Curso sobre Liderança APCIS/RJ

Liderança
quarta-feira, 17 de abril de 13

Seminário Liderança
APCIS/RJ
16 e 17 de Abril de 2013.

Sumário
Introdução;
Liderança: o que é e pra que serve?
Liderança Vs. Autonomia;
Técnicas de liderança;
Considerações finais;

Introdução.
Apresentações;
Eu sou... e este(a) aqui é...
Objetivos deste seminário;
O líder;

Objetivos
Despertar a curiosidade;
Desmistificar a figura do "líder";
Apresentar técnicas básicas de
liderança;
Trocar experiências;
Indicar possibilidades;

Mitos e verdades
sobre liderança
O que é o líder nato?
O líder precisa possuir características
físicas?
O líder é alguém melhor capacitado?
Líder e chefe são a mesma coisa?
Liderança pode ser aprendida?

Características de
um bom líder
O líder planeja;
Faz parte do time;
Aprende com as experiências e erros;
Auxilia os outros a aprender;
É bem-humorado;

11 Princípios
de liderança
1. Conhecer sua Profissão;
2. Conhecer-se e procurar o auto-aperfeiçoamento;
3. Assumir a responsabilidade por seus atos;
4.Decidir com acerto e oportunidade;
5. Desenvolver o senso de responsabilidade em sua
equipe;
6. Servir de exemplo para sua equipe;

11 Princípios
de liderança
7. Conhecer e cuidar do bem-estar de sua equipe;
8.Manter sua equipe bem informada;
9. Assegurar-se de que as tarefas são
compreendidas, fiscalizadas e executadas;
10.Treinar sua equipe como um “time”;
11.Atribuir tarefas aos membros de sua equipe de
acordo com as possibilidades destes;

Sumário
✓Introdução;
Liderança: o que é e pra que serve?

Liderança
O que é e pra que serve
Conceito de liderança;
O indivíduo, a equipe e a tarefa;
Fatores que influenciam o exercício
da liderança;
Estilos de liderança;

Liderança é o
processo de se
conseguir fazer as
coisas por meio de
pessoas.

Elementos da Liderança:

Tarefa

GrupoTarefa

GrupoTarefa
Indivíduo

Fatores que influenciam
o exercício da liderança
O líder
O grupo
A situação

O líder
O grupo
A situação
Todas as pessoas
são diferentes!

O líder
O grupo
A situação
Grupos são
diferentes
também!

O líder
O grupo
A situação
Condições
diferentes, estilos
diferentes!

Estilos de
liderança
Diretivo (Autoritário);
Persuasivo (Autoritário);
Consultivo (Democrático);
Atribuitivo (Delegativo);

Estilos de liderança
!
Foco na tarefa
Foconogrupo
Maior&
Maior&
Menor&
Dizendo
Vendendo
Delegando
Compartilhando

Liderança
democrática?

Liderança
Consultiva?

Sumário
✓Introdução;
✓Liderança: o que é e pra que serve?

Liderança Vs.
Autonomia
A figura do líder está “morrendo”?
Liderança em grandes empresas;
Verticalidade/ Horizontalidade;
O conflito de gerações no ambiente
de trabalho;

Conflito de gerações no
ambiente de trabalho.
Programa “Gerações” - 3º Ep.
Jornal da Globo

Liderança - 2ª parte

Sumário
✓Introdução;
✓Liderança: o que é e pra que serve?
✓Liderança Vs. Autonomia;

Recapitulando...
Características de um Bom L’der;
11 Princípios de liderança;
O que é liderança, afinal?
Estilos de liderança;

Técnicas de
liderança
1. Recebendo e Transmitindo
informações;
2. Compreendendo as
necessidades e
características do grupo;
3. Conhecendo e
compreendendo os
recursos do grupo;
4. Facilitando o
comportamento de grupo;
5. Aconselhamento;
6. Estabelecendo o exemplo;
7. Representando o Grupo;
8. Resolução de problemas;
9. Avaliação;
10.Dividindo a liderança.

Recebendo e
transmitindo informações
Recebendo informações
1. Tome notas;
2. Repita o que você entendeu;
3. Encoraje as pessoas a falar com você:

Recebendo e
1. Tome notas;
‣ Dê a pessoa sua atenção plena;

Recebendo e
1. Tome notas;
‣ Mantenha o contato visual;

Recebendo e
1. Tome notas;
‣ Use o nome da pessoa;

Recebendo e
1. Tome notas;
‣ Use o nome da pessoa;
‣ Sorria, relaxe, e seja amigável;

Recuperando informações
1. memorizando;
2. Dispositivos mnemônicos;
‣ Barbante no dedo;
‣ Associações Etc.
3. Repetição;
4.Anotação.
Recebendo e

Transmitindo informações (1/2):
1. Fale claramente;
2. Use uma linguagem que todos compreendam;
3. Varie o tom e ritmo de sua fala;
4.Progrida do geral para o específico;
5. Utilize meios visuais (Gráficos, Diagramas
Etc.);
Recebendo e

Transmitindo informações (2/2):
6. Mantenha contato visual;
7. Encoraje o fluxo em dois sentidos:
‣ Pergunte e faça com que lhe perguntem;
‣ Responda as questões de forma amigável e
solícita;
‣ Mantenha a sua comunicação verbal e não-
verbal sincronizadas;
Recebendo e

Sem cuidado com a comunicação:
fatos serão esquecidos;
Fatos serão distorcidos.
Recebendo e

Emissor Receptor
Recuperando
informação
Ouvir,
Esclarecer,
Verificar.
Ouvir,
Esclarecer,
Verificar.
Feedback
O que foi dito,
Como foi dito.
O que foi percebido,
O que foi entendido.
Mensagem
Processo de comunicação

Compreendendo as necessidades
e características do grupo.
Compreendendo motivações:
‣ Necessidade é diferente de desejo.
Quantificando Valores:
‣ Valores influenciam escolhas
comportamentais.

Avaliando normas:
‣ Normas = comportamentos aceitáveis e
apropriados.
Atendendo necessidades individuais:
‣ O impacto do grupo sobre o indivíduo;
‣ Lealdade e compromisso do grupo;

Aprendendo características pessoais:
‣ Marcas de individualidade;
‣ Modelam as atividades do grupo.

Conhecendo e compreendendo
os recursos do grupo
Ajudando os membros a conhecer os
recursos do Grupo;
Conhecendo recursos individuais;
Recursos humanos e físicos;
Abordando os recursos do grupo.

Facilitando o
comportamento de grupo
O “Gestor da equipe”
Reconhecendo conquistas;
O líder como “facilitador” do grupo;

Facilitando o
comportamento de grupo
O líder como “facilitador” do grupo:
‣ Moderador de discussões;
‣ Intervém para manter o foco;
‣ Influência assertiva;

Aconselhamento.
Conversa privada;
Ajuda a indivíduos com problemas
pessoais;
É papel do líder;
Se for sério, pode virar problema
do grupo;

Aconselhamento.
Aumenta o respeito pelo líder;
Aconselhamento = ouvir;
15 mins. de conversa = 10s S.O.S.

Aconselhamento.
Aconselhamos as pessoas para:
‣ Ajudá-las a resolver desafios;
‣ Encorajar ou assegurar o
indivíduo;
‣ Ajudar um membro a alcançar o
seu potencial pleno;

Aconselhamento.
Quando aconselhar?
‣ Quando requisitados!
‣ Quando o indivíduo tomou uma
decisão abrupta;

Técnicas de aconselhamento:
1. Ouça a pessoa;
2. Evite recomendações;
3. Peça esclarecimentos;
4.Acrescente dados;
5. Cheque por alternativas;
6. Ofereça encorajamento;
Aconselhamento.

Estabelecendo o
exemplo.
Influenciando os outros;
Estimular a fazer melhor;
Facilitar os resultados desejados;
Suas atividades de hoje podem ser
relatadas no Jornal Nacional?

Estabelecendo o
exemplo.
Formas de estabelecer o exemplo:
Siga as regras;
Dê duro;
Mostre Iniciativa;
Mereça o respeito deles;
Conheça seu trabalho;
Atitude, atitude;
Aparência pessoal;

Representando o
Grupo.
Antes de representar o grupo;
Quando representando o grupo;
Após representar o grupo;

Representando o
Grupo.
Antes de representar o grupo:
‣ Defina a natureza do problema;
‣ Obtenha todos os dados que puder;
‣ Utilize suas habilidades para obter/
Fornecer informações;
‣ Determine o comprometimento do grupo
com a decisão;

Representando o
Grupo.
Quando representando o grupo:
‣ Apresente claramente a posição do
grupo;
‣ Ouça respeitosamente idéias de
outros grupos;
‣ Atenda os objetivos de seu grupo;

Representando o
Grupo.
Após representar o grupo:
‣ Leve a decisão de volta ao grupo;
- Faça referências às suas
anotações.
‣ Explique o contexto da decisão ao
Grupo;

Resolução de
problemas.
Fases da resolução de problemas:
1. Considere a tarefa;
2. Considere os recursos;
3. Gere alternativas;
4.Escreva o planejamento;
5. Implemente a decisão;
6. Avalie;

Resolução de
problemas.
Princípios da resolução de problemas:
1. Tenha uma atitude Ganha/Ganha;
2. Reconheça impressões, nas fases iniciais;
3. Estabeleça a posse e responsabilidade;
4.Consiga acordos antes de partir para soluções;
5. Seja explicito sobre as fases da solução;
6. “Pequenos sucessos”, antes de atacar o “problemão”;

Resolução de
problemas.
Princípios da resolução de problemas:
7. Procure formas de romper fixações;
8.Busque acordo sobre critérios antes de avaliar
alternativas;
9. Evite moções e movimentos prematuros;
10.Somente utilize votações “por maioria” em
último caso.

Avaliação.
Quão bem o trabalho foi realizado?
Quão bem o grupo trabalhou junto?

Avaliação.
Quando avaliamos? Sempre.
Avaliação é um processo contínuo;

Avaliação.
É uma atitude de progredir rumo a
objetivos mais altos;
É um processo de comparar os
resultados obtidos com os padrões
que o grupo estabeleceu para si
mesmo;

Avaliação.
Avaliamos para:
‣ Conhecer nossos objetivos e
motivações;
‣ Construir auto-estima;

Dividindo a
liderança.
Modelo polarizado de liderança
Líder ou facilitador?

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