Asiakkuudet ja markkinointi materiaalia

1. Tiimitehdas Oy ■ Uusipitkäläntie 6 ■ 40950 MUURAME ■ Aki Puustinen & Timo Ilomäki ■ www.tiimitehdas.fi
01.02.16 Aki Puustinen/Tiimitehdas Oy

2. Asiakkaat (=opiskelijat) ja
markkinointi
”Jokaisen organisaation perustehtävä on
rakentaa itselleen asiakaskunta (community
of customers), asiakasheimo.”

3. Mitä asiakas oikein ostaa?
Ydintuote
Lisäpalvelut
Mielikuva
Lähteenä Ropen Suuri markkinointikirja

4. Treeni 1.
• Mikä on toimintasi/tuotteesi ydin, mikä
lisäarvoa ja mikä mielikuva opiskelijalla
on/pitäisi olla siitä?

5. Taikakaava - 4P + 5E + 6Y = 15B
4P
• Hinta (Place)
• Tuote (Product)
• Myynnin edistä-
minen/viestintä
(Promotion)
• Hinta (Price)
5E
• Esteettisyys
• Eskapismi (pako
todellisuudesta)
• Koulutus (education)
• Viihteellisyys
(entertainment)
• Espirit of Muuramen lukio
6Y
• Firman tilat
• Printtiympäristö
• Sähköinen ympäristö
• Media ympäristö
• Asiakkaan luona
• Kohtaamisympäristöt
15B ainakin 15-kertaisesti brandi

6. Elämystalous -
4E
Viihde Oppiminen
Esteettisyys Eskapismi
Passiivinen
osallistuminen
Aktiivinen
osallistuminen
Syventyminen, uppoutuminen
Vaikutteiden imeminen
Lähteenä Pine II:n The Experience Economy

7. Elämystalous - 4E
• Viihde on passiivista, aistien välityksellä tapahtuvaa (to sense) – miten
saamme ihmiset viihtymään?
• Oppiminen on aktiivista. Uudella oppimisen markkinapaikalla asiakkaat,
työntekijät ja opiskelijat ovat aktiivisia oppijoita ja interaktiivisia. (to learn)
– mitä ihmiset haluavat oppia?
• Eskapismi (pako arkipäivän todellisuudesta) on aktiivista (esim. kasinot,
chatit), ihminen irrottautuu arjesta (to do) -miten irrotamme ihmiset
arjesta?
• Esteettisyys on passiivista ympäristön ja asioiden kauneutta (to be) – mitä
voimme tehdä parantaaksemme esteettistä kokemusta?
Lähteenä Pine II:n The Experience Economy

8. Tunnettuuden rakenteet
• Ole erilainen – markkinoinnin ensimmäinen askel
• Slogan – sen tehtävä on kertoa toiminnasta
• Symbolin käyttö – tunnettuuden rakentaja
• Mediajulkisuus – profiloituminen (asiantuntijuus)
• Tapahtumamarkkinointi – tempaukset
• Brandin laajennukset – otetaan rinnalle toisia tuotekokonaisuuksia
• Linkkien luominen – kytket toimintasi toisten kanssa
• Toistaminen – 22 toistoa ja kuola valuu

9. Pääsanoma
Mitä enemmän asiakkaalla on valinnan varaa, sitä enemmän hän joutuu
tekemään valintoja.
Mitä enemmän asiakkaalla on valintoja, sitä monimutkaisemmaksi hänen
maailmansa muodostuu.
Menestyksellinen viestintä on asiakkaan valintojen tekemisen
yksinkertaistamista. Siksi yrittäjän on keskityttävä yhteen keskeiseen
pääsanomaan, jota toistetaan koko ajan kyllästymiseen asti.
Pääsanoma voidaan tuoda esiin ainutlaatuisen myyntiväittämän (engl.
USP, Unique Selling Propotion) kautta.
Lähteenä Jack Trourin Erilaistu tai kuole

10. Markkinointikello
markkinointi-
toimenpiteet
syötöt ajoissa
ennakoi
vedä
kellosi
miten kellosi soittaa
tasa- ja puolitunnein

11. Laatikaa viestintäsuunnitelma
-aloittakaa ydinviestistä eli pääsanomasta
-kenelle, koska ja miten markkinoitte asiaanne ja
kuka on vastuussa (=markkinointikello)
-ketkä ovat sisäisen ja ulkoisen viestintänne
kohteena
-mitä erilaisia viestintäkanavia käytätte:
kotisivut, tiedotteet, sos.media, sissimarkkinointi,
viidakkorumpu, printtimateriaalit, lehtijutut
02/01/16 Aki Puustinen/Tiimitehdas Oy