Mikko Sepän esitys Tampere Business Meet '19 tapahtumasta.
Viisi keskeisintä ja tärkeintä oppia kaikkein nopeinten kasvavimmilta yrityksiltä. Mitä voit oppia Salesforcelta, Driftiltä, Intercomilta, Slackiltä, Dropboxilta ja HubSpotilta.
7. ASIAKASPOISTUMA TAPPAA KASVUN
50 net new customers / m, 250€/m MRR, 12 500€ net new MRR
Arvoakseli
0 €
333 333 €
666 667 €
1 000 000 €
Year 1 Year 2 Year 3 Year 4 Year 5
7%
5%
3%
0%
11. STEAL WITH PRIDE
1
ASIAKASKOMMUNIKAATIO KUNTOON
Onboarding-viestit, auta onnistumaan palvelusi kanssa.
Varmista relevantti viestintä muillekin kuin vain päättäjille
2
MITTAUS KUNTOON
Mittaa tyytyväisyyttä / tyytymättömyyttä / kitkaa. Sido data
asiakastietoon, korjaa tilanne ja tunnista ongelmiin johtavat syyt
13. Photo by Mike Wilson on Unsplash
EROTTAUDU, TAI KUOLE
A brand is a company’s most important asset. A
company can’t “own” its facts. If the company’s facts
(speed, price, quality) are superior to the competition,
any good competitor will duplicate them, or worse,
improve upon them, as soon as possible. What a
company can own, however, is a personality.
Founder & CEO Marc Benioff
37. Markkinalle pääseminen helpompaa kuin koskaan
Kilpailu kasvaa
Markkina hyödykkeistyy
Tarjonta kasvaa, suhteellinen kysyntä laskee
38. Markkinalle pääseminen helpompaa kuin koskaan
Kilpailu kasvaa
Markkina hyödykkeistyy
Tarjonta kasvaa, suhteellinen kysyntä laskee
Voit kilpailla laskemalla hintoja / katetta (race to the bottom), tai…
39. Markkinalle pääseminen helpompaa kuin koskaan
Kilpailu kasvaa
Markkina hyödykkeistyy
Tarjonta kasvaa, suhteellinen kysyntä laskee
Voit kilpailla laskemalla hintoja / katetta (race to the bottom), tai…
Erilaistamalla yrityksesi ja tarjoaman (race to the top)
45. STEAL WITH PRIDE
1
TOTEUTA BRÄNDITUTKIMUS
Selvitä mitä asiakkaasi ajattelevat yrityksestäsi ja kilpailijoistasi. Mitkä
asiat ovat asiakkaille merkityksellisiä? Esimerkki bit.ly/tbm-brandi
2
TARINA JA POSITIOINTI
Päivitä tarvittaessa yrityksesi tarina ja positiointi. Mikä on
yrityksesi uniikki tarina, johon asiakkaan on helppo uskoa?
56. ALOITA OLEMASSA OLEVISTA ASIAKKAISTASI!
https://www.mckinsey.com/business-functions/digital-mckinsey/our-insights/when-b2b-buyers-want-to-go-digital-and-when-they-dont
57. ”We generate over 90% of our revenue from
self-serve channels. As a result, we do not
have a significant outbound sales force, which
has enabled us to be more efficient with our
sales and marketing spend.”
58. ”We generate over 90% of our revenue from
self-serve channels. As a result, we do not
have a significant outbound sales force, which
has enabled us to be more efficient with our
sales and marketing spend.”
59. STEAL WITH PRIDE
1
HINNAT VERKKOSIVUILLE
Poista tarpeeton kitka ostamisesta ja näytä hinnat sivustollasi. Mieti
enemmän asiakasta kuin kilpailijaasi.
2
DIGIMYYNTISTRATEGIA
Laadi digimyyntistrategia. Miten yrityksesi myy 3 vuoden päästä?
Miten muutatte toimialanne juurtuneita konventioita?
73. STEAL WITH PRIDE
1
SISÄLTÖMARKKINOINNIN SIIVOUS
Pois kertakäyttösisällöistä ja kohti skaalautuvaa, kasvua tuovaa
markkinointia.
2
KESKITY KORKEAN OSTOAIKEEN HAKUIHIN
Head-keywordit tuovat liikennettä, mutta huonolla
konversioasteella. Keskity korkean ostoaikeen hakuihin.
81. ”Kasvattaa kysyntää ja luoda menestyviä asiakkuuksia”
KASVUMARKKINOINNIN TAVOITE
Tunnistaa parhaat asiakasryhmät ja varmistaa
laadukas asiakaskommunikaatio
82. ”Kasvattaa kysyntää ja luoda menestyviä asiakkuuksia”
KASVUMARKKINOINNIN TAVOITE
Kysynnän luominen lyhyellä (lead gen)
ja pitkällä aikavälillä (brändi)
87. STEAL WITH PRIDE
1
MÄÄRITÄ IHANNEASIAKAS (ICP)
Määritä ihanneasiakas (Ideal Customer Profile) ja varmista että
hankitte sopivia asiakkaita.
2
MÄÄRITÄ KASVULOOPPI
Mikä on yrityksesi kasvulooppi? Millä tavalla vauhditat kasvua?