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개발자와 기획자, 디자이너가 함께 일하기 위한 가장 가장 간단한 도구
- 1. 개발자, 기획자, 디자이너가 함께 일하기 위한 가장 간단한 도구, 종이와 펜 a.k.a. Agile PrototypingLG 전자 백미진 (mijin.baek@lge.com)
- 4. 헐? 직장인이 그런걸 다 할 시간이 있음?
- 8. What is Paper Prototyping ? " Paper Prototyping은 종이를 이용하여 마치 구현된 시스템처럼 동작시켜보는 Activity " "Paper prototyping is a variation of usability testing where representative users perform realistic tasks by interacting with a paper version of the interface that is manipulated by a person ‘playing computer,’ who doesn’t explain how the interface is intended to work." – Paper Prototyping (http://www.paperprototyping.com/) " Paper Prototyping은 코드를 작성하기 전 혹은 컨셉만 가지고도 누구나 쉽게 사용성 테스트를 미리 수행해봄으로써 조기에 문제점을 발견하는 데 도움을 준다. " "Sure, it's low-tech, but this usability testing method can help you sidestep problems before you write your code" - IBM DeveloperWorks
- 9. Why Paper prototyping ? High-tech. prototyping tools • 높은 툴 비용과 학습시간 소요 • 전문가 필요 • 수정이 어려움 • 커뮤니케이션보다는 최종 정리 도구로 활용 Low-tech. prototyping tools • 적은 비용(종이, 가위, 풀, 펜), 사전 학습 불필요 • 누구나 쉽게 참여 • 유저 스토리를 이리저리 옮겨 보며 수정이 쉬움 • 커뮤니케이션을 위한 도구
- 10. 뭐야.. 겨우 종이가지고 뭘 하라고…
- 12. 프로젝트의 시작 새로 시작하는 프로젝트를 도와주세요. 작년에 저희 앱에서 진행하셨던 paper prototyping을 통해 3시간 만에 산출물이 나오고, 그 산출물을 바탕으로 의사결정을 했던 것이 매우 인상 깊었어요. “
- 13. 워크숍 사전 작업 미팅 1.5시간 - 미리 받았던 보고서에 생략된 내용 알아내기 - 궁금한 것 질문해서 이야기하게 만들기 - 고객이 원하는 것이 무엇인지 파악하기
- 14. 프로젝트의 목표 고객이 몰리는 peak time에 고객 유출을 막기 위한 키오스크 도입
- 15. 참석자 선정 기획자 2명 공차 3명(매장 직원, 개발자, PM)
- 16. 이런 순서로 워크숍을 진행했다
- 17. 공차 과제에서 풀어야 할 것
- 18. #1. 고객 알아보기 어떤 사람이 공차를 이용하고, 어떤 pain point와 needs를 갖고 있는지 도출
- 19. #1-2. 타겟고객 선정 설치 매장인 서여의도점의 주요 고객인 직장인으로 persona 선정
- 21. #3. 키오스크 UX flow 만들기 1. 메인 시나리오 선정 2. 화면 그리기 3. 시뮬레이션 3-1) 시뮬레이션 3-2) 추가/수정할 내용 반영
- 22. #3-1. 메인 시나리오 선정 1. 키오스크 앞에 선다 2. 주문창 활성화 3. 수량 선택 4. 음료 선택 5. 사이즈 선택 6. 토핑선택 7. 당도 선택 8. 얼음 선택 9. 결재– 카드 & 티머니 10. 멤버십 11. 영수증 출력 + 대기번호
- 23. #3-2. 화면 그리기 좀 더 고객 중심의 UX를 갖도록 한 화면으로 구성 1. 키오스크 앞에 선다 2. 음료, 수량 선택 3. 옵션 선택 3-1. 사이즈 3-2. 토핑 3-3. 당도 3-4. 얼음 4. 결재 – 카드 & 티머니 5. 멤버십 적립 6. 영수증 출력 + 대기번호
- 24. #3-3. 시뮬레이션- 씬 변경, 추가 1. 키오스크 앞에 선다 2. 음료, 수량 선택 3. 옵션 선택 1. 사이즈 2. 토핑 3. 당도 4. 얼음 4. 주문정보 확인 5. 결재 – 카드 & 티머니 6. 멤버십 적립 7. 적립 내역 확인 8. 영수증 출력 + 대기번호 9. 공차를 찾아주셔서 고맙습니다.
- 25. #3-3. 시뮬레이션- 씬 변경, 추가 추가 추가 1 2 3 4 5 6 7 8 추가 9
- 26. #4. 최종 시나리오
- 27. 완성된 키오스크 화면
- 28. 매장 내 사용 모습
- 29. 그 이후 이야기 "골라야 하는 게 이렇게 많은 줄 몰랐어요. 줄 서서 주문할 땐 뒤에 사람들이 기다리니까 빨리빨리 주문하려고 늘 먹던 것만 먹었거든요. “결국 고객이 더 비싼 다른 옵션을 선택함으로써 객단가가 높아졌어요. 또, 공차의 메뉴 조합을 합하면 수백 가지인데, 기존엔 그걸 알리기가 힘들었거든요. 이 과제를 통해 공차의 콘셉트를 자연스럽게 알리고 싶었는데, 그게 해결된 거죠." 그런데 키오스크로 주문하면서는 새로운 메뉴와 옵션을 시도해서 다른 메뉴도 맛있다는 걸 알게 됐어요." 고객 공차
Notes de l'éditeur
- * 전혀 그렇게 보이지 않겠지만, 제가 벌써 입사한지 6년 차입니다.
- * 전혀 그렇게 보이지 않겠지만, 제가 벌써 입사한지 6년 차입니다.
- 현재 우리 회사의 문제점 중에 동일한 'Vision 공유'하는게 어렵더라. (개발자, ux, 상품기획, 개발 임원,..) 초기에 빠르게 vision을 공유하는데 가장 도움이 되리라 생각한다
- - Because no specialized skills are required, anyone can participate. Psychologists, technical writers, testers, graphic artists, market specialists, and prospective end users all can make valuable contributions to product design, even though they may not all have programming or design skills at the beginning of the design cycle. 특별한 기술을 요구하지 않음. 누구나 참여할 수 있다. - Because the prototyping tools are as simple as paper, crayons, and scissors, designers can build prototypes quickly. 종이와, 크레용, 가위만 있으면 디자이너가 빠르게 프로토타입을 만들어 볼 수 있는 몹시 심플한 도구. - Because animation is done manually, design teams can test, evaluate, and modify prototypes as they build them, during design meetings. 애니메이션은 수작업으로 가능함. 디자인 미팅 시간동안 디자인 팀은 테스트와 고도화, 수정을 가하여 프로토타입을 만들 수 있다. - Because the granularity of detail is low, low-technology prototypes force designers and evaluators to look at the overall picture. Prototyping becomes an exploration of the problem space, rather than a demonstration of a proposed solution. low tech 프로토타입은 디자이너가 전체적인 그림을 그려보는 것에 중점을 두도록 하여 문제의 영역으로 들어가 데모를 진행하며 해결방안을 제시할 수 있게 한다. - Because they focus on interactions between people, low-technology prototyping tools encourage group interaction and synergy 사람들 사이의 interaction에 초점을 두고, low tech 프로토타입 툴은 그룹의 interaction과 synergy를 북돋는다.