かつて従順であった消費者は、わがまま化のステージを経ていまや「無関心化」しつつあります。アクセンチュアは、世界33か国・約25,000人の消費者を対象に調査を行いました。その結果から、「消費者の無関心化トレンドに変化はあったか」「無関心化時代において いかに消費者と関係構築するか」について言及しています。Lire moins