Crisis de Liderazgo

1. 1. ¿Que pasó?
 Mi primer trabajo fue en un cine, en este lugar se vende mercancía relacionada a
algunas de las películas más populares que se estuvieran proyectando en el
momento. En una ocasión, unos supervisores mencionaron que había una gran
cantidad de mercancía sin vender de hace 2 años pero que no encontraban la
manera de poderlo hacer ya que era referente a una película “vieja”. En varias
ocasiones los empleados le recomendamos a los supervisores vender esa
mercancía para familias de 3 personas o más ya que eran unos “buckets de
popcorn” bastante grandes. Nos decían que no, por que entendían que no iba a
funcionar, no escucharon nuestras ideas y mantuvieron un estilo de liderazgo
basado en la dominación.
2. ¿Cuáles fueron los resultados?
 Tiempo después, al ver que la mercancía seguía ahí y ocupaba espacio, decidieron
tomar nuestras recomendaciones y personalmente comencé a vender los “buckets”
a familias ya que por su tamaño les parecían atractivas sin importar que tuvieran
el diseño de una película antigua. Poco a poco, entre todos los empleados de esa
área los vendimos todos. Gracias a esto, se desocupó el espacio que ocupaba esa
mercancía y se recuperó el dinero que la compañía invirtió en ella. De los
supervisores no habernos escuchado como empleados y tomar en consideración
nuestras sugerencias, esa mercancía aún estuviese allí y la compañía hubiese
perdido ese dinero que se invirtió.
3. ¿Por qué sucedió esto?
 Esta crisis de liderazgo se pudo haber evitado ya que no era una situación típica ni
complicada. Si los supervisores no hubiesen actuado bajo acciones de dominación
y hubiesen tomado en consideración las sugerencias, conversando los pros y los
contras con los empleados, no nos hubiésemos sentido mal por brindar ideas
genuinas a nuestros superiores.
4. ¿Qué conceptos de los temas 1 y 2 son relevantes para esta situación?
 El concepto de compromiso organizacional del tema 1, fue la actitud que
tomamos como empleados al brindar ideas para beneficio de la compañía y por
consecuente, el beneficio de todos. Por otro lado, de primera instancia los
supervisores utilizaron un estilo de liderazgo de dominación como se menciona en

2. el tema 2, el cual no fue efectivo en la primera ocasión, antes de tomar nuestras
ideas en consideración.
5. ¿Qué aprendiste de esto?
 Como estudiante de liderazgo y comportamiento organizacional, puedo entender
la posición que tuvieron nuestros supervisores al momento de no tomar nuestras
ideas en consideración ya que desde su perspectiva entendían que no iba a
funcionar nuestra idea. Sin embargo, ahora que soy ex-empleada de esa compañía
y estoy estudiando liderazgo, reconozco la importancia de que los empleados se
comprometan con la compañía, aporten ideas y se sientan validados. Claramente,
no todas las ideas se pueden llevar a cabo, pero si brindarles el espacio para que
se sientan escuchados y evaluar si realmente como supervisores nuestra visión es
correcta o nos podemos beneficiar de las ideas brindadas.