Даже несмотря на активное развитие цифровых технологий, телефонная коммуникация остается одним из самых результативных способов взаимодействия с клиентами. А отслеживание звонков (Call-tracking), в свою очередь, является наиболее эффективной технологией определения эффективности маркетингового канала. Группа Address внедрила на рынке доступный для всех инструмент pay per call («Оплата за звонок»), который позволяет с высокой эффективностью привлекать звонки от покупателей без дополнительных инвестиций в рекламу.

1. Последнее слово
в маркетинге
недвижимости:
Оплата за звонок

2. Как работают call-центры и лидогенерация у застройщиков
На основе анализа более 10000 звонков в отделы продаж с помощью технологии call-traсking, а также
маркетинг-аудита более 30 ЖК мы получили следующие интересные данные
Прием звонка Обработка звонка Стоимость одного звонка
14,5% звонков
остаются без ответа
65% клиентов ждут
соединения с
менеджером по
продажам
более 1 минуты
8 минут – средняя
продолжительность
звонка
В среднем по рынку до:
800 грн – эконом-класс
2 000 грн – бизнес -класс
4 000 грн – премиум -класс

3. Что предлагает застройщикам Address.ua
Address.uа внедрил на украинcком рынке доступный для всех застройщиков инструмент pay per call
(«Оплата за звонок»), который позволяет с высокой эффективностью привлекать звонки от
покупателей без дополнительных инвестиций в рекламу
Возможности
Address.ua
«Оплата за звонок»
от Address.ua
Средние показатели
по застройщикам
40 тыс. звонков от
потенциальных покупателей
застройщикам сгенерировано
в месяц;
20% посетителей в
ближайшие 3 месяца
собираются совершить сделку
по покупке недвижимости;
1,4 млрд. грн. – на
такую сумму готовы купить
недвижимости посетители
портала исходя из средней
стоимости квартиры в $60 тыс.
1 из 20
звонков приводит к сделке.
0,25%
стоимость привлечения
клиента от суммы сделки
0,1% стоимость звонка
от суммы сделки
1 из 30 звонков
приводит к сделке
3% стоимость
привлечения клиента от
суммы сделки

4. Почему у нас самая высокая конверсия
из звонков к сделки?
Портал №1 по качеству аудитории
СОГЛАСНО ИССЛЕДОВАНИЯМ GEMIUS (МЕЖДУНАРОДНАЯ
КОНСАЛТИНГОВАЯ КОМПАНИЯ В ОБЛАСТИ ЦИФРОВЫХ
ТЕХНОЛОГИЙ) ADDRESS.UA ЯВЛЯЕТСЯ ПОРТАЛОМ
НЕДВИЖИМОСТИ №1 ПО КАЧЕСТВУ АУДИТОРИИ
* Согласно исследованиям GemiusAudience за 2014 г. Address.ua был присвоен индекс соответствия 402,3

5. Почему у нас самая высокая конверсия
из звонков к сделкам?
Визиты
Уникальные
пользователи
Просмотренные
страницы
Лидер по размеру аудитории
* В процентном выражении отображается годовой рост

6. Почему у нас самая высокая конверсия
из звонков к сделки?
* Согласно данным полученным от агентства недвижимости ARPA Real Estate. Кол-во квартир, которые находятся в продаже в Киеве в июле 2014 г.
Сравните: В Лос-Анджелесе в продаже находится 35 000 домов (данные Zillow.com, февраль 2015). Население Лос-Анжелиса составляет 3,884 миллиона,
население Киева – на 30% меньше - 2,758 миллиона (Wikipedia)
Портал №1 по качеству контента

7. Сколько стоит одна продажа?
Ценность для застройщиков:
• Постоянный маркетинговый ROI.
• Отсутствие маркетинговых рисков у
застройщиков.
• Оплата звонков по факту в конце месяца.
Контакт Клик Сделка
Изучение информации и
отзывов
Звонок Просмотр
Оплата за звонок
конверсии маркетологов конверсии продавцов

8. Как это работает
Публичный
виртуальный номер
телефона
Автоматическая
переадресация на телефон
call-центра
отдела продаж
Web-аккаунт
(личный кабинет),
в котором
в режиме реального времени
считываются входящие звонки

9. Почему стоит поторопиться
Статистика Address.ua Данные: SV Development
14089
14792
6846
19259
15829
4834
2012 г. 2013 г. 2014 г.
Количество сделок, Киев
Колличество сделок на квартиры на первичном рынке
Киева
Колличество сделок на квартиры на вторичном рынке
Киева
Рост предложения при сокращающемся спросе.
48,186
50,472
51,775
50,782
52,905
54,891
44,000
46,000
48,000
50,000
52,000
54,000
56,000
Май
Июнь
Июль
Август
Сентябрь
Октябрь
Количество квартир,
выставленных на продажу в
Киеве

10. Как направить поток звонков в свой отдел продаж
Отдел продаж Address.ua
+38 044 591 18 85

11. Бонус
Все застройщики, работающие по программе «Оплата за звонок»,
получают дополнительно:
100 тыс.
баннеропоказов
в месяц, позиция
«Премиум»
Аналитику рынка
недвижимости: регулярные отчеты
о главных тенденциях рынка жилья
от Address.ua и консалтинговой
компании Colliers International
Аудит и рекомендации
по маркетинговым
кампаниям в интернете от
Address.UA

12. «Целевой звонок это дорого. Хотя мы давно (никогда) не считали нашу текущую
стоимость звонка».
«Когда получаешь по 140 звонков в день, дополнительные звонки не особо нужны. Тем
более, что их неудобно считать. Так как вход в кабинет статистики всегда
теряется, в звонках и датах происходит путаница».
«Pay per call - это сложно и неэффективно. Нам проще использовать привычные
инструменты, такие как баннерная реклама и покупка переходов на сайт.
Руководство привыкло выделять бюджет на эти инструменты и получать отчеты
по ним».
«Входящий звонок от Address.ua не помогает, а наоборот вредит продажам.
Подрывая авторитет менеджера перед покупателем и руководством. Так как не
всегда звонок приводит к покупке квартиры, а за него нужно платить».
Что говорят об услуге неудовлетворенные
клиенты

13. Алена Михайлова,
специалист маркетинг отдела треста «Югозаптрансстрой»
- Уже 4 года мы активно работаем с порталом Address.ua. Работая с ними, мы стабильно получаем
поток качественных входящих обращений и, что важно, понимаем точно за что платим. При этом
Address.ua безусловно не заменяет онсайтовый и медийный маркетинг, но является лучшим
генератором звонков из всех интернет инструментов которые мы перепробовали.
Алексей Шабалдок,
ведущий специалист по продажам СК «НоваБудова»
- Итак, услуга pay per call интересная, звонки поступали систематически. Поскольку мы
подключились в период динамичного изменения курса доллара и регулярной корректировки
цен продажи, то ни с первого раза получили то, что хотели: поток входящих звонков шел полным
ходом, но информация о ценах устаревала каждый день. И в какой-то момент было сложно
справиться с желающими купить, но по вчерашней цене. Поэтому, подключаясь к pay per call,
будьте готовы принимать звонки.
Что говорят об услуге довольные клиенты

14. Спасибо!