Presentatie over Lean Thinking bij Sanders Fritom

1. Lean Thinking
Abbe Zwaal
Uden, 26 november 2015

2. Inleiding:
• Intro
• Wat is Lean?
• Sales en Lean

3. Inleiding:
• Intro
• Wat is Lean?
• Sales en Lean

4. • Bedrijfskundig adviesbureau
• Opgericht in 2012
• Werkzaam in Benelux
• Specialisme: Veiligheid-, Kwaliteit- en
Efficiencyverbetering (VKE)
• Doelgroep: Handel, Industrie, LogisWek
• Diensten: advies, management begeleiding, project-
en programmamanagement, teamontwikkeling en
trainingen
• Onderwerpen: Structureel verbeteren = WCOM,
OperaWonal Excellence, Lean, Six Sigma,
organisaWeverandering, BSC, INK
4

5. Filosofie van Benned
"Vertel het me en ik zal het vergeten. Laat het
me zien en ik zal het onthouden. Laat het me
ervaren en ik zal het me eigen maken”
- Confucius -
5

6. Werkervaring
6

7. Inleiding:
• Intro
• Wat is Lean?
• Sales en Lean

8. Lean?

9. Wat is Lean?
Een set van principes en technieken dat verspillingen
elimineert, waardoor onze klanten:
• Exact krijgen wat ze nodig hebben
• Wanneer ze dit nodig hebben
• In de juiste hoeveelheid
• In de juiste volgorde
• Zonder fouten
• En met de laagst mogelijke kosten

10. Wat is Lean?
Lean is de Toyota ProducWon Systsem (TPS) ontwikkeld
door Toyota in de afgelopen 60 jaar en geadopteerd
door bedrijven over de gehele wereld.

11. Waarde en verspilling
Wat is waarde?
• Alle acWviteiten waar een klant bereid is om voor te
betalen
Wat is verspilling?
• Al het andere!
• Wordt ‘Muda’ genoemd
• Lean is het tegengif

12. De acht verspillingen
Overproduc=e;
Te veel of te snel
produceren
Transport; Ieder niet
noodzakelijk transport
Wachten;
Wachten op
informaWe, beslissingen
Bewerking; meer
specificaWes dan de
klantvraag
Voorraad; Niet meer
dan het minimum voor
opdrachtafandeling
Talent;
Onvolledig gebruik van
talent van mensen
Beweging; Iedere
beweging die geen
waarde toevoegt
Correc=e; Alle
mogelijke reparaWes,
afval en herbewerking

13. 2. Iden=fica=e van de waarde stroom / WSA
3. Creeer Flow
Niveaus van Perfec=e!
Tijd
1. Waarde specificeren, stel de klant centraal!
De 5 Lean Principes
4. Pull
5. Perfec=e!

14. 1 - Waarde specificeren
Waarde crea=e Waarde defini=e
• Klassieke definiWe “waarde”; producten pakket dat:
– Specifieke klanten en specifieke prijs
– Kwaliteit en performance verbeteren
– Fundamentele kosten verlagen
• Lean benadering, verplaats je in het proces van:
– Ontwerp; van concept naar lancering (innovaWe)
– Informa=estroom; van bestelling naar afgeleverd product
– Fysiek product; van grondstof naar klant

15. 2 – de waarde stroom
• Het geheel van specifieke acWes nodig om een
specifiek product door drie managemenjaken heen
te loodsen:
– InnovaWe proces
– InformaWestroom
– Fysieke transformaWe van het product

16. Waarde en verspilling
Value
Waste
Agility
Lead Time
Drie soorten acties:
• Creëren van waarde (Value) -
Maximaliseren
• Voegen geen waarde toe en
zijn direct te omzeilen =
verspilling (Waste) -
Elimineren
• Onvermijdelijke activiteiten
(Noodzaak) - Minimaliseren

17. 3 - Flow
• Batch-and-queue naar conWnuous flow
• Eerste was Henry Ford
• Zijn methode werkte bij grote aantallen, product
bestaat uit dezelfde onderdelen
• Taiichi Ohno creaWe conWnuous flow bij kleine
parWjen door snel omstellen

18. 3 - Flow
• One-piece flow
• Just In Time (JIT)
• Kan Ban
• Poka-Yoke
• Statusindicatoren ; andon borden
• Takpjd

19. 3 – Flow, takpjd
Doel: ritme van producWe af stemmen op de klantvraag
• TakUjd = Beschikbare Produc=e=jd / Klantvraag
Een voorbeeld:
• De klant vraagt om 100 producten per dag. Er zijn 8
producWe-uren per dag beschikbaar.
• De Takpjd wordt dan:
• 8 uren / 100 producten = 0,08 uren = 4,8 minuten = 4 minuut
en 48 seconden
• Elke 4 min en 48 seconden moet een product gemaakt
worden.

20. 4 - Pull
• Maak niets totdat het nodig is;
• Maak het dan heel snel;
• Zorg voor snelle omstelWjden (SMED)

21. 5 - PerfecWe
• Na vaststellen van
1. Waarde voor de klant;
2. Waarde stroom
3. ConWnous flow
4. Onjrekken klanten waarde aan onderneming (pull)
5. KetenintegraWe: betrek afnemers en leveranciers bij
proces
• RealisaWe: proces is oneindig
• Drijvende kracht: transparanWe en directe feedback

22. Inleiding:
• Intro
• Wat is Lean?
• Sales en Lean

23. Redenen om te starten met Lean
• Minder duurzaam
– Kostenbesparing
– ReorganisaWe
• Top 4 duurzame redenen:
– Processen opWmaliseren
– KlanYevredenheid verhogen
– Resultaten verbeteren
– Duurzame waarde creëren
23

24. Lean en Sales
Wat bepaalt klanjevredenheid?
24
MarkeWng Sales ProducWe
Klant
(tevredenheid)

25. Dikke muur Sales en OperaWe
Redenen:
– Fysiek gescheiden
– Andere cultuur
– Andere belangen (Marge / omzet vs. Volume /
hoeveelheden)
– Onbekendheid sales proces en producWe proces
– Begrijpen om begrepen te worden
25

26. Trends in industrie
• Steeds meer:
– Kleine orders
– Meer productvariaWe
– Meer omstellen
– Meer flex werkers
26

27. Waar te beginnen?
Start met verbeteringen waar jezelf invloed op kan
uitoefenen, zoals
– Lead generaWe
– Offerte proces
– ForecasWng
– Lancering nieuw product
27

28. Waarom?
Bedrijven vinden het vaak nupg om hiermee te beginnen
omdat:
• Deze processen relaWef gemakkelijk zijn om te idenWficeren,
te visualiseren en in kaart te brengen.
• Gegevens en staWsWeken over proces prestaWes zijn relaWef
gemakkelijk te verzamelen en te definiëren.
• De betrokken processen zijn meestal consequent
herhaalbaar.
• Oplossingen en verbeteringen zijn gemakkelijker te
idenWficeren
28

29. Vervolgens
Naast deze sub processen bestaat er nog de mogelijkheid om
verbeteringen door te voeren direct binnen het verkoopteam.
Dat kan op twee gebieden:
• VerbeteriniWaWeven gericht op het verkoopteam (efficiency
en effecWviteit)
• Voice of the customer (VOC)
29

30. Conclusie:
• Richt je op het vergroten van de winstgevendheid. Dat kan
door te sturen op het vergroten van de omzet van het bedrijf
• Betrek rechtstreeks het verkoopteam in verbeteringen, maar
eis niet dat mensen minder Wjd hebben voor verkoop
• En, houd het simpel!!
30

31. Meer weten:
• Ronde tafel 2o januari bij Sanders Fritom:
• Speel de Sales Lean Game mee en ervaar hoe het is om
waarde te creëren en verspillingen weg te nemen
31

32. Benned op Social Media:
Voor meer informa=e:
www.benned.nl
Online doorpraten met
geïnteresseerden? Benned op
LinkedIn
TwiYer mee via
@Benned05

33. De start van een resultaat
gedreven en breed gedragen
Structureel Verbeter programma
bij FrieslandCampina
Ede, 24/05/2012
EINDE