Unidad 4 Trabajo 8

1. Instituto Tecnológico de Matehuala
ALUMNA: Alejandra del Rocío Torres Torres
CARRERA: Ing. En Gestión Empresarial
SEMESTRE: Séptimo 7° GRUPO: “a”
UNIDAD 4. “Comercio electrónico”
MATERIA: MERCADOTECNIA ELECTRONICA
DOCENTE: MARÍA GUADALUPE NAVARRO

2. Trabajo individual: Menciona 15 formas de ética en
el comercio electrónico, investiga la definición de
transacción electrónica, describe los tipos de
transacciones electrónicas, con sus ventajas y
desventajas y el riesgo en sus transacciones.
Menciona 10 ejemplos que permiten garantizar la
confianza y seguridad en las transacciones
electrónicas.
Como sucede con otros medios de comunicación, la persona, y la
comunidad de personas son el centro de la valoración ética de
Internet... el principio ético fundamental es el siguiente: la persona
y la comunidad humana son el fin y la medida del uso de los medios
de comunicación social; la comunicación social debería realizarse de
persona a persona, con vistas al desarrollo integral de las mismas
Parámetros de ética y responsabilidad social en Internet
Para fines prácticos, los contenidos en Internet se pueden dividir en
dos grupos: contenidos como producto con fines lucrativos; y,
contenidos para fines informativos o de entretenimiento.
El primer grupo se encuentra en el campo económico y se regula por
Medio de convenios controlados de acuerdo a precios y tarifas.
El segundo grupo es nuestro campo de interés y ha sido el campo
de los medios de comunicación tradicionales.
Internet como medio de comunicación posee objetivos prioritarios
para conservar y fomentar la convivencia ordenada y participativa
que se refleja en los contenidos que se ofrecen. De alguna manera,
a nivel internacional se ha coincidido en algunas tendencias y

3. lineamientos para regular el contenido de medios. Estas se insertan
en las siguientes áreas:
1) Diversidad de visiones y opciones en programación. Este punto
en Internet se da por la naturaleza misma del medio.
2) Identidad cultural, promocionada en los medios tradicionales por
el sistema de cuotas en canales locales que deben permanecer en
cada país. Este punto en Internet es urgente y necesario para la
diversidad de visiones y contenidos, para la participación de los
países en el espacio público y para el fomento de la identidad
nacional y cultural.
3) Reglas de interés general, aquellas recomendadas en situaciones
de catástrofes y servicios a la comunidad. En esto Internet puede
ser, si los usuarios lo aprovechan, un medio de ayuda a la comunidad
para solucionar problemas económicos en situaciones especiales.
4) El derecho de réplica ante cualquier difamación. Existen formas
en Internet para hacer llegar a aquel que cometa la difamación una
réplica, así como para difundirla a más usuarios.
ACCIONES ETICAS:
1- Cumplir con una promesa de venta hecha en una tienda virtual.
2- 2- No engañar al cliente en cuanto a las características del
producto que se está ofreciendo.
3- Realizar los pagos por un bien o servicio contratado en el
tiempo y forma señalados.
4- No difamar a vendedores o compradores en línea.
5- Incluir sólo afirmaciones verdaderas en la publicidad.
6- Ofrecer precios razonables.
7- No comprar ni vender productos piratas.

4. 8- No comercializar información personal de clientes ni
proveedores.
9- No difundir correos basura.
Los Retos Éticos Del Comercio Electrónico
Las dificultades éticas particulares del comercio electrónico
normalmente giran alrededor de tres cuestiones: la intimidad o
privacidad y la identidad, ambas referidas al comprador, y la no-refutabilidad
de la transacción
Sin embargo, pienso que habría que introducir una cuarta cuestión,
la de “allanamientos, intrusiones, entradas abusivas o no
autorizadas” (“trespass” o “break-ins” según la tradición legal
anglosajona, en un sentido metafórico) en los equipos informáticos,
páginas web, buzones electrónicos, etc. Quizá la palabra inglesa
“hacking”, en su reciente acepción de lograr algo en principio difícil
con gran facilidad, burlando el sistema de protección o defensa, sea
la que mejor capte el concepto.
Los actos de “hacking” se distinguen de las violaciones de intimidad,
no obstante, porque la red es un “lugar público”, un sistema abierto.
Al igual que un lugar comercial físico y convencional, nadie discute
que una dirección electrónica comercial sea propiedad privada; pero
el acceso ha de estar abierto al público, como su propia naturaleza y
finalidad exige.
Es decir, por principio y a priori, no se puede prohibir la entrada a
cualquiera; de otra forma se correría el riesgo de caer en una
discriminación ilegal, si no, al menos, abusiva. O sea, por el hecho
de entrar en una página web o en un buzón electrónico, no se atenta

5. contra la intimidad del propietario; pero una vez allí, pueden
realizarse actividades inapropiadas.
TRANSACCIÓN ELECTRÓNICA:
Es un protocolo estándar
para proporcionar
seguridad a una transacción
con tarjeta de crédito en
redes de computadoras
inseguras, en especial
Internet.
SET surge de una solicitud de estándar de seguridad por VISA y
MasterCard en febrero de 1996 y la especificación inicial involucró a
un amplio rango de compañías, tales como GTE, IBM, Microsoft,
Netscape, RSA y VeriSign.
SET utiliza técnicas criptográficas tales como certificados digitales
y criptografía de clave pública para permitir a las entidades llevar a
cabo una autenticación entre sí y además intercambiar información
de manera segura.
TIPOS DE TRANSACCIONES ELECTRONICAS:
"Business to business" (entre empresas): las empresas pueden
intervenir como compradoras o vendedoras, o como proveedoras
de herramientas o servicios de soporte para el comercio electrónico,
instituciones financieras, proveedores de servicios de Internet, etc.

6. "Business to consumers" (Entre empresa y consumidor): as
empresas venden sus productos y prestan sus servicios a través de
un sitio Web a clientes que los utilizarán para uso particular.
"Consumers to consumers" (Entre consumidor y consumidor): es
factible que los consumidores realicen operaciones entre sí, tal es el
caso de los remates en línea.
"Consumers to administrations" (Entre consumidor y
administración): los ciudadanos pueden interactuar con las
Administraciones Tributarias a efectos de realizar la presentación de
las declaraciones juradas y/o el pago de los tributos, obtener
asistencia informativa y otros servicios.
"Business to administrations" (Entre empresa y administración):
las administraciones públicas actúan como agentes reguladores y
promotores del comercio electrónico y como usuarias del mismo.
VENTAJAS TRANSACCIÓN ELECTRÓNICA:
Son más baratas. Las empresas ahorran en costos de impresión,
procesamiento y correo de millones de cheques y resúmenes en
papel.
Son más rápidas. Los pagos de facturas, transferencias de fondos y
depósitos directos a una cuenta bancaria o tarjeta de prepago se
producen el mismo día (a menudo al instante), frente al retraso por
el correo. Y, si a veces se olvidan de enviar los pagos a tiempo, el
pago automático protege contra cargos por pagos atrasados y
cargos por sobregiro.
Son convenientes. Puede elegir el pago de facturas una sola vez,
con el cual primero revisa su factura y después autorizar el pago, o

7. el pago de facturas recurrentes, con el cual sus facturas se pagan
automáticamente en un momento programado: ya sea por la
cantidad total (habitualmente obligatorio para los servicios
públicos), el pago mínimo, o una cantidad que usted elija.
Generalmente, se pueden retirar los fondos ya sea de su cuenta
corriente o tarjeta de crédito (asegúrese de preguntar).
Son más seguras. Aun en estos tiempos de alta tecnología, el
anticuado robo del correo sigue siendo un problema importante.
Por ejemplo, en 2010 más de 540.000 cheques de beneficios
federales enviados por correo fueron reportados perdidos o robados
y tuvieron que ser reemplazados.
EJEMPLOS QUE PERMITEN GARANTIZAR LA CONFIANZA Y
SEGURIDAD EN LAS TRANSACCIONES ELECTRÓNICAS:
Existen otras alternativas al uso
directo de tarjetas de crédito o débito
para hacer transacciones
electrónicas. Muchas entidades
financieras, ofrecen productos que se
pueden utilizar como medios de pago
y que mitigan la exposición del
usuario. Algunos de estos productos
son tarjetas virtuales, que están
ligadas a una cuenta pero que manejan saldos limitados, y tarjetas
prepago que se compran físicamente y se pueden utilizar para hacer
algún tipo de transacción.
 Verificar que la dirección del sitio corresponda con la del sitio
que se quiere utilizar, una letra de más, un número extraño,

8. pueden indicar que es un sitio potencialmente peligroso. Lo
más indicado es escribir directamente la dirección y no seguir
enlaces que lleguen por correo electrónico o que se
encuentren en páginas poco confiables.
 Internet es una gran base de información, si el usuario tiene
alguna duda sobre la página que va a utilizar para hacer sus
compras o pagos es recomendable buscar en foros sobre la
reputación de los sitios donde estén las experiencias de otros
usuarios.
 Aunque pueda resultar engorroso es mejor asegurarse en qué
condiciones el sitio web presta el servicio, para esto es
conveniente leer las políticas y normativas del sitio.
 Muchas transacciones en línea son respaldadas con tarjetas de
crédito o débito, es recomendable revisar el movimiento de las
mismas una vez finalice la transacción para comprobar que
todo ha ocurrido según lo esperado.
 Cuando se acceda a sitios para hacer transacciones utilizar
dispositivos de total confianza, nunca hacerlo desde
dispositivos de uso público, ya que pueden tener software
malicioso que capture la información personal.
 Utilizar herramientas para detectar y bloquear amenazas;
además todas las aplicaciones del dispositivo deben estar
actualizadas, en este caso particular sistema operativo y
navegadores web, para evitar que las vulnerabilidades de
diseño no sean aprovechadas por algún código malicioso.
 No escribir información personal indiscriminadamente, es
necesario asegurarse en que sitios está dejando la información
y si se cumple con las características de seguridad
mencionadas.

9.  Siempre que tenga alguna duda con las transacciones que
quiere hacer consulte primero con su banco si éstas se pueden
realizar a través de internet y confirme qué tipo de información
le es solicitada para hacer operaciones vía web.
 Tenga en cuenta desde donde accede a internet. Siempre
utilice su computador personal para realizar operaciones
bancarias, nunca desde computadores de terceros o en sitios
púbicos como un café internet.
 Finalice siempre su sesión. Cada vez que termine de realizar la
transacción recuerde cerrar la sesión, haciendo clic en el botón
o vínculo que lo indica. . De esta manera, si por alguna razón
alguien más va a utilizar su computador después de usted no
va a encontrar información confidencial suya.
 Digite siempre la dirección web en la barra indicada de su
navegador. Nunca ingrese a su banco a través de enlaces que
lo inviten a hacerlo en un correo electrónico, redes sociales o
mensajes instantáneos. Estos medios siempre lo van a
conducir a páginas que copian a las oficiales elaboradas por el
banco y por ende, su información personal y claves serán
usadas para robarlo.
 Utilice programas con altos estándares de seguridad en su
computador. Instale software especializado como antivirus,
firewall y antispyware y procure siempre mantenerlo
actualizado. De esta manera protege su computador de
intrusos y de programas que pueden copiar todo lo que usted
haga cuando navega en internet.
 Asegúrese de que la dirección del sitio web comience con
HTTPS. Las empresas bancarias y de comercio electrónico
confirman la autenticidad y la seguridad de sus páginas. Con
este certificado en línea, su navegador adicionalmente

10. muestra un candado, que corrobora que los datos serán
descifrados solamente por la entidad a la que usted pertenece.
 Mantenga su navegador de internet actualizado. Todos los
navegadores se van ajustando a las nuevas estrategias de
seguridad permitiendo que sus datos estén protegidos, de esta
manera se transfiere información encriptada, que solamente
será interpretada por los servidores correspondientes. Su
navegador actualizado también verificará la autenticidad del
sitio web al que usted ingresa, indicando que el sitio si
corresponde al de su banco.
 Atienda las instrucciones al pie de la letra sugeridas por su
banco. Todas las instituciones bancarias ofrecen consejos,
métodos y diferentes alternativas para lograr que sus
operaciones se realicen de manera segura. Así como algunas
diseñan varias preguntas para identificar al usuario (guiones de
seguridad), otras piden dos contraseñas y un login diferente a
su cédula o número de identificación.
 Verifique con regularidad sus estados financieros. Si usted está
informado de sus movimientos financieros siempre va a
identificar alguna anomalía o error en esta información,
permitiendo así, hacerle seguimiento en caso de alguna
inconformidad.
 Recuerde utilizar contraseñas que no se relacionen con usted
y cambie con frecuencia su clave, las mejores contraseñas
están conformadas con la mezcla de letras, números y
caracteres diferentes.