El documento presenta las recomendaciones generales para recibir auditorías de acuerdo con los requisitos de la norma ISO 17025:2005 para la evaluación de la competencia de los laboratorios de ensayo y calibración. Explica los requisitos de gestión e instalaciones, así como los procedimientos requeridos para el personal, equipos, métodos, control de calidad, informes y mejora continua.
3. OBJETIVOS
Presentar las recomendaciones
generales para recibir auditorías de
“Evaluación de la competencia de los
laboratorios de ensayo y de
calibración” acorde a los requisitos de
la norma ISO 17025: 2005
Requisitos relativos a la gestión
Requisitos técnicos
3
5. ISO 17025:2005
4.2 SISTEMA DE GESTIÓN
POLÍTICAS
-PROCEDIMIENTOS
-INSTRUCCIONES
COMO QUIEN
PROGRAMAS
MANUAL DE LA CALIDAD
5
6. ISO 17025:2005
4.3 CONTROL DE DOCUMENTOS
Procedimiento
para el control de
los documentos
internos y
externos
Lista maestra de
documentos
6
7. ISO 17025:2005
4.4 REVISIÓN DE LOS PEDIDOS, OFERTAS Y
CONTRATOS
Procedimientos para revisión
de los pedidos, las ofertas y los
contratos
Registros
iniciales
modificaciones
y
de
7
9. ISO 17025:2005
4.6 COMPRAS DE LOS SERVICIOS Y SUMINISTROS
Políticas
1. Para la selección y compra
de los servicios y
suministros que utiliza
2. Para la compra, recepción
Procedimientos
y almacenamiento de los
reactivos y materiales
y
consumibles
Registros
9
10. ISO 17025:2005
4.7 SERVICIO AL CLIENTE
Información de retorno con
los clientes
Encuestas
Revisión de informes de
ensayo y calibración
10
12. ISO 17025:2005
4.9 CONTROL DE TRABAJOS DE ENSAYOS O DE
CALIBRACIONES NO CONFORMES
POLITICA
Para el manejo de
producto no conforme
PROCEDIMIENTOS
12
14. ISO 17025:2005
4.11 ACCIONES CORRECTIVAS/
4.12 ACCIONES PREVENTIVAS
Política
Política
Procedimiento
Procedimiento
Para la implementación de
acciones correctivas y acciones
preventivas
14
15. ISO 17025:2005
4.13 CONTROL DE LOS REGISTROS
Procedimiento
Procedimiento
Para el control
de los registros
tanto técnicos
como de calidad
15
16. ISO 17025:2005
4.14 AUDITORÍAS INTERNAS
Calendario
Procedimiento
Registros
DE AUDITORÍA PARA
VERIFICAR EL
CUMPLIMIENTO DE
LOS REQUISITOS
DEL SGC Y DE
ESTA
NORMA
INTERNACIONAL
16
19. ISO 17025:2005
5.2 PERSONAL
Metas con respecto a la educación, la
formación y las habilidades del
personal del laboratorio.
Política y procedimientos para
identificar las necesidades de formación
del personal, proporcionarla y evaluar su
eficacia.
.
Perfiles de los puestos de trabajo y
registros
19
20. ISO 17025:2005
5.3 INSTALACIONES Y CONDICIONESAMBIENTALES
Procedimientos para realizar el
seguimiento, controlar y registrar
las condiciones ambientales
correspondientes
Procedimientos especiales para
asegurar el orden y la limpieza del
laboratorio
20
21. ISO 17025:2005
5.4 MÉTODOS DE ENSAYO Y DE CALIBRACIÓN Y
VALIDACIÓN DE LOS MÉTODOS
Procedimientos apropiados para todos los ensayos o las
calibraciones dentro de su alcance, incluyendo:
El muestreo
La preparación de los ítems
a ensayar o a calibrar
El transporte
La estimación de la
incertidumbre
El almacenamiento
Técnicas estadísticas y análisis
de datos
21
22. ISO 17025:2005
5.4 MÉTODOS DE ENSAYO Y DE CALIBRACIÓN Y
VALIDACIÓN DE LOS MÉTODOS
Instrucciones, normas, manuales y datos de referencia
correspondientes al trabajo del laboratorio
Los métodos no normalizados
Procedimientos
Los métodos que diseña o desarrolla
para
VALIDAR
Los métodos normalizados
(Ampliaciones y modificaciones)
22
23. ISO 17025:2005
5.5 EQUIPOS
Procedimientos para la manipulación segura, el
transporte, el almacenamiento, el uso y el mantenimiento
planificado de los equipos de medición
…Procedimientos adicionales cuando los equipos de
medición se utilicen fuera de las instalaciones
permanentes del laboratorio
23
24. ISO 17025:2005
5.6 PATRONES Y/ O MATERIALES DE REFERENCIA
Programa
Programa
Procedimiento
Procedimiento
Registros
Registros
Para la calibración
de sus patrones y
materiales de
referencia.
De las verificaciones
regulares
24
26. ISO 17025:2005
5.8 MANIPULACIÓN DE LOS ÍTEMS DE ENSAYO
Procedimientos para:
El transporte
La recepción
La conservación
La manipulación
La disposición
26
27. ISO 17025:2005
5.9 ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD DE LOS
RESULTADOS DE ENSAYO Y DE CALIBRACIÓN
Procedimientos de
control de la calidad para
realizar el seguimiento de
la validez de los ensayos y
las calibraciones
Registros de los datos
resultantes para detectar
las tendencias
27
28. ISO 17025:2005
5.10 INFORME DE LOS RESULTADOS
a) la fecha del muestreo;
b) una identificación inequívoca de la sustancia,
el material o el producto muestreado
c) el lugar del muestreo, incluido cualquier
diagrama, croquis o fotografía;
d) una referencia al plan y a los
procedimientos de muestreo utilizados;
e) los detalles de las condiciones
ambientales
f) cualquier norma o especificación
sobre el método o el procedimiento de
muestreo.
28
29. ISO 17025:2005
5.10 INFORME DE LOS RESULTADOS/
OPINIONES Y MODIFICACIONES
Opiniones e interpretaciones
claramente identificadas indicando
por escrito las bases de respaldo
“Suplemento
al
Informe
de
Ensayo”
(o
“Certificado
de
Calibración”), número de serie... [u
otra identificación]”, o una forma
equivalente de redacción.
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Notes de l'éditeur
Una vez hecha la solicitud de no interrupciones...
Realizar la presentación de los participantes:
Nombre
Cargo
Empresa (Si son diferentes)
Conocimiento de la normas ISO 9000
Expectativa frente al seminario
Una vez hecha la solicitud de no interrupciones...
Realizar la presentación de los participantes:
Nombre
Cargo
Empresa (Si son diferentes)
Conocimiento de la normas ISO 9000
Expectativa frente al seminario