Ищете, где купить новых лидов да побольше? В погоне за новой "кровью" владельцы сайтов не замечают, как теряют деньги. Удержание и вовлечение пользователя в работу с сайтом намного сложнее и важнее привлечения. Расскажем 40 нетривиальных способов увеличения конверсии.

1. Как увеличить продажи без
дополнительных вложений в рекламу?
40 нетривиальных способов повышения конверсии на сайте
Виктория Слепенко
маркетолог в Adverbs
e-mail: r@adverbs

2. Так мы привыкли видеть воронку продаж

3. Вогнутая воронка
Больше трафика, меньше толку
Типичная воронка
Пути пользователя запутанны.
Не понятно где вход и выход
из последовательности страниц.

4. Как сделать воронку компактной?

5. Мыслите гипотезами

6. Сформулируй гипотезы
Hypothesis
Insights
Сделай выводы
Data
Собери данные
Action
Выполни эксперимент
1
2
3
4

7. Работайте комплексно

8. План воронки Соответствие
ожиданиям
Пользовательский
контекст

9. Ставьте дизайн на второе место

10. Следуйте формуле:
Релевантность + Доверие + Полезность

11. Как быть релевантным?

12. Как быть релевантным?
Используйте персонализацию контента.
Настройте онлайн-мерчендайзинг.
Догоняйте пользователей информационным контентом согласно его воронке продажи
Работайте со сниппетами.
В онлайн-консультанте настройке персонализированные обращения
Делайте разные призывы к действию и обращения в формах обратной связи
Ремаркетинг со скидкой. Предлагаете скидку на товар, который потребитель смотрел на вашем сайте.
В онлайн-консультанте настройке персонализированные обращения
Делайте разные призывы к действию и обращения в формах обратной связи
Изменяйте текст на CTA-кнопке

13. Показывайте разным посетителям сайта разные заголовки,
кнопки, подписи и даже картинки в зависимости от:
местоположения;
устройства входа;
ключевого слова;
частоты посещений;
Как быть релевантным? Персонализация контента.
даты и времени визита;
истории покупок и тд.

14. Использовали персонализацию в заголовке.
A/B тестирование показало,
что 75% отправленных заявок с лендинга
"Лечения зубов" было совершено
при подставлении в заголовок ключевого слова
и только 25% - с оригинальной версии лендинга.
Сервисы подмены контента:
https://yagla.ru/
http://www.personyze.ru/
Как быть релевантным? Персонализация контента.

15. Как быть релевантным? Онлайн-мерчендайзинг

16. Как быть релевантным? Онлайн-мерчендайзинг
1. Различные вариации кросс-категорийной выкладки
(“похожие товары”, “с этим товаром покупают”, т.е. кто смотрел этот товар интересовались этим”)
2. Одна потребность - одна страница.
3. Сортировка товаров.
4. Максимум информации о товаре.
5. Привлекательные дисконтные и рекламные предложения,
анонсированные заметными баннерами и стикерами.

17. Обращения в онлайн-чате

18. Как вызвать доверие?

19. Как вызвать доверие?
1. Создайте отдельные посадочные страницы для топ-продуктов.
2. Сделайте нетривиальными страницы 404, подтверждение оформления заказа.
3. Удалите ненужные псевдо продающие тексты. Лучше опубликуйте на странице товара
техническую информацию о продукте.
4. Закажите самый дорогой копирайтинг.
5. Предоставляйте гарантии.
6. Подумайте куда пойдет пользователь за рекомендацией и сделайте
эти точки коммуникации достойными.
7. Уменьшите кол-во элементов усиливающих фактор страха.
Тикающие часы таймера и нагнетающие ужас тексты скорее вызовут отторжение,
чем страстное желание купить здесь и сейчас.
8. Включите социальную авторизацию на сайте.
9. Используйте реальные фотографии, а не скачанные из фотобанков.
10.Указывайте цену на сайте и в объявлениях.

20. Расширенные технические описания
Преимущества
Инструкции
Отзывы
Видеопрезентация
Как вызвать доверие? Страницы для топ-продуктов

21. Как вызвать доверие? Гарантии.

22. Как быть полезным?

23. Как быть полезным?
1. Настройте триггерные рассылки.
2. Сделайте несколько меню на сайте: по акциям, брендам, по сезонным товарам, по скидкам и т.д.
3. Используйте элементы игрофикации в формах заявки.
4. Учитывайте интересы мобильных пользователей и сделайте формы удобными для заполнения.
5. Перенесите конверсионные элементы и правую нижнюю часть страницы.
По данным айтрекинга, здесь большинство пользователей завершит сканирование контента
или детальное изучение информации.
6. Создайте эффект ограниченности предложения. Добавьте количество оставшихся в наличии
единиц товара, предложите уведомить пользователей о появлении продукта.
7. Проведите a|b тестирование самых посещаемых форм на сайте.
8. Продайте что-нибудь пользователю на странице благодарности.
9. Уделите внимание скорости загрузки страниц. Настройте кэширование,
оптимизируйте изображение, включите сжатие.
10.Делайте все посадочные страницы на вашем сайте в виде лендинг-пейдж.

24. Как быть полезным? Несколько меню

25. Как быть полезным? Игрофикация для форм заявок.

26. Как быть полезным?
1. Удалите из навигации второстепенные разделы.
2. Используйте поясняющие тексты (микротексты).
3. Разместите видео на сайте. Идеально если это будет обращение руководителя.
4. Улучшайте функционал поиска по сайту.
5. Если вы уверены, что посетители находятся на странице, которая лучше всего отвечает их запросам,
попробуйте удалить зону навигации (или, по крайней мере, переместить ее на менее заметное место).
6. Добавьте конверсионный топбар. Это можно сделать с помощью сервиса Hello Bar.
7. Увеличьте размер конверсионных кнопок. С помощью тестирования выберите оптимальный цвет.
8. Добавьте на сайт кнопку «Наверх». Она улучшает юзабилити.
9. Удалите с сайта слайдер.
10. Разместите на каждой странице точки выхода, то есть покажите куда дальше должен
переместиться пользователь по сайту.
11. Добавьте анимационные элементы на сайт. Эффект мерцания, останавливающаяся
анимация помогут обратить внимание пользователя на значимые элементы страниц.

27. Как быть полезным. Поясняющие тексты.

28. Чего нельзя делать,
если хотите увеличить конверсию?

29. Чего нельзя делать,
если хотите увеличить конверсию?
1. Ковыряться в деталях и тратить время на незначительные тесты. Сайтам с огромным трафиком
можно бороться на 1% конверсии, малому бизнесу лучше сфокусироваться на кардинальных
изменениях.
2. Делать поспешные выводы. Каждый тест должен быть проверен хотя бы на 500 пользователях.
3. Игнорировать внешние факторы при сборе статистики (сезон, время, день и тд)
4. Строить гипотезы, основанные исключительно на опыте конкурентов. Не думайте, что то, что есть у
них лучше, чем у вас, даже если они более успешны.
5. Запускать новый сайт без сравнительного тестирования со старым.
6. Проверять свои гипотезы на друзьях и коллегах. Ваши знакомые не смотрят на вещи так же как ваши
клиенты. Кстати на свой вкус тоже полагаться не стоит.
7. Убрать текст с сайта. Слова убеждают лучше, чем образы. Используйте их в соотношении 50/50 .
8. Быть назойливым и вызывающим. Анимированные эффекты выглядят круто, но почти всегда дают
минус к конверсии.
9. Создавать десятки отдельных лендинг-пейдж. Если продукт сложный, дорогой, то потребителю
может понадобиться дополнительная информация и информации на целевой странице
может быть недостаточно.

30. Мы-ваш отдел интернет-маркетинга
Спасибо за внимание. Вопросы?
www.adverbs.ru