Bij Univé gaf ik een try-out presentatie van een deel van mijn seminar Verleiden op internet. Met de afdeling Internet & klantbeeld deed ik een workshop met eenvoudige technieken om klanten te motiveren bij online transacties.

1. Workshop Univé Internet & Klantbeeld 12 april 2011 Hoe motiveer je klanten tijdens online transacties? Aartjan van Erkel – Online copywriter @aartjan

3. Verzamel ja’s Misbruikt voor hersenspoeling! Noem het géén formulier Benoem het resultaat, niet de vorm Vraag eerst de makkelijkste gegevens Beginnen vergroot de kans op conversie Verleid tot op de bedankpagina Beloon en overtuig in iedere stap Vraag permissie Voordat je om gevoelige informatie vraagt Eindig met een happy end Geef een leuke verrassing op de bedankpagina

4. Verzamel ja’s Misbruikt voor hersenspoeling

5. Commitment & consistentie

8.  

9. 

11. Noem het géén formulier Benoem het resultaat, niet de vorm

12. Framing

17. Sympathie

18. Blaf je klant niet af!

21. Neutrale foutmelding

23. Fluwelen foutmelding

24. The user is never wrong Verplicht, ongeldig, onjuist, verkeerd, fout  

25. Pas opvoor hetreptiel

27. Vraag eerst de makkelijkste gegevens Beginnen vergroot de kans op conversie

28. Commitment & consistentie

29. Origineel

30. Winnaar met +9% conversie: Eerst situatie kiezen, dan NAWT-gegevens invullen 

34. Geoptimaliseerd Bewaar mijn ingevulde gegevens Uw aanvraag later afmaken? Geen probleem. We bewaren graag uw ingevulde gevens, voor maximaal 3 weken. U krijgt een e-mail met daarin een link terug naar het ingevulde formulier.

35. Optimaliseer!

36. Verleid tot de bedankpagina Beloon en overtuig in iedere stap

38. 

39.  Beloning bij goed ingevuld veld

40.  Beloning: Wijzigen achter veld

41. Relevante USP voor het veld dat de klant aan het invullen is 

42. Beloon je klant als hij méér bestelt 

43. Vraag permissie Voordat je om gevoelige informatie vraagt

44.  Vertel waaróm je iets vraagt ‘binnen een paar minuten antwoord’

45.  

46. Eindig met een happy end Geef een leuke verrassing op de bedankpagina

47. Beperkt kortetermijngeheugen

49. Een korting

50. Een cadeautje

53. Cadeau: grote waszak

54. Handgeschreven kaartje

56. 

58. Noem het géén formulier

59. Wees vriendelijk als het fout gaat

60. Pas op met ontkenningen (snapt het reptielbrein niet)

61. Vraag eerst de makkelijkste, minst gevoelige gegevens

62. Veelgestelde vraag in funnel beantwoorden als hij opkomt

63. Geef beloningen, bv link Wijzigen achter veld, toon button

64. Toon relevante USP voor veld dat klant nu invult

65. Beloon je klant als hij méér bestelt

66. Vraag permissie: vertel waaróm je iets vraagt

67. Eindig met een happy end: iets leuks of handigswww.verleidenopinternetseminar.nl

68. Optimaliseer!

69. Aartjan van Erkel Online copywriter @aartjan #verleidenopinternet