3. Co je to uživatelské testování
Jak probíhá
Nástroje
Praktická ukázka
Diskuze
Co probereme
4. Co je to uživatelské testování
Jak probíhá
Nástroje
Praktická ukázka
Diskuze
5. Uživatelské testování
๏ Kvalitativní metoda
๏ Pozorujeme chování
๏ Zjišťujeme použitelnost
๏ Zjišťujeme nové pohledy
๏ Pro zjištění, zda to uživatelé budou používat
11. Co zjistíme
๏ prvky se chovají nestandardně – očekává hover efekt na neklikacích prvcích
๏ neodpovídající obsah – čeká, že na stránce budou jiné informace, než tam jsou
๏ špatně nebo neznámě pojmenované prvky – neví, co se pod pojmem skrývá
๏ špatně dohledatelné informace – uživatel nenajde danou informaci tam, kde ji
očekává
๏ nepochopitelné prvky - ikonu si každý asociuje dle jeho zkušeností a
představivosti
๏ hůře dostupné elementy - uživatel má potíže s kliknutím na daný element, pole
se zdá být neaktivní
๏ apod.
21. Kdy testovat
๏ Co nejdříve to jde
๏ Průběžně během vzniku produktu
๏ Na konci každé návrhové fáze
๏ Když projekt běží v ostrém provozu
22. Kde testovat
๏ U sebe v kanceláři
๏ Můžete vyběhnout mezi lidi např. do kavárny
๏ Přirozené prostředí pro respondenta
๏ Můžete na to mít speciální místnost
๏ Online
23. Kdo testuje a kdo by tam měl být
๏ Testovat může výzkumník, interakční designer
či product owne
r
๏ Na testování by měli být manažeři, product
owneři či ostatní stakeholdeři, produktový tým
25. Uživatelské testování v Continuous
Discovery
๏ Potkáváte se s 1-2 uživateli za týden
๏ Můžete propojit uživatelské testování s
hloubkovým rozhovorem
26. Co je uživatelské testování
Jak probíhá
Nástroje
Praktická ukázka
Diskuze
27. Stanovení cíle
๏ Popsání cílové skupiny
๏ Popsání čeho chcete dosáhnout
๏ Práce s předpoklady
๏ Podrobně si projděte prototyp
29. Příprava scénáře a prostředí
๏ Nezapomenout na začátek (nahrávání, kafe…
)
๏ Nejkomplikovanější či nejpravděpodobnější scénář na začáte
k
๏ Sepsání scénáře slovo od slov
a
๏ Otestovat pochopitelnost s někým další
m
๏ Není potřeba držet osnovu za každou cen
u
๏ Vyzkoušení zájmu o produkt (NPS, sociální kredit…
)
๏ Vše si odzkoušejte dopřed
u
30. Nábor
๏ Koho: Cílovou skupinu, ideálně technicky méně zdatní
๏ Kde je sehnat: Známí, soc. skupiny, klienti, vaše databáze nebo
náborové agentury
๏ Odměna: 500 - 1000 Kč, sleva na produkt, pozvání na oběd
๏ Informace dopředu: O co půjde, bude to nahrávané, je z
cílové skupiny?
31. Průběh
๏ Uveďte je vždy do situace
๏ Nahrávky 2x
๏ Netestujeme vás, ale aplikaci
๏ Nekouskujte scénář
๏ Naučte se mlčet :)
๏ Pozor na návodné otázky
๏ Na otázku odpovězte otázkou
๏ Nevysvětlujte a neobhajujte
๏ Délka jednoho testu 45 - 60 minut
๏ Ideálně jeden na jednoho
32. Vyhodnocení
๏ Při testu či po testu
๏ Jde o kvalitu, nikoliv kvantitu
๏ Použité lepíky
๏ Připravte si screeny
๏ Vyhodnocujte ve více lidech
๏ Vnímejte co lidé dělají, nikoliv tolik co říkají
45. Co si z toho odnést
๏ Nebojte se testovat s uživateli
๏ Provádějte to co nejčastěji
๏ Soustřeďte se na to, jak test provádíte a
zda neděláte nějaké chyby, které by ho
mohly zkreslit
47. Pomáháme
fi
rmám s Product Discovery
Michal
Product design lead
Dominik
Interakční designer
/designdevcz
designdev.cz /designdevcz /company/designdevcz