫المستوى‬‫الجزل‬(‫التشغيل‬)
‫رارات‬ ‫تتخذ‬ ‫الكلي‬ ‫المستوى‬ ‫ل‬ ‫االستراتيجية‬ ‫داد‬ ‫إ‬ ‫ي‬:
‫العام‬ ‫التوجه‬ ‫لتحديد‬.
‫النمو‬.
‫واالستقرار‬ ‫الثبات‬/‫الحالي‬ ‫ع‬ ‫الو‬ ‫ل‬ ‫اإلبقاء‬.
‫االنكمان‬

46. ‫النمـو‬
‫الحال‬ ‫ع‬ ‫بالو‬ ‫مقارنة‬ ‫والتوسع‬ ‫الكبر‬ ‫نحو‬ ‫التوجه‬ ‫تعني‬‫ي‬.
‫حو‬ ‫تحقيقدا‬ ‫المطلوب‬ ‫النتالج‬ ‫أو‬ ‫دا‬ ‫أهدا‬ ‫ع‬ ‫تو‬:
*‫داد‬ ‫أ‬ ‫زيادة‬‫بالمنظمة‬ ‫العاملين‬.
*‫أو‬ ‫سام‬ ‫أ‬ ‫انشاء‬‫تنظيمية‬ ‫وحدات‬‫جديدة‬.
*‫العم‬ ‫وأساليب‬ ‫طرق‬ ‫تطوير‬.
*‫المنظة‬ ‫أنشطة‬ ‫لتطوير‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫إستخدام‬.
*‫الموظفين‬ ‫بين‬ ‫جديدة‬ ‫م‬ ‫يات‬ ‫وأخال‬ ‫يم‬ ‫غرس‬.
‫أمثلة‬

47. ‫يلي‬ ‫ما‬ ‫للنمو‬ ‫ية‬ ‫الفر‬ ‫االستراتيجيات‬ ‫من‬
•‫التركيز‬ ‫استراتيجية‬:‫م‬ ‫محددة‬ ‫ة‬ ‫مجمو‬ ‫أو‬ ‫خدمة‬ ‫تقديم‬ ‫ي‬ ‫التخصص‬ ‫وتعني‬‫ن‬
‫معينة‬ ‫ية‬ ‫جغرا‬ ‫مناطق‬ ‫دة‬ ‫أو‬ ‫منطقة‬ ‫خدمة‬ ‫أو‬ ‫الخدماتا‬.
‫بخدم‬ ‫المستفيدين‬ ‫من‬ ‫معينة‬ ‫شريحة‬ ‫ل‬ ‫التركيز‬‫المنظمة‬ ‫ات‬.
‫أكبر‬ ‫اهتمام‬ ‫طاء‬ ‫ا‬‫والدولية‬ ‫المحلية‬ ‫بالسوق‬.
‫ل‬ ‫التركيز‬‫المنظمة‬ ‫تواجه‬ ‫الت‬ ‫القادمة‬ ‫والتحديات‬ ‫التغييرات‬.

48. ‫يلي‬ ‫ما‬ ‫للنمو‬ ‫ية‬ ‫الفر‬ ‫االستراتيجيات‬ ‫من‬
•‫التنويع‬ ‫استراتيجية‬:‫جديدة‬ ‫خدمات‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫إ‬ ‫وتعني‬
‫مث‬ ‫الخدمات‬ ‫من‬ ‫جديدة‬ ‫أشكا‬ ‫تقديم‬:
•‫المشاركة‬‫الخاص‬ ‫والقطاع‬ ‫المدن‬ ‫المجتمع‬ ‫منظمات‬ ‫مع‬
•‫المشاركة‬‫المحل‬ ‫الحكم‬ ‫مؤسسات‬ ‫مع‬.
•‫المجتمعية‬ ‫اإلدارة‬ ‫لمؤسسات‬ ‫واإلستشارية‬ ‫التدريبية‬ ‫والبرامج‬ ‫الخطط‬ ‫ع‬ ‫و‬.

49. ‫يلي‬ ‫ما‬ ‫للنمو‬ ‫ية‬ ‫الفر‬ ‫االستراتيجيات‬ ‫من‬
•‫استراتيجية‬‫التكام‬:‫وتعني‬‫االندماج‬‫أو‬‫المشاركة‬‫مع‬‫المؤسسات‬‫األخرى‬
•‫المؤسسات‬ ‫مع‬ ‫االندماج‬‫التنمكوية‬.
•‫مع‬ ‫والتنسيق‬ ‫المشاركة‬‫المشترك‬ ‫اإلهتمام‬ ‫ذات‬ ‫والمنظمات‬ ‫المؤسسات‬.
•‫القطاع‬ ‫مع‬ ‫التكام‬‫وتن‬ ‫تطوير‬ ‫المدن‬ ‫المجتمع‬ ‫ومؤسسات‬ ‫والخاص‬ ‫الحكوم‬‫مية‬
‫البيلة‬.

50. ‫اإلنكمان‬
‫السابقة‬ ‫معدالتدا‬ ‫ن‬ ‫المقدمة‬ ‫الخدمات‬ ‫أو‬ ‫العمليات‬ ‫حجم‬ ‫تخفيض‬ ‫تعني‬.
‫التالية‬ ‫الحاالت‬ ‫ي‬ ‫االستراتيجيات‬ ‫هذه‬ ‫تستخدم‬ ‫د‬ ‫و‬:
o‫المالية‬ ‫تمادات‬ ‫اال‬ ‫ص‬ ‫تنا‬ ‫إل‬ ‫يشير‬ ‫بما‬ ‫تصادية‬ ‫اال‬ ‫الظروق‬ ‫تدهور‬.
o‫التنظيمية‬ ‫العمليات‬ ‫وارتباك‬ ‫اإلدارة‬ ‫عق‬.
o‫لنشاط‬ ‫مقيدة‬ ‫رارات‬ ‫أو‬ ‫تشريعات‬ ‫صدور‬‫المنظمة‬‫ملد‬ ‫مجاالت‬ ‫أو‬‫ا‬.
o‫المجا‬ ‫نفس‬ ‫ي‬ ‫تعم‬ ‫رسمية‬ ‫أو‬ ‫أهلية‬ ‫أخرى‬ ‫كيانات‬ ‫ظدور‬‫ام‬ ‫وتشك‬
‫وتحدى‬ ‫سة‬ ‫منا‬.

51. ‫اإلستراتيجيات‬ ‫تطبيق‬
‫من‬ ‫تت‬ ‫الفعا‬ ‫التطبيق‬ ‫متطلبات‬:
.1‫التنظيمية‬ ‫الدياك‬
.2‫العم‬ ‫أنظمة‬..
.3‫وإتصاالت‬ ‫معلومات‬ ‫نظم‬.
.4‫إجابية‬ ‫مؤسسية‬ ‫ة‬ ‫ثقا‬.
.5‫متميزة‬ ‫درات‬ ‫و‬ ‫وخبرات‬ ‫مدارات‬.
.6‫عالة‬ ‫إدارية‬ ‫ممارسات‬.

52. ‫اإلستراتيجيات‬ ‫تطبيق‬
‫لتعظيم‬ ‫انشطة‬
‫من‬ ‫االستفادة‬
‫والتسديالت‬ ‫الموارد‬
‫المتاحة‬
‫لتنمية‬ ‫أنشطة‬
‫وتطوير‬
‫الموارد‬
‫لتعزيز‬ ‫أنشطة‬
‫دور‬ ‫يم‬ ‫وتد‬
‫المنظمة‬
‫الخدمات‬ ‫مجا‬
‫المجتمعية‬
‫لتطوير‬ ‫أنشطة‬
‫الخدمات‬ ‫وتنويع‬
‫تقدمدا‬ ‫الت‬
‫المنظمة‬
‫لتوسيع‬ ‫أنشطة‬
‫التغطية‬ ‫نطاق‬
‫ية‬ ‫الجغرا‬
‫المنظمة‬ ‫ألنشطة‬
‫لتحقيق‬ ‫انشطة‬
‫والتنسيق‬ ‫التكام‬
‫المنظمات‬ ‫مع‬
‫األخرى‬ ‫لمكونات‬ ‫نمازج‬
‫إستراتيجية‬
‫المنظمة‬
‫مل‬ ‫مثا‬

53. ‫الستة‬ ‫المحاور‬‫األساسية‬‫ل‬‫الستراتيجية‬
(1‫والبشرية‬ ‫المالية‬ ‫الموارد‬ ‫وتنمية‬ ‫م‬ ‫د‬.
(2‫ية‬ ‫والتو‬ ‫الم‬ ‫اإل‬‫التنموية‬.
(3‫الخدمات‬ ‫ية‬ ‫ونو‬ ‫جودة‬‫المقدمة‬.
(4‫األخرى‬ ‫المؤسسات‬ ‫مع‬ ‫والتكام‬ ‫التنسيق‬.
(5‫والمؤسسية‬ ‫األساسية‬ ‫البنية‬.
(6‫اإلنفاق‬ ‫وترشيد‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫تعظيم‬.

54. ‫تطبيق‬/‫االستراتيجية‬ ‫تنفيذ‬Strategy Implementation
o‫تطب‬ ‫ي‬ ‫النجاح‬ ‫يعني‬ ‫ال‬ ‫االستراتيجية‬ ‫صياغة‬ ‫ي‬ ‫النجاح‬‫يقدا‬.
o‫وتحليلية‬ ‫كرية‬ ‫درات‬ ‫إل‬ ‫تحتاج‬ ‫االستراتيجية‬ ‫صياغة‬.
‫أن‬ ‫تذكر‬

55. ‫وظال‬ ‫ممارسة‬ ‫يعني‬ ‫العملي‬ ‫التنفيذ‬ ‫ع‬ ‫مو‬ ‫االستراتيجي‬ ‫الخيار‬ ‫ع‬ ‫و‬‫ق‬
‫ابة‬ ‫والر‬ ‫والتوجيها‬ ‫والتنظيما‬ ‫التخطيطا‬.
o‫د‬‫يتم‬‫التنفيذ‬‫من‬‫خال‬:
‫لألنشطة‬ ‫المعتادة‬ ‫الوظيفية‬ ‫التقسيمات‬.
‫تنفيذية‬ ‫وبرامج‬ ‫ات‬ ‫مشرو‬ ‫إل‬ ‫االستراتيجية‬ ‫ترجمة‬.
‫يتطلب‬ ‫وكالهما‬:
‫االستراتيجي‬ ‫لالختيار‬ ‫مناسب‬ ‫تنظيمي‬ ‫هيك‬ ‫بناء‬.
‫العم‬ ‫مراكز‬ ‫أو‬ ‫وحدات‬ ‫الختصاصات‬ ‫ح‬ ‫وا‬ ‫تحديد‬.
‫والتكام‬ ‫والتنسيق‬ ‫التفا‬ ‫لتحقيق‬ ‫آلية‬ ‫إيجاد‬.
‫اإلدارية‬ ‫واالتصاالت‬ ‫للمعلومات‬ ‫عا‬ ‫نظام‬ ‫إيجاد‬.
‫المتاحة‬ ‫الموارد‬ ‫وتخصيص‬ ‫الموازنات‬ ‫داد‬ ‫إ‬.
‫راد‬ ‫لأل‬ ‫واألنشطة‬ ‫المدام‬ ‫وتخصيص‬ ‫المرحلية‬ ‫األهداق‬ ‫تحديد‬.
‫الوظيفية‬ ‫والصالحيات‬ ‫المسلوليات‬ ‫تحديد‬.
‫للتنفيذ‬ ‫الزمنية‬ ‫الجداو‬ ‫تحديد‬.
‫العم‬ ‫د‬ ‫وا‬ ‫و‬ ‫وإجراءات‬ ‫السياسات‬ ‫صياغة‬.
‫األداء‬ ‫ومقاييس‬ ‫مؤشرات‬ ‫ع‬ ‫و‬.
‫ز‬ ‫والحوا‬ ‫ابة‬ ‫الر‬ ‫نظم‬ ‫ع‬ ‫و‬.
‫المسلولية‬ ‫وتحم‬ ‫االتقان‬ ‫ل‬ ‫المحفز‬ ‫المناخ‬ ‫ير‬ ‫تو‬.

56. ‫األبع‬ ‫متعددة‬ ‫نية‬ ‫و‬ ‫إدارية‬ ‫مدارات‬ ‫إل‬ ‫يحتاج‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫تطبيق‬‫اد‬
‫التطبيق‬ ‫متطلبات‬
‫لإلستراتيجية‬ ‫الفعا‬
‫التنظيمية‬ ‫الدياك‬
‫ممارسات‬
‫عالة‬ ‫إدارية‬
‫معلومات‬ ‫نظم‬
‫وإتصاالت‬
‫مؤسسية‬ ‫ة‬ ‫ثقا‬
‫إيجابية‬
‫وخبرات‬ ‫مدارات‬
‫متميزة‬ ‫درات‬ ‫و‬
‫العم‬ ‫أنظمة‬

57. ‫المشاريع‬ ‫إدارة‬ ‫ي‬ ‫حقالق‬
1)‫نجاح‬ ‫بحا‬ ‫من‬ ‫ي‬ ‫ال‬ ‫المشروع‬ ‫صياغة‬ ‫نجاح‬
‫تطبيقه‬.
2)‫المشار‬ ‫بين‬ ‫متباد‬ ‫وتأثير‬ ‫ارتباط‬ ‫ة‬ ‫ال‬ ‫هناك‬‫يع‬
‫البعض‬ ‫دا‬ ‫وبع‬.
3)‫يجب‬ ‫المشروع‬ ‫أهداق‬ ‫لتحقيق‬:
‫أ‬-‫الرشيدة‬ ‫اإلدارة‬ ‫أساليب‬ ‫ممارسة‬
(‫تخطيط‬/‫تنظيم‬/‫توجيه‬/‫ابة‬ ‫ر‬.)
‫ب‬-‫وإجراءات‬ ‫وأساليب‬ ‫سياسات‬ ‫تصميم‬
‫العم‬.

58. ‫يجب‬ ‫تنفيذية‬ ‫وبرامج‬ ‫ات‬ ‫مشرو‬ ‫إل‬ ‫االستراتيجية‬ ‫ترجمة‬ ‫ند‬
‫التالية‬ ‫والمعايير‬ ‫األسس‬ ‫اة‬ ‫مرا‬
•‫االستراتيج‬ ‫واألهداق‬ ‫المستقبلية‬ ‫بالرؤية‬ ‫االرتباط‬‫ية‬
‫لمشروع‬ ‫تصادية‬ ‫واال‬ ‫ية‬ ‫االجتما‬ ‫الجدوى‬.
•‫للتنفيذ‬ ‫والبشرية‬ ‫والمالية‬ ‫المادية‬ ‫اإلمكانات‬ ‫ر‬ ‫توا‬.
•‫األخرى‬ ‫ات‬ ‫والمشرو‬ ‫المشروع‬ ‫بين‬ ‫المتباد‬ ‫التأثير‬.
•‫المؤسسية‬ ‫والنظم‬ ‫األساسية‬ ‫البنية‬ ‫استكما‬.
•‫األهداق‬ ‫تحقيق‬ ‫أولويات‬ ‫سلم‬ ‫ي‬ ‫المشروع‬ ‫ع‬ ‫مو‬
‫االستراتيجية‬.
•‫تحديات‬ ‫مواجدة‬ ‫أو‬ ‫المة‬ ‫مشكالت‬ ‫الج‬ ‫ي‬ ‫المساهمة‬
‫ادمة‬.
•‫للمشروع‬ ‫المباشر‬ ‫وغير‬ ‫المباشر‬ ‫العالد‬.

59. ‫المشروع‬ ‫كرة‬.
‫العامة‬ ‫األهداق‬.
‫المستفيدة‬ ‫الجدات‬.
‫المعتمدة‬ ‫الميزانية‬.
‫المسلولة‬ ‫الجدات‬/‫التنفيذ‬ ‫ي‬ ‫المشاركة‬.
‫التنفيذ‬:
‫تدبير‬/‫الموارد‬ ‫ير‬ ‫تو‬.
‫راد‬ ‫األ‬ ‫ل‬ ‫ما‬ ‫األ‬ ‫توزيع‬.
‫ما‬ ‫لأل‬ ‫الموارد‬ ‫تخصيص‬.
‫والصالحيات‬ ‫المسلوليات‬ ‫تحديد‬.
‫واإلنجاز‬ ‫المتابعة‬ ‫تقارير‬ ‫تصميم‬.
‫التقارير‬ ‫داد‬ ‫وإ‬ ‫البيانات‬ ‫وتحلي‬ ‫جمع‬.
‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬.

60. ‫المشروع‬ ‫إدارة‬ ‫مراح‬
•‫للمشروع‬ ‫التفصيلي‬ ‫التخطيط‬:
•‫التفصيلية‬ ‫األهداق‬.
•‫المطلوبة‬ ‫والمدام‬ ‫األنشطة‬.
•‫للتنفيذ‬ ‫الالزمة‬ ‫الموارد‬.
•‫العم‬ ‫وأساليب‬ ‫طرق‬.
•‫الزمنية‬ ‫الجداو‬.
•‫األداء‬ ‫ياس‬ ‫معايير‬.

61. ‫رق‬ ‫إدارة‬/‫العم‬ ‫ات‬ ‫جما‬:
‫الد‬ ‫حو‬ ‫القلق‬ ‫من‬ ‫بنوع‬ ‫المشروع‬ ‫ي‬ ‫العم‬ ‫ة‬ ‫جما‬ ‫أو‬ ‫ريق‬ ‫و‬ ‫الموظق‬ ‫يشعر‬ ‫ما‬ ‫ا‬‫ا‬‫ب‬‫غال‬‫ور‬
‫مسلولياته‬ ‫وحجم‬ ‫صالحياته‬ ‫وحدود‬ ‫اء‬ ‫األ‬ ‫ي‬ ‫با‬ ‫مع‬ ‫التعام‬ ‫وكيفية‬ ‫منه‬ ‫المطلوب‬.‫و‬‫لذلك‬
‫إ‬ ‫توجه‬ ‫لم‬ ‫وإن‬ ‫حت‬ ‫التالية‬ ‫التساؤالت‬ ‫ك‬ ‫ن‬ ‫اإلجابة‬ ‫مشروع‬ ‫ك‬ ‫إدارة‬ ‫من‬ ‫األمر‬ ‫ي‬ ‫يقت‬‫ليدا‬
‫المشروع‬ ‫اء‬ ‫أ‬ ‫من‬:
‫بالمشروع؟‬ ‫العم‬ ‫ريق‬ ‫يحققه‬ ‫أن‬ ‫ع‬ ‫المتو‬ ‫هو‬ ‫ما‬
‫الفريق؟‬ ‫اء‬ ‫أ‬ ‫ي‬ ‫با‬ ‫أدوار‬ ‫هي‬ ‫وما‬ ‫العم‬ ‫ريق‬ ‫ي‬ ‫و‬ ‫كع‬ ‫دوري‬ ‫هو‬ ‫ما‬
‫؟‬ ‫ب‬ ‫من‬ ‫ذلك‬ ‫م‬ ‫لي‬ ‫يسبق‬ ‫ولم‬ ‫مني‬ ‫المطلوب‬ ‫أداء‬ ‫يمكنني‬ ‫كيق‬
‫؟‬ ‫العم‬ ‫هذا‬ ‫يستغرق‬ ‫ت‬ ‫الو‬ ‫من‬ ‫وكم‬ ‫المشروعا‬ ‫ي‬ ‫م‬ ‫أ‬ ‫مت‬
‫األدوات؟‬ ‫أو‬ ‫األساليب‬ ‫وبأي‬ ‫ملي‬ ‫يكون‬ ‫ع‬ ‫الموا‬ ‫أو‬ ‫األماكن‬ ‫أي‬ ‫ي‬
‫؟‬‫ا‬‫ا‬ ‫أي‬ ‫أؤديه‬ ‫أن‬ ‫ع‬ ‫المتو‬ ‫من‬ ‫أنه‬ ‫أم‬ ‫المعتاد‬ ‫ملي‬ ‫سيؤدي‬ ‫الذي‬ ‫من‬
‫ذلك؟‬ ‫المباشر‬ ‫رليسي‬ ‫يعرق‬ ‫وه‬ ‫المشروعا‬ ‫ي‬ ‫ملي‬ ‫ن‬ ‫ا‬‫ال‬‫مسلو‬ ‫أكون‬ ‫من‬ ‫أمام‬
‫؟‬ ‫العم‬ ‫ي‬ ‫مشكلة‬ ‫مواجدة‬ ‫ند‬ ‫أراجعه‬ ‫الذي‬ ‫من‬
‫هي؟‬ ‫وما‬ ‫المشروعا‬ ‫هذا‬ ‫ي‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫صالحيات‬ ‫لي‬ ‫ر‬ ‫يتوا‬ ‫ه‬
‫المشروع؟‬ ‫ي‬ ‫أدالي‬ ‫تقييم‬ ‫سيتول‬ ‫الذي‬ ‫من‬
‫العم‬ ‫ي‬ ‫المتميز‬ ‫الجدد‬ ‫أة‬ ‫لمكا‬ ‫ز‬ ‫حوا‬ ‫هناك‬ ‫ه‬...‫هي؟‬ ‫ما‬
‫المشروع؟‬ ‫هذا‬ ‫ي‬ ‫العم‬ ‫من‬ ‫به‬ ‫االستفادة‬ ‫يمكنني‬ ‫الذي‬ ‫ما‬

62. ‫المنظمة‬ ‫أداء‬ ‫وتحسين‬ ‫تطوير‬
‫يلي‬ ‫ما‬ ‫إل‬ ‫المجا‬ ‫هذا‬ ‫ي‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫ملية‬ ‫تددق‬:
•‫ب‬ ‫للمنظمة‬ ‫الداخلية‬ ‫العم‬ ‫لببيلة‬ ‫الرليسية‬ ‫الخصالص‬ ‫تحديد‬‫دها‬ ‫يسا‬ ‫ما‬
‫ورسالتدا‬ ‫دا‬ ‫أهدا‬ ‫تحقيق‬ ‫ي‬.
•‫المنظمة‬ ‫ي‬ ‫العم‬ ‫ات‬ ‫وجما‬ ‫راد‬ ‫أل‬ ‫المرتفع‬ ‫األداء‬ ‫يم‬ ‫تد‬.
•‫تحسينه‬ ‫متطلبات‬ ‫ير‬ ‫وتو‬ ‫المنخفض‬ ‫األداء‬ ‫تقويم‬.
•‫وت‬ ‫المنظمة‬ ‫ي‬ ‫العم‬ ‫بيلة‬ ‫لعناصر‬ ‫المستمرة‬ ‫المتابعة‬ ‫من‬ ‫التأكد‬‫حديد‬
‫وتحسيندا‬ ‫تطويرها‬ ‫وسب‬ ‫مجاالت‬.
•‫ا‬ ‫بين‬ ‫المثمر‬ ‫والتواص‬ ‫اإليجابية‬ ‫ات‬ ‫العال‬ ‫م‬ ‫د‬ ‫متطلبات‬ ‫ير‬ ‫تو‬‫لمنظمة‬
‫بدا‬ ‫ة‬ ‫العال‬ ‫ذوى‬ ‫الخارجية‬ ‫واألطراق‬.
•‫ونموها‬ ‫المنظمة‬ ‫واستمرار‬ ‫بقاء‬ ‫مقومات‬ ‫يم‬ ‫تد‬.

63. ‫للمنظم‬ ‫اإلداري‬ ‫التنظيم‬ ‫تطوير‬‫ة‬
‫يلي‬ ‫ما‬ ‫إل‬ ‫المجا‬ ‫هذا‬ ‫ي‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫ملية‬ ‫تددق‬:
•‫االبتكارية‬ ‫كار‬ ‫األ‬ ‫لتوليد‬ ‫الماللم‬ ‫التنظيمي‬ ‫المناخ‬ ‫ير‬ ‫تو‬.
•‫واإلداري‬ ‫التنظيمي‬ ‫والتحسين‬ ‫التعليم‬ ‫رص‬ ‫ير‬ ‫تو‬.
•‫تحقي‬ ‫مقومات‬ ‫ر‬ ‫يو‬ ‫بما‬ ‫التصرق‬ ‫وحرية‬ ‫اإلجراءات‬ ‫مرونة‬ ‫يم‬ ‫تد‬‫ق‬
‫المخططة‬ ‫واألهداق‬ ‫اإلنجازات‬.
•‫والوحدات‬ ‫العم‬ ‫ات‬ ‫وجما‬ ‫اء‬ ‫أ‬ ‫بين‬ ‫اإلدارية‬ ‫االتصاالت‬ ‫تيسير‬
‫المنظمة‬ ‫داخ‬ ‫التنظيمية‬.
•‫تيسر‬ ‫التي‬ ‫اإلدارية‬ ‫واألنظمة‬ ‫والسياسات‬ ‫د‬ ‫القوا‬ ‫مالمح‬ ‫تحديد‬
‫ورسالتدا‬ ‫المنظمة‬ ‫أهداق‬ ‫تحقيق‬.
•‫و‬ ‫والتقويم‬ ‫ابة‬ ‫والر‬ ‫المتابعة‬ ‫ما‬ ‫أل‬ ‫الماللم‬ ‫العام‬ ‫اإلطار‬ ‫ير‬ ‫تو‬‫ق‬
‫من‬ ‫والتأكد‬ ‫المنظمة‬ ‫وإمكانيات‬ ‫موارد‬ ‫ل‬ ‫ظة‬ ‫للمحا‬ ‫سليمة‬ ‫أسس‬
‫المخططة‬ ‫واألهداق‬ ‫اإلنجازات‬ ‫لتحقيق‬ ‫استخدامدا‬.

64. ‫المن‬ ‫ي‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫درات‬ ‫وتطوير‬ ‫يم‬ ‫تد‬‫ظمة‬
‫يلي‬ ‫ما‬ ‫إل‬ ‫المجا‬ ‫هذا‬ ‫ي‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫ملية‬ ‫تددق‬:
•‫المنظمة‬ ‫اء‬ ‫أ‬ ‫لدى‬ ‫باألمان‬ ‫اإلحساس‬ ‫تعظيم‬.
•‫المنظمة‬ ‫اء‬ ‫أ‬ ‫لمستقب‬ ‫الوظيفية‬ ‫المسارات‬ ‫ي‬ ‫االستقرار‬ ‫يم‬ ‫تد‬.
•‫المنظمة‬ ‫ي‬ ‫المديرين‬ ‫لدى‬ ‫الصحيحة‬ ‫اإلدارية‬ ‫الممارسات‬ ‫يم‬ ‫تد‬.
•‫ال‬ ‫وتحديد‬ ‫والتقدير‬ ‫التنبؤ‬ ‫ما‬ ‫أ‬ ‫ل‬ ‫المنظمة‬ ‫اء‬ ‫أ‬ ‫وتدريب‬ ‫تعليم‬‫بدال‬
‫وع‬ ‫مو‬ ‫ن‬ ‫ية‬ ‫كا‬ ‫يقة‬ ‫د‬ ‫وبيانات‬ ‫معلومات‬ ‫وء‬ ‫ل‬ ‫القرارات‬ ‫واتخاذ‬
‫القرار‬.
•‫بيلة‬ ‫وخصالص‬ ‫لظروق‬ ‫المنظمة‬ ‫اء‬ ‫أ‬ ‫ة‬ ‫معر‬ ‫رورة‬ ‫و‬ ‫أهمية‬ ‫تعميق‬
‫وبرامج‬ ‫خطط‬ ‫وتنفيذ‬ ‫داد‬ ‫إ‬ ‫ي‬ ‫تأثيرها‬ ‫ل‬ ‫والتعرق‬ ‫المنظمة‬ ‫ما‬ ‫أ‬
‫ما‬ ‫األ‬.
•‫والنت‬ ‫األداء‬ ‫بين‬ ‫الربط‬ ‫رورة‬ ‫و‬ ‫بأهمية‬ ‫المنظمة‬ ‫اء‬ ‫أ‬ ‫إحساس‬ ‫تعميق‬‫الج‬
‫وإيرادات‬ ‫إنجازات‬ ‫من‬ ‫يتحقق‬ ‫ما‬ ‫ل‬ ‫بناء‬ ‫دا‬ ‫أنوا‬ ‫ة‬ ‫بكا‬ ‫ز‬ ‫الحوا‬ ‫وصرق‬
‫وأرباح‬.

65. ‫األزمات‬ ‫وإدارة‬ ‫المشكالت‬ ‫مع‬ ‫التعام‬
‫يلي‬ ‫ما‬ ‫إل‬ ‫المجا‬ ‫هذا‬ ‫ي‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫ملية‬ ‫تددق‬:
•‫واألزمات‬ ‫المشكالت‬ ‫مع‬ ‫التعام‬ ‫ل‬ ‫المنظمة‬ ‫درة‬ ‫يم‬ ‫تد‬.
•‫المشكال‬ ‫لمواجدة‬ ‫اإلدارة‬ ‫أمام‬ ‫ية‬ ‫الكا‬ ‫يقة‬ ‫الد‬ ‫والمعلومات‬ ‫البيانات‬ ‫ير‬ ‫تو‬‫ت‬
‫األزمات‬ ‫مع‬ ‫والتعام‬.
•‫ال‬ ‫مواجدة‬ ‫لتجنب‬ ‫واإلدارية‬ ‫والمالية‬ ‫الفنية‬ ‫المتطلبات‬ ‫ر‬ ‫تو‬ ‫أهمية‬ ‫تأكيد‬‫مشكالت‬
‫أزمات‬ ‫حدوث‬ ‫أو‬.
•‫مؤش‬ ‫بأي‬ ‫المبكر‬ ‫الصادق‬ ‫اإلحساس‬ ‫ي‬ ‫المنظمة‬ ‫د‬ ‫يسا‬ ‫تحذيري‬ ‫نظام‬ ‫وجود‬‫رات‬
‫عة‬ ‫متو‬ ‫أزمات‬ ‫أو‬ ‫مشكالت‬ ‫ن‬ ‫دالالت‬ ‫أو‬.
•‫لمواجدة‬ ‫المنظمة‬ ‫لدى‬ ‫واألمان‬ ‫األمن‬ ‫ومتطلبات‬ ‫سياسات‬ ‫من‬ ‫ة‬ ‫مجمو‬ ‫ير‬ ‫تو‬
‫ا‬‫ال‬‫مستقب‬ ‫مرغوبة‬ ‫غير‬ ‫تغيرات‬ ‫أي‬.
•‫و‬ ‫وتدا‬ ‫استرداد‬ ‫خاللدا‬ ‫من‬ ‫تستطيع‬ ‫المنظمة‬ ‫لدى‬ ‫ة‬ ‫معرو‬ ‫آليات‬ ‫ير‬ ‫تو‬‫يتدا‬ ‫ا‬
‫معينة‬ ‫أزمات‬ ‫أو‬ ‫مشكالت‬ ‫من‬ ‫سلبية‬ ‫لتأثيرات‬ ‫التعرض‬ ‫ند‬.
•‫للمنظمة‬ ‫تحقق‬ ‫جاهزة‬ ‫سيناريوهات‬ ‫ووجود‬ ‫المنظمة‬ ‫لدى‬ ‫طوارئ‬ ‫بدال‬ ‫ر‬ ‫تو‬
‫مالدا‬ ‫أ‬ ‫بيلة‬ ‫ي‬ ‫التأكد‬ ‫دم‬ ‫مع‬ ‫للتعام‬ ‫والثقة‬ ‫االطملنان‬ ‫من‬ ‫ماللم‬ ‫در‬.

66. ‫اإلستراتيجيات‬ ‫بط‬ ‫و‬ ‫تقويم‬
‫األداء‬ ‫وتقويم‬ ‫التنفيذ‬ ‫متابعة‬ ‫خال‬ ‫من‬ ‫ذلك‬ ‫ويتم‬
‫األتية‬ ‫المراح‬ ‫ق‬ ‫و‬:
‫ا‬‫ال‬‫أو‬:‫المعايير‬ ‫بناء‬/‫المقاييس‬ ‫تحديد‬.
‫ا‬‫ا‬‫ثانب‬:‫الفعل‬ ‫األداء‬ ‫ياس‬.
‫ا‬‫ا‬‫ثالث‬:‫للمعايير‬ ‫الفعل‬ ‫األداء‬ ‫مقابلة‬(‫المخططة‬ ‫األهداق‬)
PP---------DP
‫ا‬‫ا‬‫رابع‬:‫يتطلب‬ ‫وهذا‬ ‫المناسبة‬ ‫اإلجراءات‬ ‫إتخاذ‬
-‫المعاير‬ ‫تغير‬/‫المقاييس‬
-‫التصحيحية‬ ‫اإلجراءات‬ ‫إتخاذ‬
-‫وتطويرة‬ ‫األداء‬ ‫اإلستمرار‬.
‫ا‬‫ا‬‫خامس‬:‫األداء‬ ‫مؤشر‬ ‫ياس‬
‫ا‬‫ا‬‫سادس‬:‫اإلنتاجية‬ ‫الكفاءة‬ ‫محدداات‬
‫المالءمة‬
‫وح‬ ‫الو‬
‫لية‬ ‫الفا‬
‫الكفاءة‬
‫التكنولوجيا‬
‫البشرية‬ ‫القوة‬

67. ‫سسظ‬ ‫الم‬ ‫األداء‬ ‫التنظيمية‬ ‫الوحدات‬ ‫أداء‬ ‫الفردي‬ ‫األداء‬
‫المنظومة‬‫المتكاملة‬‫لنتاج‬‫أرماا‬‫المنظمة‬‫فظ‬
‫ضوء‬‫تفارلها‬‫م‬‫ر‬ ‫رنا‬‫تها‬ ‫بي‬‫الداخل‬‫ية‬
‫الخارجية‬‫و‬.
‫األرماا‬‫التظ‬‫تمارسها‬‫الوحدة‬‫التنظيمية‬‫ل‬‫لقياا‬
‫ها‬‫بدور‬‫الذي‬‫تضطل‬‫بتنفيذه‬‫فظ‬‫س‬ ‫الم‬‫سةل‬
‫ا‬‫ال‬‫و‬ ‫و‬‫لتحقيق‬‫األهداف‬‫التظ‬‫وضعت‬‫له‬‫ا‬‫رلى‬
‫ضوء‬‫األهداف‬‫اتيجية‬‫ر‬‫اإلست‬‫سسة‬ ‫للم‬
‫وسياستها‬‫العامة‬.
‫األرماا‬‫التظ‬‫يمارسها‬‫الفرد‬‫للقياا‬
‫ولياته‬ ‫بمس‬‫التظ‬‫يضطل‬‫بتنفي‬‫ذها‬‫فظ‬
‫الوحدة‬‫التنظيمية‬‫ا‬‫ال‬‫و‬ ‫و‬‫لتحقيق‬‫األ‬‫هداف‬
‫التظ‬‫وضعت‬‫لهل‬‫التظ‬‫و‬‫تساها‬‫ه‬‫بدور‬‫ا‬‫فظ‬
‫تحقيق‬‫أهداف‬‫الوحدة‬‫التنظيمية‬.
‫معنى‬
‫طلح‬ ‫الم‬
‫المركزية‬ ‫الرقابة‬ ‫ة‬‫أجهز‬.
‫المعنية‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫الو‬.
‫ريعية‬ ‫الت‬ ‫السلطة‬ ‫ة‬‫أجهز‬.
‫عبية‬ ‫ال‬ ‫الرقابة‬ ‫ة‬‫أجهز‬.
‫العليا‬ ‫ة‬‫اإلدار‬.
‫الداخلية‬ ‫الرقابة‬ ‫ة‬‫أجهز‬.
‫ر‬ ‫المبا‬ ‫يس‬‫الر‬. ‫يقوا‬ ‫ما‬
‫بتنفيذه‬
‫ية‬ ‫البي‬ ‫الفعالية‬.
‫السياسية‬ ‫الفعالية‬.
‫ادية‬ ‫االقت‬ ‫الفعالية‬.
‫اإلدارية‬ ‫الفعالية‬.
‫المستنفذ‬ ‫الوقت‬.
‫التكلفة‬.
‫الجودة‬
‫موضورات‬
‫القياس‬
‫المنظمة‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫لق‬ ‫االجتمارظ‬ ‫القبوا‬ ‫درجة‬.
‫المنظمة‬ ‫رما‬ ‫فظ‬ ‫االستقاللية‬ ‫درجة‬.
‫للعما‬ ‫محددة‬ ‫أيديولوجية‬ ‫افر‬‫و‬‫ت‬ ‫مدى‬.
‫المنظمة‬ ‫فظ‬ ‫االجتمارظ‬ ‫التمثيا‬ ‫مدى‬.
‫العما‬ ‫تقسيا‬ ‫درجة‬.
‫ص‬ ‫التخ‬ ‫درجة‬.
‫اآللية‬ ‫درجة‬.
‫المخرجات‬ ‫إنتاج‬ ‫نظا‬.
‫المركزية‬ ‫درجة‬.
‫وتدرجها‬ ‫اء‬‫ز‬‫الج‬ ‫أنظمة‬.
‫االت‬ ‫االت‬ ‫فعالية‬.
‫ي‬‫المعيار‬ ‫الوقت‬.
‫المعيارية‬ ‫التكلفة‬.
‫المعيارية‬ ‫األهداف‬.
‫ات‬‫ر‬ ‫م‬
‫القياس‬
‫ا‬‫ا‬‫ثاني‬:‫التقليدي‬ ‫والقياس‬ ‫المؤسسي‬ ‫األداء‬ ‫ياس‬ ‫بين‬ ‫مقارنة‬‫لألداء‬
‫التقليدي‬ ‫والقياس‬ ‫المؤسسي‬ ‫األداء‬ ‫ياس‬ ‫بين‬ ‫المقارنة‬ ‫أوجه‬ ‫التالي‬ ‫الشك‬ ‫يلخص‬

68. ‫بخطة‬ ‫وربطه‬ ‫للتعليا‬ ‫اتيجظ‬‫ر‬‫االست‬ ‫التخطيط‬ ‫نموذج‬‫التنمية‬
‫وام‬
‫ية‬ ‫اجتما‬
‫انونية‬ ‫و‬
‫وام‬
‫تصادية‬ ‫ا‬
‫وسياسية‬
‫الدات‬‫و‬‫ال‬
‫الوفيات‬‫و‬
‫الهجر‬
‫لى‬‫ا‬‫و‬ ‫ةما‬
‫الدولة‬
‫الفجوة‬
‫العاملوا‬
‫المتعطلوا‬
‫الخارجوا‬
‫نطاق‬ ‫را‬
‫العما‬
‫تحديد‬
‫أرداد‬
‫الطلبة‬
‫يتا‬ ‫الذيا‬
‫قبولها‬
‫حسب‬
‫طاقة‬
‫الجامعة‬
‫ومتطلبات‬
‫خطة‬
‫التنمية‬
‫تحديد‬
‫ات‬ ‫ا‬ ‫االخت‬
‫األقساا‬‫و‬
‫ما‬ ‫العلمية‬
‫الكا‬ ‫حيث‬
‫ع‬‫النو‬‫و‬
‫الطاقات‬‫و‬
‫االستيعابية‬
‫قسا‬ ‫لكا‬
‫رلمظ‬
‫وكلية‬
‫حسب‬
‫القطارات‬
‫حسب‬
‫المستويات‬
‫المهنية‬
‫ة‬‫المهار‬‫و‬
‫وحسب‬
‫المتطلبات‬
‫التعليمية‬
‫التعليا‬
‫المهنظ‬
‫التدريب‬
‫التعليا‬‫و‬
‫المهنظ‬
‫الوظيفظ‬‫و‬
‫المهني‬‫التعليم‬
‫االبتدائ‬‫التعليم‬‫ي‬
‫ذكور‬
‫إناث‬
‫المهنظ‬ ‫العاا‬ ‫التعليا‬‫الجامعظ‬ ‫التعليا‬
‫المرتدة‬ ‫المعلومات‬
‫السكاا‬‫رية‬ ‫الب‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬‫رية‬ ‫الب‬ ‫القوى‬
‫ما‬ ‫االحتياجات‬
‫العاملة‬ ‫القوى‬

69. ‫لخطة‬ ‫العاا‬ ‫اإلطار‬ ‫يوضح‬ ‫نموذج‬/‫اإلداري‬ ‫للتنمية‬ ‫العربية‬ ‫المنظمة‬‫ة‬
•‫العربية‬ ‫اإلدارية‬ ‫التنمية‬ ‫سسات‬ ‫م‬ ‫كفاءة‬ ‫تطوير‬
•‫العربية‬ ‫اإلدارية‬ ‫القيادة‬ ‫كفاءة‬ ‫تطوير‬
•‫المتطور‬ ‫ي‬‫اإلدار‬ ‫الفكر‬ ‫وغرس‬ ‫اإلدارية‬ ‫المعرفة‬ ‫ر‬ ‫ن‬
•‫ة‬‫اإلدار‬ ‫مجاالت‬ ‫مختلف‬ ‫فظ‬ ‫مهنية‬ ‫جمعيات‬ ‫اء‬ ‫إن‬
•‫اإللكترونظ‬ ‫الحكومة‬ ‫نحو‬ ‫التوجه‬ ‫درا‬
•‫المبدع‬ ‫ي‬‫اإلدار‬ ‫للعما‬ ‫ينة‬ ‫الر‬ ‫التقاليد‬‫و‬ ‫القيا‬ ‫ارة‬ ‫إ‬
‫األهداق‬Goals
•‫اإلدارية‬ ‫التنمية‬ ‫سسات‬ ‫م‬ ‫خالا‬ ‫ما‬ ‫العربية‬ ‫ة‬‫اإلدار‬ ‫تطوير‬
•‫العربية‬ ‫العليا‬ ‫القيادات‬ ‫أداء‬ ‫تطوير‬
•‫المتطور‬ ‫ي‬‫اإلدار‬ ‫الفكر‬‫و‬ ‫المعرفة‬ ‫ر‬ ‫ن‬
•‫العربية‬ ‫ة‬‫اإلدار‬ ‫تمهيا‬
•‫العربية‬ ‫ات‬‫ر‬‫لإلدا‬ ‫الرقمظ‬‫و‬ ‫التقنظ‬ ‫التحوا‬ ‫فظ‬ ‫اإلسهاا‬
‫الرسالة‬Mission
‫أ‬)‫فظ‬ ‫تتمثا‬ ‫التظ‬‫و‬ ‫للمنظمة‬ ‫يسية‬‫الر‬ ‫طة‬ ‫األن‬ ‫خالا‬ ‫ما‬:
•‫طته‬ ‫أن‬ ‫اع‬‫و‬‫أن‬ ‫بمختلف‬ ‫التدريب‬
•‫ات‬‫ر‬‫ا‬ ‫االست‬
•‫اسا‬‫ر‬‫الد‬‫و‬ ‫البحوث‬
‫ب‬)‫وهظ‬ ‫المساردة‬ ‫طة‬ ‫األن‬:
•‫الخدمية‬‫و‬ ‫اإلدارية‬ ‫الوحدة‬
•‫المالية‬ ‫الوحدة‬
•‫العامة‬ ‫العالقات‬
‫اآللية‬Mechanism
•‫العربية‬ ‫اإلدارة‬ ‫وتنمية‬ ‫تطوير‬
•‫التطورات‬ ‫ن‬ ‫الناتجة‬ ‫واإلشكاليات‬ ‫التحديات‬ ‫مواجدة‬
‫والعولمة‬ ‫تصادية‬ ‫واال‬ ‫التكنولوجية‬
‫الرؤية‬Vision
PLAN