Contenu connexe
Similaire à User exprience (UX) (20)
User exprience (UX)
- 2. تعریف UX
تجربه کاربری ( ) User experienceبه هعنی احساسی است که کاربر هنگام
استفاده از یک هحصول و یا سیستن یا سرویس آى را تجربه هی کند.
تجزتِ وارتزی ) ( UXهغتمیوا هتوزوش تز رٍی ًَع ارتثاط فزد تا ػاهل غیز اًغاًی هی تاؽذ تا تاػث ؽَد فزد تتَاًذ تِ راحتی تا
عیغتن ( ػاهل غیز اًغاًی ) ارتثاط تز لزار وزدُ ٍ تتَاًذ حذاوثز اعتفادُ را تثزد تا تا تِ جای هاًذى حغی خَب ، فزد هجذدا
توایل تِ اعتفادُ اس عیغتن را داؽتِ تاؽذ ٍ تْزُ ٍری عیغتن افشایؼ یاتذ. تجزتِ وارتزی ) ( UXتجزتِ ای پَیا اعت تذیي
هؼٌی وِ هوىي اعت در عَل سهاى تغییز ًوایذ.
ّذف افلی یه عزاح خَب تزلزاری ارتثاط تزای اًتمال پیاهی اعت وِ هٌجز تِ یه تجزتِ وارتزی هثثت هی ؽَد، تٌاتزایي تِ
ػٌَاى هثال در عزاحی یه ٍب عایت، ًَع فًَت تِ وار رفتِ، رًگ تٌذی، ؽیَُ ًاٍتزی، اعتفادُ اس تزچغةّا ٍ ... ( حتی تذٍى
آىوِ تِ آى تَجْی ؽذُ تاؽذ ٍیا اس یه الگَ خاؿ در عزاحی پیزٍی ؽذُ تاؽذ) تخؾی اس تزلزاری ارتثاط ٍ درًتیجِ ؽىل گیزی
تجزتِ وارتزی هی تاؽذ.
هشکالت هوجود را حل نوایید
در تالػ تزای خلك یه تجزتِی وارتزی تی ًمـ ٍ ػالی، هؼوَال هیخَاّین چیش جذیذی خلك وٌین ٍ اهىاًات ٍ ٍیضگیّای
تاسُای را تِ هخاعثاًواى ارائِ ًوایین. اها ػوَها در ایي هغیز، چٌذاى هَفك ظاّز ًویؽَین ٍ خزٍجی وار چٌذاى خَؽایٌذ ًیغت.
ایي درهاًذگی سهاًی تَجَد هیآیذ وِ توزوش افلیهاى را تز رٍی اهىاًاتی هؼغَف هیوٌین وِ وارتزاى ٍ هؾتزیاًواى را خیزُ
وٌذ. ها تیؼ اس آًچِ وِ تایذ رٍی هغائل جذیذ ( ٍ ػوَها غیزضزٍری) توزوش هیوٌین ٍ سهاى وافی تزای هغائلی وِ در حال حاضز
تِ آًْا ًیاس دارین اختقاؿ ًویدّین.
در افل، هؾىل افلی هؾتزیاى ٍ وارتزاى ها تِ لذر وافی ؽفاف ٍ ػیاى اعت ٍ چٌذاى پیچیذُ ًیغت. ایي ٍظیفِی هاعت تا آًْا را
ؽٌاعایی ٍ رفغ ًوایین. تزای ًیل تِ ایي همقَد، ػوَها الشاهی تِ خلك ػٌافز جذیذ ًیغت.
نوونه یک User eXperience
JetBlueیه وار عادُ اًجام داد: آًْا ففحِی ًوایؼ اختقافی را تزای ّز هغافز تِ ػمة فٌذلیّای ًاٍگاى َّایی
خَد اضافِ وزدًذ. تىٌَلَصی تىار گزفتِ ؽذُ در ایي تغییز، چیش جذیذی ًثَد. اها "در وٌتزل داؽتي تفزیحات ٌّگام پزٍاس"
تجزتِ ای ًَ تَد وِ آًْا تِ هغافزیٌؾاى ارائِ وزدًذ ٍ ایٌگًَِ تَاًغتٌذ تجزتِی پزٍاس را تزای هغافزیٌؾاى لذتتخؼ تز عاسًذ .
2
- 3. ناگفته هایی از UX
تاسُّای سهاًیای وِ ها در آًْا چیشّایی یاد هی گیزین تغیار وَتاُ تز ؽذُ اعت. ها دیگز دٍ عاػت سهاى تزای خَاًذى یه راٌّوا
فزف ًوی وٌین. حتی ؽایذ تیغت دلیمِ ّن تزای ایي هٌظَر فزف ًىٌین. ها یه تىِ ایٌجا ٍ یه تىِ آًجا هیآهَسین.تىِّای
وَتاّی وِ در آًْا یاد هیگیزین ٍ هْارت خَد را رٍ تِ تاال ارتما هی دّین، اها در ایي اتفاق در سهاى ٍ ؽزایغی هٌغجن اتفاق
ًویافتذ. ایيرٍسّا تجزتِ ی ها تغیار ؽثیِ آى اعت وِ پزٍاس را حیي پزٍاس هیآهَسد. لالثا ًحَُ ی ػولىزد چیشّای هختلف را سهاًی
هیآهَسین وِ اس آًْا اعتفادُ هیوٌین .
راٌّوا" تِ عَر ولی در حال لذیوی ؽ ذى ٍ ون اثز ؽذى اعت. در جایگاّؼ، راٌّوا پؾتیثاًی جاعاسی ؽذُ اعت: راٌّوایی ّا،
دعتَرالؼول ّا ٍ عایز اًَاع تاتلَّای راٌّوا وِ هی تَاًٌذ ها را تِ عوت هغیز افلی ّل دٌّذ.
تزای ًزم افشاری پیؾزفت وٌٌذُ، ووه ٍ ارائِ ی راٌّوایی تِ وارتز در راتظ وارتز آى گٌجاًذُ هیؽَد. راتظ وارتزی تِ ػٌَاى تخؾی
اس سیزعاخت ًزم افشار تِ حغاب هیآیذ. راتظ وارتزی خَب در فضای هحقَل دیذُ ًوی ؽَد ٍ لذرتؼ در آى اعت وِ ًاهزئی تالی
تواًذ.
ػالهات وَچىی وِ در فزمّای ٍرٍد دادُ اعتفادُ هیؽَد (سهاًیىِ یه وارتز فیلذی را پز هیوٌذ تزای اٍ رٍؽي هیؽَد) را در ًظز
تگیزیذ، ػالهاتی وِ در ارتثاط تا یىغزی اس تؼاهالت ًوایؼ دادُ هیؽَد. ایي ػالهات را هیتَاى تِ گًَِ ایی عزاحی ًوَد وِ
لثخٌذ تز لثاى وارتزاى تیاٍرد یا آًاى را تخٌذاًذ ٍ یا فمظ احغاط اهٌیت ٍ اػتواد تِ ًفظ در ٌّگام تؼاهل تا فزم ٍرٍد دادُ را تِ
آًاى هٌتمل ًوایذ. ّزگش لذرت لذت تخؾیذى تِ وارتز را تزای تْثَد تجزتِ وارتزاى دعت ون ًگیزیذ.
فٌؼت خذهات ّویؾِ ایي راس را هی ؽٌاعذ: فزفت سهاًی ون ٍ تؼاهالت هحذٍدی تزای ؽىل دّی تجزتِ وارتزی ٍجَد دارد.
هؾتزیاى تا دادى چیشّای وَچىی ػالٍُ تز خذهت هؼوَل، تِ عزس دلپذیزی غافلگیز هی ؽًَذ. تَجِ تِ جشئیات، عزػت خذهات،
ّز چیش اضافی دیگز ٍ یا حتی فمظ یه لثخٌذ. اگز هؾتزیاى در هغیز درن ایي هَضَع تاؽٌذ وِ ووی تیؾتز تِ اى ّا تَجِ ؽذُ
اعت، ؽوا هیتَاًیذ ضواًت وٌیذ وِ آىّا تاس هیگزدًذ ٍ تِ دٍعتاًؾاى ّن درتارُ ؽوا هیگَیٌذ .
ایي چیشیاعت وِ ؽثىِّای اجتواػی ّزرٍس تِ ها ًؾاى هی دٌّذ: ارسػ ٍالؼی یه هحقَل آى اعت وِ تتَاًذ تزای ّز وارتز،
چیشی هتفاٍت ٍ هٌحقز تِ فزدی ًغثت تِ غیز تاؽذ. ّز وظ تتَاًذ ّواى اعتفادُ ٍ تجزتِای وِ هی خَاّذ را اس هحقَل تِ دعت
آٍرد. هحقَل تغییزپذیز ٍ ٍفكپذیز تاؽذ ٍ تا وارتز در هغیز دعتیاتی تِ تجزتِای هٌحقزتفزد ّوزاّی ًوایذ.
3
- 4. اصول UX
1. تجربه هتعلق به کاربر است:
عزاحاى تجزتِ خلك ًوی وٌٌذ، آًْا اتشارّایی تزای دعتیاتی تِ تجزتِ هی عاسًذ. ایي تذاى هؼٌاعت ًیغت وِ ها ًوی تَاًین
چارچَب هؾخقی را تزای تجزتِی هحقَلواى خلك وٌین وِ هخاعثیي هاى اس هحقَل ٍ یا عزٍیغواى تِ دعت هیآٍرًذ. اگز
چارچَب ها تِ حذ وفایت لذرتوٌذ ٍ لَی تاؽذ، ارائِی یه تجزتِی وارتزی ػالی ٍ لذرتوٌذ تِ هخاعة اهزی هؼوَل ٍ
عثیؼی خَاّذ تَد.
2. تجربهی کاربری تواهیتگراست:
تجزتِ ی وارتزی دیگز هحذٍد ت ِ هحقَل ًیغت ٍ ؽاهل تواهی هزاحل ٍ فزایٌذّای عیغتن تشرگتزیاعت وِ هحقَل در
هزوشیت آى لزار دارد. اس هذل پؾتیثاًی هؾتزی گزفتِ تا ؽىلی وِ وارتزاى ٍ افزاد هختلف درتارُ ی آى فحثت هیوٌٌذ.
عزاحی تجزتِ تزای ّزوذام اس ایي هَارد تا یه راّىار هؾتزن اهىاىپذیز ًخَاّذ تَد، اها تواهی آًْا هیتَاًذ ونٍتیؼ در
هغیز یه ّذف عزاحی گزدًذ.
3. رواىشناسی اصول اولیه است :
اعتفادُ اس ًزمافشارّا ّویؾِ اًتخاب آعاًی تَدُ اعت ٍ در ایي ػزفِ ًزمافشارّایی تزًذُ خَاٌّذ تَد وِ تِ ٍجَُ رٍاىؽٌاعاًِ
تَجِ ٍیضُ ای ًوَدُ تاؽٌذ. ایي تذاى هؼٌاعت وِ ها هَظفین ػویما ًغثت تِ رٍاًؾٌاعی وارتزی ٍ تؼاهل اجتواػی تَجِ وٌین
تا تتَاًین تْتزیي تجزتِ ی هوىي را خلك ًوایین.
4